王志睿

摘要：文章介紹了動(dòng)態(tài)聚類的概念及內(nèi)涵，分析了數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)模式發(fā)展的趨勢(shì)即大眾需求多樣化、技術(shù)手段智能化、服務(wù)方式多元化，從資源共建共享、服務(wù)效能提升、滿足用戶需求、技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用4個(gè)方面闡述了基于動(dòng)態(tài)聚類的數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)模式構(gòu)建要素，最后著重從人員、技術(shù)、資源、平臺(tái)等方面提出了建構(gòu)基于動(dòng)態(tài)聚類的數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)模式的具體實(shí)施策略。

關(guān)鍵詞：動(dòng)態(tài)聚類;數(shù)字圖書(shū)館;信息服務(wù)模式

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2019.06.007

中圖分類號(hào)：G250.76 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ?文章編號(hào)：2095-5707（2019）06-0030-04

Abstract： This article introduced the concept and connotation of dynamic clustering， analyzed the trend of the development of information service mode of digital libraries， that was， diversification of public demand， intellectualization of technical means and diversification of service modes， and the construction elements of information service mode of digital libraries based on dynamic clustering from four aspects： resource co-construction and sharing， service efficiency improvement， user satisfaction and technology innovation application. Finally， it proposed specific implementation strategies from the aspects of personnel， techniques， resources， and platforms.

Key words： dynamic clustering; digital libraries; information service mode

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，信息化技術(shù)的發(fā)展，為數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。通過(guò)技術(shù)的創(chuàng)新運(yùn)用，采用動(dòng)態(tài)聚類的方法，可以為數(shù)字圖書(shū)館進(jìn)一步開(kāi)展廣泛的信息服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)，為進(jìn)一步滿足讀者的個(gè)性化需求提供了動(dòng)力。

1 ?動(dòng)態(tài)聚類概述

1.1 ?動(dòng)態(tài)聚類的概念

動(dòng)態(tài)聚類法（dynamical clustering methods）亦稱逐步聚類法，屬于大樣本聚類法，先粗略地進(jìn)行預(yù)分類，然后再逐步調(diào)整，直到把類分得比較合理為止。這種分類方法較之系統(tǒng)聚類法，具有計(jì)算量較小、占用計(jì)算機(jī)存貯單元少、方法簡(jiǎn)單等優(yōu)點(diǎn)，所以更適用于大樣本的聚類分析。動(dòng)態(tài)聚類通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的挖掘來(lái)提高信息化管理與服務(wù)的質(zhì)量，解決信息不對(duì)稱的問(wèn)題[1]。在數(shù)字圖書(shū)館進(jìn)行信息服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生大量的圖書(shū)期刊文獻(xiàn)信息及專業(yè)資源信息，挖掘這些信息，整合有效資源來(lái)服務(wù)大眾的過(guò)程就是匯總圖書(shū)信息動(dòng)態(tài)結(jié)果的過(guò)程。因此在動(dòng)態(tài)聚類方法的基礎(chǔ)上，建立和完善數(shù)字圖書(shū)館的信息服務(wù)模式，有利于高效、快捷地掌握?qǐng)D書(shū)信息資源，進(jìn)行專業(yè)化、精準(zhǔn)化知識(shí)處理，從而更進(jìn)一步滿足大眾日益多樣化的需求。

1.2 ?動(dòng)態(tài)聚類應(yīng)用于數(shù)字圖書(shū)館

一方面，科技發(fā)展為數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)的升級(jí)轉(zhuǎn)型提供了契機(jī)。動(dòng)態(tài)聚類的方法是基于智能化的手段，將動(dòng)態(tài)化的圖書(shū)信息資源進(jìn)行整合和優(yōu)化，更高質(zhì)量地滿足大眾的閱讀需求。因此基于動(dòng)態(tài)聚類的數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)模式的建構(gòu)和完善是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)高水平、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)社會(huì)的方法。另一方面，數(shù)字圖書(shū)館在繼承傳統(tǒng)模式的同時(shí)融入新的要素內(nèi)涵，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字圖書(shū)館價(jià)值的深入挖掘，力求實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館文化資源共享，提高全民素質(zhì)的最高目標(biāo)。而基于動(dòng)態(tài)聚類的方法，使得數(shù)字圖書(shū)館在信息服務(wù)方面呈現(xiàn)出效率高、專業(yè)性強(qiáng)、資源信息豐富多樣的特點(diǎn)。

