賈照劍

【摘要】本文重點(diǎn)研究了護(hù)理創(chuàng)新在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的實(shí)現(xiàn)表現(xiàn)，通過(guò)及時(shí)轉(zhuǎn)變護(hù)理人員工作觀念、創(chuàng)新工作模式、開(kāi)展全方位護(hù)理與提高工作技能、關(guān)注病人個(gè)性化需求等各種方法，真正體現(xiàn)了將病人護(hù)理需求放在第一位的護(hù)理觀念，保證了護(hù)理工作的穩(wěn)定實(shí)施。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理創(chuàng)新;優(yōu)質(zhì)護(hù)理;應(yīng)用

【中圖分類號(hào)】R722.12

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【文章編號(hào)】2095-6851（2019）12-161-02

隨著人們經(jīng)濟(jì)收入的不斷提升，對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作提出了更高的要求，要求臨床護(hù)理工作必須不斷提高護(hù)理質(zhì)量，促使護(hù)理工作內(nèi)容不斷充實(shí)。筆者所在科室舉辦了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，及時(shí)引進(jìn)了先進(jìn)的護(hù)理工作方法，全面實(shí)行整體護(hù)理與針對(duì)性護(hù)理，保證了護(hù)理工作的妥善運(yùn)行，并得到了全體病人的高度認(rèn)可。

1 護(hù)理創(chuàng)新的方法

1.1 及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念

科室定期組織全體護(hù)理人員召開(kāi)護(hù)理工作研究大會(huì)，就提高護(hù)理工作質(zhì)量問(wèn)題展開(kāi)豐富討論與研究，統(tǒng)一了全體護(hù)理人員的思想認(rèn)識(shí)，對(duì)護(hù)理工作內(nèi)容與護(hù)理工作目標(biāo)做到了心中有數(shù)。并定期指派優(yōu)秀護(hù)理人員進(jìn)入其他醫(yī)院學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理方法，結(jié)合自身實(shí)際情況借鑒先進(jìn)的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步增加了護(hù)理內(nèi)容。每一名護(hù)理人員的工作就是護(hù)理，其在提高醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)水平中占有重要地位，鼓勵(lì)護(hù)理人員站在病人角度考慮問(wèn)題，重視開(kāi)展情感護(hù)理，及時(shí)掌握病人的護(hù)理要求，形成穩(wěn)定安全的護(hù)患關(guān)系。必須要按時(shí)書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū)，可以減少書(shū)寫(xiě)內(nèi)容，有利于減輕護(hù)理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，將主要精力集中于病人的實(shí)際護(hù)理工作中。

1.2 創(chuàng)新工作模式

結(jié)合科室護(hù)理人員的年齡情況、知識(shí)程度進(jìn)行合理的排班?；谠瓉?lái)的護(hù)理人員責(zé)任制做法，實(shí)行病床包干制度，將每一張病床責(zé)任到人，一張病床設(shè)置二組值班人員。將4名護(hù)士分為一組，將工作技能突出、職業(yè)道德高尚的護(hù)理人員設(shè)計(jì)為小組長(zhǎng)，由其具體負(fù)責(zé)小組人員分工，實(shí)行全天候值班，為病人提供針對(duì)性優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，如生活護(hù)理與康復(fù)健康護(hù)理等，從而保證了護(hù)理人員分配合理，將各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)送到病人身邊。

1.3 開(kāi)展全方位護(hù)理

自病人辦理住院手續(xù)開(kāi)始，護(hù)理人員就需向病人明確責(zé)任護(hù)士姓名、管床醫(yī)師姓名，并帶領(lǐng)病人熟悉病房環(huán)境，了解住院過(guò)程中需要注意的問(wèn)題等，及時(shí)與管床醫(yī)師聯(lián)系，全面掌握醫(yī)師的診斷結(jié)果與治療計(jì)劃。責(zé)任護(hù)士要結(jié)合病人的實(shí)際表現(xiàn)，制訂完善的健康教育方案，在病人治療前、護(hù)理中、用藥時(shí)、檢查前、飲食等各個(gè)方面幫助病人掌握豐富的知識(shí)，使健康知識(shí)教育存在于病人住院的各個(gè)環(huán)節(jié)。病人出院時(shí)要發(fā)放聯(lián)系卡，并詳細(xì)囑托病人出院后應(yīng)該注意的問(wèn)題，反復(fù)強(qiáng)調(diào)入院復(fù)查時(shí)間，并定期做好隨訪工作。

1.4 提高工作技能

在掌握不同層次不同科室護(hù)理人員實(shí)際情況后，選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容，各科室要定期組織護(hù)理人員參與考核活動(dòng)、培訓(xùn)活動(dòng)，支持護(hù)理人員參加外出學(xué)習(xí)活動(dòng)，使護(hù)理人員意識(shí)到本職工作的重要性，通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)掌握高超的護(hù)理技能，促進(jìn)醫(yī)院整體護(hù)理工作的穩(wěn)定開(kāi)展。

