陳水連 招雪坤 陳銘峰

摘 要 隨著互聯(lián)網的普及，電商經濟不斷發(fā)展，人們的消費觀念發(fā)生了變化，尤其是大學生也越來越熱衷于網絡消費，逐漸成為一支龐大的消費群體。關注大學生網絡消費狀況，把握大學生網絡消費的心理特征和行為導向，從而更好地把握社會經濟發(fā)展方向以及倡導大學生理性消費，引領健康和諧的社會消費時尚。本文通過對佛山科學技術學院學生的網絡消費觀進行問卷和實地調查，分析當代大學生網絡消費的現(xiàn)狀、原因和觀念，并提出相關解決措施。

關鍵詞 網絡消費 消費觀念 理性消費

中圖分類號：C649.2文獻標識碼：A

1大學生網絡消費的現(xiàn)狀及問題

1.1大學生網絡消費意愿和消費潛力不斷增強

隨著互聯(lián)網的普及、物流的完善以及線上支付方式的革新，電商經濟得到了迅速的發(fā)展，逐漸形成了商家+物品+線上支付+物流的運營模式，讓消費者可在物品種類繁多的平臺中，快速地貨比三家挑選物美價廉產品，足不出戶即可收到商品，這逐漸顯現(xiàn)出比實體消費更多的優(yōu)勢，網絡消費的地位不斷提升，網絡消費群體規(guī)模也不斷擴大。調查結果顯示，每個受訪學生都曾有過網絡消費經歷，每月用于網絡平臺消費的金額約占生活費的2/5，約在200-800元之間，主要用于日常的服裝、餐飲、娛樂、日用品等方面，可見網絡消費是大學生生活消費的重要組成部分，其網絡消費意愿和消費潛力也不斷增強。

1.2存在超前消費，未能抵制金錢、享樂的誘惑

隨著支付手段的多元化，如分期付款、花唄借/貸款等，人們日益喜歡多元便利的網上支付方式，這使各種超前消費平臺獲得發(fā)展機遇，各種花樣層出不窮。據調查發(fā)現(xiàn)，有42.17%的受訪學生使用過花唄等方式進行提前消費，但是大學生的生活經濟主要來源于家庭，個人暫無固定經濟來源，超前消費對其來說是一種“享樂型”誘惑，他們對自身還款能力考慮不周，盲目地超前消費以及過度預支未來財富。

1.3大學生網購消費的個人維權意識淡薄

調查發(fā)現(xiàn)，超過半數的同學在面對小金額或不貴重的商品消費糾紛時懈怠維權，或者一個差評了事。一般情況下，退貨時買家需自費郵費，因此小面額消費為主的大學生覺得不劃算，自認吃虧，放棄維權。

1.4注重商品的品牌效應，存在攀比心理

在購買過程中，大學生會注重商品品牌、使用價值以及與身份地位的匹配值，更傾向于高質量品牌產品。但因每個人家庭經濟條件不一，因此生活購買力也是不一樣的，相較之下學生會心理不平衡，出現(xiàn)攀比心理，一味追求品牌和檔次，對自身經濟能力衡量不清，購買高質量品牌產品。

2大學生網絡消費的原因分析

2.1社會層面

2.1.1科學技術進步，網絡購物方便快捷，沒有時空限制

近些年來，微商、海淘、代購的發(fā)展也不容小覷，新穎快捷的消費方式，打破了實體消費的時空限制，迎合了大學生群體的心理和行為特點，吸引著越來越多大學生選擇網購，讓其可以足不出戶，享受購物的便捷。

2.1.2多元化的線上支付方式更新

電商平臺與支付寶、微信等支付平臺合作以及信貸支付平臺的高速發(fā)展，不僅為消費者提供了便利快捷、多元化的線上支付方式，也進一步激發(fā)人們的消費欲望。即便現(xiàn)在購買力不足，也可采取分期付款、京東白條、花唄等方式購買網上產品或服務，這種“先消費后還款”，“花明天的錢，圓今天的夢”的消費方式對于消費觀念超前但消費水平相對滯后的大學生來說，是一種極大的“補償”消費，進一步刺激了其的購物欲望。

2.1.3物流運輸行業(yè)高速發(fā)展

在電商經濟蓬勃發(fā)展的推動下，傳統(tǒng)物流逐漸向以信息技術為核心、資源高度整合和物流過程優(yōu)化的現(xiàn)代物流靠攏。同時國家政策優(yōu)惠和國家交通網建設的不斷完善，也為物流行業(yè)發(fā)展提供了平臺和機遇，例如海陸空的交通網絡機動靈活，銜接方便，可實現(xiàn)“門到門”的直達運輸。而佛山科學技術學院位于佛山市中心，交通便利，快遞運輸業(yè)發(fā)展迅速，為本校學生網上購物提供了便利。

