■陳玉輝/河南理工大學(xué)馬克思主義學(xué)院

據(jù)騰訊公司最新的《中國移動社群生態(tài)報(bào)告》顯示：“95 后”基本不用微信，98%的微信用戶是成年人。微信由于游戲功能偏少，且基于熟人圈子，對于愛好游戲而又沒有龐大熟人圈子的“95 后”來說微信的吸引力比 QQ 要弱很多。在QQ社群中，10-29歲的用戶占比為80%。此外，通過對大一新生的談話了解可知，由于微信需要手機(jī)號碼注冊，但中學(xué)階段并不是人人都有手機(jī)，而QQ的注冊成本低，因此，大部分高校新生都是用 QQ 來維系與以前高中同學(xué)的交流溝通。它的普及程度使得這一媒介成為傳播思想文化的新載體和開展與論斗爭的新陣地，高校是培養(yǎng)未來社會人才的重要場所，對大學(xué)生思想政治教育工作而言既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。高校思想政治教育工作必須以社會主義核心價值觀引領(lǐng)學(xué)生，為學(xué)生提供積極健康的與論導(dǎo)向。研究高校官方QQ在大學(xué)生思想政治教育中的應(yīng)用，不僅是順應(yīng)時代發(fā)展的客觀要求，而且是主動做好大數(shù)據(jù)新媒體時代高校思想政治教育工作、增強(qiáng)思想政治教育吸引力的必然要求。

一、高校官方QQ應(yīng)用于大學(xué)生思想政治教育的機(jī)遇

第一、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展使信息傳遞更加迅速便捷。以Web2.0為代表的新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，使得“網(wǎng)民由冷漠的旁觀者，變成了熱情的參與者，網(wǎng)絡(luò)體系由少數(shù)控制者由上而下的集中主導(dǎo)變成了廣大網(wǎng)民自下而上的集體主導(dǎo)?！备咝９俜?QQ 是Web2.0時代誕生和發(fā)展壯大的網(wǎng)絡(luò)社交服務(wù)平臺，它依托騰訊QQ為強(qiáng)大的技術(shù)支撐，來自學(xué)生之中又走向?qū)W生中去，高校官方QQ所加的雙向或者單向好友多是本校的在讀或者畢業(yè)的大學(xué)生，它所發(fā)布的各類信息均能夠被所關(guān)注的學(xué)生迅速接收，這種信息傳導(dǎo)的功能和效率摒棄了以往思想政治教育的種種弊端，走在時代前沿的模式和技術(shù)吸引著眾多大學(xué)生的熱情參與，特別是QQ空間這種類似朋友圈的推廣功能，能夠以一對多的形式進(jìn)行信息傳導(dǎo)，如果學(xué)生積極參與該類話題積極轉(zhuǎn)發(fā)，那信息傳導(dǎo)的速度將會以幾何的倍數(shù)增長，這是以往思想政治教育載體所不具備的特點(diǎn)。

第二、網(wǎng)絡(luò)表情、網(wǎng)絡(luò)語言的趣味性拉近了師生之間的距離。騰訊QQ因?yàn)槠淙の陡泻蜁r代感在年輕一代大學(xué)生之中極受歡迎，當(dāng)前大學(xué)生幾乎人手一部手機(jī)，手機(jī)上幾乎都安裝有騰訊QQ這個軟件，每個班每個年級可能沒有微信群，但是一定有自己的班級或年級QQ群，群里不僅有學(xué)生也有老師參與其中，師生之間因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)語言的普及和網(wǎng)絡(luò)表情的趣味比以往更容易交流，降低了老師高高在上的地位，給師生交流降低了門檻。在QQ空間這個半開放性的廣場社交平臺之中，學(xué)生也可根據(jù)官方QQ所發(fā)布的信息內(nèi)容進(jìn)行篩選后評論或轉(zhuǎn)發(fā)，使得高校官方對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育更具有目標(biāo)性和靈活性。

二、高校官方QQ應(yīng)用于大學(xué)生思想政治教育面臨的挑戰(zhàn)

第一、大學(xué)生信息來源渠道廣、自身甄別能力弱。如今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)達(dá)，學(xué)生在任何場合任何時候都能通過手機(jī)這個移動互聯(lián)網(wǎng)獲取外部的各種信息，學(xué)生可以通過微博、微信、直播平臺、新聞客戶端等各類APP獲取外部信息，但他們正處于三觀的成熟期，好奇心和求異心理都較強(qiáng)，對包括官方QQ在內(nèi)地的媒體傳播的龐雜信息甄別能力較差，特別是容易受到一些煽動力較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)謠言的鼓動和誤導(dǎo)，比如2017年上半年發(fā)生在四川的“瀘縣事件”，明顯是一些別有用心的人借機(jī)捏造故事傳播謠言，但是很多善良而又熱血的大學(xué)生經(jīng)受不住語言的鼓動，不加甄別和思考就在QQ空間和QQ群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)不實(shí)內(nèi)容并且發(fā)表片面尖銳的觀點(diǎn)。

