盛銓

摘 ?要 ?以聯(lián)合國教科文組織媒體信息素養(yǎng)（MIL）概念中的部分內(nèi)容為基礎(chǔ)，結(jié)合新媒體環(huán)境的特點(diǎn)，提出新媒體信息素養(yǎng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，即確定新媒體用戶在信息的獲取、評(píng)估以及創(chuàng)新三方面的能力。在此基礎(chǔ)上對(duì)浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院部分在校高職學(xué)生進(jìn)行評(píng)估并根據(jù)結(jié)果分析存在的問題。

關(guān)鍵詞 ?新媒體;信息素養(yǎng);評(píng)價(jià)指標(biāo)

中圖分類號(hào) ?G2 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 ?A ? ? ?文章編號(hào) ?2096-0360（2019）16-0010-03

以微信、微博為代表的新媒體在誕生以后深刻地影響了人們的日常生活，新媒體已經(jīng)滲透到了經(jīng)濟(jì)、金融與教育等各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，新媒體提供的便利已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Ｉ钆c工作不可或缺的重要組成部分。因而以何種途徑在新媒體環(huán)境下更有效地提升用戶信息素養(yǎng)，以更好地推動(dòng)全民進(jìn)行信息消費(fèi)，已經(jīng)成為行業(yè)與學(xué)術(shù)界共同關(guān)注的問題。

1 ?媒體信息素養(yǎng)（MIL）

媒體信息素養(yǎng)（MIL）的概念是為了彌合社會(huì)中數(shù)字分割的個(gè)體之間的差距而提出的，其目的是降低那些擁有和不能訪問媒體和信息的人之間的信息鴻溝。過去20年來，聯(lián)合國教科文組織一直致力于MIL實(shí)踐，希望能夠培養(yǎng)個(gè)人不僅能夠獲取信息，而且能夠評(píng)估和創(chuàng)建信息內(nèi)容。近年來，人們之間的信息鴻溝因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展變得越來越小。在當(dāng)前各類新媒體涌現(xiàn)的時(shí)代背景下，分析和批判性評(píng)估人的信息素養(yǎng)，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

根據(jù)教科文組織對(duì)MIL的定義，媒體信息素養(yǎng)有如下特征：

了解媒體和其他信息提供者在社會(huì)中的作用和職能;了解履行這些職能的條件;認(rèn)識(shí)并闡明對(duì)信息的需求;查找和訪問相關(guān)信息;嚴(yán)格評(píng)估媒體和其他信息提供者的信息和內(nèi)容，包括網(wǎng)絡(luò)上信息的權(quán)威、可信度和當(dāng)前目的;提取和組織信息和媒體內(nèi)容;從信息內(nèi)容中抽象出自己的想法與觀點(diǎn);通過合適的形式和媒介，以合乎道德和負(fù)責(zé)任的方式，將對(duì)創(chuàng)造的知識(shí)的理解傳達(dá)給受眾或讀者;能夠應(yīng)用ICT技能處理信息，并生成用戶生成的內(nèi)容;與媒體和其他信息提供者（包括互聯(lián)網(wǎng)上的信息提供者）進(jìn)行自我表達(dá)和對(duì)話。

2 ?新媒體信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定

教科文組織的MIL評(píng)估框架有兩個(gè)主要層級(jí)，包括國家準(zhǔn)備等級(jí)和MIL能力。第一層，國家準(zhǔn)備等級(jí)是用于描述一個(gè)國家在國家層面采取有關(guān)MIL的舉措的術(shù)語。由于本研究僅側(cè)重于個(gè)人的新媒體MIL能力，因此目前尚不會(huì)討論國家準(zhǔn)備情況。第二層主要是指教科文組織提出的MIL能力。該層基于MIL矩陣，由五個(gè)方面組成，包括MIL要素、MIL二級(jí)指標(biāo)、能力、表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)和熟練程度[1]。從MIL的主要能力矩陣來看，該框架為我們評(píng)估新媒體信息素養(yǎng)提供了三個(gè)要素，用以評(píng)估新媒體信息素養(yǎng)的能力，分別為新媒體信息的獲取、評(píng)估和創(chuàng)建。

