侯威 張福成

摘要：建立健全院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系是實(shí)現(xiàn)高職院校高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。目前院校在內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運(yùn)行中出現(xiàn)一些問題，需要院校對診改工作的重要性增強(qiáng)認(rèn)識，加強(qiáng)對診改工作理論與實(shí)踐的研究，做好頂層設(shè)計(jì)，強(qiáng)力推進(jìn)實(shí)施，加強(qiáng)制度保障，培育質(zhì)量文化。

關(guān)鍵詞：內(nèi)部質(zhì)量保證體系; 頂層設(shè)計(jì);質(zhì)量文化

中圖分類號：G717 ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ?文章編號：1672-5727（2019）10-0045-04

加快構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系，服務(wù)中國制造2025、創(chuàng)造更大人才紅利是當(dāng)前高職院校必須承擔(dān)的歷史責(zé)任，提高技術(shù)技能人才培養(yǎng)質(zhì)量是當(dāng)前高職改革發(fā)展的總指向。建立院校內(nèi)部質(zhì)量診斷與改進(jìn)制度（以下簡稱診改），切實(shí)發(fā)揮院校的教育質(zhì)量保證主體作用，是持續(xù)提高技術(shù)技能人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要舉措和制度安排，也是教育行政部門加強(qiáng)事中事后監(jiān)管、履行管理職責(zé)的重要形式，對加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育具有重要意義。國家職教改革20條中提出“完善政府、行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)院校等共同參與的質(zhì)量評價(jià)機(jī)制”，職業(yè)教育雙高建設(shè)計(jì)劃提出“健全內(nèi)部治理體系，形成學(xué)校自主管理、自我約束的體制機(jī)制，推進(jìn)治理能力現(xiàn)代化”“綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等手段推進(jìn)學(xué)校管理方式變革，提升管理效能和水平”。

為指導(dǎo)院校構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)量診改體系，教育部從2015年起陸續(xù)下發(fā)了指導(dǎo)職業(yè)院校建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系的若干文件。目前，全國9個(gè)省份27所高職院校被確定為國家診改試點(diǎn)院校，各?。ㄖ陛犑校╆懤m(xù)開展省級診改試點(diǎn)，浙江省確定了22所高職診改實(shí)施試點(diǎn)院校。

隨著國家對高職改革的深入推進(jìn)，內(nèi)部質(zhì)量保證機(jī)制建設(shè)將成為提升院校治理能力、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的自覺自發(fā)行為，同時(shí)隨著高職院校數(shù)字校園、智慧校園建設(shè)不斷推進(jìn)，診改工作的內(nèi)部條件和外部環(huán)境漸趨成熟，全國高職院校診改工作將進(jìn)入一個(gè)更全面更深入的階段。

一、高職院校內(nèi)部質(zhì)量診改機(jī)制建設(shè)現(xiàn)狀分析

2015年，教育部下發(fā)《關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》時(shí)，一些院校認(rèn)為只是對原有教學(xué)督導(dǎo)工作的提升，對診改工作沒有足夠重視。同年，教育部下發(fā)《關(guān)于印發(fā)高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案 （試行）啟動(dòng)相關(guān)工作的通知》，從診改工作指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)以及基本原則等方面闡述診改工作思路，沒有具體可操作性實(shí)施方案，教育行政部門希望高職院校積極探索，各具特色地開展質(zhì)量診改工作，但高職院校普遍不知從何入手，處于迷茫與觀望狀態(tài)。

2016年，教育部推出27個(gè)國家診改試點(diǎn)院校，加強(qiáng)了對診改工作的宣傳與培訓(xùn)，特別是以常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院為代表的試點(diǎn)院校在全國院校診改工作培訓(xùn)中發(fā)揮了積極引領(lǐng)作用，各省逐漸確定省級診改試點(diǎn)院校。教育部在《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃2015—2018》和《關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》等重要文件中都將診改工作列入其中，診改工作越來越得到高職院校重視，一大批試點(diǎn)院校開始制訂診改方案，對診改工作進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，并逐步推進(jìn)實(shí)施。筆者在對高職院校診改工作進(jìn)行走訪和調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)目前普遍存在以下幾個(gè)突出問題。

