劉暢

【摘要】“00后”正成為高校新生主體，表現(xiàn)出一系列時(shí)代特征和心理特征，對(duì)高校輔導(dǎo)員工作提出了新挑戰(zhàn)。文章結(jié)合高校輔導(dǎo)員工作實(shí)際情況，有針對(duì)性地提出了相應(yīng)對(duì)策，以期達(dá)到更好的教育效果。

【關(guān)鍵詞】“00后”大學(xué)新生;高校輔導(dǎo)員;特征;對(duì)策

一、“00后”大學(xué)新生普遍特征

（一）理性務(wù)實(shí)，自主意識(shí)強(qiáng)

“00后”大學(xué)新生理性務(wù)實(shí)，更注重當(dāng)下，他們對(duì)自己所上大學(xué)、所學(xué)專業(yè)了解得更加全面、具體，對(duì)未來(lái)發(fā)展方向也有比較清晰的認(rèn)識(shí)，他們中絕大多數(shù)人認(rèn)為考入大學(xué)的目的就是提升自我，以便將來(lái)找到一份稱心如意的工作，宏觀抽象的遠(yuǎn)大理想不如老老實(shí)實(shí)在現(xiàn)實(shí)中奮斗。在人生規(guī)劃中，絕大多數(shù)考慮的還是自己的成長(zhǎng)和未來(lái)，在此基礎(chǔ)上考慮國(guó)家、社會(huì)和他人，他們是典型的“現(xiàn)實(shí)主義者”?！?0后”大學(xué)新生不論在物質(zhì)消費(fèi)還是精神消費(fèi)（如追星、聽(tīng)演唱會(huì)等）上，更理性化、實(shí)用化、多樣化，相比“90后”大學(xué)生，抵御外界宣傳誘導(dǎo)能力提高，但理性有余、朝氣不足也是“00后”大學(xué)新生普遍存在的弱點(diǎn)。“00后”大學(xué)新生自主意識(shí)強(qiáng)，追求個(gè)性化，對(duì)話語(yǔ)權(quán)要求高，他們的表達(dá)方式更加直接，他們要“雁過(guò)留聲”。在新生入學(xué)關(guān)于“個(gè)人與集體關(guān)系”調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有28.4%的新生認(rèn)為，集體之所以存在，是因?yàn)榧w能夠幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)價(jià)值，集體能夠拓展個(gè)人的個(gè)性，集體可以包容，否則集體就沒(méi)有存在的必要性，這反映出他們追求個(gè)性價(jià)值實(shí)現(xiàn)的程度，也反映出他們集體主義精神的缺乏。

（二）學(xué)習(xí)方式自主化、體驗(yàn)化、網(wǎng)絡(luò)化

“00后”在從小到大的學(xué)習(xí)過(guò)程中大多數(shù)經(jīng)歷了父母身體力行的陪伴教育，以及參加各種興趣班、輔導(dǎo)班，這也間接推動(dòng)了他們學(xué)習(xí)方式的改變?！?0后”大學(xué)新生更看重實(shí)踐學(xué)習(xí)和體驗(yàn)學(xué)習(xí)，他們參加學(xué)校組織的各種社團(tuán)、各種比賽、各種興趣小組以及義工站的積極性要高于“90后”大學(xué)生。他們的思維方式、學(xué)習(xí)方式和社會(huì)主流的認(rèn)知存在明顯的反差，他們能在老師授課中離堂，還理直氣壯地認(rèn)為授課不好的老師是在浪費(fèi)自己的時(shí)間，自己的時(shí)間是寶貴的，時(shí)間不能浪費(fèi)在無(wú)用的地方，而并不認(rèn)為這種行為是對(duì)授課老師的不尊重?！?0后”大學(xué)生出生、成長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，他們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中接觸、使用網(wǎng)絡(luò)的程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“90后”，這使得他們形成了互聯(lián)網(wǎng)思維，QQ空間、動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò)手游等都是他們喜歡并且聚集的地方。他們并不認(rèn)為打游戲只是一種娛樂(lè)行為，而是認(rèn)為在打游戲的過(guò)程中可以學(xué)習(xí)到新的知識(shí)和技能，可以激發(fā)自己的靈感，可以增強(qiáng)自己的創(chuàng)造力，可以接觸和認(rèn)識(shí)到新的朋友。總之，和“90后”大學(xué)生相比，“00后”大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式更加自主化，更加體驗(yàn)化，也更加網(wǎng)絡(luò)化。

