張金榮　李瑾　徐玉蓮　鄭夏薇

【摘要】對浙江省9個市區(qū)的247名幼兒園教師的職業(yè)認同和情緒勞動策略使用情況進行調查發(fā)現，幼兒園教師情緒勞動策略的使用在園所性質和教齡上存在顯著差異，幼兒園教師職業(yè)認同在婚姻狀態(tài)、學歷、園所性質、年齡、教齡、工資水平上存在不同程度的差異。建議培養(yǎng)幼兒園教師對幼教工作的積極情感，減少教師對表層加工策略的使用;強化幼兒園教師的職業(yè)認知和職業(yè)需要，促進教師對深層加工策略的使用;從整體上提升幼兒園教師職業(yè)認同水平，促進教師對自然調節(jié)策略的使用。

【關鍵詞】幼兒園教師;職業(yè)認同;情緒勞動策略;關系

【中圖分類號】G615? ?【文獻標識碼】A? ?【文章編號】1004-4604（2019）7/8-0047-05

教育兼具理性與感性，幼兒園教師所面臨的教育對象的特殊性決定了其從事的是一項高情緒勞動的工作，需要投入大量的情感。如果幼兒園教師情緒勞動策略使用不當，可能會導致過多負面情緒累積，這不僅會影響教師自身的心理健康和工作狀態(tài)，也會對幼兒的身心發(fā)展產生不良影響。李明軍指出，正向情緒表達受職業(yè)認同的影響，個體對職業(yè)、自身角色的認知，將直接影響其情緒勞動策略的選擇?！?〕幼兒園教師職業(yè)認同是幼兒園教師對其角色的認同程度，表現為教師對自己所從事的教育事業(yè)的接納程度?！?〕幼兒園教師職業(yè)認同度較高，有助于緩解職業(yè)生涯中的消極情緒，維護心理健康，促進專業(yè)發(fā)展?！?〕本研究探討幼兒園教師職業(yè)認同與情緒勞動策略的關系，并提出相關建議，以期增強幼兒園教師的職業(yè)認同，優(yōu)化情緒勞動策略。

一、研究設計

1.研究對象

本研究采用整群抽樣法，抽取浙江省9個市區(qū)的300名幼兒園教師為研究對象，對其進行問卷調查。本研究共發(fā)放問卷300份，回收有效問卷247份，回收率為82.33%。調查對象基本情況見表1。

2.研究工具

本研究采用孫陽修訂的《幼兒園教師情緒勞動量表》測查幼兒園教師的情緒勞動策略運用情況。該量表包括表層加工（7個題項）、深層加工（4個題項）和自然調節(jié)（3個題項）三個維度，共14個題項。表層加工著重強調調控表情和行為，如面部表情、動作、姿勢等，以使個體的情緒在表面上符合組織需要的情緒表達規(guī)則。深層加工著重強調調整對工作環(huán)境及相關要求的認知，以使個體的認知、情緒體驗與組織需要的工作情緒保持一致。自然調節(jié)著重強調個體自然、真實地表達在工作環(huán)境中體驗到的情緒，無需從認知或表情和行為上進行調控?！?〕量表采用李克特五點計分法，從“非常不符合”到“非常符合”，依次為1～5分。量表內部一致性α系數為0.78，信度良好。

本研究采用王彩鳳編制的《幼兒園教師職業(yè)認同問卷》測查幼兒園教師的職業(yè)認同情況。問卷包括職業(yè)認知（3個題項）、職業(yè)情感（4個題項）、職業(yè)意志（4個題項）、職業(yè)需要（3個題項）四個維度，共14個題項。職業(yè)認知是指幼兒園教師對自己是否符合幼兒園教師職業(yè)規(guī)范的認識。職業(yè)情感是指幼兒園教師是否喜歡自己所從事的職業(yè)，以及在職業(yè)生涯中的情感體驗。職業(yè)意志是指幼兒園教師對所從事的職業(yè)的堅持性。職業(yè)需要是指幼兒園教師感知到的教師職業(yè)帶來的滿足感?！?〕問卷采用李克特五點計分法，從“非常不同意”到“非常同意”，依次為1～5分。問卷內部一致性α系數為0.71，信度良好。

