【摘 要】本文分析高校輔導員職業(yè)價值觀和工作績效的現(xiàn)狀、問題與成因，從社會認可與工作績效的關(guān)聯(lián)性、成就感與工作績效的關(guān)聯(lián)性、智力刺激與工作績效的關(guān)聯(lián)性、安全感與工作績效的關(guān)聯(lián)性等方面闡述高校輔導員職業(yè)價值觀與工作績效的關(guān)聯(lián)性，提出加強國家文化管理與建設(shè)、加強高校職業(yè)管理、優(yōu)化輔導員考核、提高輔導員工作滿意度、提高輔導員工作績效等對策，從而優(yōu)化輔導員職業(yè)價值觀，提高工作績效。

【關(guān)鍵詞】高校輔導員? 工作績效? 職業(yè)價值觀? 關(guān)聯(lián)性

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）05C-0045-03

輔導員是高校教育的重要主體，直接影響著高校教育質(zhì)量。而輔導員的職業(yè)價值觀與工作績效有著密切聯(lián)系，職業(yè)價值觀影響著輔導員工作績效的高低。然而，目前，很多高校輔導員職業(yè)價值觀不夠科學，工作績效較差，嚴重影響輔導員的教育與發(fā)展。為解決這種情況，高校必須強化輔導員職業(yè)價值觀，不斷提高輔導員的工作績效。因此，高校應(yīng)加強對職業(yè)價值觀與工作績效關(guān)聯(lián)性的研究，探索強化職業(yè)價值觀提高工作績效的科學策略，以為高校輔導員發(fā)展提供科學理論依據(jù)。

一、相關(guān)概念概述

（一）職業(yè)價值觀。職業(yè)價值觀是人在職業(yè)方面的價值觀念，屬于內(nèi)隱性影響機制。從價值觀結(jié)構(gòu)方面來講，不同的人將職業(yè)價值觀分成了不同的結(jié)構(gòu)。輔導員職業(yè)價值觀與普通的職業(yè)價值觀具有共通之處，但也具有自己的獨特性。職業(yè)價值觀對輔導員行為有著重要影響，主要包括社會認可度、物質(zhì)報酬、人際關(guān)系、成就感、利他主義、安全感、激勵機制等內(nèi)容。

（二）工作績效。工作績效是員工工作中最受關(guān)注的方面，輔導員的工作績效是輔導員工作效果的體現(xiàn)，也是輔導員工作過程的體現(xiàn)，具有多維度結(jié)構(gòu)。輔導員的工作績效主要包括任務(wù)績效、工作奉獻、人際促進、戰(zhàn)略績效、創(chuàng)新績效、學習績效等內(nèi)容。

（三）學生對高校輔導員的滿意度。工作滿意度主要指員工對工作條件、工作福利、工作認知、自我成長、工作環(huán)境等的滿意程度，主要包括工作環(huán)境滿意度、溝通交流滿意度、薪酬發(fā)展?jié)M意度、自我實現(xiàn)滿意度等。

而學生對高校輔導員的滿意度主要包括日常管理滿意度、職業(yè)規(guī)劃滿意度、獎勵資助滿意度、人生引導滿意度、心理幫扶滿意度、工作態(tài)度滿意度、黨團建設(shè)滿意度以及其他方面工作的滿意度。

二、高校輔導員職業(yè)價值觀的現(xiàn)狀、問題與成因

（一）輔導員職業(yè)價值觀現(xiàn)狀。高校輔導員職業(yè)價值觀在價值觀取向上呈現(xiàn)出利他傾向和積極取向。大多數(shù)輔導員能夠在工作中為學生奉獻、為教育奉獻。同時，輔導員在自我發(fā)展的過程中不僅關(guān)注自己的職位和學歷，而且能夠積極關(guān)注自我素質(zhì)和自我能力的提升。并且，高校輔導員以立德樹人、奉獻教育事業(yè)為最高成就。具體來講，大多數(shù)輔導員在高校教育中能夠?qū)⒘⒌聵淙伺c為教育事業(yè)奉獻作為人生最高的追求目標，能夠?qū)⒔虒W工作放在首位，積極為社會培養(yǎng)人才。另外，高校輔導員對輔導員這一職業(yè)的發(fā)展和社會意義的評價較高。高校輔導員能夠充分認識輔導員工作的中介性，并加強自身建設(shè)，充分發(fā)揮輔導員工作的社會意義。