2 ?數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)模式的發(fā)展趨勢(shì)

2.1 ?大眾需求多樣化

我國(guó)進(jìn)入新的歷史時(shí)期，無(wú)論是人們的物質(zhì)需求還是精神需求都呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢(shì)。用戶閱讀行為不再僅僅依靠“紙質(zhì)版”的深閱讀模式，而是更加注重?cái)?shù)字圖書(shū)、網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)的閱讀方式，例如，通過(guò)電子圖書(shū)、電子期刊來(lái)進(jìn)行閱讀和思考，并且閱讀圖書(shū)的類型多種多樣，涉及內(nèi)容豐富全面;另外，用戶精神層次的需求更加凸顯，追求的是多元化的文化滿足，不僅需要專業(yè)圖書(shū)的精細(xì)劃分，而且需要通過(guò)閱讀大量不同領(lǐng)域的圖書(shū)，來(lái)提升自己的境界。由于專業(yè)化素養(yǎng)具有差異性，使得個(gè)性化需求表現(xiàn)的尤為突出，每個(gè)人所需要的知識(shí)、資源千差萬(wàn)別，使得數(shù)字圖書(shū)館在滿足大眾需求時(shí)需要及時(shí)完善信息，更新圖庫(kù)，優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，進(jìn)而與大眾需求相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)為用戶提供個(gè)性化服務(wù)的目的。

2.2 ?技術(shù)手段智能化

目前處于人工智能發(fā)展階段，技術(shù)創(chuàng)新的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)成為獲取數(shù)字圖書(shū)館信息的主要方式。傳統(tǒng)的數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)模式已出現(xiàn)效率低下、發(fā)展不合理、資源浪費(fèi)等問(wèn)題。圖書(shū)館要逐步明確自身定位，做好角色轉(zhuǎn)換工作，讓技術(shù)手段在信息服務(wù)過(guò)程中的作用發(fā)揮得更加明顯。圖書(shū)館作為提供知識(shí)、信息服務(wù)的平臺(tái)，必須充分運(yùn)用云計(jì)算、人工智能等新的信息技術(shù)，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，把握技術(shù)研發(fā)機(jī)遇，促進(jìn)圖書(shū)館向更加高效、更加人性化的方向發(fā)展。目前各種各樣的現(xiàn)代信息技術(shù)不斷出現(xiàn)，人工服務(wù)方式不斷減少，智能服務(wù)方式層出不窮，用戶不僅可以方便快捷地與多樣來(lái)源的信息資源接觸，而且還可以打破地域限制和傳統(tǒng)的交流障礙，實(shí)現(xiàn)用戶與用戶之間的學(xué)術(shù)交流。

2.3 ?服務(wù)方式多元化

基于智能技術(shù)手段的更新，數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)方式也日漸多元化，不再只局限于用戶去圖書(shū)館借閱紙質(zhì)版圖書(shū)，在互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)支持下，資源獲取的渠道呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢(shì)。例如，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)、信息的交流，依靠智能服務(wù)模式為用戶提供適合自己的閱讀方式。統(tǒng)計(jì)表明，超過(guò)95%的大學(xué)生有電子閱讀經(jīng)歷，基于移動(dòng)智能終端的閱讀方式，也受到大學(xué)生群體的青睞[2]?；诖?，數(shù)字圖書(shū)館在服務(wù)大眾的過(guò)程中也采用閱讀應(yīng)用程序（APP）、微信閱讀平臺(tái)、微博閱讀平臺(tái)等來(lái)吸引用戶的興趣，讓用戶熱衷于這種閱讀的服務(wù)方式，使得數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)更加合理化。多元化的服務(wù)方式又可以贏得大眾的信賴，使數(shù)字圖書(shū)館在信息服務(wù)方面得到大眾認(rèn)可。

3 ?基于動(dòng)態(tài)聚類的數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)模式構(gòu)建要素