本研究采用SPSS20.0對問卷數據進行統(tǒng)計與分析。

二、研究結果與分析

1.幼兒園教師情緒勞動策略運用情況

如表2所示，以性別、婚姻狀態(tài)、學歷、園所性質、年齡、教齡、工資水平為自變量，情緒勞動策略為因變量進行差異檢驗發(fā)現，幼兒園教師情緒勞動策略的運用在性別、婚姻狀態(tài)、學歷、年齡和工資水平上不存在顯著差異，在園所性質和教齡上存在顯著差異。一是民辦幼兒園教師對深層加工和自然調節(jié)策略的運用水平顯著高于公辦幼兒園教師。這與已有研究結果不太一致。〔6〕究其原因，可能是民辦幼兒園在組織文化與氛圍上相對比公辦幼兒園更寬松、自由，這有利于幼兒園教師在工作中積極調整自己的認知與內在體驗，運用深層加工和自然調節(jié)策略來緩解工作中的消極情緒。二是教齡為3年及以下的幼兒園教師對自然調節(jié)策略的運用水平顯著低于教齡為7～12年和13年及以上的教師。這與孫陽等人的研究結果一致，即隨著教齡的增加，幼兒園教師對職業(yè)的理解以及對工作中遇到的情緒問題的處理經驗會更加豐富，能夠將組織要求內化，自然表現出組織需要的情緒反應?！?〕

2.幼兒園教師職業(yè)認同情況

如表3所示，以性別、婚姻狀態(tài)、學歷、園所性質、年齡、教齡、工資水平為自變量，職業(yè)認同為因變量進行差異檢驗發(fā)現，在婚姻狀態(tài)上，已婚幼兒園教師的職業(yè)意志得分顯著高于未婚幼兒園教師。這可能是因為已婚幼兒園教師重新選擇職業(yè)的成本比較高，因此相對未婚幼兒園教師，他們更愿意繼續(xù)從事現在的職業(yè)。在學歷上，中專學歷的幼兒園教師職業(yè)情感得分顯著高于大專和本科學歷的幼兒園教師。這可能是因為本次調查的中專學歷的幼兒園教師大部分是面臨退休的老教師，他們對自己從事了一輩子的職業(yè)有更深刻的情感，所以職業(yè)情感得分相對較高。大專學歷的幼兒園教師職業(yè)意志得分顯著高于本科學歷的幼兒園教師。這可能是因為本次調查的本科學歷的幼兒園教師大部分是青年教師，其將幼教工作作為終身職業(yè)的信念尚未完全形成，而大專學歷的幼兒園教師教齡相對較長，且目前大部分是幼兒園的骨干教師，幼教工作已被其看作終身職業(yè)，因此其職業(yè)意志得分相對較高。在園所性質上，民辦幼兒園教師職業(yè)意志得分顯著高于公辦幼兒園教師。這可能是因為民辦幼兒園教師更多是基于自身對幼教工作的理想和興趣而選擇從事幼教工作的，其對自身工作的堅持性較強，較少受外界因素影響。在年齡上，41～50歲的幼兒園教師職業(yè)意志得分顯著高于21～30歲和31～40歲的幼兒園教師，31～40歲的幼兒園教師職業(yè)需要得分顯著高于21～30歲的幼兒園教師。在教齡上，教齡為13年及以上的幼兒園教師職業(yè)意志得分顯著高于教齡為3年及以下和4～6年的幼兒園教師，教齡為7～12年和13年及以上的幼兒園教師職業(yè)需要得分顯著高于教齡為4～6年的幼兒園教師，教齡為13年及以上的幼兒園教師職業(yè)需要得分顯著高于教齡為3年及以下的幼兒園教師，教齡為13年及以上的幼兒園教師整體職業(yè)認同得分顯著高于教齡為3年及以下和4～6年的幼兒園教師。這可能是因為年齡較長和教齡較長的幼兒園教師從事幼教工作的時間相對較長，他們更能體驗到幼教工作帶來的成就感，感受到社會對自身工作的認可和尊重，因此他們的職業(yè)意志和職業(yè)需要相對較強。在工資水平上，工資為4001～5000元的幼兒園教師職業(yè)認知得分顯著高于工資為2001～3000元和5001元及以上的幼兒園教師，工資為5001元及以上的幼兒園教師職業(yè)情感得分顯著高于其他工資水平的幼兒園教師，工資為4001～5000元的幼兒園教師整體職業(yè)認同得分顯著高于工資為2001～3000元和3001～4000元的幼兒園教師。這可能是因為相對較高的工資有利于幼兒園教師形成積極的職業(yè)認知，使其更加熱愛幼教工作，從而在工作中能夠獲得更多積極的情感體驗，進而更加積極地投入工作。

