張爽 江敏 王振華 孫桂娟 王為杰

摘要：近年來國家越來越重視語言文字工作，為了更好地開展此項(xiàng)工作，對上海市臨港地區(qū)高校語言文字工作進(jìn)行調(diào)研，設(shè)計(jì)高校語言文字工作一體化管理系統(tǒng)，對降低工作人員的工作強(qiáng)度、提高高校的管理水平具有較好的輔助效果。

關(guān)鍵詞：語言文字;一體化管理系統(tǒng);規(guī)范化

中圖分類號(hào)：G647? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ?文章編號(hào)：1674-9324（2019）38-0009-03

一、高校語言文字一體化管理系統(tǒng)的研究現(xiàn)狀

（一）高校語言文字工作現(xiàn)狀

語言文字是人類最重要的交際工具和信息載體，是綜合國力的重要支撐。黨的十八大以來，教育部、國家語委發(fā)布《國家中長期語言文字事業(yè)改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2012—2020年）》、《國家語言文字事業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，逐步完善語言文字法制建設(shè)，建立語言文字工作督導(dǎo)評估制度，進(jìn)一步推動(dòng)各級(jí)政府和相關(guān)部門履行語言文字工作職責(zé)[1]。《規(guī)劃綱要》“指導(dǎo)思想”明確提出重要目的之一是為“增強(qiáng)國家文化軟實(shí)力”，將語言文字事業(yè)提升到國家戰(zhàn)略的高度[2]。加強(qiáng)大學(xué)生的語言文字水平，全面提高人才質(zhì)量，是當(dāng)前深化高等教育改革的一項(xiàng)重要任務(wù)[3]。高等院校作為重要的文化基地，對社會(huì)語言文字應(yīng)用有重要的導(dǎo)向作用，因此，加強(qiáng)高校語言文字規(guī)范工作是高校建設(shè)的使命，是全面推進(jìn)高校素質(zhì)教育的一項(xiàng)重要工作，也是高校當(dāng)前語言文字應(yīng)用現(xiàn)狀的迫切需要[4]。近年來，教育部門加大了對于高校語言文字規(guī)范化工作的重視程度。各大高校會(huì)定期組織校園普通話推廣活動(dòng)，用文藝會(huì)演、板報(bào)宣傳、班級(jí)班會(huì)宣傳等形式來規(guī)范語言文字，推廣普通話;在圖書館或校園指定區(qū)域設(shè)立語言文字學(xué)習(xí)專欄，擺放報(bào)紙、《咬文嚼字》等報(bào)刊，這樣不僅達(dá)到了規(guī)范語言文字應(yīng)用的宣傳目的，也為讓學(xué)生在課余時(shí)間接觸到語言文字規(guī)范化應(yīng)用提供了現(xiàn)實(shí)的可能性[5];同時(shí)鼓勵(lì)廣大學(xué)生參與到各項(xiàng)語言文字測試當(dāng)中，如普通話水平測試、漢字應(yīng)用水平測試、實(shí)用漢語能力水平測試等;與此同時(shí)，語言文字培訓(xùn)工作也受到廣大教師的關(guān)注，如語言文字法律法規(guī)與規(guī)范知識(shí)培訓(xùn)班、上海方言知識(shí)與能力培訓(xùn)班、經(jīng)典誦讀師資培訓(xùn)班等。與語言文字工作種類增長、頻度增加相對的是管理水平的落后，特別是高校語言文字工作管理的落后。

