陳曦

[摘 要] 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速率的不斷加快，國(guó)家電網(wǎng)公司深刻認(rèn)識(shí)到了我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的市場(chǎng)化營(yíng)銷趨勢(shì)，這也是提高國(guó)家電網(wǎng)公司經(jīng)濟(jì)效率的關(guān)鍵所在。結(jié)合新形勢(shì)下的電力部門改革要求和社會(huì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)家電網(wǎng)公司提出了新的戰(zhàn)略規(guī)劃，并且正努力結(jié)合新的外部環(huán)境制定科學(xué)合理的國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，并努力發(fā)揮出這一營(yíng)銷戰(zhàn)略的積極影響。如今，電力系統(tǒng)正處于一個(gè)積極、創(chuàng)新的優(yōu)化過(guò)程之中，國(guó)家電網(wǎng)的建設(shè)步伐不斷加快，對(duì)于我國(guó)能源狀況的結(jié)構(gòu)性優(yōu)化帶來(lái)積極的影響。本文立足于能源行業(yè)的理論研究，結(jié)合實(shí)踐工作思考，針對(duì)如何做好國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷策略提出了自身的觀點(diǎn)及看法。

[關(guān)鍵詞] 國(guó)家電網(wǎng)；營(yíng)銷；思考

電網(wǎng)要通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)滿足社會(huì)的基礎(chǔ)性電力需求，它的作用不僅僅在于將電能能源供給給社會(huì)大眾，確保電網(wǎng)的安全使用，與此同時(shí)，還要立足于梳理供需關(guān)系，解決生產(chǎn)與需求之間的矛盾，不斷打造更具競(jìng)爭(zhēng)力的電網(wǎng)產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的實(shí)際需要。作為國(guó)家電網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷這一工作將充分面向社會(huì)市場(chǎng)和廣大消費(fèi)者群體。因此，基于以上的客觀形勢(shì)，一定需要引導(dǎo)國(guó)家正確實(shí)施關(guān)于國(guó)家電網(wǎng)公司的營(yíng)銷策略，充分貫徹落實(shí)國(guó)家各個(gè)歷史時(shí)期的能源政策，特別是電力行業(yè)的相關(guān)政策，確保電力能源的科學(xué)合理及可持續(xù)應(yīng)用。

結(jié)合當(dāng)下的電力行業(yè)現(xiàn)狀問(wèn)題，我們也要充分利用好時(shí)代發(fā)展的紅利，高度結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性的改革工作。目前的互聯(lián)網(wǎng)+背景之下，國(guó)家電網(wǎng)的整體營(yíng)銷策略面臨改革，我們要充分依據(jù)電力行業(yè)的現(xiàn)狀及問(wèn)題，采取有針對(duì)性的相關(guān)措施，為一些用電量較大的企業(yè)和個(gè)人提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，不斷利用好互聯(lián)網(wǎng)+的技術(shù)優(yōu)勢(shì)打造符合自身成長(zhǎng)特色的品牌形象，做好響應(yīng)的宣傳工作，實(shí)現(xiàn)能源的有效管控。更縱深的角度來(lái)說(shuō)，要在電力能源和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之間，做好培養(yǎng)平衡點(diǎn)，打造復(fù)合型銷售人才隊(duì)伍?，F(xiàn)在的“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，國(guó)家電網(wǎng)推動(dòng)營(yíng)銷策略的制定，是確保電力企業(yè)保障自身企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效法寶，也是贏得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必然途徑[1] 。

一、國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及特點(diǎn)

1.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)手段的快速提升，電力能源已滲透到社會(huì)的各個(gè)階層和各個(gè)方面。國(guó)家電力網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷是確保社會(huì)能夠廣泛使用電力的重要方式，能夠保障消費(fèi)者享受到相關(guān)的電力資源服務(wù)。因此，國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷的過(guò)程中，國(guó)家要從各個(gè)方面，各個(gè)角度，各個(gè)時(shí)期同步開(kāi)展電力能源供應(yīng)和結(jié)合改革，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

2.面臨發(fā)展變革

社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷地快速發(fā)展，社會(huì)市場(chǎng)環(huán)境也在同步發(fā)生著不斷的變化，對(duì)電力能源的需求程度也隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化而發(fā)生著相應(yīng)的改變。因此，國(guó)家電網(wǎng)公司的營(yíng)銷策略也應(yīng)積極結(jié)合，反映出人民群眾不斷變化的電力需求和日趨變革的社會(huì)環(huán)境，對(duì)生活和生產(chǎn)所需要的電力及電量進(jìn)行合理科學(xué)的目標(biāo)引導(dǎo)和控制。