（三）心理普遍較脆弱，耐挫力差

“00后”大學(xué)生常被稱為“幸福的一代”，他們的成長(zhǎng)過(guò)程簡(jiǎn)單，成長(zhǎng)道路平坦，進(jìn)入大學(xué)后，由于強(qiáng)烈的自主意識(shí)和自我肯定，不能面對(duì)生活和學(xué)習(xí)上遇到的挫折，心理普遍較脆弱。在新生入學(xué)關(guān)于“遇到挫折后怎么辦？”的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有34.2%的學(xué)生心態(tài)差，不知所措，沒(méi)有積極解決問(wèn)題的信心，并開(kāi)始懷疑自己的能力;有的新生入學(xué)后面對(duì)人才濟(jì)濟(jì)的新環(huán)境，自身原有的優(yōu)越感消失，導(dǎo)致內(nèi)心產(chǎn)生挫敗感;有的新生以虛擬代替現(xiàn)實(shí)，過(guò)分依賴網(wǎng)絡(luò)，缺乏現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往，孤獨(dú)感特別強(qiáng);有的新生對(duì)自身的認(rèn)知嚴(yán)重不足，遇到問(wèn)題往往習(xí)慣性地歸咎于外部原因，而不承認(rèn)是自己的問(wèn)題，逃避責(zé)任?？傊?，大部分“00后”大學(xué)新生心理素質(zhì)偏弱，抗挫折能力不足，更容易引發(fā)心理問(wèn)題。

二、“00后”新生輔導(dǎo)員工作對(duì)策

針對(duì)“00后”大學(xué)新生普遍存在的思想行為、心理性格、學(xué)習(xí)生活等特點(diǎn)，結(jié)合新生輔導(dǎo)員工作實(shí)際，提出以下幾點(diǎn)新生輔導(dǎo)員工作具體措施。

（一）做好新生入學(xué)前溝通、籌備工作

“00后”大學(xué)生高考信息相對(duì)全面，當(dāng)錄取結(jié)束后，輔導(dǎo)員就應(yīng)根據(jù)錄取信息上提供的聯(lián)系方式，依次和所帶新生進(jìn)行電話溝通，并盡快分班級(jí)建立起“新生微信群”，同時(shí)也要建立相應(yīng)的“新生家長(zhǎng)微信群”，以便及時(shí)解答新生及家長(zhǎng)提出的問(wèn)題。同時(shí)，要根據(jù)新生是否是預(yù)備黨員、是否是學(xué)生干部、有何文體特長(zhǎng)、獲獎(jiǎng)情況等進(jìn)行分類梳理，對(duì)所帶新生有一個(gè)粗略了解。特別是對(duì)少數(shù)民族學(xué)生、特殊困難家庭學(xué)生要做到心中有數(shù)，重點(diǎn)關(guān)注。要制訂出迎新流程、服務(wù)手冊(cè)、辦事指南等，發(fā)到微信群，讓自信、個(gè)性的“00后”大學(xué)新生在入學(xué)前就能感受到來(lái)自學(xué)校和輔導(dǎo)員的溫暖。

（二）抓好新生入學(xué)后“三個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)”

