張玉潔

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微信、微博等社交媒體在人們的日常生活中發(fā)揮的影響日益加重，對于組織形象的影響也亦趨明顯。筆者以“線上蘭大”——即網(wǎng)絡(luò)中構(gòu)筑蘭大形象的各個平臺作為切口，將眼光聚焦在蘭州大學(xué)官微、生命驛站和西北角Corner公眾號的運營者身上，通過深度訪談和觀察試圖探究運營者、運營機制、內(nèi)容選擇與平臺形象構(gòu)建之間的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：核心人物;平臺形象;構(gòu)建

一、平臺形象

（一）蘭州大學(xué)官微：嚴(yán)謹，中規(guī)中矩

經(jīng)過為期一個月的觀察，我們發(fā)現(xiàn)蘭州大學(xué)官微基本上能保持每日更新，除了學(xué)術(shù)新聞、會議新聞等嚴(yán)肅內(nèi)容外，蘭州大學(xué)官方微信公眾號的內(nèi)容同樣體現(xiàn)了對學(xué)生的關(guān)懷?？傮w來看，蘭州大學(xué)官微呈現(xiàn)的是一個比較嚴(yán)謹?shù)奶m大形象。

（二）西北角Corner：專業(yè)，深度，貼近社會

“西北角Corner”作為新聞學(xué)院學(xué)生運營的公眾號，其內(nèi)容原創(chuàng)性強，緊跟社會中發(fā)生的新聞事件，符合其為蘭大新聞學(xué)子打造交流平臺的定位，而且文筆扎實，內(nèi)容詳實，很多深度文章非常體現(xiàn)新聞學(xué)子“專業(yè)”的特征。

（三）生命驛站：自由活潑，以分享、傳遞訊息為主

“生命驛站”，從更新規(guī)律上看，基本上每天都在更新，內(nèi)容豐富，涉及包括民俗、生活小貼士、好書推薦等各個方面的專題，原創(chuàng)內(nèi)容占據(jù)大多數(shù)，小部分為學(xué)院新聞簡訊。

二、“核心人物”形象

本次研究的主要采訪對象本身就是這個團隊的“核心人物”，他們在訪談過程中也頻繁使用“指導(dǎo)”、“負責(zé)”、“審核”、“責(zé)任”等字眼，這表明他們在實踐工作過程中也十分認同自己的“核心”位置，因此筆者在分析過程中將引入“核心人物”這一概念，通過對他們的話語進行解讀，分析相應(yīng)的人物性格。

（一）小肖（蘭大官微負責(zé)老師）：認真負責(zé)，嚴(yán)謹有規(guī)劃

小肖老師在第一輪訪談開始的時候基本主導(dǎo)了訪談的節(jié)奏，對采訪者的目的、計劃等進行了較為細致的詢問。從以上話語中可以看出，小肖老師在剛開始接受采訪的時候是抱著一種懷疑的態(tài)度，以審視的目光來對待此次訪談。小肖老師的另一重要的性格特征主要表現(xiàn)為有規(guī)劃，這種有規(guī)劃的個性在蘭州大學(xué)官微的排版中也有所體現(xiàn)。

（二）黃坤同學(xué)（西北角Corner負責(zé)人）：專業(yè)，理想，有情懷

“西北角Corner”的負責(zé)人黃坤同學(xué)是一個“專紅正”的人，他平時關(guān)注最多的就是社會新聞，其次就是一些偏文藝的內(nèi)容，是一個專注于深度、價值、有理想和情懷的新聞學(xué)子。他將“西北角Corner”作為展示專業(yè)素養(yǎng)的平臺。訪談過程中，他始終強調(diào)“專業(yè)”，在他看來，影響力并不是僅僅由關(guān)注量、閱讀量和點贊量所決定的，他更期待的是通過平臺展示自己專業(yè)主義的東西。

