舒刊　倪明

摘要：本文論述了教輔出版中精細(xì)化管理的重要性，闡述了精細(xì)化在進(jìn)度管理、成本核算、印數(shù)決策、營銷工作等方面的一些具體體現(xiàn)，以及對品牌形成的影響;進(jìn)而探討了精細(xì)化管理對任務(wù)分解到位、部門業(yè)績提升、企業(yè)文化建設(shè)的重要作用。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理;教輔出版;圖書市場

精細(xì)化管理是一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。在華東師范大學(xué)出版社教輔分社內(nèi)部，編輯的責(zé)任主體是經(jīng)手的一個(gè)個(gè)圖書項(xiàng)目，精細(xì)化管理的落腳點(diǎn)就是項(xiàng)目。對圖書項(xiàng)目來說，“精”要求管理精致、決策精準(zhǔn)，“細(xì)”要求流程細(xì)化、成本細(xì)微。具體來說，就是要做好進(jìn)度管理、成本核算、印數(shù)監(jiān)控和營銷工作，從而做到流程清晰、節(jié)點(diǎn)細(xì)致、反饋及時(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。

一、進(jìn)度管理：精確安排節(jié)點(diǎn)

圖書項(xiàng)目進(jìn)度管理是指在圖書出版過程中按照進(jìn)度計(jì)劃，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ǘㄆ趯?xiàng)目實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行跟蹤、檢查，并與計(jì)劃進(jìn)行比照，分析兩者之間的偏差及組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)與各部門工作，及時(shí)釆取有效措施調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃，以保證項(xiàng)目及時(shí)完工。

市場對圖書的出版時(shí)間是有要求的。教輔圖書大多因與教學(xué)進(jìn)度匹配，對上市時(shí)間有特殊的要求，錯(cuò)過銷售時(shí)間往往成廢紙一堆，大量退貨的例子屢見不鮮。而且，教輔圖書有很強(qiáng)的季節(jié)性，寒暑假往往是圖書上市的高峰期。在高峰期尤其是高峰的后期上市，有可能連上架位置都沒有，更談不上銷售。

確保按時(shí)出書，對叢書化規(guī)?；卣黠@著的教輔圖書項(xiàng)目來說，實(shí)屬不易。需要進(jìn)行縝密的計(jì)劃與管理，重點(diǎn)是制定科學(xué)的進(jìn)度表，精確安排各個(gè)節(jié)點(diǎn)的完成時(shí)間。依據(jù)圖書使用周期、稿件內(nèi)部流轉(zhuǎn)時(shí)間及成品外部配送時(shí)間，我們?yōu)槊總€(gè)教輔圖書項(xiàng)目選擇了合適的上市時(shí)間，以此安排到稿及審稿、印刷及配送等環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。因牽涉審讀與加工、排版與校對、設(shè)計(jì)與印制等，為了執(zhí)行到位，每一部書稿都有一個(gè)進(jìn)度表隨之一起流轉(zhuǎn)。相關(guān)環(huán)節(jié)的責(zé)任人對照進(jìn)度表嚴(yán)格執(zhí)行，沒有完成的，進(jìn)度表上會(huì)有記錄。對于執(zhí)行不到位的，項(xiàng)目編輯匯總后，會(huì)提請出版社月度調(diào)度會(huì)協(xié)調(diào)處理，以此強(qiáng)化進(jìn)度的嚴(yán)肅性。

二、成本核算：精細(xì)計(jì)算成本

成本核算的關(guān)鍵是根據(jù)圖書的生命周期特征即上市時(shí)間、新舊版交替時(shí)機(jī)等，制定合適的定價(jià)、折扣策略，并做好稿酬設(shè)計(jì)。

定價(jià)、折扣與利潤率有關(guān)。根據(jù)市場上同類書的情況，我們利用自主研發(fā)的《圖書成本利潤預(yù)測系統(tǒng)》為每個(gè)教輔圖書項(xiàng)目制定合適的定價(jià)及折扣策略，并不刻意去追求所謂的利潤率最大化。

稿酬設(shè)計(jì)是一個(gè)難點(diǎn)。作為項(xiàng)目編輯，在與作者關(guān)于稿酬的溝通中，常常處于這樣一個(gè)兩難的境地：作者通常希望能盡快落袋為安，而出版社希望作者能從長計(jì)議。項(xiàng)目編輯只有充分兼顧出版社和作者兩方面的利益，才能使項(xiàng)目順利推進(jìn)。在現(xiàn)實(shí)的操作中，可以設(shè)計(jì)出一個(gè)成本、利潤預(yù)測系統(tǒng)模型，盡量做到能使圖書以一個(gè)合適的成本進(jìn)入競爭市場，在確保合適利潤率空間的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷量，通過銷量的增長為作者贏得更多的利益。我們的一些教輔圖書項(xiàng)目，由于發(fā)貨量大，退貨比例相對較高，因此既要考慮作者獲得滿意的報(bào)酬，又要使成本的占比不能太高，在項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展和作者的利益上尋求平衡點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)共贏。

三、印數(shù)決策：精準(zhǔn)投放市場

印數(shù)的確定是一個(gè)難題，圖書在上市之前，需要確定首輪鋪貨量。鋪貨量的確定建立在分析市場機(jī)會(huì)及產(chǎn)品優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，不能僅靠個(gè)人主觀臆斷。