（二）輔導員職業(yè)價值觀中的問題。目前，有些輔導員的職業(yè)目標不夠明確，在高校教育中沒有將為教育事業(yè)做奉獻作為終極目標，而是將輔導員工作作為暫時的工作，抱著敷衍和無所謂的態(tài)度對待輔導員工作，缺乏對輔導員專業(yè)發(fā)展的重視。并且，有些輔導員在高校工作中的職業(yè)認同感較低，忽視輔導員的職業(yè)價值，認為輔導員職業(yè)的社會地位、工資待遇等較低，缺乏對輔導員職業(yè)的認同。另外，還有一些輔導員職業(yè)素養(yǎng)不高，缺乏對輔導員職業(yè)道德要求的學習，沒有按照輔導員職業(yè)道德的要求開展工作，職業(yè)價值觀出現(xiàn)偏差。

（三）輔導員職業(yè)價值觀問題的成因。有些高校在輔導員職業(yè)發(fā)展中缺乏對輔導員的引導，沒有積極為輔導員指明發(fā)展方向，導致很多輔導員在職業(yè)發(fā)展中處于迷茫狀態(tài)，不知道要選擇做專業(yè)課教師還是繼續(xù)留任輔導員。在這種情況下，輔導員缺乏明確的職業(yè)目標，不利于輔導員的職業(yè)發(fā)展。并且，高校輔導員的社會地位與工資待遇相對于專業(yè)任課教師較低，輔導員的付出與薪資待遇、社會地位等方面的收獲不成正比，很多輔導員對自身職業(yè)產(chǎn)生不滿和懷疑，因而缺乏對輔導員職業(yè)的認同感。

三、高校輔導員工作績效的現(xiàn)狀、問題與成因

（一）輔導員工作績效現(xiàn)狀。輔導員在高校工作中的整體工作績效良好，大多數(shù)輔導員能夠在高校教育中認真對待工作，及時完成工作任務(wù)，較好地履行輔導員的職責并幫助同事完成相應(yīng)的工作。同時，大多數(shù)輔導員能夠做好黨團建設(shè)、校園文化、學業(yè)指導、心理幫扶等方面的工作，積極為學生服務(wù)。并且，高校輔導員的人際促進績效良好，大多數(shù)輔導員能夠與同事和其他學校職工和諧相處，并積極與同事進行溝通交流。

（二）輔導員工作績效中的問題。有些高校輔導員的創(chuàng)新績效和學習績效較低，將時間和精力用在學生管理等瑣碎工作上，沒有多余的時間進行思考和學習，學習績效較低。同時，有些輔導員在工作中缺乏創(chuàng)新意識，沒有對工作進行創(chuàng)新性思考，工作方式陳舊、工作思想落后，創(chuàng)新績效較差。并且，輔導員的發(fā)展空間有限，有些輔導員僅僅看到了眼前的工作，缺乏長遠目光，忽視了未來發(fā)展。在工作中缺乏對先進工作理論和工作實踐的學習，發(fā)展能力不足，發(fā)展空間有限。

（三）輔導員工作績效問題的成因。有些高校輔導員創(chuàng)新性較低，長期從事瑣碎、重復的管理工作，很容易失去新鮮感，加之輔導員工作內(nèi)容十分復雜，有些輔導員經(jīng)常處于應(yīng)付工作的狀態(tài)，認為只要完成工作就行，忽視了工作創(chuàng)新。同時，學校缺乏對輔導員工作創(chuàng)新的要求，沒有對輔導員工作創(chuàng)新進行鼓勵和引導，導致輔導員創(chuàng)新性較低。并且，輔導員的學習機會和進修機會較少。具體來講，高校為輔導員布置了大量的工作任務(wù)，幾乎占用了輔導員的全部時間，沒有為輔導員提供學習和進修的機會，不利于輔導員的深入學習和進修，嚴重影響輔導員的發(fā)展。

四、高校輔導員職業(yè)價值觀與工作績效的關(guān)聯(lián)性

（一）社會認可與工作績效的關(guān)聯(lián)性。輔導員的社會認可度與其工作績效具有較強關(guān)聯(lián)性。具體來講，社會認可度對輔導員十分重要，社會認可度較高時，輔導員能夠在工作中感受到社會的支持，會具有較高的工作熱情，能夠在工作中投入更多的精力，樂于在工作中進行創(chuàng)新。因此，我國制定了相關(guān)規(guī)定，要求增強輔導員的社會認同感，提高輔導員的職業(yè)公信力和職業(yè)地位，不斷增強輔導員對職業(yè)的認同。