（一）診改目的：持續(xù)改進(jìn)或通過復(fù)核

教育部辦公廳《關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》指出，職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)，指學(xué)校根據(jù)自身辦學(xué)理念、辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)，聚焦專業(yè)設(shè)置與條件、教師隊(duì)伍與建設(shè)、課程體系與改革、課堂教學(xué)與實(shí)踐、學(xué)校管理與制度、校企合作與創(chuàng)新、質(zhì)量監(jiān)控與成效等人才培養(yǎng)工作要素，查找不足與完善提高的工作過程。要堅(jiān)持“需求導(dǎo)向、自我保證，多元診斷、重在改進(jìn)”的工作方針，建立學(xué)校自主診斷與改進(jìn)、教育行政部門根據(jù)需要抽樣復(fù)核的工作機(jī)制，保證職業(yè)院校人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)提高。各職業(yè)院校要建立常態(tài)化周期性的教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度，開展多層面多維度的診斷與改進(jìn)工作，構(gòu)建校內(nèi)全員全過程全方位的質(zhì)量保證制度體系。在實(shí)際運(yùn)行中，許多院校將診改作為階段性工作，將診改視為教育行政部門進(jìn)行教育教學(xué)評估的另一種形式，仿照項(xiàng)目建設(shè)管理，建立診改機(jī)制的目的是完成教育行政部門的復(fù)核，而不是為了持續(xù)提升內(nèi)部質(zhì)量，診改工作急功近利，急于求成，缺乏科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻攲釉O(shè)計(jì)和強(qiáng)有力的實(shí)施保障。

實(shí)際上，診改是一個(gè)龐大復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要深入研究、科學(xué)設(shè)計(jì)、強(qiáng)力推進(jìn)、動(dòng)態(tài)調(diào)整、逐步完善、破除阻力、持之以恒。任何為了診改而診改，搞一陣風(fēng)式診改不會獲得成功，診改是破除傳統(tǒng)阻力，對院校自身問題的審視與革命，只有無畏艱難險(xiǎn)阻，踏踏實(shí)實(shí)，跋山涉水，才能走出一條診改的成功之路。

（二）診改方案：千篇一律或各具特色

診改方案是診改工作指導(dǎo)性文件和實(shí)施藍(lán)圖，是開展診改工作的基礎(chǔ)，也是決定診改工作能否取得成效的關(guān)鍵。

當(dāng)前，診改工作是教育行政部門自上而下推進(jìn)的，院校被各級教育行政主管部門確定為診改試點(diǎn)院校，開展診改工作不是主動(dòng)自發(fā)而是被動(dòng)盲從，在制定診改方案前沒有對診改工作的理論與實(shí)踐進(jìn)行深入研究與實(shí)際調(diào)研，為完成任務(wù)匆忙上馬，許多院校為順利通過教育主管部門對診改方案的認(rèn)可，仿照一些試點(diǎn)院校方案，照貓畫虎，大同小異，造成診改方案千篇一律，貌似內(nèi)容全面，路線清晰，實(shí)則沒有獨(dú)立深入理論思考與實(shí)踐研究，不考慮院校特色，照搬的結(jié)果就是與現(xiàn)實(shí)脫離，方案實(shí)施困難或把方案拋在一邊，另起一套。能夠真正實(shí)現(xiàn)院校內(nèi)部質(zhì)量的自我保證，關(guān)鍵在學(xué)校能否具有問題意識，能夠問題導(dǎo)向地設(shè)計(jì)實(shí)施方案。

筆者較為認(rèn)同一些學(xué)者提出的觀點(diǎn)：高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證應(yīng)該是在“學(xué)校、二級院系、專業(yè)團(tuán)隊(duì)（教研室）、教師、學(xué)生”五個(gè)層次展開，以“專業(yè)、課程、教學(xué)”三個(gè)質(zhì)量保證目的緯度為指向，通過由“質(zhì)量保證的內(nèi)容體系、質(zhì)量保證的支持系統(tǒng)、質(zhì)量保證的控制與改進(jìn)系統(tǒng)”三個(gè)子系統(tǒng)模塊組成的學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系，實(shí)現(xiàn)學(xué)校質(zhì)量總目標(biāo)[1]。所以，在制定方案前一定要全面深入研究與調(diào)研，設(shè)計(jì)好做什么，怎么做，在做中不斷調(diào)整與完善。