2.1 ?新媒體信息獲取

獲取是指運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖侄潍@取新媒體信息的能力，在獲取要素中，本研究所構(gòu)建的指標(biāo)包括新媒體信息需求、新媒體信息的定位、新媒體信息的訪問三個(gè)指標(biāo)。

在新媒體信息需求方面，我們關(guān)注的是評(píng)估對(duì)象是否對(duì)新媒體信息有著明確的需求，是否能明確表述需求以及將需求轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力。隨著新媒體設(shè)備的普及以及新媒體信息的爆炸式增長，海量的信息通過各種方式展現(xiàn)在我們的眼前，明確的信息需求是人們主動(dòng)獲取對(duì)自身有價(jià)值信息的基礎(chǔ)。在明確需求的基礎(chǔ)上，將需求以一種明確、統(tǒng)一的方式表述出來，并將之轉(zhuǎn)化為尋求新媒體信息的行動(dòng)，也是我們本次評(píng)估的重點(diǎn)。

在新媒體信息定位方面，新媒體信息素養(yǎng)的高低表現(xiàn)為能否制定良好的信息查找策略，通過不同的工具從不同的新媒體信息提供者查找、定位信息以及是否具備區(qū)分信息源的能力。在新媒體海量信息環(huán)境下，人們在對(duì)特定行業(yè)進(jìn)行相關(guān)信息的搜索時(shí)被稱為是專業(yè)搜索。不同的信息需要通過不同的專業(yè)搜索引擎或工具進(jìn)行檢索，如專業(yè)學(xué)術(shù)刊物可以通過知網(wǎng)或者百度學(xué)術(shù)進(jìn)行檢索，美食信息可以通過大眾點(diǎn)評(píng)，不同的經(jīng)驗(yàn)信息可以通過不同類型的社交平臺(tái)獲得等。有良好信息素養(yǎng)的人能通過制定合理的檢索策略，通過不同搜索引擎、工具高效獲得新媒體信息，并且能夠區(qū)分信息來源的可靠性和專業(yè)性。

在新媒體信息的訪問方面，訪問策略、訪問工具和訪問道德構(gòu)成了我們這次的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。查找定位到所需要的信息并不意味著已經(jīng)獲取到該信息，通過一定的策略和工具有效并且高效地訪問該信息，從而減少時(shí)間和成本，同時(shí)遵循訪問的法律、規(guī)則、政策和權(quán)力，是一個(gè)人信息素養(yǎng)能力的體現(xiàn)。

2.2 ?新媒體信息評(píng)估

評(píng)估是指在理解的基礎(chǔ)上批判性地分析評(píng)價(jià)信息的能力。本研究經(jīng)過對(duì)MIL的細(xì)化，構(gòu)建了對(duì)新媒體信息的理解、對(duì)新媒體信息及其提供方的評(píng)價(jià)、對(duì)新媒體信息的組織三個(gè)指標(biāo)。

在對(duì)新媒體信息的理解方面，我們重點(diǎn)關(guān)注的首先是評(píng)估對(duì)象對(duì)新媒體信息提供者的角色和功能是否有清晰的認(rèn)識(shí)和理解，從而無論在獲取信息還是提供信息的時(shí)候，更加有目的性和針對(duì)性。此外，我們評(píng)估的是對(duì)新媒體信息影響力的理解。新媒體相比傳統(tǒng)媒體而言有著更廣泛的傳播途徑及速度。一個(gè)人在微博、朋友圈等社交媒體上發(fā)布的信息，能在極短的時(shí)間內(nèi)被廣泛傳播，足可見其影響力。因此，擁有良好新媒體信息素養(yǎng)的人，應(yīng)對(duì)其影響力有清晰的認(rèn)識(shí)和理解，才能在今后的信息創(chuàng)造和傳播中更加謹(jǐn)慎、合理。在理解了新媒體信息的影響力之后，理解新媒體信息倫理道德就顯得尤為重要。只有在理解了相關(guān)法律法規(guī)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)、倫理道德等之后，我們才能更加科學(xué)合理地利用新媒體信息，從而發(fā)現(xiàn)不良信息，維護(hù)信息安全。