3.提供社會(huì)服務(wù)

電網(wǎng)營(yíng)銷部門按照既定政策向社會(huì)用電用戶提供電能，這一服務(wù)是面向公共的，具有高度的政治性質(zhì)、社會(huì)性質(zhì)以及服務(wù)性質(zhì)。國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷的過(guò)程，一定要與社會(huì)的營(yíng)銷過(guò)程進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合及探索，為家庭電網(wǎng)提供良好服務(wù)，并且滿足社會(huì)用電需求。

二、國(guó)家電網(wǎng)的營(yíng)銷策略分析

1.貫徹政策，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

電力營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施具體過(guò)程由國(guó)家確定的能源政策來(lái)指導(dǎo)，并且需要協(xié)助國(guó)家主管部門在法規(guī)制定、標(biāo)準(zhǔn)制定、政策制定和方案制定的過(guò)程中對(duì)電力需求側(cè)進(jìn)行管理和校準(zhǔn)，積極組織并貫徹落實(shí)國(guó)家的能源政策。建立相應(yīng)的管理體系，在國(guó)家電網(wǎng)的電力需求方面，以指導(dǎo)、監(jiān)督和控制為基本原則，針對(duì)電力需求管理的差異化設(shè)定不同的營(yíng)銷服務(wù)體系，開(kāi)展電力需求在技術(shù)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)方面的交流與培訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)并加以推廣，促進(jìn)電力需求側(cè)管理[2]。

2.結(jié)合需求，實(shí)行精細(xì)管理

越來(lái)越多的工作崗位與電力的關(guān)聯(lián)更加密切，站在長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，能源供應(yīng)不足的現(xiàn)象不容忽視。因此，在社會(huì)電力能源需求的實(shí)際現(xiàn)實(shí)中，國(guó)家電網(wǎng)的營(yíng)銷策略一定要是具體的、清晰的、科學(xué)的、理性的。能源管理要充分發(fā)揮電網(wǎng)營(yíng)銷策略，并且在業(yè)務(wù)中發(fā)揮主導(dǎo)作用，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.結(jié)合趨勢(shì)，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)

根據(jù)現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的系統(tǒng)也進(jìn)行了大量變革，以數(shù)據(jù)化作為最新的建設(shè)原則，新的系統(tǒng)中，具備各種形式的數(shù)據(jù)處理性能，必須保證可用性、可擴(kuò)展性、迅捷性和有效性，確保信息能夠與服務(wù)營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)接。眾所周知，信息化是管理創(chuàng)新最為有效的支撐手段，可以實(shí)現(xiàn)電力資源的集體經(jīng)營(yíng)、集約開(kāi)發(fā)、精細(xì)管理，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的發(fā)展理念。信息化這一模式，將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體業(yè)務(wù)工作，結(jié)合各特定領(lǐng)域的業(yè)務(wù)協(xié)作，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的各種服務(wù)，完成各具特色的業(yè)務(wù)處理和管理支持。

4.立足改革，強(qiáng)化品牌宣傳

結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的整體背景，龐大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略必須進(jìn)行改革，以提升互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)+品牌的整體形象。只有通過(guò)良好形象的保持，才能確保其被民眾高度接受，從而促使改革工作不斷推進(jìn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，國(guó)家電網(wǎng)的營(yíng)銷策略能夠?qū)崿F(xiàn)真正意義上的改革，取得真正意義上的成功。眾所周知，做好互聯(lián)網(wǎng)+電網(wǎng)服務(wù)品牌形象宣傳工作，最為關(guān)鍵的就是做好溝通對(duì)接，緊密關(guān)注政府的政策動(dòng)向，與有關(guān)部門進(jìn)行密切接觸，牢牢把握好政府在權(quán)限范圍內(nèi)的優(yōu)惠政策措施，積極配合，實(shí)現(xiàn)國(guó)家電網(wǎng)的長(zhǎng)久發(fā)展[3]。