（三）診改平臺：推倒重構(gòu)或更新完善

根據(jù)教育部《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）》的精神，院校內(nèi)部質(zhì)量診改的重點(diǎn)是教學(xué)工作，診改的支撐是信息化平臺，診改的手段是大數(shù)據(jù)分析。院校要加快內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)，形成常態(tài)化的自主保證人才培養(yǎng)質(zhì)量機(jī)制。

目前，高職院校在診改平臺頂層設(shè)計(jì)和實(shí)際運(yùn)行方面有很大的差距與差異。眾所周知，診改是以數(shù)據(jù)說話的，數(shù)據(jù)從哪里來？有些院校信息化建設(shè)水平不高，人事、學(xué)工、科研等業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)處于空白、初建或不完全運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)缺乏。在每年教育部采集人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)時(shí)，學(xué)校動(dòng)員各部門進(jìn)行一次數(shù)據(jù)集中收集、分析與匯總。這類院校面對診改首先要解決的就是業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的建立與運(yùn)行問題。主要業(yè)務(wù)必須建立信息化管理子系統(tǒng)，沒有很好運(yùn)行的子系統(tǒng)必須完善功能，加大力度推動(dòng)運(yùn)行，使常規(guī)工作在系統(tǒng)上運(yùn)轉(zhuǎn)起來。還有一些院校業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)建設(shè)較好，但子系統(tǒng)之間無法對接，數(shù)據(jù)孤島較多，缺乏統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)來源多樣，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。這類院校要解決的是建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，完善數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，打通數(shù)據(jù)孤島、進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總與整合。

就全國來看，絕大多數(shù)院校處于第二種類型，業(yè)務(wù)子系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)運(yùn)轉(zhuǎn)，為了診改推倒重建將浪費(fèi)大量財(cái)力物力，亟需建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，在數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)上搭建質(zhì)量診改平臺，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析與研判。在這一過程中打通數(shù)據(jù)孤島是關(guān)鍵，許多院校的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)是由不同公司在不同發(fā)展階段開發(fā)建設(shè)的，開通數(shù)據(jù)接口需要系統(tǒng)開發(fā)公司之間的合作，為此，院校要做好公司間的協(xié)調(diào)對接，由于個(gè)別公司不愿合作或公司倒閉等原因，使數(shù)據(jù)對接存在一定困難，最理想的策略是從大數(shù)據(jù)技術(shù)層面解決數(shù)據(jù)抓取難題。因此，要對診改平臺進(jìn)行科學(xué)頂層設(shè)計(jì)，完善各子業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能，在數(shù)據(jù)中心建設(shè)基礎(chǔ)上，發(fā)揮診改平臺大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、分析與預(yù)警作用，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的過程性監(jiān)測。

（四）質(zhì)量文化：外部監(jiān)管或自我革命

高等院校質(zhì)量管理分為外部質(zhì)量監(jiān)控和內(nèi)部質(zhì)量保證。外部質(zhì)量監(jiān)控主要是教育行政主管部門或社會第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行的院校評估、專業(yè)評估以及專項(xiàng)評估。內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控就是以教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控為主體的全員全方位全過程內(nèi)部質(zhì)量保障機(jī)制建設(shè)。

目前，全國高職高專院校絕大多數(shù)是本世紀(jì)初由中專院校、技工學(xué)校、成人教育院校和行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)學(xué)校升格而來。院校經(jīng)歷了人才培養(yǎng)工作水平評估，習(xí)慣于接受上級主管部門的考核與評價(jià)，在院校治理機(jī)制，特別是內(nèi)部質(zhì)量管理方面多數(shù)處于粗放式以結(jié)果為導(dǎo)向的管理模式。多年來，高職院校普遍重視外部監(jiān)控，對來自上級主管部門的各類評估非常重視，不惜人力、物力與財(cái)力投入評估前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，希望以優(yōu)異的成績通過評估，提高院校聲譽(yù)和社會影響力。高校評估制度改革后，來自外部的評估逐漸減少，內(nèi)部質(zhì)量保證顯得尤為重要，因此，要轉(zhuǎn)變院校對質(zhì)量保證“重外輕內(nèi)”的思想，建立常態(tài)化自我質(zhì)量保證機(jī)制，提高院校質(zhì)量管理的內(nèi)驅(qū)力，保證院校在充分享有辦學(xué)自主權(quán)的同時(shí)，對辦學(xué)質(zhì)量和效益擔(dān)負(fù)完全責(zé)任。