3.幼兒園教師職業(yè)認同與情緒勞動策略的關系

如表4所示，職業(yè)情感、職業(yè)意志得分均與表層加工呈顯著負相關;職業(yè)認知、職業(yè)需要得分和職業(yè)認同總分均與深層加工呈顯著正相關;職業(yè)認知、職業(yè)意志、職業(yè)需要得分和職業(yè)認同總分均與自然調節(jié)呈顯著正相關。

在相關分析結果的基礎上，本研究以職業(yè)認同為自變量，以表層加工、深層加工、自然調節(jié)為因變量進行回歸分析。如表5所示，表層加工與職業(yè)情感得分呈顯著負相關，說明職業(yè)情感可以顯著負向預測表層加工水平，其預測力為18%;深層加工與職業(yè)認知和職業(yè)需要得分均呈顯著正相關，說明職業(yè)認知和職業(yè)需要可以顯著正向預測深層加工水平，其預測力為23%;自然調節(jié)與職業(yè)認同總分呈顯著正相關，說明職業(yè)認同可以顯著正向預測自然調節(jié)水平，其預測力為8%。

可見，若幼兒園教師熱愛幼教工作，那么他們很少會因為工作壓力等負面情緒而喪失對工作的熱情，單純采用表面的情緒管理策略來應對工作中的消極情緒。當幼兒園教師對教師職業(yè)規(guī)范的認識比較全面和深刻，同時能感受到幼教職業(yè)給自己帶來的成就感與社會認可時，他們往往能采用比較積極的情緒勞動策略，努力調整內在體驗與外在行為，使之符合組織規(guī)范的要求。而自然調節(jié)策略是較高層次的情緒勞動策略。當幼兒園教師對教師職業(yè)的認知、情感、意志與需要都達到較高水平時，他們才能將職業(yè)規(guī)范內化，對職業(yè)抱持積極的情緒體驗，愿意一直留在幼教崗位上，自然而然地表達符合職業(yè)理念和角色要求的情緒。

三、建議

1.培養(yǎng)幼兒園教師對幼教工作的積極情感，減少教師對表層加工策略的使用

一方面，在幼兒園教師入職前應當著重考察其是否熱愛幼教職業(yè)，對幼教職業(yè)是否抱持積極的情感認同。在幼兒園教師入職后，幼兒園可以積極引導新教師與老教師交流工作經驗，傳遞老教師對幼教職業(yè)的積極信念和情感，堅定青年教師的職業(yè)理想。另一方面，幼兒園教師在入職后是否對工作抱有熱情也與幼兒園環(huán)境密切相關。因此，幼兒園應當積極改善園內的工作環(huán)境，舒適的工作環(huán)境可以促進教師產生愉快的情感體驗，齊全的教學設備也能有效提高教師的工作效率。同時，幼兒園也要積極創(chuàng)造良好的心理環(huán)境，幼兒園園長寬容、開放、民主的管理態(tài)度有利于園內人際關系和諧，教師也能感受到幼兒園的凝聚力，從而增強教師的職業(yè)歸屬感，減少教師對表層加工策略的使用?！?〕另外，政府應當繼續(xù)加大對學前教育的財政投入力度，提高幼兒園教師的工資水平和福利待遇，幫助幼兒園教師以更加積極的情緒勞動策略來應對工作中的消極情緒。

2.強化幼兒園教師的職業(yè)認知和職業(yè)需要，促進教師對深層加工策略的使用

合理的工資待遇有利于幼兒園教師對自身的工作規(guī)范與工作能力進行合理評估，形成恰當的自我認識，在面臨工作困難時采用積極的情緒勞動策略。要使幼兒園教師深刻認識、理解與執(zhí)行職業(yè)規(guī)范，需要為教師提供相應的職業(yè)培訓，幫助教師規(guī)劃和管理自己的職業(yè)生涯，促進教師專業(yè)能力的發(fā)展和自我價值的實現，從而提升其工作滿意度和職業(yè)認同。另外，幼兒園應當將教師情緒素養(yǎng)的培養(yǎng)納入師資培養(yǎng)實踐中，提升幼兒園教師使用深層加工策略的能力。田學紅認為，應當在入職前對幼兒園教師的情緒管理能力進行培訓，提升教師的情緒素養(yǎng)?！?〕幼兒園可以采用團體輔導的方式，通過情緒日記、表情練習等方法，幫助教師認識和接納教師情緒勞動規(guī)則，提高他們對自我及他人情緒的感受能力和自我情緒表達與管理的能力。〔10〕相關部門應當加強對幼兒園教師職業(yè)的宣傳，提升幼兒園教師的社會地位，使幼兒園教師的勞動得到社會的認可。當幼兒園教師感受到自身的勞動被幼兒家長和社會認可后，他們將更有可能采用深層加工的情緒勞動策略應對工作中的消極情緒。

