摘?要：文章主要以房地產(chǎn)當(dāng)前績效管理中較為常見的問題入手，描述構(gòu)建房地產(chǎn)企業(yè)績效考核模式的內(nèi)容和步驟方式。其實質(zhì)是構(gòu)建科學(xué)、合理的績效管理模式和考核體系，進而加強房地產(chǎn)行業(yè)整體的運行效率和業(yè)績，確保最終可以實現(xiàn)房地產(chǎn)單位的整體戰(zhàn)略目的。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn);業(yè)績考核;創(chuàng)新模式

一、 引言

房地產(chǎn)行業(yè)在我國的作為最能體現(xiàn)全民經(jīng)濟增長的重要行業(yè)，其發(fā)展?jié)摿υ诤艽蟪躺隙鹊却_發(fā)。近年來，在我國政府的大局觀調(diào)控的管控下，未來政策與貨幣“雙管控”使我國房地產(chǎn)行業(yè)逐漸回到理性路線。在目前我國的經(jīng)濟形勢和市場需求波動下，房地產(chǎn)行業(yè)如果只是一直采取傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式，很有可能會影響到行業(yè)的整體發(fā)展?fàn)顩r。員工是一個單位的主要輸出力量，創(chuàng)新員工業(yè)績考核模式能夠有效激勵員工工作積極性，加強單位核心競爭力以及業(yè)績水平，為單位的發(fā)展注入活力和動力。

二、 績效考核的內(nèi)涵和特征

績效的意思是對于企業(yè)內(nèi)的工作人員按照他們的實際工作量作為憑證來進行考核。從工作人員的角度講，績效考核能夠向上層領(lǐng)導(dǎo)看到自身的工作成果及工作情況，從而能獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和鼓勵;從企業(yè)的角度講，績效考核能夠幫助企業(yè)完成目標(biāo)戰(zhàn)略，實現(xiàn)人事資源的管理，使其達到預(yù)期數(shù)量，并能夠及時地了解員工的工作情況，更加直觀的了解其工作效率。績效考核在應(yīng)用過程中會受到各種各樣因素的影響，通常來講，企業(yè)的工作人員績效主要受到四個方面因素的影響，分別是員工的內(nèi)心思想活動、職業(yè)技能、工作前景和企業(yè)整體工作氛圍?？冃Э己艘獜亩嗑S度實施，對員工進行績效考核時要對其多方面數(shù)據(jù)進行參考，例如，要將一個員工的工作效率、工作質(zhì)量、人工成本和團隊協(xié)作能力這幾個方面結(jié)合到一起，確保對員工績效考核的合理性與科學(xué)性?？冃Э己说陌l(fā)展也會有一定的特征，重點在員工的實際工作情況會根據(jù)時間和工作內(nèi)人發(fā)生改變，其工作能力也會根據(jù)時間的推移而發(fā)生提高，工作狀態(tài)的變化也是如此?；诖?，為了確保工作人員的績效結(jié)果能夠公平公正、精準(zhǔn)并客觀，需要企業(yè)在進行績效考核時用發(fā)展的眼光來建立一個更加科學(xué)的績效考察體系，使員工考核系統(tǒng)更加合理化。

三、 傳統(tǒng)業(yè)績考核中存在的問題

（一）考核指標(biāo)選取不合理

隨著我國房地產(chǎn)行業(yè)的不斷進步，部分單位的執(zhí)行力度卻開始直線下滑，單位內(nèi)部業(yè)績考核指標(biāo)系統(tǒng)的問題也開始逐漸體現(xiàn)出來。詳細(xì)說來，一方面，由于部分單位本身就存在管理紊亂、崗位安置不合理等問題，制訂的業(yè)績考核系統(tǒng)不科學(xué)，業(yè)績考核指標(biāo)和實際年度目標(biāo)制訂的戰(zhàn)略目的脫節(jié)，采取的數(shù)量太少，這都導(dǎo)致業(yè)績考核工作不能完全實現(xiàn)預(yù)期效果。另一方面，除了采取指標(biāo)的數(shù)量問題，質(zhì)量問題也一直是需要考慮的原因。單位當(dāng)中選取的業(yè)績考核指標(biāo)一直存在著部分主觀上的不可控因素。部分房地產(chǎn)單位在制訂考核指標(biāo)是欠缺個性以及客觀性，相關(guān)部門以及項目相關(guān)人員考核指標(biāo)欠缺關(guān)聯(lián)，大部分時間會導(dǎo)致員工自身的努力被這些原因干擾。這樣的指標(biāo)并不可以有效的體現(xiàn)出員工自身的努力程度，反而會導(dǎo)致對結(jié)果的錯誤判斷。這樣不僅不能起到鼓勵員工的效果，甚至還會引起單位員工對單位的不滿。

（二）考核工作不規(guī)范

在我國目前的大部分企業(yè)當(dāng)中，內(nèi)部控制是由許多不同的方面組成的，在實際工作過程中也十分麻煩。例如一些房地產(chǎn)企業(yè)由于自身的因素沒有被及時的發(fā)現(xiàn)并且沒有及時處理，使得企業(yè)自身發(fā)展具有相當(dāng)大的局限性。例如，在實際工作中企業(yè)高層對企業(yè)內(nèi)部并沒有真正重視人員配置、制度建設(shè)等內(nèi)部控制，進而使得在工作中出現(xiàn)許多問題需要逐一解決。從抑制形式來看，績效考核對員工起著約束作用?？冃ЫY(jié)果與員工缺乏溝通，績效考核的專業(yè)處理誠意不高，企業(yè)與員工之間難以形成共識。當(dāng)企業(yè)績效評價成為強制性的時候，評價不規(guī)范的現(xiàn)象越來越明顯，他們的誠信工作得不到高度重視。相反，一些員工松散的工作態(tài)度會用自己的聰明才智蒙混過關(guān)，這不僅不能調(diào)動員工的積極性，反而助長了利用機會的錯誤作風(fēng)，使企業(yè)能夠有一個公平、客觀的管理體系，這對建設(shè)極為不利組織秩序。