1.5 關(guān)注病人個(gè)性化需求

各科室護(hù)理人員要及時(shí)了解病人的護(hù)理需求，重視開(kāi)展針對(duì)性護(hù)理。為了有效將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)送到病人身邊，本科室免費(fèi)為病人洗頭，并在各病房增加了電視與空氣消毒機(jī)等設(shè)備，通過(guò)電視定期開(kāi)展健康知識(shí)教育，為病人提供輕松愉快的精神生活。同時(shí)在病房?jī)?nèi)增添了微波爐設(shè)備，方便病人家屬加熱食物，為病人提供早餐并且不收取任何費(fèi)用，有效減輕了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，每月定期舉辦護(hù)理活動(dòng)總結(jié)會(huì)，相互交流當(dāng)月護(hù)理工作體會(huì)，有利于提高護(hù)理技能。

2 護(hù)理創(chuàng)新在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用情況

2.1 保證護(hù)理工作的穩(wěn)定運(yùn)行

利用開(kāi)展上述各項(xiàng)活動(dòng)，科室護(hù)理人員及時(shí)轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，有效提升了護(hù)理工作技能，全部護(hù)理人員意識(shí)到了護(hù)理工作的重要性，在護(hù)理工作中真正將病人需求放在第一位，創(chuàng)新了護(hù)理工作模式，保證了護(hù)理工作的穩(wěn)定運(yùn)行。

2.2 提高了護(hù)理人員職業(yè)自信

在推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施以前，有的護(hù)理人員不能主動(dòng)與病人加強(qiáng)交流，在發(fā)藥、打針、輸液等各項(xiàng)操作中與病人交流過(guò)少，機(jī)械性較強(qiáng)，不能彰顯護(hù)理工作的重要性，護(hù)理人員本身也不具備工作成就感與工作自信。舉辦優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以來(lái)，強(qiáng)調(diào)開(kāi)展護(hù)理創(chuàng)新，同時(shí)結(jié)合護(hù)理工作運(yùn)行情況、病人認(rèn)可情況制訂績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，并在此基礎(chǔ)上發(fā)放績(jī)效工資，護(hù)理工作表現(xiàn)突出者可以得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，有效激發(fā)了全體護(hù)理人員的工作熱情，大大加強(qiáng)了護(hù)理人員與病人的交流互動(dòng)，有效豐富了病人的情感體驗(yàn)，形成了較強(qiáng)的依賴感，創(chuàng)建了穩(wěn)定安全的護(hù)患關(guān)系，護(hù)理人員在工作中也感受到本職工作的重要性與價(jià)值，提高護(hù)理人員的職業(yè)自信。

2.3 得到了病人及家屬的高度認(rèn)同

我科室舉辦優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，陳舊護(hù)理模式不復(fù)存在，新型護(hù)理模式逐步形成，科室護(hù)理工作責(zé)任到人，為每一名病人提供了全面的、規(guī)范的、個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)，護(hù)理工作安全及時(shí)，護(hù)理工作內(nèi)容明顯增加，并得到了病人的一致好評(píng)，對(duì)護(hù)理人員的工作進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。在病人及家屬的贊美聲中，對(duì)護(hù)理人員形成了無(wú)聲地激勵(lì)與鞭策。

2.4 得到了醫(yī)生的滿意

實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以來(lái)，全體病人能夠主動(dòng)配合醫(yī)護(hù)人員的操作，大大提高了疾病治療質(zhì)量，得到了醫(yī)生的高度認(rèn)同，護(hù)理人員在發(fā)現(xiàn)病人病情發(fā)展后馬上與醫(yī)生聯(lián)系，并同時(shí)采取合理的應(yīng)對(duì)措施，這是每一名醫(yī)生都希望看到的事情。在病人提出治療要求后，護(hù)理人員及時(shí)告訴醫(yī)生，在主管醫(yī)生提出要求后，護(hù)理人員也能及時(shí)詳細(xì)解釋給病人。醫(yī)生在高度認(rèn)同護(hù)理人員的操作后，主動(dòng)參與護(hù)理勞動(dòng)，如有的護(hù)理人員工作太忙，錯(cuò)過(guò)了吃飯時(shí)間，醫(yī)生則會(huì)主動(dòng)為護(hù)理人員帶回飯菜，節(jié)約了護(hù)理人員的勞動(dòng)時(shí)間，保證了護(hù)理工作的妥善實(shí)施。

3 結(jié)束語(yǔ)

總之，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人們的經(jīng)濟(jì)收入不斷增多，對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作提出了更高的要求，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在醫(yī)院改革中占有重要地位，護(hù)理創(chuàng)新在保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理妥善開(kāi)展的重要基礎(chǔ)，所以必須要將護(hù)理創(chuàng)新作為重要抓手，及時(shí)引進(jìn)新型護(hù)理模式，才能逐步提高護(hù)理工作水平，保證醫(yī)院整體護(hù)理工作的穩(wěn)定運(yùn)行。

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