張露尹 楊萍 白月梅 羅海旭

摘? 要 聚焦高校在線課程學(xué)習(xí)現(xiàn)狀與滿意度，以首都師范大學(xué)本科生群體為調(diào)查樣本，通過問卷調(diào)查法展開研究，發(fā)現(xiàn)高校在線課程學(xué)習(xí)存在不同年級(jí)的本科生群體對(duì)于在線課程學(xué)習(xí)的滿意度差異明顯，在線學(xué)習(xí)活動(dòng)的多樣性、協(xié)作性有待進(jìn)一步提高，在線課程學(xué)習(xí)的互動(dòng)性有所欠缺，學(xué)習(xí)效果不理想等問題，并提出建設(shè)針對(duì)性強(qiáng)的在線課程、創(chuàng)設(shè)多樣化的學(xué)習(xí)活動(dòng)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)過程中的互動(dòng)頻率以形成在線學(xué)習(xí)共同體意識(shí)等建議。

關(guān)鍵詞 在線課程;在線學(xué)習(xí);本科生;教育信息化;信息素養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G655? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2019）09-0021-04

1 引言

2018年4月，教育部發(fā)布《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》，提出要通過實(shí)施教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃，到2022年基本實(shí)現(xiàn)“三全兩高一大”的發(fā)展目標(biāo)?！叭珒筛咭淮蟆奔唇虒W(xué)應(yīng)用覆蓋全體教師、學(xué)習(xí)應(yīng)用覆蓋全體適齡學(xué)生、數(shù)字校園建設(shè)覆蓋全體學(xué)校，信息化應(yīng)用水平和師生信息素養(yǎng)普遍提高，建成“互聯(lián)網(wǎng)+教育”大平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)“三全兩高一大”的發(fā)展目標(biāo)，旨在推動(dòng)從教育專用資源向教育大資源轉(zhuǎn)變、從提升師生信息技術(shù)應(yīng)用能力向全面提升其信息素養(yǎng)轉(zhuǎn)變、從融合應(yīng)用向創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)變，努力構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下的人才培養(yǎng)新模式，發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的教育服務(wù)新模式，探索信息時(shí)代教育治理新模式。

2018年，華中師范大學(xué)楊宗凱等人申報(bào)的《深度融合信息技術(shù)的高校人才培養(yǎng)體系重構(gòu)與探索實(shí)踐》獲批國(guó)家教學(xué)成果特等獎(jiǎng)[1]。該校將教育信息化列為學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略，貫徹以教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化的總體思路，堅(jiān)持全面推進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合，構(gòu)建了信息時(shí)代以學(xué)生為中心的連接、共享、自主、開放、適切的新型人才培養(yǎng)體系。

教育信息化發(fā)展打破了正式教育與非正式教育的壁壘，為多種形式、多種手段開展教學(xué)提供了可能;還實(shí)現(xiàn)了教育資源共享，在一定程度上緩解了我國(guó)東西部、城區(qū)與郊區(qū)教育發(fā)展不均衡的問題，進(jìn)一步促進(jìn)了教育公平。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)在線學(xué)習(xí)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2517.6億元[2]?？梢钥闯?，在線學(xué)習(xí)已經(jīng)邁入初步成熟階段。

2 研究?jī)?nèi)容

研究目的? 本研究通過調(diào)查首都師范大學(xué)本科生在線課程學(xué)習(xí)情況，聚焦學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)課程滿意度，旨在充分調(diào)查了解高校在線課程學(xué)習(xí)的長(zhǎng)處與不足，挖掘?qū)W習(xí)者在線學(xué)習(xí)滿意度較低的原因，并結(jié)合實(shí)際情況，有針對(duì)性地提出建議，貢獻(xiàn)自己的綿薄力量。

研究過程? 本研究以學(xué)習(xí)者在線課程學(xué)習(xí)滿意度為切入點(diǎn)，研究過程如下。

首先，確定問卷的維度，設(shè)立問卷的具體問題。筆者通過文獻(xiàn)調(diào)研的方法對(duì)在線學(xué)習(xí)狀況和滿意度的構(gòu)成維度進(jìn)行總結(jié)概括、分析歸納，并確定研究目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上初步形成問卷的維度與具體題項(xiàng)，在聽取專家的意見后，最終形成問卷維度與題項(xiàng)。筆者隨機(jī)抽取小樣本進(jìn)行試測(cè)，并對(duì)反饋的問卷進(jìn)行同質(zhì)性檢驗(yàn)、信效度分析等，對(duì)個(gè)別題目和選項(xiàng)進(jìn)行修正，形成最終的問卷。問卷定稿共設(shè)立四個(gè)維度，即被調(diào)查者的基本信息、學(xué)生在線學(xué)習(xí)現(xiàn)狀、對(duì)在線學(xué)習(xí)課程的滿意度、對(duì)在線課程的需求，共形成46道具體題目。