二、推進(jìn)院校內(nèi)部質(zhì)量診改工作的幾點(diǎn)建議

（一）重視內(nèi)部質(zhì)量保證機(jī)制建設(shè)

現(xiàn)代職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量診改在理念、內(nèi)容、組織方式、手段等方面已經(jīng)發(fā)生了重大改變，由教學(xué)質(zhì)量延伸到學(xué)院全面工作質(zhì)量，要求全員、全過程、全方位參與，體系龐大，涉及面廣，工作難度大，是長期系統(tǒng)工程，院校必須建立由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，各部門參與的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)獨(dú)立設(shè)置，安排專職人員。

根據(jù)筆者調(diào)研的幾所國家試點(diǎn)院校的情況來看，質(zhì)量管理部門都是獨(dú)立機(jī)構(gòu)，都設(shè)置了一定數(shù)量的專職管理人員。此外，剛剛成立的全國高校質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)協(xié)作會，申請會員單位有268所，其中186所有獨(dú)立設(shè)置機(jī)構(gòu)，占院?？倲?shù)的65%。還有三分之一的院校沒有質(zhì)量管理獨(dú)立機(jī)構(gòu)，從科學(xué)化質(zhì)量管理的角度，院校內(nèi)部也要實(shí)施管辦評分離，建立領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)獨(dú)立運(yùn)行的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，配備精干有力的專職質(zhì)量管理人員，是內(nèi)部質(zhì)量診改能否取得實(shí)效的關(guān)鍵。

（二）正確處理好目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

教育部在《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）》之附件《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷項(xiàng)目參考表》中，在專業(yè)質(zhì)量保障、課程質(zhì)量保障、師資質(zhì)量保障和學(xué)生全面發(fā)展保證等方面提出了目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)。如在專業(yè)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)中，提出“有無明確的專業(yè)建設(shè)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn);專業(yè)人才培養(yǎng)方案是否規(guī)范、科學(xué)、先進(jìn)并不斷優(yōu)化?！痹谡n程目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)中，提出“課程建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)達(dá)成度;課程標(biāo)準(zhǔn)是否具備科學(xué)性、先進(jìn)性、規(guī)范性與完備性?！痹趯W(xué)校診改實(shí)踐中，往往在目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系上產(chǎn)生困惑，一些院校把中長期目標(biāo)分解為年度目標(biāo)，把年度目標(biāo)分解為各部門年度任務(wù)，把年度任務(wù)分解為定量標(biāo)準(zhǔn)來監(jiān)測各部門完成情況，這是一種結(jié)果導(dǎo)向的診改機(jī)制。還有一些院校目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)是分離的，目標(biāo)是學(xué)院中長期與年度目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)理解為行政工作的崗位標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)、課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，通過標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際工作完成契合度來衡量各項(xiàng)工作質(zhì)量，這是一種過程導(dǎo)向的診改機(jī)制。在教師和學(xué)生層面，各校診改機(jī)制趨于相同，都是圍繞教師個(gè)體職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和學(xué)生個(gè)體成長成才規(guī)劃，開展過程性監(jiān)測與診改。結(jié)果導(dǎo)向和過程導(dǎo)向都有其一定合理性，兩者有機(jī)融合是理想的診改機(jī)制，但是在診改機(jī)制建立初期，應(yīng)先簡后繁，先易后難，由建立定量結(jié)果導(dǎo)向的診改機(jī)制逐步過渡到定量與定性相結(jié)合，由結(jié)果導(dǎo)向轉(zhuǎn)為過程導(dǎo)向的診改機(jī)制。

（三）加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)

質(zhì)量文化最早作為企業(yè)文化的一部分存在，2009年聯(lián)合國教科文組織在第二屆世界高等教育大會上，從質(zhì)量保障的角度提出了高校質(zhì)量文化的概念：質(zhì)量保障不僅要求建立質(zhì)量保障體系和評價(jià)模式，而且要促進(jìn)高校內(nèi)部質(zhì)量文化的發(fā)展。