3.從整體上提升幼兒園教師職業(yè)認同水平，促進教師對自然調節(jié)策略的使用

自然調節(jié)策略是最理想的情緒勞動策略，但自然調節(jié)策略的運用需要幼兒園教師更多經驗的積累。因此，要提高幼兒園教師自然調節(jié)策略的使用水平，需要綜合提升教師的職業(yè)認知、職業(yè)情感和職業(yè)需要水平，使得教師愿意堅守幼教崗位。隨著教齡的增加和工作經驗的積累，教師能夠更自然地使用自然調節(jié)策略來應對工作中的消極情緒。另外，由于自然調節(jié)策略的運用與教齡密切相關，因此幼兒園應當合理利用老教師這一資源，通過舉辦研討會等方式，讓老教師結合自身經驗，與其他教師，尤其是教齡為3年及以下的新教師，分享自己專業(yè)成長的經驗與情緒管理的方法。幼兒園也可以引導新教師在一日生活各環(huán)節(jié)中觀察老教師的情緒管理方式，學習如何自然表達教師職業(yè)規(guī)范所要求的情緒?！?1〕

參考文獻：

〔1〕李明軍.服務人員情緒勞動心理過程的理論解析〔J〕.陜西教育學院學報，2013，29（1）：13-18.

〔2〕尹姍姍.幼兒教師情緒勞動策略與工作倦怠間的關系研究：職業(yè)認同的調節(jié)作用〔D〕.南昌：江西師范大學，2015.

〔3〕周海霞，龔玲.教師情緒勞動研究述評〔J〕.中國電力教育，2013，（26）：108-109.

〔4〕孫陽.幼兒教師情緒勞動發(fā)展特點及與情緒耗竭的關系〔D〕.長春：東北師范大學，2013.

〔5〕王彩鳳.幼兒教師人格類型與其職業(yè)認同的關系研究〔D〕.北京：首都師范大學，2009.

〔6〕林嬌嬌.幼兒園教師情緒勞動與職業(yè)自我效能感的關系研究〔D〕.上海：華東師范大學，2016.

〔7〕孫陽，王元，張向葵.幼兒教師職業(yè)承諾與情緒耗竭：情緒勞動的中介作用〔J〕.心理與行為研究，2013，（4）：497-502.

〔8〕許敬杰.中小學教師職業(yè)認同、情緒勞動策略與工作滿意度的關系〔D〕.鄭州：河南大學，2016.

〔9〕田學紅.教師的情緒勞動及其管理策略〔J〕.教育研究與實驗，2010，（3）：67-70.

〔10〕鐘晨音.職前階段教師情緒勞動素養(yǎng)訓練的設計與實施〔J〕.教育研究與實驗，2010，（3）：62-66.

〔11〕楊露.中小學教師情緒勞動、職業(yè)認同與職業(yè)倦怠的關系研究：以C市教師為例〔D〕.南京：南京師范大學，2014.

A Study on the Relationship Between Kindergarten Teachers Professional Identity and Emotional Labor Strategy

Zhang Jinrong1， Li Jin2， Xu Yulian3， Zheng Xiawei4

（1College of Teacher Education， Huzhou University， Huzhou， 313000）

（2Jinhua Jiguan Kindergarten， Jinhua， 321000）

（3Kangqiao Kindergarten， Haining Experimental Kindergarten Group， Haining， 314400）

（4Liandu Dongfang Mingzhu Kindergarten Group of Lishui， Lishui， 323000）

【Abstract】The researchers investigated the professional identity and emotional labor strategy of 247 kindergarten teachers from 9 districts in Zhejiang， and found that kindergarten teachers emotional labor strategy show various differences in nature of kindergartens and years of teaching， and teachers professional identity also show various differences in marital status， teachers degrees， nature of kindergartens， age， years of teaching， and salary level. It is suggested that kindergarten should cultivate teachers positive emotion for teaching， reduce teachers use of surface processing strategy; teachers professional identity and needs should be strengthened to promote their use of deep processing strategies; and teachers professional identity should be raised in general， encouraging teachers to use natural adjusting strategy.

【Keywords】kindergarten teacher; professional identity; emotional labor strategy; relationship