其次，實(shí)施調(diào)查，回收問卷并統(tǒng)計(jì)、分析數(shù)據(jù)。

最后，根據(jù)問卷的數(shù)據(jù)信息，提出結(jié)論與建議。

研究方法? 本次調(diào)查研究旨在了解首都師范大學(xué)本科生在線學(xué)習(xí)的滿意度，以便為師生提供更加科學(xué)、合理的在線學(xué)習(xí)方案。研究采用的是問卷調(diào)查法，面向首都師范大學(xué)20個(gè)院系的本科生展開調(diào)查，依托學(xué)校教務(wù)處進(jìn)行問卷發(fā)放與問卷回收工作，共回收問卷382份，其中有效問卷378份，有效率98.9%。

3 學(xué)習(xí)者在線課程學(xué)習(xí)現(xiàn)狀與滿意度的數(shù)據(jù)分析

有效樣本基本信息特征

1）有效樣本所在院系分布情況。被測(cè)樣本分布在首都師范大學(xué)的20個(gè)院系，其中數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院23人、馬克思主義學(xué)院4人、歷史學(xué)院17人、初等教育學(xué)院67人、心理學(xué)院3人、生命科學(xué)學(xué)院13人、美術(shù)學(xué)院11人、教育技術(shù)系14人、外國(guó)語學(xué)院54人、音樂學(xué)院3人、教育學(xué)院2人、燕都學(xué)院8人、化學(xué)系17人、信息工程學(xué)院33人、文學(xué)院39人、管理學(xué)院11人、政法學(xué)院11人、物理系9人、學(xué)前教育學(xué)院18人、資源環(huán)境與旅游學(xué)院21人。

2）有效樣本性別分布情況。被測(cè)樣本的男女性別比例差異較大，其中女性占84%，男性占16%，大部分樣本群體為女性。

3）有效樣本培養(yǎng)類型分布情況。被測(cè)樣本的培養(yǎng)方案中，師范生占44%，非師范生占56%。

4）有效樣本年級(jí)分布情況。被測(cè)樣本的年級(jí)分布呈正態(tài)分布，其中大一年級(jí)占43%，大二年級(jí)占34%，大三年級(jí)占16%，大四年級(jí)占7%，大部分樣本群體的年級(jí)為大一與大二年級(jí)。

不同群體間在線課程學(xué)習(xí)現(xiàn)狀對(duì)比分析

1）不同年級(jí)本科生在線課程學(xué)習(xí)現(xiàn)狀對(duì)比分析。本研究對(duì)首都師范大學(xué)本科生所在年級(jí)進(jìn)行調(diào)查的同時(shí)，進(jìn)一步按“大一”“大二”“大三”“大四”的年級(jí)劃分，以便深入分析不同年級(jí)學(xué)生在線課程學(xué)習(xí)現(xiàn)狀差異。統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表1、表2、表3。

在表2所示方差齊性檢驗(yàn)表格中，顯著性P值大于0.05，代表不同年級(jí)的數(shù)據(jù)波動(dòng)情況一致，滿足方差齊性檢驗(yàn)，可以繼續(xù)分析。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，不同年級(jí)的本科生對(duì)在線課程學(xué)習(xí)的滿意度無顯著性差異（P>0.05）。通過描述性統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)，大一學(xué)生在線課程學(xué)習(xí)現(xiàn)狀最好，其次是大二學(xué)生，大三學(xué)生在線學(xué)習(xí)現(xiàn)狀最不理想，這可能與大三學(xué)生課程密度大、專業(yè)課數(shù)量多、課程難度較大有關(guān)。

2）不同性別本科生在線課程學(xué)習(xí)現(xiàn)狀對(duì)比分析。對(duì)不同性別本科生在線課程學(xué)習(xí)現(xiàn)狀差異進(jìn)行對(duì)比分析，結(jié)果見表4。