我們的很多圖書項(xiàng)目，歷史數(shù)據(jù)相當(dāng)豐富，為科學(xué)開印提供了良好的條件。根據(jù)歷年的銷售數(shù)，確定首發(fā)數(shù)，再?zèng)Q定首印數(shù)。確保發(fā)貨及時(shí)，鋪貨充足，減少印次，控制成本。

近年來，在再版圖書項(xiàng)目開印前我們都對印數(shù)進(jìn)行充分的論證，先由項(xiàng)目編輯整理上一版的首印數(shù)、累計(jì)印數(shù)，再由項(xiàng)目編輯、責(zé)任發(fā)行、分社發(fā)行副社長和分社長分別預(yù)估這一版的首印數(shù)，然后加上這一版主發(fā)數(shù)的1.2倍、上一版累計(jì)印數(shù)的70%等數(shù)據(jù)。還考慮印制成本在印數(shù)關(guān)節(jié)點(diǎn)上的變化等，最終確定印數(shù)。新書的首印數(shù)會(huì)根據(jù)首發(fā)數(shù)、成本在定價(jià)中的占比及同類書情況確定。這樣決策，使得印數(shù)更趨合理，印次逐漸減少，從而使得經(jīng)濟(jì)效益最大化。

與印數(shù)決策密切相關(guān)的是退貨控制。在這一塊，需要進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)控。對業(yè)務(wù)員來說，精細(xì)化管理的體現(xiàn)之一，就是幫助代理商管理圖書庫存。尤其是在每年的新舊版圖書交替時(shí)，密切跟蹤庫存，及時(shí)調(diào)貨，減少盲目加印，往往能帶來很好的效益。

四、營銷工作：精心設(shè)計(jì)目標(biāo)

圖書精細(xì)化營銷管理體系包含營銷目標(biāo)、市場分析、營銷策劃、營銷執(zhí)行、營銷控制及評估五個(gè)環(huán)節(jié)。根據(jù)營銷價(jià)值導(dǎo)向，營銷目標(biāo)可分為發(fā)行量目標(biāo)、贏利目標(biāo)、占有率目標(biāo)、品牌目標(biāo)四個(gè)維度，其分別以提高發(fā)行量、獲取利潤、提高市場占有率、提高企業(yè)品牌知名度為主要目的，存在很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。

對華東師大出版社教輔分社來說，經(jīng)歷了從注重發(fā)行量目標(biāo)到注重品牌知名度目標(biāo)的轉(zhuǎn)換。

在教輔分社內(nèi)，很早就為一些圖書項(xiàng)目設(shè)立了責(zé)任發(fā)行，以便更好地確定發(fā)行量目標(biāo)，協(xié)調(diào)各銷售片區(qū)之間的關(guān)系，整體上匯總銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整發(fā)行策略等。

設(shè)立責(zé)任發(fā)行，是發(fā)行工作的一個(gè)創(chuàng)新。業(yè)務(wù)員在總結(jié)責(zé)任發(fā)行工作時(shí)介紹說：“營銷工作有七大致勝招數(shù)：分析數(shù)據(jù)，科學(xué)鋪貨;宣傳同步，樣書擴(kuò)大;零售充足，重點(diǎn)宣傳;售中交流，督促實(shí)施;繼續(xù)跟進(jìn)，繼續(xù)宣傳;控制退貨，及時(shí)調(diào)貨;保住成果，逐步擴(kuò)大?！笨梢?，業(yè)務(wù)員的整體工作變得更主動(dòng)。

近年來，爆發(fā)式增長的網(wǎng)絡(luò)銷售更需要營銷，網(wǎng)絡(luò)也為營銷提供了便利。開印完畢，編輯及時(shí)整理完善圖書信息，確保第一時(shí)間上線。圖書在網(wǎng)絡(luò)上開始銷售后，編輯日常性地關(guān)注讀者的評論，用多種方式推薦讀者網(wǎng)上購書，網(wǎng)上銷售業(yè)績相當(dāng)突出。網(wǎng)上銷售業(yè)績的提升也促進(jìn)了地面店的銷售。不少代理商在向下線客戶介紹某套圖書的時(shí)候，就直接說：“你可以到網(wǎng)上看看這套書的排名?！?/p>

銷售數(shù)據(jù)也為營銷決策提供了有利條件，經(jīng)深度的數(shù)據(jù)挖掘，近年來，我們加大了網(wǎng)上套裝銷量的投放，取得了很好的銷售業(yè)績。

目前，我們把營銷的重點(diǎn)放在品牌目標(biāo)上，以打造“學(xué)術(shù)教輔”為己任，致力于教輔圖書“走出去”戰(zhàn)略，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)教育責(zé)任，通過教、科、研支撐教輔出版，注重用戶體驗(yàn)，追求輕負(fù)、高效，取得了很好的效果。

精細(xì)化手段在圖書項(xiàng)目管理中的運(yùn)用之所以能取得一定的成效，與其在以下三個(gè)方面起到關(guān)鍵性作用是分不開的：首先，它分解細(xì)化和落實(shí)了出版社的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)。出版社要發(fā)展，著眼點(diǎn)是一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，只有每個(gè)項(xiàng)目都執(zhí)行到位了，整體的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。其次，它實(shí)現(xiàn)了提高運(yùn)營績效的目的，從而確保出版社走向可持續(xù)發(fā)展的道路，最終確保出版社社會(huì)效益的提升。最后，它營造了一種全新的編輯工作狀態(tài)，即流程意識、成本意識及科學(xué)決策的精神，進(jìn)而促使出版社內(nèi)形成一種真正的企業(yè)精神。