（二）成就感與工作績效的關(guān)聯(lián)性。輔導員的成就感與其工作績效具有較強的關(guān)聯(lián)性。具體來講，輔導員比較看重工作成就感。當前，高校輔導員主要來源于外部招聘和留校的優(yōu)秀畢業(yè)生。因此，大多數(shù)輔導員是比較優(yōu)秀的，成就感需求較高。當成就感較高的時候，輔導員能夠積極主動學習，加快工作創(chuàng)新，工作效率較高。

（三）智力刺激與工作績效的關(guān)聯(lián)性。輔導員智力刺激與其工作績效具有較強的相關(guān)性。具體來講，由于輔導員選拔條件十分嚴格，輔導員必須具備較高的綜合素質(zhì)。同時，輔導員的智力刺激水平較高，比較注重創(chuàng)新，希望工作中具有新鮮內(nèi)容的刺激。較高的智力刺激能夠鼓勵輔導員從事富有挑戰(zhàn)性的工作，強化其對知識的學習和對知識的靈活運用，提高工作績效。

（四）安全感與工作績效的關(guān)聯(lián)性。輔導員的安全感與其工作績效具有較強的相關(guān)性，安全感對輔導員學習績效、任務(wù)績效、創(chuàng)新績效等有著積極的影響。如果輔導員的安全感較高，有利于輔導員安心開展工作，主動學習，工作效率較高，工作業(yè)績較高。反之，如果輔導員安全感較低，難以安心工作，工作和學習的主動性較差，工作業(yè)績較低。

五、高校輔導員職業(yè)價值觀與工作績效關(guān)聯(lián)性中工作滿意度的中介作用

（一）完全中介作用。首先，輔導員的成就感、認可度、利他主義對輔導員任務(wù)績效有著完全中介作用。輔導員滿意度的提升能夠增強輔導員對其工作的認可，提高輔導員的成就感，使輔導員積極關(guān)注學生發(fā)展，高效完成工作任務(wù)，提高任務(wù)績效。其次，輔導員的物質(zhì)報酬和成就感對其學習績效和創(chuàng)新績效具有完全中介作用。輔導員的物質(zhì)報酬越高、成就感越高，工作滿意度就越高。同時，物質(zhì)報酬能夠為輔導員提供經(jīng)濟支持，促進輔導員自我水平的提升，加強輔導員的自我學習，進而提高輔導員的學習績效。

（二）部分中介作用。首先，智力刺激、安全感和人際關(guān)系對輔導員任務(wù)績效具有部分中介作用。以滿意度為中介變量對輔導員的人際關(guān)系、安全感和自身學習具有一定的促進作用。然而，滿意度并不能改變輔導員的學習能力，無法對輔導員的人際交往能力和安全感進行根本性調(diào)節(jié)。因此，智力刺激、安全感和人際關(guān)系對輔導員的工作績效影響較小，只能在一定程度上提高其工作績效。其次，利他主義、人際關(guān)系、認可度、智力刺激、安全感對輔導員的創(chuàng)新績效和學習績效具有部分中介作用。智力刺激、人際關(guān)系、安全感、利他主義等能夠在一定程度上促進輔導員進行學習和創(chuàng)新，但是并不能改變輔導員的創(chuàng)新能力和綜合能力，只能對輔導員創(chuàng)新績效起到部分影響。最后，智力刺激、人際關(guān)系、認可度、安全感、利他主義對輔導員人際關(guān)系具有部分中介作用。具體來講，輔導員的人際關(guān)系、智力刺激、安全感、認可度等雖然能夠在一定程度上促進輔導員良好人際關(guān)系的構(gòu)建，但是卻不能改變輔導員的人際交往能力，因此對人際關(guān)系績效只有部分中介作用。