在表4所示獨(dú)立樣本檢驗(yàn)表格中，滿意度對(duì)應(yīng)的F值為6.979，P值為0.009，小于0.05，則最終獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)的t值為0.1，P值為0.920（>0.05）。由此可以得出結(jié)論，不同性別本科生在線課程學(xué)習(xí)現(xiàn)狀無顯著差異。男生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀均數(shù)為2.26，女生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀均數(shù)為2.25，女生在線學(xué)習(xí)情況略好于男生（幾乎可忽略不計(jì)）。

3）不同培養(yǎng)類型本科生在線課程學(xué)習(xí)現(xiàn)狀對(duì)比分析。對(duì)不同培養(yǎng)類型本科生在線課程學(xué)習(xí)現(xiàn)狀差異進(jìn)行對(duì)比分析，結(jié)果見表5。

通過描述性分析可以發(fā)現(xiàn)，師范生在線課程學(xué)習(xí)現(xiàn)狀略好于非師范生。在表5所示獨(dú)立樣本檢驗(yàn)表格中，滿意度對(duì)應(yīng)的F值為0.468，P值為0.494，大于0.05，則最終獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)的t值為-1.858，P值為0.064（>0.05）。由此可以得出結(jié)論，不同培養(yǎng)類型本科生在線課程學(xué)習(xí)現(xiàn)狀無顯著差異，不同培養(yǎng)類型本科生在線課程學(xué)習(xí)現(xiàn)狀是一致的，這表明在線課程學(xué)習(xí)現(xiàn)狀情況與培養(yǎng)類型無關(guān)。

不同群體間在線課程學(xué)習(xí)滿意度對(duì)比分析

1）不同年級(jí)本科生在線課程學(xué)習(xí)滿意度對(duì)比分析。本研究按“大一”“大二”“大三”“大四”對(duì)樣本進(jìn)行劃分，深入分析不同年級(jí)學(xué)生在在線課程學(xué)習(xí)滿意度上的差異，統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表6、表7、表8。

在表7所示方差齊性檢驗(yàn)表格中，顯著性P值大于0.05，代表不同年級(jí)的數(shù)據(jù)波動(dòng)情況一致，滿足方差齊性檢驗(yàn)，可以繼續(xù)分析。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，不同年級(jí)本科生對(duì)在線課程學(xué)習(xí)滿意度有顯著性差異（P<0.05），通過描述性統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)，大二學(xué)生對(duì)在線課程學(xué)習(xí)滿意度最高，其次是大一學(xué)生，大四學(xué)生對(duì)在線課程學(xué)習(xí)滿意度相對(duì)較低。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因可能是大一、大二學(xué)生對(duì)在線課程的興趣度高，學(xué)習(xí)積極性高漲，自主學(xué)習(xí)能動(dòng)性高;而大三、大四學(xué)生面臨實(shí)習(xí)、找工作等多重事務(wù)，時(shí)間壓力較大，在線課程學(xué)習(xí)方式雖然為他們提供了靈活選擇學(xué)習(xí)時(shí)間的機(jī)會(huì)，但是也帶來更繁重的學(xué)習(xí)壓力。

2）不同性別本科生在線課程學(xué)習(xí)滿意度對(duì)比分析。對(duì)不同性別本科生在在線課程學(xué)習(xí)滿意度上的差異進(jìn)行對(duì)比分析，結(jié)果見表9。

在表9所示獨(dú)立樣本檢驗(yàn)表格中，滿意度對(duì)應(yīng)的F值為1.302，P值為0.255，大于0.05，則最終獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)的t值為0.409，P值為0.683（>0.05）。由此可以得出結(jié)論，不同性別本科生在線課程學(xué)習(xí)滿意度無顯著差異，不同性別本科生在線課程滿意度是一致的，其均值在2.26～2.3之間，這表明在線課程學(xué)習(xí)滿意度情況與性別無關(guān)。

3）不同培養(yǎng)類型本科生在線課程學(xué)習(xí)滿意度對(duì)比分析。對(duì)不同培養(yǎng)類型本科生在在線課程學(xué)習(xí)滿意度上的差異進(jìn)行對(duì)比分析，結(jié)果見表10。

通過描述性分析可以發(fā)現(xiàn)，師范生在線課程學(xué)習(xí)滿意度比非師范生高0.14。在表10所示獨(dú)立樣本檢驗(yàn)表格中，滿意度對(duì)應(yīng)的F值為1.25，P值為0.264，大于0.05，則最終獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)的t值為-1.834，P值為0.067（>0.05）。由此可以得出結(jié)論，不同培養(yǎng)類型本科生在線課程學(xué)習(xí)滿意度無顯著差異，不同培養(yǎng)類型本科生在線課程學(xué)習(xí)滿意度是一致的，這表明在線課程學(xué)習(xí)滿意度情況與培養(yǎng)類型無關(guān)。

