【摘要】隨著我國財務管理水平的不斷提高，收銀審核員的重要性得到了充分的凸顯，因此很多企事業(yè)單位都開始關(guān)注收銀審核員崗位的設(shè)立，并制定了收銀審核員培訓制度，但是我國收銀審核員人才招收、培訓考核等方面仍然存在不同程度的問題和不足，所以就需要我們從這些角度進行優(yōu)化，從而起到提升收銀審核員崗位職責意識的作用，讓收銀審核員能夠真正承擔起相應的工作，保證收銀審核工作的有序開展。

【關(guān)鍵詞】收銀審核員 崗位職責 策略 服務單位

隨著經(jīng)濟活動的日益頻繁，很多行政事業(yè)單位也需要面對一定的財務、資金管理工作，并且很多企業(yè)、機構(gòu)也需要與行政事業(yè)單位進行資金上的業(yè)務往來。為了保證單位、部門資金業(yè)務的準確性和效率，則需要通過設(shè)立收銀審核員的方法對資金業(yè)務往來進行審核。但是通過實際工作我們發(fā)現(xiàn)，收銀審核員的崗位職責意識會直接影響工作效率與工作質(zhì)量，所以本文針對收銀審核員崗位職責意識的提升策略進行了簡要的介紹。

一、收銀審核員應該具備的崗位責任意識

（一）服務意識

相比其他工作來說，收銀工作內(nèi)容相對復雜，具有很多繁瑣的過程，收銀審核員需要對相關(guān)產(chǎn)品的價格進行定期的更新，并對每筆款項進行仔細的核對，同時需要為客戶提供高質(zhì)量的收銀審核服務，與其他部門做好款項的交接工作。由此可見，服務客戶、其他部門是收銀審核員主要的工作內(nèi)容，所以作為收銀審核員，需要具備一定的溝通技能和服務意識。在實際收銀審核工作中，常常會遇到到帶有負面情緒的客戶，甚至有些情況下收銀審核員和客戶會發(fā)生沖突的問題。針對這種情況，就需要收銀審核員具備較好的服務意識，避免沖突的發(fā)生，盡量消除客戶的負面情緒。

（二）責任意識

在日常工作中，收銀審核員往往會接觸大額現(xiàn)金，在這種情況下，部分收銀審核員會難以抵抗大額現(xiàn)金的誘惑，進而做出違反道德、違反法律的事情，公款挪用行為也屢禁不止，這一問題的出現(xiàn)與收銀審核員的責任意識有著密切的聯(lián)系。如果收銀審核員具有較好的責任意識，那么不僅能夠有效杜絕公款挪用等問題的發(fā)生，收銀審核員還能自發(fā)地做好賬目審核工作，提高工作質(zhì)量和工作效率，保證公有財產(chǎn)不受損失。并且，具有責任意識的收銀審核員，還能清楚地認識到自身責任定位，明確工作職責范圍，完成工作職責范圍內(nèi)的工作。

二、提升收銀審核員崗位職責意識的策略

（一）重視人才的引進和招聘工作

優(yōu)秀人才的引進和招聘，能夠在一定程度上促進現(xiàn)有收銀審核人員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，另外還能促進高水平收銀審核隊伍的構(gòu)建工作。在開展收銀審核員招聘工作之前，需要有關(guān)單位和部門明確收銀審核員應該具備的能力，根據(jù)單位、部門的具體需求招收相應的人才，這樣能夠有效保證收銀審核員的基礎(chǔ)技能與綜合素養(yǎng)。具體來說，在人員引進和招聘時，需要對其財務技能水平和計算機操作水平進行考核評估，從而促進收銀審核工作信息化的發(fā)展。另外，還需要對收銀審核員的服務意識、責任意識進行考核評估，可以采用一至三個月試用期的方法了解收銀審核員的服務意識和責任意識，對于工作態(tài)度消極、服務態(tài)度較差的人員應該不予錄用。

（二）做好收銀審核員的培訓考核工作

對于目前已有的收銀審核員進行培訓和考核，同樣也是提高收銀審核員崗位責任意識的有效手段。培訓的內(nèi)容可以是工作內(nèi)容、標準操作、常見問題、法律法規(guī)等內(nèi)容，收銀審核員通過學習這些內(nèi)容能夠?qū)κ浙y審核工作形成較為深刻的認識，并且明確不同工作內(nèi)容、常見問題之間的關(guān)系，尤其是法律法規(guī)的教育，能夠?qū)ζ淦鸬骄训淖饔?。提高人員的技術(shù)水平，也能促進工作質(zhì)量的提升。相關(guān)單位和部門還需要定期對收銀審核員進行嚴格的考核，并通過考核了解其中存在的問題，并為后續(xù)培訓計劃的制定提供參考資料[1]。

（三）形成以人為本的管理制度

由于收銀審核員是一種具備服務性的崗位，所以在其工作中往往需要切實考慮客戶的實際需求以及企業(yè)自身的實際需求，所以收銀審核員的工作應該從“人”出發(fā)，如果收銀審核員沒有在日常工作中得到充分的關(guān)注和尊重，那么也很難在日常工作中形成以人為本的工作理念，這則不利于其崗位職責意識的提高。具體來說，就是在滿足人最基礎(chǔ)的需求上，適當滿足員工的其他需求。比如在制定符合國家法律要求的工作制度的基礎(chǔ)上，為員工發(fā)展提供職業(yè)規(guī)劃指導，讓員工能夠在崗位上得到不斷的提升;或者在員工生日時發(fā)放生日禮物，也可以定期舉辦一些集體活動，促進員工間的交流，逐漸形成良好的工作氛圍[2]。

（四）構(gòu)建完善的收銀審核保障制度

即使收銀審核員本身具備了良好的崗位責任意識，但是仍然難以完全避免工作失誤的產(chǎn)生，所以這就需要相關(guān)單位、部門根據(jù)自身收銀審核工作情況，構(gòu)建完善的收銀審核保障制度，通過制度避免問題的出現(xiàn)。同時，收銀審核員在遵循收銀審核保障制度的同時，也會了解日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)問題的環(huán)境，從側(cè)面進一步提升收銀審核員的崗位責任意識，另外，也能促進收銀審核員技能水平的提升。在保障制度中，做好反饋機制的融入，讓收銀審核員能夠有機會向上級領(lǐng)導或有關(guān)部門反映收銀審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題，讓真正有水平、有想法的收銀審核員能夠得到表現(xiàn)，通過滿足其工作愿望、榮譽感的方法提升其崗位責任意識。

三、總結(jié)

無論資金管理還是財務管理，收銀審核員都有著重要的作用，所以很多單位、部門都根據(jù)目前的經(jīng)濟發(fā)展形勢設(shè)立了收銀審核員等相應的崗位，提升收銀審核員崗位責任意識也成為各個單位、部門重點關(guān)注的問題。具體可以通過重視人才的引進和招聘工作、做好收銀審核員的培訓考核工作、形成以人為本的管理制度、構(gòu)建完善的收銀審核保障制度等方法提升收銀審核員崗位責任意識。

參考文獻：

[1]張雪玲.提升收銀審核員崗位職責意識的方法策略研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2019（09）：78.

[2]許強.如何提升收銀審核員的崗位職責意識[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2019（04）：114-115.

作者簡介：張志林（1967.09—），性別：男，民族：漢，籍貫：河南固始，學歷：高中，職稱：二級技師，單位：河南省固始縣自然資源局，研究方向：收銀審核員。