大學(xué)生新生教育不等同于入學(xué)教育，新生入學(xué)后過(guò)于集中的活動(dòng)安排可能反而無(wú)法把有效信息傳遞給新生。輔導(dǎo)員要抓住“00后”大學(xué)新生心理變化和重塑認(rèn)知的關(guān)鍵時(shí)期——入學(xué)后的第一周、第一個(gè)月和第一個(gè)學(xué)期這三個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，有針對(duì)性地采取“建立線上互動(dòng)平臺(tái)”和“線下實(shí)踐體驗(yàn)”相結(jié)合的方式，給予新生系統(tǒng)化、專業(yè)化的指導(dǎo)，助力新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，督促新生“21天養(yǎng)成良好習(xí)慣”，幫助新生從學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣三個(gè)方面順利度過(guò)過(guò)渡期，幫助新生完成從被動(dòng)學(xué)習(xí)到主動(dòng)求索，從關(guān)注學(xué)業(yè)成功到追求人格完善的轉(zhuǎn)變。

（三）樹(shù)立輔導(dǎo)員威信，采用情智交融工作方法管理學(xué)生

“00后”大學(xué)生追求個(gè)性，自主思想強(qiáng)烈，思維發(fā)散、形象、直觀，傳統(tǒng)的因果、邏輯思維較少存在，給輔導(dǎo)員工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，也促使輔導(dǎo)員必須樹(shù)立較高的威信，才能做好學(xué)生思想政治教育和行政管理工作。輔導(dǎo)員要樹(shù)立威信，必須具有人格魅力，要用人格魅力來(lái)影響學(xué)生、教育學(xué)生，用“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式感染學(xué)生;要有正能量，要為人正直，一視同仁，要重點(diǎn)關(guān)注困難家庭學(xué)生，消除他們的孤獨(dú)感，鼓勵(lì)他們自立自強(qiáng)，給他們面對(duì)生活和學(xué)習(xí)的信心和動(dòng)力;要不斷提高自身綜合素質(zhì)，講話要通俗易懂，幽默詼諧;要注重管理方法，制定嚴(yán)格的制度，但嚴(yán)中要有愛(ài);要與時(shí)代接軌，與學(xué)生接軌，堅(jiān)持學(xué)生工作無(wú)小事原則，使學(xué)生工作更精細(xì)化;要充分運(yùn)用“自媒體”時(shí)代的手機(jī)與學(xué)生每時(shí)每刻進(jìn)行交流，引領(lǐng)大學(xué)生健康成長(zhǎng)，當(dāng)好學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。這樣才能在學(xué)生中樹(shù)立起較高的威信。

在新時(shí)代，高校輔導(dǎo)員工作的意義已經(jīng)不再僅僅是強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的管理，更多的是在輔導(dǎo)員與學(xué)生在互動(dòng)互促中，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自主發(fā)展，特別是對(duì)自主意識(shí)較強(qiáng)的“00后”大學(xué)生，更要采用情智交融的工作方法來(lái)進(jìn)行管理和教育。輔導(dǎo)員要把瑣碎的學(xué)生工作變成欣喜和感動(dòng)，要把對(duì)大學(xué)文化的認(rèn)識(shí)、對(duì)人生的感悟、對(duì)學(xué)生的要求和期待及時(shí)傳遞給學(xué)生，以引起學(xué)生的關(guān)注。要聚焦大學(xué)新生“最關(guān)心的問(wèn)題”“大學(xué)夢(mèng)想”“最迫切需要解決的問(wèn)題”等，針對(duì)不同的學(xué)生對(duì)癥下藥，耐心細(xì)致地一一解答。為了盡快熟悉和了解學(xué)生，輔導(dǎo)員可以按照學(xué)生的來(lái)源地，每天請(qǐng)十個(gè)八個(gè)學(xué)生在食堂吃飯。輔導(dǎo)員要和所帶學(xué)生互加微信，充分利用閑暇時(shí)間和學(xué)生溝通，對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論教育、價(jià)值觀引導(dǎo)，并要在聊天結(jié)尾處加上“有事就找我”“天冷，注意天氣變化”“祝好”等溫暖的結(jié)束語(yǔ)。要經(jīng)常到食堂、教室、圖書館、宿舍進(jìn)行“微服私訪”，每一次家訪不能只是走形式，要確實(shí)走進(jìn)學(xué)生和家長(zhǎng)的心中，讓學(xué)生切身感受到輔導(dǎo)員就是他們的一位“代理家長(zhǎng)”。