第二、對高校官方QQ的運(yùn)營隊(duì)伍水平提出了更高的要求。手機(jī)信息的傳播速度快而廣,為學(xué)生思想政治教育提供了豐富的資源和平臺,但是由于手機(jī)媒體在短時間內(nèi)迅速發(fā)展其傳播的信息也良莠不齊,各種反面、不良、虛假,甚至反動、色情方面的信息大量涌到學(xué)生的手機(jī)中,如何抵制不良信息對學(xué)生的影響,給思想政治教育工作者掌握學(xué)生思想動態(tài)帶來了極大的難度。如果高校思想政治教育工作者沒有警惕意識，缺乏較強(qiáng)的媒介信息素養(yǎng)和敏銳的信息判斷能力，那么當(dāng)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情事件一旦發(fā)生，思政工作者不知從何入手甚至隨波逐流那么高校官方QQ的存在就喪失了他應(yīng)有的價值甚至起到反作用。與傳統(tǒng)的媒體相比，高校官方QQ最大的特點(diǎn)在于信息傳播速度快，其在QQ群或者QQ空間發(fā)布的信息瞬間就會被人所接收，所以這對高校官方QQ的運(yùn)營者也提出了謹(jǐn)慎、細(xì)致能力的要求，在其發(fā)出的信息中連錯別字這些小失誤都要避免發(fā)生。

三、高校官方QQ應(yīng)用于大學(xué)生思想政治教育的策略研究

（一）積極開辟騰訊QQ教育的新功能新陣地

QQ作為一種深受大學(xué)生喜愛而且經(jīng)久不衰的軟件，其功能一定是與時俱進(jìn)的，高校官方QQ的運(yùn)營者一定要熟悉QQ的最新功能，做到發(fā)掘好利用好其功能，利用花哨的QQ功能吸引學(xué)生好感，而且必須學(xué)會掌握基本的功能能夠進(jìn)行思想政治教育。比如QQ空間作為一種廣場式的分享平臺，如果在里面發(fā)布文字、圖片、視頻等信息，互為QQ好友雙方就都能夠看到，如果不想讓特定人群看到也可選擇屏蔽。如果QQ的好友達(dá)到了上限，可以在電腦上選擇功能一類，允許任何人添加你為好友不需要本人同意，這時候該QQ號在空間發(fā)布的信息該好友也能看到，這叫做單向好友可視，把QQ空間的功能利用充分，其價值的發(fā)揮肯定要超過微信和微博的廣場功能，因?yàn)閹缀跛械拇髮W(xué)生都會瀏覽QQ空間。此外，QQ也具有面對面?zhèn)鬏?、QQ支付、QQ紅包、QQ閱讀等功能也深受大學(xué)生歡迎。高校官方QQ日常需要利用好QQ空間、QQ群、朋友網(wǎng)等個別功能，把這些功能深入挖掘發(fā)揮出最大作用是對高校思政教育工作者的基本要求。

（二）各組織部門宣傳方向精準(zhǔn)化

高校官方QQ是否能夠應(yīng)用到思想政治教育領(lǐng)域之中去，首先取決于運(yùn)營者對這個官方平臺的定位是否能夠清晰，很多高校官方QQ扮演了一種“信息發(fā)布平臺”的作用，它們一直扮演者“公告欄”的角色，事實(shí)上，服務(wù)功能是高校官方QQ所具備的一種最基本的功能，也是其能夠吸引關(guān)注的一個重要的方面，學(xué)生通過關(guān)注高校官方QQ不僅能夠了解到學(xué)校的新聞資訊、通知和公告，更重要的是能夠從其服務(wù)之中獲得更多的便利，例如課程查詢、成績查詢、空閑教室查詢、失物招領(lǐng)、圖書館空位查詢和預(yù)約占位等，但是這么多的功能和作用不能靠一個代表某學(xué)校的官方QQ去完成，要下放到各個組織部門去細(xì)化分工，在學(xué)生需要的時候方便學(xué)生匯總信息查詢，這是未來各種高校官方QQ所要完成的一步也是重要的一步，必須以學(xué)生為本，細(xì)化分工，在滿足學(xué)生日常需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行思想政治教育的宣傳。

