姚一斌

【摘 要】 隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)消費已經(jīng)成為一種非常普遍的消費方式，而大學生作為接受新鮮事物最快的群體，在網(wǎng)絡(luò)消費中一直占據(jù)主體地位，但是，大學生受年齡的限制，在網(wǎng)絡(luò)消費中通常不能理性消費。因此，從政府、社會、高校、家庭等方面提出了解決對策，以此來保障大學生能夠正確對待網(wǎng)絡(luò)消費。

【關(guān)鍵詞】 大學生;網(wǎng)絡(luò)消費;問題;對策研究

【中圖分類號】 F724.6 【文獻標識碼】 A

【文章編號】 2096-4102（2019）03-0061-03 開放科學（資源服務(wù)）標識碼（OSID）：

一、引言

1969年美國國防部處于戰(zhàn)略需要的考慮，資助建立了一個網(wǎng)絡(luò)，把美國部分大學的主機連接起來，互聯(lián)網(wǎng)從此誕生。隨著互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展壯大，電子行業(yè)的蓬勃發(fā)展，人類進入了一個信息時代。21世紀注定是一個信息的世界，信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)滲透到我們生活的各個領(lǐng)域，人們通過互聯(lián)網(wǎng)了解世界，交友、聊天、購物。信息時代的最基本的特征是信息網(wǎng)絡(luò)化。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的統(tǒng)計報告顯示，網(wǎng)民的數(shù)量逐年增加，尤其年輕人的上網(wǎng)比例逐年遞增?；ヂ?lián)網(wǎng)就像一把雙刃劍，給我們帶來了喜憂參半的局面。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，電子商務(wù)的不斷壯大，網(wǎng)絡(luò)消費成為大眾越來越喜愛的一種消費方式，人們由開始在實體店購物轉(zhuǎn)為網(wǎng)上購物，網(wǎng)絡(luò)消費能使人們足不出戶，不但免除了舟車勞頓，而且還節(jié)省了大量時間，不僅可以貨比三家，而且網(wǎng)上商品的價格遠低于實體店所售商品的價格。隨著天貓、京東、唯品會、淘寶、國美電器、蘇寧易購、當當?shù)却笈娚痰募尤?，網(wǎng)絡(luò)消費已經(jīng)成為年輕一代消費的主流形勢。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在北京發(fā)布的第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2018年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達8.02億，普及率為57.7%。其中，手機網(wǎng)民規(guī)模已達7.88億，網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付用戶分別為4.17億和5.68億，10-39歲群體占總體網(wǎng)民的70.8%，20-29歲的年齡段的網(wǎng)民占比最高。大學生因具有追求時尚、喜歡引導潮流、接受新鮮事物較快、具備網(wǎng)絡(luò)知識技能等特性，是網(wǎng)絡(luò)消費大軍中強大的一支。網(wǎng)絡(luò)消費的快速發(fā)展給人們的生活帶來了嶄新的變化，改變了人們的生活方式，促進了社會的進步。大學生深諳電子設(shè)備的使用方法，操作嫻熟，對網(wǎng)絡(luò)消費駕輕就熟，網(wǎng)絡(luò)消費的勢態(tài)急劇飆升。

二、大學生青睞網(wǎng)絡(luò)消費的原因

首先，熟練地計算機操作能力為大學生網(wǎng)絡(luò)消費提供了前提和基礎(chǔ)，許多國外站點甚至要用英文瀏覽，大學生得天獨厚的文化條件使他們可以在網(wǎng)上無障礙地購買，受到的教育層次決定他們會在不同網(wǎng)站對多種因素進行對比，從而買到心儀的產(chǎn)品。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當代大學生網(wǎng)絡(luò)使用十分頻繁，超過半數(shù)的大學生每天的上網(wǎng)時間保持在3個小時以上，其中，42.5%的大學生每天的網(wǎng)絡(luò)使用時間控制在3個小時以內(nèi)，31%的大學生每天上網(wǎng)時間在4個小時左右，12.6%的大學生每天上網(wǎng)時間在7個小時左右，7.5%的大學生每天上網(wǎng)時間保持在8個小時以上。由此得出，大學生對網(wǎng)絡(luò)十分依賴，網(wǎng)絡(luò)消費也是其中重要的因素之一。

其次，網(wǎng)絡(luò)消費可以為大學生節(jié)約大部分時間和精力，不用面對實體店導購喋喋不休的推薦，在毫無干預(yù)下做出自我選擇，對于敏感產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)消費可以避免尷尬，相對地保護了大學生的隱私權(quán)。對于價格昂貴望而卻步的產(chǎn)品，也不至于被售貨員冷嘲熱諷，網(wǎng)絡(luò)消費也維護了自己的自尊。快遞公司送貨上門服務(wù)也使大學生避免了只能到實體店購物的傳統(tǒng)方式，他們可以把節(jié)省下來的時間用于學習、鍛煉和科學研究。信用卡的透支，支付寶的花唄、借唄及京東白條為大學生網(wǎng)絡(luò)消費提供了便利條件，從而也增加了網(wǎng)絡(luò)消費的頻率。另外，網(wǎng)絡(luò)消費可以買到物美價廉的產(chǎn)品，“雙十一”“6·18”的促銷、亞馬遜的大折扣，都極大地刺激了大學生的網(wǎng)絡(luò)消費意愿。據(jù)調(diào)研顯示，20.63%的大學生經(jīng)常網(wǎng)絡(luò)消費，27.95%的大學生有時網(wǎng)絡(luò)消費，36.79%的大學生偶爾網(wǎng)絡(luò)消費，僅有14.63%的大學生從不網(wǎng)絡(luò)消費。由此可見，大學生的消費行為已經(jīng)逐步向網(wǎng)絡(luò)消費的趨勢蔓延。