（二）高校語言文字工作管理信息化發(fā)展現(xiàn)狀

教育部、國家語委2014年1月22日在京召開全國語言文字信息化工作視頻會(huì)議，會(huì)議提出要高度重視語言文字信息化，既要重視發(fā)揮語言文字信息化作為國家信息化戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)作用，又要自覺主動(dòng)地適應(yīng)國家信息化戰(zhàn)略發(fā)展的要求，大力加強(qiáng)語言文字信息化建設(shè)[6]。當(dāng)前，世界發(fā)達(dá)國家信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用，已經(jīng)深入到應(yīng)用信息技術(shù)創(chuàng)造的新時(shí)空和豐富的學(xué)習(xí)資源中，探索發(fā)展學(xué)生創(chuàng)造性思維的深層學(xué)習(xí)行為，并創(chuàng)造出各種交互式研究性學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的新形式，推動(dòng)了學(xué)習(xí)方式的變革，展現(xiàn)出信息技術(shù)在推動(dòng)教育創(chuàng)新發(fā)展中的強(qiáng)大威力和廣闊前景[7]。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化人才培養(yǎng)。加強(qiáng)面向中文信息處理的語言文字基礎(chǔ)工程建設(shè)，開展以語言文字處理為核心的關(guān)鍵技術(shù)聯(lián)合攻關(guān)，形成一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，提高中文信息處理水平[9]。建立語言信息平臺(tái)，有效利用信息化成果;建立語言文字信息系統(tǒng)，改進(jìn)傳統(tǒng)的語言文字教學(xué)方式，完善語音室規(guī)章制度，提高高校語言信息化管理水平[8]。當(dāng)前我國語言文字信息化建設(shè)存在一些問題：我國語言文字信息化基礎(chǔ)薄弱，資源和技術(shù)不足;我國語言文字信息化發(fā)展同國外相比差距明顯，當(dāng)前我國語言文字信息化只停留在對字句的處理和語法、詞義、用語等單項(xiàng)技術(shù)的研究上，而對各個(gè)層面之間的相互比較研究較少，而國外一些國家都會(huì)加強(qiáng)對語言文字的信息化處理;我國語言文字信息處理的產(chǎn)業(yè)化程度低，實(shí)際的應(yīng)用和實(shí)踐不足[10]。目前已經(jīng)可以看到，管理體系的不健全造成了我國目前語言文字信息化工作發(fā)展不均衡與緩慢的現(xiàn)狀[11]。將互聯(lián)網(wǎng)用于提升語言文字的信息化管理水平，推動(dòng)語言文字信息化技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，建設(shè)語言文字工作信息化平臺(tái)，有助于提高語言文字服務(wù)能力。以上海海洋大學(xué)近年普通話水平測試自費(fèi)報(bào)名為例，報(bào)名人數(shù)從2013年到2015年逐年增加，2016年后報(bào)名人數(shù)在230人左右。具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如圖1所示。

普通話水平自費(fèi)測試對象，主要是新教師和未達(dá)標(biāo)的教師、研究生及部分未通過普通話相關(guān)等級(jí)考試的本科生。在2013—2017年，上海海洋大學(xué)共組織自費(fèi)測試1236人，均采用人工報(bào)名繳費(fèi)方式，教師及本科生由學(xué)院上報(bào)數(shù)據(jù)同時(shí)上繳報(bào)名費(fèi)，研究生則由研究生院組織及上繳費(fèi)用。需填寫個(gè)人信息、交電子照片、繳費(fèi)等。這種集中報(bào)名方式存在一定的弊端，收繳現(xiàn)金金額較大，易出現(xiàn)假幣、金額錯(cuò)誤等問題，學(xué)校收取的報(bào)名費(fèi)需通過校財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)賬至上海市語言文字水平測試中心，周期較長。采用語言文字工作一體化管理系統(tǒng)報(bào)名是學(xué)校語言文字工作開展的必然趨勢，一體化報(bào)名系統(tǒng)也被廣泛地運(yùn)用于各種考試報(bào)名，比如：全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，全國大學(xué)生英語四、六級(jí)考試等?，F(xiàn)場報(bào)名交費(fèi)的工作模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前管理工作的需要，建立語言文字一體化管理系統(tǒng)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：（1）建立網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)很好地避免了時(shí)間和地域給學(xué)生帶來的不便，減少了學(xué)生排隊(duì)等待的時(shí)間，減少了攜帶現(xiàn)金的風(fēng)險(xiǎn);（2）減少人力，節(jié)約成本，報(bào)名信息是學(xué)生或教師本人填寫，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，減少了工作量;（3）網(wǎng)上繳費(fèi)保證了資金的收繳、周轉(zhuǎn)的安全和及時(shí)性;（4）在網(wǎng)上報(bào)名便于后期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，減輕了后續(xù)的工作任務(wù)，提高了工作效率。目前，國內(nèi)部分高校正在使用報(bào)名管理系統(tǒng)，山東大學(xué)為方便考生進(jìn)行商務(wù)外語等級(jí)考試報(bào)名，采用UML建模開發(fā)了一套完善的網(wǎng)上報(bào)名管理軟件，對學(xué)生報(bào)名信息進(jìn)行管理，提高了考試報(bào)名效率。南昌教育學(xué)院對普通話信息管理系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上在線報(bào)名的功能，提高工作效率的同時(shí)便于統(tǒng)計(jì)考生數(shù)據(jù)。以上高校采用的報(bào)名管理系統(tǒng)方便了考務(wù)人員的管理，提高了工作效率，為后期數(shù)據(jù)篩查整理也提供了便利條件。而臨港地區(qū)高校均有其自身的特殊性，現(xiàn)有管理模式并不完全適合，如普通話水平測試，每年自費(fèi)報(bào)名的對象是特定的，包括教職工、研究生和本科生，不對全校師生開放，故此人員的篩選以及后期跟蹤等尤其重要。