（四）激勵(lì)班委，資源共享，打造優(yōu)良學(xué)風(fēng)

“00后”大學(xué)生普遍缺乏集體主義精神，因而組建強(qiáng)有力的班委十分重要，它能增強(qiáng)“00后”新生的集體榮譽(yù)感和責(zé)任心。但輔導(dǎo)員對(duì)班委成員要嚴(yán)格要求，要對(duì)班委實(shí)行考試作弊、考試掛科和品行不端的三個(gè)“零容忍”，約束班委行為，督促班委工作、學(xué)習(xí)兼顧，規(guī)范班委品行作風(fēng)，激勵(lì)他們成為學(xué)生的榜樣。同時(shí)，要組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和資源共享，多維度豐富學(xué)生思維，要開(kāi)展“論學(xué)”之類的主題學(xué)風(fēng)建設(shè)系列活動(dòng)，以班級(jí)為單位計(jì)算積分，并按照積分高低進(jìn)行排名和給予獎(jiǎng)勵(lì)，使互助、勤學(xué)、樂(lè)學(xué)的學(xué)習(xí)之風(fēng)常駐在學(xué)生的大學(xué)生活中。

（五）抓社團(tuán)建設(shè)，發(fā)揮學(xué)生潛質(zhì)

“00后”大學(xué)生更看重實(shí)踐學(xué)習(xí)和體驗(yàn)學(xué)習(xí)。學(xué)生社團(tuán)具有思想性、藝術(shù)性、知識(shí)性、趣味性、多樣性，“00后”大學(xué)生60%以上愿意參加社團(tuán)。輔導(dǎo)員要打造好社團(tuán)，抓社團(tuán)建設(shè)要以社團(tuán)之風(fēng)、學(xué)習(xí)之風(fēng)、讀書之風(fēng)“三風(fēng)建設(shè)”為主線，社團(tuán)活動(dòng)要具有創(chuàng)新意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、合作意識(shí)和平等意識(shí)，要鼓勵(lì)創(chuàng)新，獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新，使社團(tuán)真正能提供給學(xué)生多元化成長(zhǎng)平臺(tái)，塑造學(xué)生人文精神，培養(yǎng)學(xué)生的抗挫能力、溝通能力、責(zé)任心和感恩心。

（六）利用朋輩效應(yīng)，增加榜樣力量

發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)長(zhǎng)的“傳幫帶”作用，開(kāi)展新老生經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，使朋輩效果更生動(dòng)、直觀、有效;建立學(xué)長(zhǎng)引導(dǎo)制度，對(duì)新生生活、學(xué)習(xí)進(jìn)行長(zhǎng)期指導(dǎo)，以達(dá)到事半功倍的效果;利用微信平臺(tái)、學(xué)院傳媒，宣傳優(yōu)秀學(xué)長(zhǎng)、優(yōu)秀學(xué)生的事跡，增強(qiáng)榜樣力量。這樣，讓新生看到大學(xué)生活更多的可能性，看到選擇權(quán)就在自己的手中，看到在當(dāng)下看起來(lái)沒(méi)有意義的事情在日后一定會(huì)串聯(lián)起過(guò)去，變成現(xiàn)在和將來(lái)。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，“00后”新生輔導(dǎo)員工作，一方面要準(zhǔn)確把握“00后”新生這個(gè)群體特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展工作;另一方面要科學(xué)引領(lǐng)，對(duì)“00后”大學(xué)生進(jìn)行思想引領(lǐng)、價(jià)值引導(dǎo)和人生指導(dǎo)，使他們逐步發(fā)展自我，完善自我，成就自我，最終成為符合新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)需要的棟梁之材。

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