在新媒體信息評(píng)價(jià)方面，我們認(rèn)為擁有良好信息素養(yǎng)的人必須建立起自己的新媒體信息評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并熟練運(yùn)用。能理解、批判地分析和評(píng)估信息內(nèi)容，其中包括比較、分辨事實(shí)，識(shí)別重要的價(jià)值觀和意識(shí)形態(tài)，質(zhì)疑政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各種力量如何塑造信息內(nèi)容。還要能通過信息的相關(guān)性、準(zhǔn)確性、可靠性和完整性等以及信息提供者的目地、信譽(yù)等因素評(píng)估新媒體信息的質(zhì)量。

在新媒體信息的組織方面，新媒體信息的記錄和儲(chǔ)存以及修正和重塑使我們本次評(píng)估的兩項(xiàng)指標(biāo)。在云存儲(chǔ)技術(shù)日漸成熟的今天，較好地掌握和使用當(dāng)下流行的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)軟件，如騰訊微云，百度云等，能極大提高新媒體信息的記錄和存儲(chǔ)效率，從而為今后的再利用奠定基礎(chǔ)。而修正、改善和重塑所記錄的信息，使之符合最初的需求，也是信息素養(yǎng)能力良好的體現(xiàn)。

2.3 ?新媒體信息創(chuàng)建

創(chuàng)建是指掌握新媒體信息的內(nèi)容以及建立新的知識(shí)，并與他人進(jìn)行交流的能力。其指標(biāo)體系包含新媒體信息創(chuàng)新、新媒體信息交流的倫理與道德以及新媒體信息的監(jiān)控。

在新媒體信息創(chuàng)新方面，我們的評(píng)估項(xiàng)目為信息的創(chuàng)造以及傳播能力。擁有良好新媒體信息素養(yǎng)的評(píng)估對(duì)象，應(yīng)能根據(jù)現(xiàn)有信息進(jìn)行信息的再創(chuàng)造，并在分析目標(biāo)受眾的不同特點(diǎn)之后，通過恰當(dāng)?shù)男旅襟w工具，如知乎、微博、直播平臺(tái)等進(jìn)行傳播。他們在新媒體環(huán)境下扮演的不只是信息接收者的角色，更是信息創(chuàng)新與傳播者。

在新媒體信息交流倫理與道德方面，我們的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)分別是新媒體信息交流道德、抵制不良信息以及維護(hù)信息安全。只有具備了良好的信息素養(yǎng)，我們才能夠更加科學(xué)地使用和利用這些信息，在利用新媒體信息的過程中也才能夠更好地保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，確保信息在合理、合法的情況下得到有效利用。在新媒體環(huán)境下，當(dāng)人們在獲取、利用信息時(shí)遇到不良信息，應(yīng)該堅(jiān)決予以抵制，并在自身與他人信息安全受到侵害時(shí)，通過多種方式維護(hù)合法權(quán)益。

在新媒體信息監(jiān)控方面，我們的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是被評(píng)估對(duì)象是否了解對(duì)所創(chuàng)造信息進(jìn)行監(jiān)控的必要性和如何對(duì)信息進(jìn)行監(jiān)控。

根據(jù)以上基本框架，我們制定了具體的指標(biāo)及含義，見表1。

3 ?評(píng)價(jià)體系實(shí)證分析

鑒于年輕人在在利用社交媒體獲取信息過程中最具有典型性，我們在對(duì)所構(gòu)建的指標(biāo)體系進(jìn)行實(shí)證時(shí)，選取了浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生群體作為評(píng)估對(duì)象，通過網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)放調(diào)查問卷并運(yùn)用所構(gòu)建的指標(biāo)體系進(jìn)行新媒體信息素養(yǎng)評(píng)估。隨機(jī)選取10名專家對(duì)參加調(diào)查的學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在調(diào)查過程中盡可能確保專家保持公正、客觀的態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，使所獲取的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。