（三）存在問題

以臨港地區(qū)高校近五年的普通話水平測試為例，語言文字工作從報(bào)名、人員數(shù)據(jù)庫篩選到繳費(fèi)各環(huán)節(jié)都單獨(dú)進(jìn)行，增加了工作的強(qiáng)度和煩瑣度;同時(shí)缺乏過程數(shù)據(jù)的管理以及后期數(shù)據(jù)的分析，無法對后續(xù)工作進(jìn)行指導(dǎo)：

1.報(bào)名人數(shù)較多，各環(huán)節(jié)單獨(dú)進(jìn)行，帶來了較大的工作量。

2.各環(huán)節(jié)信息化水平差，降低工作效率的同時(shí)增加了錯(cuò)誤的概率。如繳費(fèi)不方便、通知不及時(shí)等。

3.各環(huán)節(jié)缺乏關(guān)聯(lián)性，增加了銜接難度。

4.缺乏數(shù)據(jù)整合，不便于后期統(tǒng)計(jì)及趨勢分析。

二、高校語言文字一體化管理系統(tǒng)

（一）系統(tǒng)架構(gòu)

高校語言文字工作一體化管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，各模塊間無論是邏輯聯(lián)系還是數(shù)據(jù)聯(lián)系都非常密切，因此要求系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)要盡量保證高內(nèi)聚、低耦合，以提高系統(tǒng)的開發(fā)效率，節(jié)省開發(fā)時(shí)間和維護(hù)成本。管理系統(tǒng)分為前臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)，前臺(tái)界面主要面向的是普通用戶考生，而后臺(tái)系統(tǒng)則是供后臺(tái)管理員考務(wù)人員使用。考生需要通過登錄驗(yàn)證才能使用系統(tǒng)的相關(guān)功能?？忌饕峭ㄟ^B/S模式與后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的交互，包括網(wǎng)上報(bào)名、報(bào)名信息的確認(rèn)、進(jìn)行繳費(fèi)、查看成績等功能;管理人員也是通過B/S模式進(jìn)行操作，對數(shù)據(jù)進(jìn)行后臺(tái)管理和維護(hù)，主要包括報(bào)名人員職業(yè)的篩選、報(bào)名信息是否確認(rèn)、考核是否達(dá)標(biāo)等相關(guān)功能。管理系統(tǒng)架構(gòu)可以分為報(bào)名、通知、管理以及分析四個(gè)大模塊，詳細(xì)結(jié)構(gòu)如下：

1.報(bào)名。報(bào)名主要包括建立報(bào)考人員數(shù)據(jù)庫、篩選人員數(shù)據(jù)庫和繳費(fèi)操作，其中篩選人員數(shù)據(jù)庫是篩選教工、研究生和本科生三種職業(yè)的人員。

2.通知。通知模塊是發(fā)通知讓報(bào)考人員確認(rèn)網(wǎng)上報(bào)名信息，從而將報(bào)名數(shù)據(jù)庫分為已確認(rèn)數(shù)據(jù)庫和未確認(rèn)數(shù)據(jù)庫。

3.管理。本模塊是在測試完以后，考務(wù)人員通過考生的成績分為考核達(dá)標(biāo)人員和考核未達(dá)標(biāo)人員。

4.分析。分別對達(dá)標(biāo)和未達(dá)標(biāo)人員的年齡和職稱兩個(gè)方面進(jìn)行分析，為語言文字規(guī)范化研究服務(wù)。

通過管理流程及調(diào)研分析，初步給出了該系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，如圖2所示。

（二）系統(tǒng)流程

從圖2可以看出，后臺(tái)考務(wù)人員與前臺(tái)考生用戶界面可以進(jìn)行信息交流，具體流程大致如下：

1.先確定報(bào)名對象，匹配相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫。

2.發(fā)通知，對網(wǎng)上報(bào)名信息確認(rèn)。

3.確認(rèn)報(bào)名、核對信息并繳費(fèi)，繳費(fèi)成功即可查詢考生信息，考生信息錯(cuò)誤，進(jìn)行修改或增減。

4.信息正確導(dǎo)出數(shù)據(jù)。

其間，若繳費(fèi)失敗則進(jìn)行重新繳費(fèi)或人工受理。

圖3給出了上海海洋大學(xué)語言文字報(bào)名流程圖。

（三）數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

1.報(bào)名對象數(shù)據(jù)庫。報(bào)名對象數(shù)據(jù)庫是考生在報(bào)名時(shí)創(chuàng)建的數(shù)據(jù)庫，包括準(zhǔn)考證號(hào)（報(bào)名序號(hào)），身份證號(hào)，姓名，成績，職業(yè)是教工、研究生還是本科生等屬性，通過報(bào)考人員新建賬號(hào)來添加數(shù)據(jù)，管理員可以通過后臺(tái)系統(tǒng)來管理數(shù)據(jù)庫，例如通過準(zhǔn)考證號(hào)來添加考生的成績，同時(shí)保證在查成績時(shí)，輸入身份證號(hào)、姓名就可以輸出一位考生的成績。