高職院校的質(zhì)量文化建設(shè)，特別是質(zhì)量意識的培育尤為重要。高職院校大多為公辦性質(zhì)，近些年國家財(cái)政保障逐年增加，生源數(shù)量穩(wěn)定充足，因此缺乏危機(jī)意識和質(zhì)量文化土壤，人才培養(yǎng)成效反饋的滯后性以及多方歸責(zé)性，使教職工質(zhì)量意識淡泊。此外，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)缺乏，監(jiān)測手段落后，也使質(zhì)量管理在操作層面難度加大。當(dāng)前，借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建立各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施全員、全方位、全過程的質(zhì)量保證機(jī)制有了政策與技術(shù)保障，質(zhì)量意識就是要從內(nèi)而發(fā)，呼喚自我革新與革命。高職院校質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要良好的質(zhì)量文化土壤，質(zhì)量管理實(shí)踐需要文化管理和科學(xué)管理相結(jié)合。高職院校要樹立“質(zhì)量為王、標(biāo)準(zhǔn)先行”的理念，加強(qiáng)質(zhì)量文化宣傳，通過專家講座普及質(zhì)量意識，通過畢業(yè)生調(diào)研、用人單位調(diào)研、在校生調(diào)研了解質(zhì)量問題，全院齊心合力，建設(shè)質(zhì)量文化，樹立質(zhì)量品牌。可發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀教師的表率與引領(lǐng)作用，建立質(zhì)量表彰機(jī)制，形成品牌效應(yīng)，激發(fā)教師對教學(xué)探索的熱情與動(dòng)力。

（四）建立激勵(lì)約束機(jī)制

從教育部《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）》中可以看到，現(xiàn)代院校內(nèi)部質(zhì)量診改在理念、內(nèi)容、組織、方法、手段等方面已經(jīng)發(fā)生了重大改變。內(nèi)部質(zhì)量管理由教學(xué)質(zhì)量延伸到了內(nèi)部治理、專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教師發(fā)展、學(xué)生成才成長等五個(gè)學(xué)校主要工作領(lǐng)域。質(zhì)量管理流程借鑒戴明PDCA四階段質(zhì)量理論，進(jìn)一步演變?yōu)槟繕?biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施、監(jiān)測、預(yù)警、改進(jìn)“8字形”質(zhì)量改進(jìn)螺旋體系，強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)流和質(zhì)量關(guān)鍵數(shù)據(jù)點(diǎn)為依據(jù)，分析、研判、預(yù)警與改進(jìn)學(xué)院、專業(yè)、課程、師資與學(xué)生等多方面工作，由過去手工模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒脚_支撐的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集，分析研判，以大數(shù)據(jù)分析作為質(zhì)量的評判和改進(jìn)的依據(jù)。由此可見，院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系是一個(gè)龐大系統(tǒng)工程，涉及面廣，復(fù)雜程度高，從理念到內(nèi)容，從體系到機(jī)制，從方法到手段都發(fā)生了重大變化，可以預(yù)見這一改革將面臨很大阻力，需要全員參與，上下齊心，強(qiáng)力推進(jìn)。質(zhì)量保證的目的在于提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，質(zhì)量保證的原則是持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力在于獎(jiǎng)懲機(jī)制。質(zhì)量評價(jià)的結(jié)果一定要與教職工的切身利益掛鉤，使教職工從外在的約束變成內(nèi)在的動(dòng)力，同時(shí)借助大數(shù)據(jù)平臺，實(shí)現(xiàn)工作狀態(tài)和業(yè)績的實(shí)時(shí)呈現(xiàn)與對比分析，使每個(gè)人都看到自己的成績與不足，樹立前進(jìn)的目標(biāo)。建立質(zhì)量保證體系是高職院校治理能力提升工程，必須有配套的激勵(lì)與約束機(jī)制作保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]程宜康.基于“問題導(dǎo)向”的高職院校質(zhì)量體系與診改認(rèn)識[J].職教論壇，2017（24）：5-11.

（責(zé)任編輯：劉東菊）

Abstract： Building and improving the Internal Quality Assurance System is necessary for higher vocational colleges to better their quality. At present， there are some problems in the system building and mechanism working. We should reinforce the main significance of the Internal Quality Assurance System and conduct deep research on the theory and practice of it. In the meantime， we should improve the top-level design of the system， push the implement of the mechanism， reinforce the guarantee system， and cultivate the quality culture.

Key words：Internal Quality Assurance System;top-level design;quality culture