樣本群體對(duì)于影響在線課程學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的不同題項(xiàng)的具體分析? 筆者對(duì)于參與過的首都師范大學(xué)在線課程、使用過的在線課程平臺(tái)、嘗試過的在線課程形式、在線課程占全部課程的比例、每學(xué)期上線頻率現(xiàn)狀、教學(xué)評(píng)價(jià)方式、每次在線課程學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、在線學(xué)習(xí)資源現(xiàn)狀、在線學(xué)習(xí)活動(dòng)現(xiàn)狀、在線學(xué)習(xí)反饋現(xiàn)狀、教學(xué)評(píng)價(jià)頻率、在線學(xué)習(xí)意愿、在線學(xué)習(xí)完成度等多個(gè)方面進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析。經(jīng)過分析可以發(fā)現(xiàn)，參與人數(shù)最多的首都師范大學(xué)在線課程為首師大美育課程（中國(guó)大學(xué)慕課）;學(xué)生使用最多的在線課程平臺(tái)為大學(xué)生慕課網(wǎng)和BB網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂;最主要的在線課程學(xué)習(xí)形式為課上面對(duì)面教學(xué)+課后在線學(xué)習(xí)，其次是完全在線學(xué)習(xí)，最后是課前在線學(xué)習(xí)+課上面對(duì)面教學(xué);目前最主要的在線課程教學(xué)評(píng)價(jià)方式仍為期中或期末考

試;最主要的在線學(xué)習(xí)活動(dòng)為在線測(cè)試;學(xué)生能夠充分利用學(xué)習(xí)資源并認(rèn)真完成課后作業(yè)及課程測(cè)驗(yàn)。

樣本群體對(duì)于影響在線課程學(xué)習(xí)滿意度的不同題項(xiàng)的具體分析? 筆者對(duì)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)界面分布、平臺(tái)導(dǎo)航設(shè)置情況、在線課程總時(shí)長(zhǎng)、單個(gè)在線課程視頻時(shí)長(zhǎng)、在線課程視頻質(zhì)量、提供的學(xué)習(xí)資源、課程設(shè)置、教師授課方式、學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)、教師的互動(dòng)情況、學(xué)習(xí)者溝通情況、教師對(duì)學(xué)習(xí)者提問的反饋情況、評(píng)價(jià)方式、課程成績(jī)、學(xué)習(xí)需求的滿足程度、學(xué)習(xí)質(zhì)量的提高程度等影響在線課程學(xué)習(xí)滿意度的16個(gè)方面進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)分析。經(jīng)過描述性分析，樣本群體對(duì)于在線課程學(xué)習(xí)滿意度的均值在2.1～2.4之間，總體滿意度情況良好。其中，樣本群體對(duì)于在線課程視頻質(zhì)量、在線課程提供的學(xué)習(xí)資源、課程設(shè)置、教師授課方式這四個(gè)方面滿意度最高?？梢缘贸鼋Y(jié)論，總體在線課程視頻制作精良，學(xué)習(xí)資源豐富，教師授課方式比較科學(xué)合理。同時(shí)，樣本群體對(duì)于在線課程的教師課堂互動(dòng)情況、在線平臺(tái)的學(xué)習(xí)者溝通情況、在線學(xué)習(xí)方式學(xué)習(xí)質(zhì)量提高程度的滿意度較低?？梢园l(fā)現(xiàn)，學(xué)生認(rèn)為在線課程學(xué)習(xí)中存在師生互動(dòng)、生生互動(dòng)有所欠缺，學(xué)生在線學(xué)習(xí)效果不理想等問題。

4 關(guān)于樣本群體在線課程學(xué)習(xí)滿意度的結(jié)論

經(jīng)過上述對(duì)樣本基本信息特征、不同群體在線課程學(xué)習(xí)現(xiàn)狀對(duì)比分析、不同群體在線課程學(xué)習(xí)滿意度對(duì)比分析等，關(guān)于在線課程學(xué)習(xí)滿意度的調(diào)查已經(jīng)有了初步結(jié)論，可以概括梳理為以下幾點(diǎn)。