2.篩選人員庫?？紕?wù)人員可以通過網(wǎng)上報(bào)名信息和報(bào)名對象數(shù)據(jù)庫進(jìn)行匹配、核對信息，屬于三者中的教工、研究生、本科生還是都不符，若是以上三者則創(chuàng)建新的不同數(shù)據(jù)庫，分為教工數(shù)據(jù)庫、研究生數(shù)據(jù)庫和本科生數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫里的屬性和報(bào)名數(shù)據(jù)庫相同，若均不符則報(bào)名信息不予通過，無法進(jìn)行接下來的流程。本操作對不同職業(yè)身份的篩選，排除了三種身份之外的對象報(bào)名的機(jī)會(huì)，也便于統(tǒng)計(jì)考生數(shù)據(jù)，進(jìn)行接下來的分析。

3.確認(rèn)人員庫。若考生信息與數(shù)據(jù)庫匹配正確，考生會(huì)收到報(bào)名信息確認(rèn)的通知，若考生核對信息正確并確認(rèn)報(bào)名，則回復(fù)信息來確認(rèn)。這樣將篩選數(shù)據(jù)庫的信息復(fù)制到新創(chuàng)建的已確認(rèn)人員庫和未確認(rèn)人員庫。

4.考核達(dá)標(biāo)人員庫。在考生進(jìn)行完考核獲得相應(yīng)的分?jǐn)?shù)后，在數(shù)據(jù)庫中通過等級(jí)屬性來判斷篩選考生成績是否達(dá)標(biāo)。當(dāng)成績大于某一等級(jí)時(shí)，就劃分為考核達(dá)標(biāo)人員，進(jìn)入考核達(dá)標(biāo)人員數(shù)據(jù)庫，相反就進(jìn)入考核未達(dá)標(biāo)人員庫。

三、總結(jié)與展望

目前系統(tǒng)完成了理論基礎(chǔ)上的設(shè)計(jì)，其中系統(tǒng)中的分析統(tǒng)計(jì)功能能夠大大地提高效率和準(zhǔn)確性，有效避免了工作上的疏漏。希望今后進(jìn)一步完善高校語言文字工作一體化管理系統(tǒng)，并投入到實(shí)際工作中，提高工作效率，提升學(xué)校語言文字工作管理水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡明曉.高校語言文字規(guī)范化評估體系初探[J].文學(xué)教育：上，2017，（7）：101-103.

[2]田芳園.上海高校語言文字工作評估的現(xiàn)狀分析及對策[J].當(dāng)代教育理論與實(shí)踐，2016，8（3）：117-119.

[3]李明.談高校如何加強(qiáng)語言文字工作[J].才智，2013，（31）.

[4]吳麗聰.高校語言文字規(guī)范化調(diào)查與對策研究——以四川音樂學(xué)院為例[D].四川音樂學(xué)院，2018.

[5]趙天雪.淺談高校語言文字的規(guī)范化應(yīng)用[J].基層教育，2018，（6）：162.

[6]國家語委：大力加強(qiáng)語言文字信息化建設(shè)[J].中國教育信息化，2014，（3）：92.

[7]吳志山.高校信息化建設(shè)面臨的問題與思考——以北京語言大學(xué)為例[J].中國教育信息化，2012，（23）：6-8.

[8]段濤，黃靜，趙春霞.信息化教學(xué)改革背景下高校語言實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心可持續(xù)發(fā)展研究[J].中國教育技術(shù)裝備，2017，（14）：17-18.

[9]張浩明.學(xué)習(xí)貫徹十八大精神，推動(dòng)語言文字規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化信息化工作科學(xué)發(fā)展[J].語言文字應(yīng)用，2013，（1）：5-7.

[10]李葉青.語言文字信息化建設(shè)的方法研究[J].電子技術(shù)與軟件工程，2015，（4）：237.

[11]周波.從互聯(lián)網(wǎng)看語言文字信息化工作管理體系建設(shè)[J].中國成人教育，2014，（21）：95-97.

Research on Standardization of Integrated Management System of Language and Character Work in Colleges and Universities

—Taking Colleges and Universities in Port Area as an Example

ZHANG Shuang，JIANG Min，WANG Zhen-hua，SUN Gui-juan，WANG Wei-jie

（Shanghai Ocean University，Shanghai 201306，China）

Abstract：In recent years，the country pays more and more attention to the work of language and characters.In order to carry out this work better，this paper investigates the work of language and characters in colleges and universities in Shanghai，and designs an integrated management system for the work of language and characters in colleges and universities.It can reduce the working intensity of staff and improve the management level of colleges and universities.

Key words：language and characters;Integrated Management System;standardization