六、優(yōu)化輔導員職業(yè)價值觀提高工作績效的策略

（一）加強國家文化管理與建設(shè)。我國應(yīng)加強重視輔導員職業(yè)價值觀的培養(yǎng)和輔導員工作績效的提升，加快輔導員職業(yè)文化建設(shè)。為此，我國應(yīng)積極明確輔導員職業(yè)的身份與地位，制定輔導員職業(yè)內(nèi)容標準，加強對輔導員職業(yè)的引領(lǐng)，使輔導員職業(yè)符合我國社會發(fā)展和高校學生需求。并且，我國應(yīng)積極重視輔導員職業(yè)教育與培訓，制定輔導員教育培訓的相關(guān)規(guī)定，落實輔導員職業(yè)教育培訓工作，促進輔導員的學習，提高輔導員職業(yè)水平，進而實現(xiàn)輔導員學習績效的提升。同時，我國應(yīng)加強輔導員的職業(yè)實踐，不斷提高輔導員的職業(yè)技能，建立輔導員職業(yè)實訓基地，加強輔導員對職業(yè)技能的專業(yè)化學習。另外，我國應(yīng)積極開展職業(yè)水平大賽和職業(yè)能力競賽，以賽促學，通過比賽強化輔導員的學習，提高輔導員的職業(yè)能力和專業(yè)化水平。

（二）優(yōu)化學校管理與建設(shè)。具體措施如下：

1.加強職業(yè)管理。高校作為輔導員教育管理的直接主體，應(yīng)加強對輔導員的職業(yè)管理，強化輔導員隊伍建設(shè)。為此，高校應(yīng)積極優(yōu)化輔導員職業(yè)價值觀，充分認識輔導員職業(yè)價值觀的重要性，根據(jù)輔導員個性引導其樹立正確的職業(yè)價值觀，使輔導員能夠正確對待物質(zhì)報酬、成就感、社會認可度、人際關(guān)系、創(chuàng)新性、安全性、奉獻性等。同時，高校應(yīng)積極肯定輔導員職業(yè)的價值，突出強調(diào)輔導員的工作成果，增強輔導員的工作成就感。

2.優(yōu)化輔導員考核。高校應(yīng)積極完善輔導員管理考核工作，加強輔導員工作的科學評價。為此，高校應(yīng)加強對輔導員的教育，使其能夠充分認識到自身的職責和使命，并在工作中積極承擔工作責任。并且，高校應(yīng)積極完善輔導員準入機制，把好輔導員入口關(guān)，堅持公正公平的原則，嚴格選拔輔導員。同時，高校應(yīng)積極完善輔導員考核機制，設(shè)置科學的輔導員考核體系，落實輔導員激勵機制，加強對輔導員的科學評價，通過激勵機制激發(fā)輔導員的工作積極性，優(yōu)化輔導員職業(yè)價值觀。另外，高校應(yīng)不斷提高輔導員薪酬待遇，加強對輔導員的職業(yè)化管理，為輔導員提供充足的晉升和發(fā)展機會，增強輔導員的職業(yè)發(fā)展動力。

3.提高輔導員工作滿意度。工作滿意度直接影響輔導員的工作績效，因此，高校應(yīng)不不斷提高輔導員的工作滿意度。為此，高校應(yīng)積極為輔導員創(chuàng)造良好工作環(huán)境，購置先進辦公設(shè)備，滿足輔導員對辦公設(shè)備的需求。同時，高校應(yīng)積極減少輔導員的事務(wù)性工作，增加輔導員的學習時間，使輔導員能夠在工作之余進行學習和工作創(chuàng)新。另外，高校應(yīng)健全輔導員工作反饋機制，為輔導員提供反饋渠道，重視輔導員的工作反饋，并根據(jù)輔導員的反饋優(yōu)化輔導員管理工作，提高輔導員的工作滿意度。

4.提高輔導員工作績效。為提高輔導員工作績效，高校必須明確輔導員的職業(yè)和輔導員工作定位，讓輔導員在工作中能夠回歸本質(zhì)，避免輔導員局限于事務(wù)性工作，加強輔導員的思政教育工作，提高輔導員工作的針對性和工作效率。并且，高校應(yīng)積極為輔導員提供交流平臺，加強與輔導員的溝通交流，鼓勵輔導員進行工作創(chuàng)新。同時，交流平臺有利于輔導員與同事的經(jīng)驗交流，促進輔導員人際績效的提升。

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【基金項目】2018—2019年度廣西工商職業(yè)技術(shù)學院行政管理、輔導員工作立項研究項目“高校輔導員職業(yè)價值觀與工作績效兩者關(guān)聯(lián)性研究”的研究成果（XY2019FDZD02）

【作者簡介】李金霖（1981— ），女，廣西南寧人，管理學碩士，廣西工商職業(yè)技術(shù)學院講師，研究方向：學生管理工作、思想政治教育。

（責編 黎 原）