（三）小阮同學(xué)：強勢，自由，愛好廣泛

“生命驛站”負責(zé)人小阮同學(xué)對于公眾號比較有自己的想法，她興趣廣泛，關(guān)注各個學(xué)院的網(wǎng)站、公眾號，了解各院的基本情況，并在空余時間閱讀大量的新聞時事，并從中摸索新聞寫作的規(guī)律與小伙伴們一起分享。筆者在多次訪談中發(fā)現(xiàn)，作為團隊“核心人物”的小阮具有一種比較強勢的性格特征，她的興趣點不是集中在某一領(lǐng)域，她認為“生命驛站”就是一個分享的平臺，她對于“生命驛站”的態(tài)度在其他團隊成員身上也有所體現(xiàn)。

三、職責(zé)、專業(yè)與愛好——核心人物與平臺形象的相互構(gòu)建

（一）職責(zé)驅(qū)動——喉舌部門

蘭州大學(xué)官微是下屬于蘭州大學(xué)宣傳部的微信公眾平臺，其職責(zé)在于“分享蘭大資訊，傳播校園文化，服務(wù)師生校友”。在小肖看來，這是蘭州大學(xué)的喉舌部門，是蘭州大學(xué)形象的組成部分。在與小肖的訪談過程中，她多次提及“定位和職能”、“引導(dǎo)”等字眼，十分注重官方這一角色定位，因此該運營團隊形成了以宣傳引導(dǎo)為主的思維定勢，嚴(yán)謹、專業(yè)的態(tài)度，系統(tǒng)、模式化的風(fēng)格。這有助于她帶領(lǐng)團隊更好、更高效地完成平臺的宣傳任務(wù)，同時更好的形成蘭州大學(xué)官微固有的形象構(gòu)建。

（二）專業(yè)驅(qū)動——展示平臺

“西北角Corner”是新聞與傳播學(xué)院的官方微信公眾平臺，在其主要負責(zé)人黃坤看來，這就是一個展示自己專業(yè)素養(yǎng)的平臺，也是新聞學(xué)子們實現(xiàn)新聞理想、專業(yè)理想的平臺。兩輪訪談中，黃坤都表現(xiàn)出了對于新聞工作的熱忱和理想主義情懷。他多次提及“專業(yè)主義”、“信念”、“理想”、“操守”、“影響力”等，在他看來“西北角Corner”就是一個展示平臺，他們能夠展示自己的專業(yè)素養(yǎng)，讓蘭州大學(xué)及校外的同行看到，在這里依舊有人堅持做新聞。

（三）興趣驅(qū)動——分享平臺

“生命驛站”的定位是作為蘭州大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院的口舌部門，為學(xué)院發(fā)聲。“生命驛站”高頻率的更新和多篇幅的推送很好地保證了平臺的這一功能，但是在筆者看來，“生命驛站”更像是一個基于運營者興趣的展示平臺。在“生命驛站”相關(guān)的三輪訪談中，“分享”、“興趣”作為高頻詞不斷出現(xiàn)在被訪者的口中。在其運營者看來，這個平臺除了傳遞必要的學(xué)員信息之外的價值就在于“分享”。因而，筆者認為“生命驛站”的運營團隊更像是一群業(yè)余愛好者的集合，這個公眾號因為他們充滿活力和趣味，但是也正由于此，“生命驛站”未能形成專門化、組織化的模式，每一時期的“生命驛站”都深刻地體現(xiàn)著作為領(lǐng)導(dǎo)層的“核心人物”的影響和團隊成員的個性烙印。

四、總結(jié)

通過以上材料的對比分析，筆者認為平臺定位和職能在一定程度上制約著團隊“核心人物”，“核心人物”也通過自己的行為影響團隊成員，并最終完成平臺的形象建構(gòu)。反之，與此同時，運營團隊時形成的思維和行為習(xí)慣又進一步塑造了“核心人物”形象，完成了二者相互構(gòu)建的循環(huán)。