在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下，國(guó)家電網(wǎng)服務(wù)品牌的形象宣傳也需要各個(gè)部門的協(xié)同配合。眾所周知，電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要各個(gè)部門的同心協(xié)力，故而確保各部門之間的穩(wěn)定配合也是十分重要的一個(gè)因素。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以采取座談會(huì)、溝通會(huì)等方式，確保相關(guān)的政策深入人心，收獲良好的宣傳效果，并以此為依托，引來(lái)更多的投資資源，讓電力用戶群體能夠切實(shí)享受到便捷。

5.以人為本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

如今，網(wǎng)絡(luò)化的運(yùn)營(yíng)背景已經(jīng)逐漸深入人心，在這一背景之下，國(guó)家電網(wǎng)的營(yíng)銷策略也要發(fā)生相應(yīng)的改革，一方面要提升自身的服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化對(duì)于大客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助國(guó)家電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的長(zhǎng)效發(fā)展。另一方面，營(yíng)銷策略的改革需要深入了解廣大用戶群體的相關(guān)數(shù)據(jù)及信息，打造詳實(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)，利用數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)進(jìn)行用戶信息的大數(shù)據(jù)分析，并依托具體的結(jié)果來(lái)采取相應(yīng)的對(duì)策及措施。

三、制定國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷策略的意義

1.助力持續(xù)發(fā)展

目前，我國(guó)的電力能源一定要按照科學(xué)合理的原則，進(jìn)行電力資源的有效分配，制定切實(shí)可行的發(fā)展目標(biāo)，確保國(guó)家電力能源能夠長(zhǎng)效持續(xù)發(fā)展。通過(guò)營(yíng)銷策略的計(jì)劃與實(shí)施，能夠在一定程度上減少國(guó)家電力能源的供應(yīng)短缺情況，在人力資源和電力能源的消耗方面進(jìn)行管控，減少不必要的能源消耗，為未來(lái)一段時(shí)間電力能源的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供必要的發(fā)展支撐，助推國(guó)家電網(wǎng)長(zhǎng)效發(fā)展。

2.提高競(jìng)爭(zhēng)能力

對(duì)于目前的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，結(jié)合社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展基本形勢(shì)，社會(huì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力日益嚴(yán)峻。對(duì)于國(guó)家電網(wǎng)來(lái)說(shuō)，通過(guò)營(yíng)銷策略的制定，能夠推動(dòng)電網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展變革，提供更加具有競(jìng)爭(zhēng)力的電網(wǎng)產(chǎn)品，無(wú)論是電力能源的生產(chǎn)，還是電網(wǎng)營(yíng)銷策略的制定，在各個(gè)環(huán)節(jié)把握好細(xì)節(jié)，加大設(shè)備資源的投入以及人力資源的投入力度，不斷優(yōu)化創(chuàng)新管理模式，提升全員的管理意識(shí)，提升綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.推動(dòng)快速建設(shè)

國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷策略能夠在一定程度上提升國(guó)家電網(wǎng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有利于電力能源的長(zhǎng)效可持續(xù)發(fā)展，更為重要的一點(diǎn)在于，能夠助推國(guó)家電網(wǎng)科學(xué)合理高效建設(shè)。對(duì)于國(guó)家電網(wǎng)來(lái)說(shuō)，一方面需要快速發(fā)展，另一方面也需要更加科學(xué)、合理的發(fā)展思路。

四、結(jié)束語(yǔ)

伴隨著電力能源的改革與優(yōu)化，國(guó)家電網(wǎng)公司的營(yíng)銷策略也要相應(yīng)地做出優(yōu)化調(diào)整，不斷跟隨國(guó)家和社會(huì)發(fā)展的腳步同步發(fā)展，打造更加符合實(shí)踐要求的工作局面。國(guó)家電網(wǎng)的營(yíng)銷策略制定及優(yōu)化，不在于一朝一夕，在于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因此，作為相關(guān)的從業(yè)人員，也要將其作為長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]何丹.分析國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)調(diào)度平臺(tái)的建設(shè)及應(yīng)用[J].科技風(fēng). 2018（26） .

[2]王金偉.國(guó)家電網(wǎng)公司省級(jí)協(xié)議庫(kù)存招標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷及應(yīng)對(duì)策略研究[J].工業(yè)經(jīng)濟(jì)論壇. 2017（06） .

[3]劉禹辰，崔云舒.國(guó)家電網(wǎng)發(fā)展中的電力營(yíng)銷分析[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊. 2017（26） .

[作者單位]

國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司上杭縣供電公司