三、大學生網(wǎng)絡(luò)消費存在的問題

（一）消費動機不明確，盲目跟風

根據(jù)消費影響的因素看，消費受內(nèi)部因素和外部因素共同作用而產(chǎn)生，消費者自身欲望和外因刺激決定購買的動因，商家和企業(yè)實施“系統(tǒng)、有效、及時”的刺激消費理念，對大學生產(chǎn)生“需求激動”的效感，目的是加強誘因，激發(fā)驅(qū)動力。商家的不斷刺激使大學生網(wǎng)絡(luò)購物不能量力而行，盲目跟風，給父母和家庭增加了經(jīng)濟負擔。因此，每位大學生都應(yīng)該合理安排自己的支出，以減輕父母壓力。大學生的人生閱歷尚淺，手機銀行的誕生更增加了他們的消費無節(jié)制、盲目性。另外，商家也巧立名目，利用雙十一等節(jié)日進行促銷活動，使大學生不能審時度勢，謹慎判斷，甚至有的將買到的商品束之高閣，網(wǎng)絡(luò)購物時很容易被外觀吸引因而不考慮物品的實用性，購物時也不考慮自身的消費能力，盲目消費，并且大學生的社會圈子基本局限于同學之間，消費的同步心理也決定會經(jīng)常受到周圍同學的影響，同學們買什么自己也會買什么，不考慮是否真正適用于自己。另外，大學生都沒有工作，沒有經(jīng)濟來源，他們尚未體會掙錢的艱辛，因此網(wǎng)絡(luò)消費時通常不能考慮實際的支付能力從而會導致盲目消費，缺乏理性消費的能力。

（二）信息安全意識淡薄，防范能力缺乏

傳統(tǒng)購物的模式是面對面進行交易，商品好壞一目了然，也不存在信息安全問題，更不會遭到網(wǎng)絡(luò)欺詐。隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境良莠不齊，國家雖然出臺了相關(guān)的法律法規(guī)，保障消費者的合法權(quán)益，由于宣傳力度不夠，大學生又以學業(yè)為重，所以普遍對網(wǎng)絡(luò)消費的法律意識淡薄，遇到問題不能用法律武器來維護自己正當?shù)暮戏?quán)益。一方面，大學生在網(wǎng)絡(luò)消費時會遇到個人信息被泄露、賬戶被盜等問題，另一方面，大學生畢竟是象牙塔里的年輕人，涉世未深，容易上當受騙，并沒有意識到社會的陰暗面，過于貪圖價格便宜，忽略產(chǎn)品的真?zhèn)渭皝碓?。另外，網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，僅憑商家的圖片也會買到許多“山寨產(chǎn)品”。商品收到后感到不滿意想要退換貨時會遇到釣魚網(wǎng)站、釣魚短信，如果大學生缺乏識別、辨別能力等就會遭到網(wǎng)絡(luò)欺詐，財產(chǎn)受到相應(yīng)的損失。這也與大學生在網(wǎng)絡(luò)消費時風險意識弱、容易輕信他人、處理這種問題缺乏經(jīng)驗等有關(guān)。

（三）對商品質(zhì)量的判別分析能力缺陷

網(wǎng)絡(luò)消費在給人們帶來了實惠方便快捷的同時，其商品質(zhì)量虛假宣傳等問題也凸顯出來，很多消費者在網(wǎng)絡(luò)消費時想要購買某個產(chǎn)品時，都是通過網(wǎng)絡(luò)上的圖片和商家的介紹來選擇是否購買的，但是網(wǎng)絡(luò)上對產(chǎn)品的圖片大都是通過處理過才呈現(xiàn)在消費者眼前的，所以很可能存在色差、變形等問題。大學生通常被這些外表精致的圖片所誘惑而失去了判斷能力，由于識別能力低，判斷能力差，聽信網(wǎng)絡(luò)評價或者客服的誘導，最終買到二手貨或殘次品，也只能吃“啞巴虧”。

四、大學生網(wǎng)絡(luò)消費問題的對策研究

針對大學生網(wǎng)絡(luò)消費中出現(xiàn)的問題，政府、社會、高校、家庭及大學生要攜手并進，共同努力，凝聚成一股力量，做到以下幾點：

（一）政府要加大監(jiān)管力度，建立安全有保障的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境