（三）推送內(nèi)容更豐富、模式更多樣、方式更靈活

新時代大學(xué)生經(jīng)常玩手機(jī)，每天獲取的信息量很大，很多的學(xué)生往往喜歡關(guān)注社會上的熱點(diǎn)內(nèi)容，所以高校官方QQ的內(nèi)容一定要在發(fā)布和思想政治有關(guān)的內(nèi)容時，更加的接地氣，最好是用一些比較貼近生活的實(shí)際案例，把工作做得更加認(rèn)真和細(xì)致，更加認(rèn)真的去了解大學(xué)生的實(shí)際生活。而且不能夠經(jīng)常性的發(fā)布一些官方的會議和精神等內(nèi)容，這樣子容易給學(xué)生一種高高在上的感覺，大學(xué)生很容易會產(chǎn)生厭煩心理。暫且把高校官方QQ形象的比喻為黨和國家思想的“廣告商”，如果高校官方QQ走向了與娛樂化相反的另外一個極端，更不可取。在進(jìn)行思想政治教育的時候一定要注意方式方法，在滿足大學(xué)生需要的同時穿插進(jìn)教育內(nèi)容，并且多利用能夠引起大學(xué)生情感共鳴的圖片視頻等形式。中國自古以來講究中庸思想也講究做事要靈活要有方法，所以在進(jìn)行思政教育的時候不可走向泛娛樂化和太官方化兩個極端，也要注意思政教育的時機(jī)一定要在滿足學(xué)生需求的同時采取多樣形式穿插進(jìn)行。

（四）提高運(yùn)營者綜合素質(zhì)

能否運(yùn)營好高校官方QQ重點(diǎn)在人，運(yùn)營者是影響高校官方QQ的主導(dǎo)性因素。運(yùn)營者必須具備堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信仰、正確的政治立場，最好也具備完整的馬克思主義理論知識，能夠進(jìn)行思想政治教育工作基礎(chǔ)。在日常生活，運(yùn)營者要學(xué)習(xí)和摸索騰訊QQ的各類功能，勇于嘗試，思想上要有內(nèi)涵、有知識、有責(zé)任意識，技術(shù)上要熟練掌握騰訊QQ的各項(xiàng)功能特別是QQ空間的細(xì)節(jié)功效，高校要重視培養(yǎng)既懂技術(shù)又懂理論的綜合型網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者。

（五）加強(qiáng)管理機(jī)制和健全保障機(jī)制

高校要設(shè)立專項(xiàng)資金投入于校園官方媒體以及高校官方QQ的運(yùn)營，一方面加強(qiáng)對運(yùn)營者的教育培訓(xùn)和日常工資，另一方面是對于高校官方QQ的運(yùn)營和宣傳費(fèi)用。在機(jī)制的建立方面可以由校宣傳部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)高校官方QQ的管理工作，管理團(tuán)隊(duì)由校宣傳部、學(xué)生處、團(tuán)委、網(wǎng)絡(luò)中心、教務(wù)處等組織機(jī)構(gòu)的管理干部和教師組成，團(tuán)隊(duì)成員必須能夠及時把握校園和社會動態(tài)，對于本校學(xué)生所需所求要做到及時準(zhǔn)確。規(guī)范完善的管理體系和保障體系是高校官方QQ正常運(yùn)行且發(fā)揮價值的制度保障，高校官方QQ的運(yùn)營要比高校官方微博和高校官方微信更加簡便、成本也更低，所以讓各個高校官方QQ的建設(shè)更加規(guī)范合理到最后成為體系，是目前所有問題的難點(diǎn)，這需要每個高校重視起來行動起來，高校官方QQ對學(xué)校內(nèi)部成員的思想政治教育的效果才能發(fā)揮出來。

少數(shù)高校在建設(shè)校園官方QQ的時候并沒有真正意識到高校官方QQ對大學(xué)生思想政治教育的意義。在各類校園官方平臺之中，高校官方微信和高校官方微博都漸漸受到了重視，在理論研究之中也相對較多，但是對于高校官方QQ學(xué)界研究的少之又少?，F(xiàn)實(shí)中很多思想政治教育工作者要么看不到高校官方媒體的現(xiàn)實(shí)影響，要么認(rèn)為信息科技的快速變遷使得高校官方媒體這種影響存在不確定性，要么僅僅講高校官方媒體應(yīng)用于思想政治教育看作是一項(xiàng)任務(wù)，成為自己與時俱進(jìn)的具體例證。但是思想政治教育工作者必須發(fā)現(xiàn)學(xué)生的所愛所好，利用好時代發(fā)展趨勢，使思政教育與時代特征緊密結(jié)合，不斷創(chuàng)新發(fā)展思想政治教育的載體和平臺，不能忽視任何一個在大學(xué)生之間廣泛存在的信息交流媒介，使傳統(tǒng)載體和新興載體相結(jié)合，才能把思想政治教育的功能和價值發(fā)揮的更好。