呂允霞　王樂紅

【摘 要】目的：觀察在消毒供應(yīng)室中運用優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)的臨床價值。方法：我院在2019年2月對消毒供應(yīng)室的工作人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理培訓(xùn)，在2019年3月至5月期間消毒供應(yīng)室為臨床提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，現(xiàn)比較優(yōu)質(zhì)護理實施前后臨床科室對消毒供應(yīng)護理服務(wù)的滿意度以及手術(shù)器械消毒滅菌的合格率。結(jié)果：優(yōu)質(zhì)護理實施之后，臨床科室對消毒供應(yīng)護理的滿意度高于優(yōu)質(zhì)護理實施之前，同時，手術(shù)器械的消毒滅菌合格率也有明顯提高，對比結(jié)果具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：在消毒供應(yīng)室運用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對于提高臨床科室對于消毒供應(yīng)護理的滿意度以及改善手術(shù)器械的消毒滅菌質(zhì)量有積極作用。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理;消毒供應(yīng)室;醫(yī)護滿意度

【中圖分類號】R197 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1002-8714（2019）11-0215-01

消毒供應(yīng)室的職責(zé)主要是為醫(yī)院供應(yīng)無菌的器材及用品，其工作內(nèi)容直接影響醫(yī)院的治療效果以及患者的康復(fù)水平，因此，提高消毒供應(yīng)室日常工作的質(zhì)量至關(guān)重要。改善護理的工作水平、優(yōu)化消毒供應(yīng)室的消毒質(zhì)量，有利于防止感染事故的發(fā)生，保證醫(yī)院工作的安全運行[1]。本次研究針對優(yōu)質(zhì)護理在消毒供應(yīng)室中的運用效果，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

組織我院消毒供應(yīng)室的所有工作人員，在2019年2月接受優(yōu)質(zhì)護理培訓(xùn)，所有工作人員皆為女性，年齡22～54歲，平均年齡40.92歲。

1.2 方法

1.2.1 常規(guī)護理

2019年1月之前，在我院消毒供應(yīng)室的工作人員，嚴(yán)格按照醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定提供常規(guī)護理。

1.2.2優(yōu)質(zhì)護理

2019年2月，對消毒供應(yīng)室的工作人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理培訓(xùn)，2019年3月至5月，我院消毒供應(yīng)室為臨床提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。具體培訓(xùn)內(nèi)容如下。

1.2.2.1規(guī)劃管理制度

組織人員對消毒供應(yīng)室的管理制度進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)劃，針對日常工作中遇到的問題，通過作出明確規(guī)定并督促工作人員執(zhí)行，防止和減少在工作中因疏忽而造成的錯誤。在工作過程中，讓工作人員將日常遇到的問題記錄下來，并通過定期討論找出合適的解決方法并貫徹下去，防止同樣的問題再次發(fā)生。

1.2.2.2 加強培訓(xùn)工作

對臨床新開展業(yè)務(wù)所用器械進(jìn)行追蹤學(xué)習(xí)，對消毒供應(yīng)新理念新思想進(jìn)行關(guān)注學(xué)習(xí)，并在科內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)，提高工作人員整體專業(yè)知識和技能，提高工作能力和服務(wù)水平。

1.2.2.3 嚴(yán)格執(zhí)行科內(nèi)6S管理制度

通過科內(nèi)6S管理，對消毒供應(yīng)室的各個區(qū)域進(jìn)行明確的劃分，對應(yīng)專人負(fù)責(zé)，按照醫(yī)院的管理要求，確保消毒供應(yīng)室的每個角落都干凈無污染。室內(nèi)的器材、用品等都要按照相關(guān)規(guī)定整齊擺放并做好效期管理，防止器械物品過期，并安排人員定期檢查器材、用品等有無功能異常，出現(xiàn)損壞的要及時報修。定期對消毒供應(yīng)室內(nèi)的設(shè)備、器械進(jìn)行規(guī)范化的消毒處理，防止污染發(fā)生。

1.2.2.4 優(yōu)化工作態(tài)度

組織消毒供應(yīng)室的工作人員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理知識，使他們充分認(rèn)識到消毒供應(yīng)室為臨床提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性，倡導(dǎo)臨床有合理需求，急用器械時一個電話，立即行動的理念，并強化工作人員的綜合素質(zhì)，完善自身的知識體系，增強日常工作的使命感，從而保證工作運行的嚴(yán)謹(jǐn)無誤。

1.2.2.5 加強科室溝通

消毒供應(yīng)室在日常工作中，建立多個溝通渠道，新建多個微信群，有問題隨時通過圖片和文字的形式，保持和其他科室的及時溝通解決問題，詢問了解消毒供應(yīng)室所供應(yīng)物品平時需要注意的特點，并每月通過調(diào)查問卷的形式，積極收集和采納各科室的合理建議，通過良好的溝通改善消毒供應(yīng)室的工作質(zhì)量，從而與各科室的工作達(dá)成良好的配合。