四、 建立績效考核創(chuàng)新模式的內(nèi)涵和做法

（一）建立績效考核創(chuàng)新模式的原則

企業(yè)在實際運營過程中，要以自身實際情況為基礎(chǔ)來創(chuàng)新地設(shè)計房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的績效評價模式，第一，要強調(diào)和落實評價體系的實際效果和可操作性，避免員工在工作中為了完成所謂的績效而“不擇手段”。第二，績效評價時，要著重突出其真實性、可控性等特點，以實施評價為目的，在實施過程中逐步完善。第三，注重對員工績效的考核和改進，而不是對績效本身獎懲制度的改進。

（二）設(shè)計戰(zhàn)略導(dǎo)向的業(yè)績指標(biāo)體系

為使單位的戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)單位的指標(biāo)系統(tǒng)之間構(gòu)建更密切的關(guān)系，房地產(chǎn)行業(yè)在實際中結(jié)合應(yīng)用平衡記分卡記憶關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，并參照各模板業(yè)務(wù)性質(zhì)、管理模式以及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的不同，來進行設(shè)計和修改各個企業(yè)的業(yè)績考核指標(biāo)系統(tǒng)。同時，參照房地產(chǎn)企業(yè)各模板部門的特點以及年度任務(wù)中心，制訂業(yè)績考核指標(biāo)以及目標(biāo)責(zé)任考試。對于適用經(jīng)營數(shù)據(jù)評價的業(yè)務(wù)模塊，在設(shè)計指標(biāo)時，重經(jīng)營數(shù)據(jù)、重節(jié)點目標(biāo);對于不適應(yīng)詳細(xì)經(jīng)營數(shù)據(jù)的單位，在進行指標(biāo)設(shè)計時，著重強調(diào)過程的管理以及內(nèi)容的管理。

（三）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定績效信息

單位依照規(guī)劃及制訂的長期或短期目標(biāo)來收集有效的業(yè)績信息，并將其分解成日常工作的參考標(biāo)準(zhǔn)，由上到下的制訂年度、季度、月度目標(biāo)規(guī)劃，避免目標(biāo)和制訂的規(guī)劃脫節(jié)。在建立業(yè)績目標(biāo)時，房地產(chǎn)行業(yè)依照業(yè)績戰(zhàn)略規(guī)劃和日常經(jīng)營現(xiàn)狀的要求，對數(shù)據(jù)和信息進行識別。分類、收集和整理，以此滿足企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解、形成日常運行和管理主要數(shù)據(jù)和關(guān)鍵信息的目的。但同時也需要注意，因為該工作方案是自上而下制訂的，所以不可避免地帶有分配任務(wù)的性質(zhì)，不同部門之間，管理者與普通員工之間可能會存在信息傳遞不及時的現(xiàn)象，要充分發(fā)揮HR部門的咨詢崗位，確保其可以更好地解決各種矛盾，流暢信息溝通途徑。

（四）設(shè)計企業(yè)績效指標(biāo)結(jié)構(gòu)

單位根據(jù)各部門特點以及崗位要求，合理選擇定量和定性指標(biāo)的結(jié)合，并依照“布置任務(wù)與考核者是同一個人”和“誰熟悉情況誰考核”的要求理順考核順序，以把操作簡單化，達到相對合適的操作成本。在設(shè)計考核標(biāo)準(zhǔn)時，依照被考核者的工作特點以及個人能力，選擇合適的定量和定性標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的方法，有利于科學(xué)衡量被考核對象的綜合業(yè)績。項目層面單位以目標(biāo)利潤為主導(dǎo)，通過節(jié)點考核與項目全周期考核相結(jié)合的方法，把項目盈利水平和項目團隊骨干收入關(guān)聯(lián)在一起?？己酥笜?biāo)制度分為業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括銷售、財務(wù)、項目開發(fā)、資產(chǎn)經(jīng)營、投資管理等區(qū)域，管理標(biāo)準(zhǔn)不僅包括了黨建、工會、行政、人力資源等條線的管理，還包含了業(yè)務(wù)條線的制度執(zhí)行、管理符合標(biāo)準(zhǔn)等方面。

五、 結(jié)語

綜上所述，我國市場經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)逐漸步入一個新時代，在這個時代，各行各業(yè)內(nèi)部都出現(xiàn)了強烈的競爭，房地產(chǎn)行業(yè)也是一樣的。作為價值較大的商品制造者，房地產(chǎn)行業(yè)要保證商品質(zhì)量的同時還要對企業(yè)自身的經(jīng)營負(fù)責(zé)。這就需要房地產(chǎn)單位在日常經(jīng)營中，要加強管理意識，加強業(yè)績考核的有效性，使其可以有效促進房地產(chǎn)單位的發(fā)展。及時做好業(yè)績考核的總結(jié)，重視考核結(jié)果的反饋，監(jiān)管各部門的工作，使單位可以更好地發(fā)展。

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作者簡介：吳瓊，葛洲壩南京房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。