廖文靜

摘 要：隨著人類溝通方式的轉(zhuǎn)變，微信公眾平臺(tái)對(duì)于企業(yè)而言是一種重要的營銷平臺(tái)，通過微信公眾平臺(tái)可以讓企業(yè)對(duì)用戶進(jìn)行品牌推廣，和用戶進(jìn)行更加緊密的溝通和互動(dòng)，了解到用戶的需求。微信公眾號(hào)統(tǒng)計(jì)功能可以掌握用戶對(duì)于其企業(yè)推送信息的使用和了解情況，因此微信公眾號(hào)統(tǒng)計(jì)功能有利于企業(yè)開展微信營銷工作，本文主要從微信公眾號(hào)統(tǒng)計(jì)功能對(duì)企業(yè)營銷的意義進(jìn)行分析，希望可以提供相應(yīng)參考。

關(guān)鍵詞：微信;公眾平臺(tái);統(tǒng)計(jì);營銷

自從微信上線以來，微信改變著人們的生活、工作以及溝通方式，微信在使用中快捷、方便、功能豐富，人們通過微信獲取信息，吸引了大量的人群使用，數(shù)量巨大，并且活躍用戶多，巨大的人氣和流量成為了企業(yè)的重要營銷平臺(tái)，企業(yè)通過公眾號(hào)等渠道向用戶進(jìn)行品牌推廣，吸引了大量用戶對(duì)于品牌的關(guān)注，打開了企業(yè)的營銷渠道，獲得了成功。因此本文主要對(duì)微信公眾號(hào)的構(gòu)成及其對(duì)企業(yè)營銷的作用進(jìn)行探討。

一、微信公眾賬號(hào)發(fā)展現(xiàn)狀

微信公眾平臺(tái)的上線時(shí)間是在2012年，在2013年得到了升級(jí)。訂閱號(hào)以及服務(wù)號(hào)是微信公眾平臺(tái)的兩種形式，兩種公眾平臺(tái)的對(duì)象是不同的，訂閱號(hào)主要是面對(duì)讀者，為讀者提供每日的信息，是一種轉(zhuǎn)變信息傳播的方式。服務(wù)號(hào)主要是面對(duì)企業(yè)，方便企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)以及用戶的管理。在實(shí)際的應(yīng)用中，微信訂閱號(hào)與讀者之間的聯(lián)系更加緊密，并且可以實(shí)時(shí)發(fā)送信息，管理更加寬松，因此許多企業(yè)都申請(qǐng)了訂閱號(hào)用來和用戶進(jìn)行溝通。注冊(cè)公眾賬號(hào)已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)行品牌推廣，吸引用戶的重要渠道，并且公眾號(hào)的推廣成本更低，吸引用戶更加廣泛，對(duì)于企業(yè)而言是一種重要的營銷方式。微信公眾號(hào)為了方便企業(yè)對(duì)于營銷成果的查閱和分析，推出了微信公眾號(hào)統(tǒng)計(jì)功能，有利于企業(yè)根據(jù)統(tǒng)計(jì)的信息對(duì)推出信息進(jìn)行調(diào)整，更加符合用戶的需求。

二、微信公眾賬號(hào)統(tǒng)計(jì)功能構(gòu)成

（一）用戶分析模塊

用戶分析模塊時(shí)對(duì)用戶的增長量以及屬性進(jìn)行分析。對(duì)于用戶增長人數(shù)，不光要對(duì)每日新關(guān)注人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，同時(shí)對(duì)于累積的用戶以及取消關(guān)注的用戶的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以分析用戶的流量。對(duì)用戶的數(shù)量進(jìn)行每日、每周的分析，并且利用折線圖呈現(xiàn)。用戶屬性是指用戶的性別、語言、城市、省份等，方便了解各地區(qū)的關(guān)注情況。

（二）圖文分析模塊

圖文分析是對(duì)訂閱號(hào)中的圖文的群發(fā)以及閱讀量等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。圖文群發(fā)對(duì)于公眾號(hào)中的圖文信息的使用量以及對(duì)圖文信息的閱讀量以及送達(dá)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。對(duì)訂閱號(hào)的轉(zhuǎn)發(fā)以及分享也是重要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并且對(duì)于轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈和好友轉(zhuǎn)發(fā)的占比情況。企業(yè)可以對(duì)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行查看，并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和對(duì)比。

（三）消息分析模塊

消息分析模塊包括訂閱號(hào)的關(guān)注者向企業(yè)發(fā)送信息進(jìn)行咨詢，發(fā)送信息的人數(shù)總量以及信息發(fā)送的數(shù)量，并且獲取平均數(shù)。對(duì)這些數(shù)據(jù)按照時(shí)間的不同進(jìn)行對(duì)比，可以將公眾號(hào)與用戶之間的互動(dòng)次數(shù)和互動(dòng)的程度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，成為衡量互動(dòng)程度的重要指標(biāo)。