2.2商家層面

2.2.1網購促銷讓利活動的消費吸引

網購平臺經常借節(jié)日的噱頭創(chuàng)辦購物節(jié)，如雙11狂歡節(jié)等營銷活動，讓很多網購者順應時勢，從眾加入網購行列。同時滿減活動和購物津貼等優(yōu)惠手段，讓消費者覺得“有利可圖”，也大大激發(fā)了大學生的網購熱情。

2.2.2網絡商品種類齊全，更新?lián)Q代快，價格較低廉

網絡商品種類齊全，一經搜索即可出現(xiàn)多種商品頁面任君選擇，消費者可貨比三家，選擇更加物美價廉的產品。而大數據的運用及發(fā)展，讓市場信息更新及時，快速捕捉到消費者的最新消費需求，產品更新?lián)Q代比實體銷售速度更快，能及時滿足當代大學生追求個性化、時尚潮流的消費特征和疾足先得的快感消費體驗。

2.3個人層面

2.3.1大學生可支配金錢在增加，消費能力提升，消費需求增加

近年來，人們生活水平逐漸提高，大學生可支配的錢有所增加，消費觀念發(fā)生了轉變，消費能力不斷提高。同時大學生作為即將步入社會的群體，在社交、個人發(fā)展、娛樂等方面的消費需求不斷增加，而網購具備多種消費優(yōu)勢，吸引著更多的大學生投身于網購中。

2.3.2認同感促使大學生有從眾消費心理

大學生處于價值觀形成的重要階段，主觀性判斷能力有待加強，有時網絡消費并非考慮商品的剛需性（下轉第66頁）（上接第57頁），而是為了在朋輩交流中有更多的交談契機，從中獲得歸屬感與認同感，而選擇從眾購買。

3建議及措施

3.1大學生層面

3.1.1練就火眼金睛，識別網購假象

在面對滿減、秒殺、購物津貼等一系列讓利促銷活動時，謹記沒有商家愿意做虧本買賣的。我們大學生在網絡消費時需擦亮雙眼仔細分辨，不要盲目消費。牢記五看——價格、信譽、評價、銷量、售后，如此才能在面對各網店鋪天蓋地的促銷信息中，理性消費，獲得真正的實惠。

3.1.2設定消費計劃、按需消費，樹立正確的金錢消費觀

大學生作為經濟尚未獨立的群體，在消費時應根據自身購買力制定消費計劃，更多從自身需求程度中挑選產品，把錢花在刀刃上，避免鋪張浪費，也不要一味追求商品的品牌效應，防止形成攀比從眾等不良的消費心理。同時應加強認清信貸消費方式的利弊，超前消費時要認真考慮自身的還款能力，避免超支，給自身和家庭帶來不必要的經濟負擔。

3.1.3提高維權意識，維護自身合法權益

大學生要選擇正規(guī)信譽好的商家平臺進行網絡消費，同時要保留網購交易憑證。面對商家的侵權行為，大學生需要同商家展開積極的磋商，妥善處理好相關爭議。自覺維護自身合法權益是應該的，不可有“麻煩、怕惹事”心理，如此不僅損害了自身權益，還會助長不良商家繼續(xù)侵害其他消費者權益的氣焰，因此我們要知法懂法，提高自身維權意識，用法律武器維護自身的合法權益。

3.2商家層面

3.2.1確保商品質量，完善售后服務

消費者購買商品也意味著對商家品質的信賴，商家完全有責任保證所售商品的質量、進貨來源合法等，同時商家必須完善相關的商品售后服務，妥善處理投訴，避免自身信譽受損。

3.2.2誠信立身，以信引客

商品廣告信息描述應實事求是，不可多加粉飾，欺騙消費者，以免產生較多的消費糾紛。同時某些商家也要認識到聘請“水軍”虛構客戶評價，虛構信譽值，其本質上是一種欺騙行為，要引以為戒，堅持誠信經營。

3.3政府層面

針對網絡消費亂象，國家亟需完善的電商準入退出法律機制，貫徹落實電商經濟法。政府部門也要依法打擊電商違法亂紀行為，加強對電商市場的監(jiān)管機制，規(guī)范商家行為，營造良好的電商市場運營氛圍，還消費者健康的消費環(huán)境。

參考文獻

[1] 王靜靜.大學生網購現(xiàn)狀調查與分析[J].齊齊哈爾師范高等?？茖W校學報，2016（03）：98-100.

[2] 李旺奇.大學生網購現(xiàn)狀調查[J].中國外資，2012（16）：207.

[3] 夏海燕.大學生網購現(xiàn)狀調查分析與思考[J].江蘇科技信息，2012（11）：42-44.

[4] 洪勇強.大學生網購狀況調查分析[J].時代金融，2011（23）：147-148

[5] 任志鴻.中學教材優(yōu)化全析（高一政治下冊）[M].學苑出版社，2004.

[6] 崔聲伶.哈大齊工業(yè)走廊大齊規(guī)劃區(qū)綜合運輸線網協(xié)調布局研究[DB/OL].http：//www.wanfangdata.com.cn/details/detail.do？_type=degree&id=Y1145940，2007-11-12.