1.3 觀察指標(biāo)

對臨床科室對優(yōu)質(zhì)護理實施前后供應(yīng)室護理工作的滿意度和器械的消毒滅菌質(zhì)量進(jìn)行比較分析。請我院的30個臨床科室針對護理工作的滿意度填寫調(diào)查問卷，設(shè)置問卷分為不滿意、比較滿意和非常滿意三個等級，滿意的人數(shù)為比較滿意和非常滿意的人數(shù)之和。器械的消毒滅菌質(zhì)量結(jié)果通過消毒供應(yīng)室的工作人員檢驗得到，在優(yōu)質(zhì)護理實施前后分別隨機選取200件消毒滅菌過的器械進(jìn)行檢驗，分別記錄合格和不合格的件數(shù)。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

數(shù)據(jù)處理采用SPSS22.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行，計數(shù)資料采用χ2檢驗，計量資料采用t檢驗，以P<0.05為有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 優(yōu)質(zhì)護理實施前后醫(yī)護滿意度對比結(jié)果分析

在2018年12月之前的提供常規(guī)護理中，臨床科室對供應(yīng)室護理服務(wù)比較滿意的科室為10個，非常滿意的科室為9個，合計為滿意的科室為19個，不滿意的科室為11個，滿意率為63.3%;而在2019年1月至6月的優(yōu)質(zhì)護理實施期間，臨床科室對供應(yīng)室護理比較滿意的科室為13個，非常滿意的科室為15個，合計為滿意的科室為28個，不滿意的為2個，滿意率為93.3%。P<0.05，有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.2優(yōu)質(zhì)護理實施前后器械消毒滅菌合格率對比結(jié)果分析

在優(yōu)質(zhì)護理實施前選取的200件器械中，無菌消毒合格的為180件，不合格的為20件，合格率為90.0%;而在2019年1月至6月期間選取200件器械中，無菌消毒合格的件數(shù)為198件，不合格的為2件，合格率為99.0%。P<0.05，有統(tǒng)計學(xué)意義。

3 討論

消毒供應(yīng)室為醫(yī)院提供無菌無污染的器械及用品，承擔(dān)著非常重要的責(zé)任，是醫(yī)院臨床治療中關(guān)鍵的一環(huán)。消毒工作中一旦出現(xiàn)失誤，就有可能造成嚴(yán)重的后果，甚至危及患者的身體健康，影響醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)。因此，提高消毒供應(yīng)室工作人員的綜合素質(zhì)，優(yōu)化消毒供應(yīng)室的消毒質(zhì)量有非常重大的意義。

本文研究發(fā)現(xiàn)，運用優(yōu)質(zhì)護理之后，不論是器械的消毒滅菌合格率，還是臨床科室對消毒供應(yīng)室護理工作的滿意度，對比運用優(yōu)質(zhì)護理之前都有明顯提高。

優(yōu)化護理質(zhì)量，首先應(yīng)建立明確嚴(yán)格的管理制度，讓消毒供應(yīng)室的工作人員在日常工作中處理各項事務(wù)都有規(guī)可循。其次，端正消毒供應(yīng)室工作人員的工作態(tài)度也十分重要，在日常工作中，工作人員應(yīng)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和強大的使命感，以患者的健康為中心，提高自己的護理質(zhì)量，對工作中的每一件小事都保持認(rèn)真和細(xì)心的態(tài)度，保證消毒供應(yīng)室供應(yīng)的每一件用品都潔凈無菌，盡量避免因疏忽和不謹(jǐn)慎而造成消毒工作上的失誤，做到讓醫(yī)師安心進(jìn)行診治，讓患者放心接受治療。同時，消毒供應(yīng)室在日常工作中應(yīng)保持和各科室的有效溝通，聽取和接受各科室的合理建議，不斷提高自身的工作水平[2-3]。

綜上所述，在消毒供應(yīng)室中運用優(yōu)質(zhì)護理，對改善消毒質(zhì)量和提高醫(yī)護滿意度都有顯著效果。因此，優(yōu)化護理可以提高消毒供應(yīng)室的工作質(zhì)量，為患者提供更加安全可靠的護理，同時還對改善醫(yī)護關(guān)系有很大幫助，有利于醫(yī)院工作的健康開展，十分值得推廣運用。

參考文獻(xiàn)

[1] 唐巧艷.觀察優(yōu)質(zhì)護理在消毒供應(yīng)室中的應(yīng)用效果[J].名醫(yī)，2019（05）：158+240.

[2] 彭典典.優(yōu)質(zhì)護理在消毒供應(yīng)室手術(shù)器械管理中的應(yīng)用效果[J].醫(yī)療裝備，2018，31（17）：103-104.

[3] 姚良慧.細(xì)節(jié)管理在消毒供應(yīng)室護理管理中的應(yīng)用效果觀察[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2017，14（31）：102-103+106.