所有指標(biāo)我們都分為五個(gè)能力水平，分別為：“高”“較高”“一般”“低”“很低”。從評(píng)估結(jié)果來看，一年級(jí)學(xué)生的大部分評(píng)價(jià)結(jié)果在“一般”這個(gè)檔次，這可能跟他們接觸的新媒體相關(guān)知識(shí)相對(duì)較少以及各類信息和計(jì)算機(jī)課程也處于剛剛接觸的狀態(tài)有關(guān)。大二學(xué)生相比大一學(xué)生有了顯著提高，專家對(duì)他們的評(píng)價(jià)總體來說集中在“一般”和“較高”這兩個(gè)檔次，這說明學(xué)校的計(jì)算機(jī)和信息類課程的開展取得了一定的成效，同時(shí)年級(jí)的增長，知識(shí)面的擴(kuò)展也起到了一定的作用。大三學(xué)生總體處于專家評(píng)價(jià)的“較高”水平，主要可能是由于畢業(yè)生需要實(shí)習(xí)以及畢業(yè)設(shè)計(jì)，迫使他們學(xué)習(xí)更多的技能及手段獲取、處理各類相關(guān)信息。

在本次評(píng)價(jià)中，我們還發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)問題。

第一，當(dāng)前人們在新媒體平臺(tái)上獲取信息時(shí)，更多時(shí)候是以種碎片化與快餐式的閱讀方式在解讀他們所獲取的信息，這也導(dǎo)致他們對(duì)新媒體平臺(tái)上的信息并不需要做過多的思考，進(jìn)而造成了受訪者新媒體信息解讀能力普遍不高。

第二，從新媒體信息內(nèi)容及質(zhì)量評(píng)價(jià)能力來看，由于學(xué)校教育沒有針對(duì)如何辨別和討論信息給予相應(yīng)的教學(xué)，這導(dǎo)致許多人這項(xiàng)能力有所欠缺。他們知道網(wǎng)上的各類信息需要鑒別及評(píng)價(jià)，也有這方面的需求，但由于缺乏相應(yīng)的指導(dǎo)，他們在這方面的能力還相對(duì)比較欠缺。

第三，有關(guān)新媒體倫理道德方面，雖然整體評(píng)價(jià)還算可以，大部分學(xué)生也有這方面的知識(shí)及意識(shí)，但是在實(shí)際生活中，也有相當(dāng)一部分人雖然有這方面的意識(shí)，卻常常無意間忽略，比如轉(zhuǎn)載傳播新媒體信息時(shí)不標(biāo)明出處，發(fā)布未經(jīng)驗(yàn)證真假的消息等，這些都有侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或者違反法律法規(guī)的隱患，必須予以重視。

4 ?結(jié)束語

基于MIL框架的新媒體信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，旨在彌合無法通過新媒體獲取信息的個(gè)人與能夠訪問新媒體信息和享受該便利的人之間的信息鴻溝。MIL評(píng)估框架用于分析新媒體環(huán)境下人們的信息評(píng)估與鑒別現(xiàn)狀，相關(guān)指標(biāo)能夠比較好地適用于評(píng)估新媒體信息素養(yǎng)與能力。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)得到了進(jìn)一步普及和拓展，使得新媒體用戶數(shù)量迅速增加，這要求在該網(wǎng)絡(luò)世界中對(duì)個(gè)人實(shí)施信息素養(yǎng)教育的需求更加緊迫。

參考文獻(xiàn)

[1]程萌萌，夏文菁，王嘉舟，等.《全球媒體和信息素養(yǎng)評(píng)估框架》（UNESCO）解讀及其啟示[J].遠(yuǎn)程教育雜志，2015，33（1）：21-29.

[2]張長海.基于批判性思維和創(chuàng)造力的我國大學(xué)生信息素養(yǎng)教育模式研究[J].中國圖書館學(xué)報(bào)，2016，42（4）：102-116.

[3]范哲.社會(huì)化媒體情境中信息素養(yǎng)的內(nèi)容框架研究[J].情報(bào)雜志，2012，31（10）：170-174，164.

[4]劉志軍，祝明慧，牟鳳瑞.高校教師信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系研究[J].滄州師范?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2008（3）：49-50.

[5]張長海.基于批判性思維和創(chuàng)造力的我國大學(xué)生信息素養(yǎng)教育模式研究[J].中國圖書館學(xué)報(bào)，2016，42（4）：102-116.