第一，政府要發(fā)揮立法的主體作用，加快網(wǎng)絡(luò)立法，加強網(wǎng)絡(luò)消費的監(jiān)管，健全法律法規(guī)，建立全面的、有效的、嚴格的法律體系，加大執(zhí)法力度，對網(wǎng)上販賣假貨的行為應(yīng)予以相應(yīng)的處罰，規(guī)范賣家的違法競價的行為，保障大學生合理的網(wǎng)絡(luò)購物的行為，從而保障形成良好有序的市場秩序。加快網(wǎng)絡(luò)立法，促進網(wǎng)絡(luò)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，有法律做保障，網(wǎng)絡(luò)立法創(chuàng)造一個和諧的、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使得消費者在網(wǎng)上購物時就更加放心，進而全面推動社會的進步。第二，政府應(yīng)該加大宣傳力度，通過各種手段、各種媒體傳播渠道來增強大學生消費安全意識，樹立正確的消費觀、做理性的消費者。政府應(yīng)該建立大學生網(wǎng)絡(luò)消費行為的網(wǎng)站或者專題網(wǎng)頁，加強網(wǎng)絡(luò)消費的正確引導，引導大學生正確的網(wǎng)絡(luò)消費。同時，加大執(zhí)法力度和宣傳力度可以震懾不法分子，把他們想要做出違法的想法徹底扼殺在搖籃里，營造良好的社會消費環(huán)境。

（二）學校要加強思想政治教育，引導大學生開展正確的網(wǎng)絡(luò)消費

高校要加強大學生的思想政治教育工作，引導大學生開展正確的網(wǎng)絡(luò)消費，提高大學生的綜合素質(zhì)。首先，要培養(yǎng)和建設(shè)一批師資能力強、專業(yè)性強、具有敏銳政治識別力的師資隊伍，引導學生如何正確地對待網(wǎng)絡(luò)消費，怎樣識別網(wǎng)絡(luò)陷阱。第二，由專業(yè)技能強的老師來授課，通過授課來提高大學生網(wǎng)絡(luò)消費的防范意識，避免上當受騙。不但吸引了許多大學生主動來學習網(wǎng)絡(luò)消費的知識，而且還調(diào)動大學生積極關(guān)注社會熱點，掌握分析問題，解決問題的能力，從而提高了大學生的綜合素質(zhì)。第三，各大高?？梢赃m當開設(shè)網(wǎng)絡(luò)消費安全與網(wǎng)絡(luò)消費經(jīng)驗的專題講座，加快校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，營造積極的、健康的、向上的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。

（三）父母要言傳身教，培養(yǎng)大學生正確的網(wǎng)絡(luò)意識

家庭是單一的社會結(jié)構(gòu)，家庭成員的人生觀、世界觀、價值觀直接影響著大學生的網(wǎng)絡(luò)消費觀。父母的言行舉止對大學生有舉足輕重的作用，父母對孩子的溺愛遷就就會增長了孩子的奢侈消費，炫富心理。作為父母盡量做到每月給孩子的生活費要適中，杜絕大學生的不良網(wǎng)購應(yīng)從父母這個源頭開始。其次，父母要言傳身教，在網(wǎng)絡(luò)消費中給孩子樹立一個榜樣的作用，父母要引導孩子以學業(yè)為重，不攀比，不跟風，摒棄不良的網(wǎng)絡(luò)消費習慣。

（四）大學生要提高自身的約束力，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)消費觀

大學生要加強自身消費觀念的學習，提高自身的約束力，樹立正確的消費觀，做到理性消費、綠色消費，自身要養(yǎng)成符合社會主義核心價值觀的網(wǎng)絡(luò)消費習慣。首先，對于消費沒有自制力的大學生來說，應(yīng)該合理規(guī)劃自己的生活費中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的這一部分，避免因為無法抵制誘惑而買了許多沒有必要的商品，提高自身的約束力，只購買自己最需要的生活用品。大學生要學會合理安排自己的生活費用，每月給自己在網(wǎng)絡(luò)消費中的金額做出規(guī)定的限額，有效防止大學生成為月光族，避免不合理的消費，糾正自己的消費行為，養(yǎng)成良好的消費習慣，做到消費既不盲目超前又不盲目攀比，應(yīng)根據(jù)自身的消費能力來適度消費，注重物質(zhì)消費與精神消費之間的協(xié)調(diào)。其次，大學生要保持頭腦清醒，主動地去學習網(wǎng)絡(luò)消費的知識，提高自身的辨別力，提高自身的思想道德素養(yǎng)和科學文化素養(yǎng)，自覺抵制誘惑，學會量入為出，適度消費，避免盲從，理性消費，樹立“科學、適度、合理”的消費理念。還要在消費的過程中樹立可持續(xù)發(fā)展的理念，提高社會責任感。網(wǎng)絡(luò)信息時代，大學生充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢以外，也應(yīng)該成為健康文明的網(wǎng)絡(luò)安全的積極擁護者，為創(chuàng)造和諧安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境貢獻自己的力量。

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