三、微信公眾賬號(hào)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)解讀及其營銷意義

（一）掌握企業(yè)公眾號(hào)的影響范圍

公眾號(hào)的影響范圍可以判斷出公眾號(hào)是否獲得了大眾的支持，取得了良好的營銷成果。對(duì)于用戶規(guī)模分析以及圖文分析了解到用戶對(duì)于公眾號(hào)的關(guān)注以及閱讀情況，并且對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)量等進(jìn)行掌握，可以對(duì)企業(yè)公眾號(hào)的影響范圍有大致的了解和掌握。對(duì)公眾號(hào)最低影響力的統(tǒng)計(jì)主要通過用戶增長的數(shù)量，在對(duì)用戶屬性的統(tǒng)計(jì)過程中，根據(jù)對(duì)用戶的分布情況，分析哪些區(qū)域?qū)τ谄髽I(yè)公眾號(hào)更加關(guān)注，并且通過地域分布可以間接推測(cè)出用戶的消費(fèi)水平。圖文頁的閱讀數(shù)量越大，說明文章符合人們的需求，受到的關(guān)注增加，影響力擴(kuò)大。對(duì)新關(guān)注人數(shù)以及取消關(guān)注人數(shù)的統(tǒng)計(jì)，可以回到企業(yè)的推廣內(nèi)容是否與人們的需求相符合，如果關(guān)注人數(shù)越多，說明影響力越大，受到大眾歡迎，反之，則取消關(guān)注的人數(shù)逐漸增加。

（二）了解企業(yè)公眾號(hào)的發(fā)展態(tài)勢(shì)

公眾號(hào)的發(fā)展態(tài)勢(shì)是對(duì)發(fā)展的趨勢(shì)以及流量和用戶的數(shù)量進(jìn)行分析，根據(jù)對(duì)發(fā)展態(tài)勢(shì)的統(tǒng)計(jì)分析可以知道用戶的每日、每周和每月增長率的大小，可以了解到關(guān)注者的增長狀況，根據(jù)增長率的變化，增長率越大，說明公眾號(hào)受到的歡迎程度越大，應(yīng)該對(duì)目前的維護(hù)力度進(jìn)行保持，并且培養(yǎng)更多忠實(shí)的用戶，防止用戶的流失。如果增長率下降，需要對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)查人們的需求，對(duì)圖文信息以及公眾號(hào)的內(nèi)容進(jìn)行更新和改進(jìn)，加大維護(hù)力度，提高吸引力。

（三）指導(dǎo)圖文信息的內(nèi)容定位和風(fēng)格選擇

圖文信息可以按照閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)判斷影響力的大小，然后根據(jù)圖文信息以及文章的風(fēng)格等結(jié)合，可以了解到用戶的興趣，對(duì)圖文信息以及問題風(fēng)格進(jìn)行改進(jìn)，并且有目的的推送，可以實(shí)現(xiàn)更有效的營銷效果。圖文頁的閱讀人數(shù)越多，說明文章符合大眾的需求和品味，得到了支持，受到了廣泛的歡迎，影響力較大。如果圖文信息閱讀人數(shù)過少，得到的反響一般，說明需要對(duì)圖文信息進(jìn)行改進(jìn)，并且對(duì)選擇進(jìn)行反思，是否處于適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。因此對(duì)于圖文信息的風(fēng)格起到了重要的影響并且內(nèi)容會(huì)隨著人們的接受程度以及受歡迎程度進(jìn)行調(diào)整。

結(jié)束語：

綜上所述，微信公眾號(hào)的統(tǒng)計(jì)功能可以為企業(yè)提供更多的數(shù)據(jù)，讓企業(yè)對(duì)于自身的營銷方式以及內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，企業(yè)利用微信公眾號(hào)可以開展相應(yīng)的營銷活動(dòng)，吸引更多用戶對(duì)企業(yè)品牌的了解，并且可以通過公眾號(hào)第一時(shí)間傳遞信息。微信公眾號(hào)的統(tǒng)計(jì)功能對(duì)于企業(yè)的營銷水平有很大的提升，需要對(duì)統(tǒng)計(jì)功能進(jìn)行補(bǔ)充和完善，發(fā)揮更大的作用和價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]周易軍.微信公眾賬號(hào)統(tǒng)計(jì)功能對(duì)企業(yè)微信營銷的意義[J].商業(yè)時(shí)代，2014，（36）：55-56.