不同年級(jí)本科生群體對(duì)于在線課程學(xué)習(xí)滿意度差異明顯? 通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，大三、大四學(xué)生對(duì)于在線課程學(xué)習(xí)滿意度低于大一、大二學(xué)生，這不僅反映出現(xiàn)有在線課程難以維持學(xué)生的主觀學(xué)習(xí)積極性，也反映出在線課程的設(shè)計(jì)在學(xué)習(xí)者特征分析上欠缺深入思考，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)黏性不足。由此可得，在線課程的設(shè)計(jì)應(yīng)緊緊圍繞學(xué)習(xí)者特征，以不同學(xué)齡、不同年級(jí)的培養(yǎng)方案為著力點(diǎn)，增加學(xué)習(xí)黏性，進(jìn)而提高在線課程學(xué)習(xí)的滿意度。

在線學(xué)習(xí)活動(dòng)的多樣性、協(xié)作性有待進(jìn)一步提高? 針對(duì)樣本群體的在線學(xué)習(xí)現(xiàn)狀調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生目前最主要的在線學(xué)習(xí)活動(dòng)為在線測(cè)試，占比77%。其次是在線討論與自主研討，各占不到50%。最后是小組協(xié)作，占比不到30%。由此可以發(fā)現(xiàn)，目前在線學(xué)習(xí)活動(dòng)的多樣性、協(xié)作性略有不足，學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)應(yīng)在達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能。

在線課程學(xué)習(xí)的互動(dòng)性有所欠缺，學(xué)習(xí)效果不理想? 樣本群體認(rèn)為，在線課程學(xué)習(xí)中的師生互動(dòng)、生生互動(dòng)有待進(jìn)一步豐富，學(xué)習(xí)者的在線學(xué)習(xí)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。在在線課程學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者相對(duì)獨(dú)立，相比面授學(xué)習(xí)，在線課程學(xué)習(xí)的伙伴意識(shí)比較淡漠，同學(xué)間的感情交流相對(duì)較弱。因此，在線課程學(xué)習(xí)需要增強(qiáng)師生交流、生生互動(dòng)的頻率，形成學(xué)習(xí)共同體，以期優(yōu)化學(xué)習(xí)效果。

5 針對(duì)在線課程建設(shè)與治理的建議

圍繞學(xué)校培養(yǎng)方案，建設(shè)針對(duì)性強(qiáng)的在線課程? 由于樣本群體中高年級(jí)學(xué)生的在線課程滿意度有待提高，引發(fā)筆者一系列的思考，認(rèn)為在線課程建設(shè)應(yīng)該聚焦學(xué)習(xí)者的不同年級(jí)、不同學(xué)習(xí)現(xiàn)狀與需求等學(xué)習(xí)者特征，例如：大一學(xué)生的自主學(xué)習(xí)積極性較高，在線課程建設(shè)應(yīng)該注重課程資源的豐富性與多樣性;大四學(xué)生的學(xué)習(xí)目的性強(qiáng)，因

此，在線課程建設(shè)應(yīng)該增加學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的分享與同學(xué)互助學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)者感受學(xué)習(xí)的成就感。最終通過建設(shè)緊貼學(xué)習(xí)者特征且針對(duì)性強(qiáng)的在線課程，提高學(xué)習(xí)者在線課程學(xué)習(xí)的滿意度。

創(chuàng)設(shè)多樣化的學(xué)習(xí)活動(dòng)? 從調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)過于僵化、固化，沒有做到依據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、課程形式個(gè)性化地設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)，而是單一地開展在線測(cè)試活動(dòng)。筆者建議針對(duì)新授課程開展小組協(xié)作、頭腦風(fēng)暴等活動(dòng)，針對(duì)鞏固練習(xí)課程開展在線測(cè)試、師生研討等活動(dòng)，做到從課程出發(fā)，有目的地設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

增強(qiáng)學(xué)習(xí)過程中的互動(dòng)頻率，形成在線學(xué)習(xí)共同體意識(shí)? 從調(diào)查結(jié)果中看到，在線課程普遍存在教師與學(xué)習(xí)者溝通交流不夠、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間互動(dòng)欠缺的問題。因此，筆者建議增加在線課程建設(shè)中的師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的比重，營(yíng)造線上學(xué)習(xí)伙伴意識(shí)，通過增強(qiáng)互動(dòng)來鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容的知識(shí)點(diǎn)，進(jìn)而激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性，優(yōu)化學(xué)習(xí)效果。

6 結(jié)語

本研究采用問卷調(diào)查法，調(diào)查了首都師范大學(xué)本科生在線課程學(xué)習(xí)滿意度，并針對(duì)調(diào)查成果提出較為淺薄的建議，以期對(duì)在線課程發(fā)展有所幫助。

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