3.1 ?資源：共建共享

數(shù)字圖書(shū)館的信息數(shù)據(jù)處理是在動(dòng)態(tài)聚類的基礎(chǔ)上整合資源，對(duì)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，不再簡(jiǎn)單地應(yīng)用過(guò)去傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)的歸納和管理。目前數(shù)字圖書(shū)館在傳統(tǒng)模式的基礎(chǔ)上加入了技術(shù)性元素，主要是通過(guò)智能化數(shù)字資源采集信息知識(shí)，對(duì)于館藏資源、用戶所需信息和數(shù)字圖書(shū)等進(jìn)行動(dòng)態(tài)搜集整理，運(yùn)用動(dòng)態(tài)聚類的方法將不同類型的數(shù)字資源進(jìn)行精細(xì)劃分，對(duì)館內(nèi)紙質(zhì)資源進(jìn)行數(shù)字動(dòng)態(tài)化處理，生成數(shù)字資源模式，以便用戶進(jìn)行圖書(shū)的查閱和資源的獲取。另外，采用專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)采集工具進(jìn)行數(shù)字資源深加工處理，并開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺(tái)，讓用戶不再局限于自己得到圖書(shū)需求的滿足，同時(shí)還要在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)資源共享，借助動(dòng)態(tài)化的信息傳播方式，讓更多同專業(yè)、同興趣的用戶加入其中，享受數(shù)字圖書(shū)在動(dòng)態(tài)聚類的基礎(chǔ)上帶來(lái)的效用和益處。

3.2 ?服務(wù)：效能提升

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)為基于動(dòng)態(tài)聚類的數(shù)字圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的信息服務(wù)開(kāi)辟了有效途徑，加快了館員學(xué)習(xí)專業(yè)技能的步伐，推動(dòng)了內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整，進(jìn)而服務(wù)效能的提升也得以凸顯。首先，館員利用動(dòng)態(tài)聚類的方法定期對(duì)館內(nèi)圖書(shū)進(jìn)行整合和處理，將占用資源且沒(méi)有充分發(fā)揮效用的圖書(shū)進(jìn)行一定程度上的清理，用高質(zhì)量的書(shū)籍代替“積累了大量灰塵也無(wú)人翻閱的冷門(mén)書(shū)刊和文獻(xiàn)”[3]，讓資源更加有效地滿足用戶;其次，館員要注重與技術(shù)設(shè)備、動(dòng)態(tài)化數(shù)字操作管理等實(shí)現(xiàn)“協(xié)同”發(fā)展。館員基于動(dòng)態(tài)聚類的方法對(duì)圖書(shū)進(jìn)行管理、應(yīng)用等操作，采用數(shù)據(jù)化分析，反饋用戶的多樣性需求，進(jìn)而更進(jìn)一步地提升服務(wù)效能。最后，在順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的過(guò)程中，數(shù)字圖書(shū)館就是在動(dòng)態(tài)聚類方法的基礎(chǔ)上不斷更新現(xiàn)有的信息資源，豐富大眾內(nèi)心世界的長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程，不僅是現(xiàn)在，未來(lái)更需要在動(dòng)態(tài)聚類的基礎(chǔ)上完善數(shù)字圖書(shū)館的信息服務(wù)模式，讓服務(wù)方式呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)，讓數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)模式的構(gòu)建趨于完美。

3.3 ?用戶：需求滿足

用戶通過(guò)既定賬號(hào)登錄數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，按照自己所需要的專業(yè)知識(shí)信息進(jìn)行檢索，這時(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)會(huì)匯總所有相關(guān)性資源并顯示出來(lái)。然后用戶依照具體流程操作，例如再次挑選關(guān)鍵性術(shù)語(yǔ)或者所需圖書(shū)的名稱、版次等，經(jīng)過(guò)智能化信息篩選和聚合有效的知識(shí)資源，形成更加精細(xì)化的專業(yè)資源和知識(shí)，最后網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將精準(zhǔn)化的信息反饋給用戶，以便用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化閱讀或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查找館內(nèi)圖書(shū)具體位置，進(jìn)館借閱等。通過(guò)動(dòng)態(tài)有效的專業(yè)資源反饋，讓用戶更加便捷地或者更加系統(tǒng)地掌握自己所需要的第一手資料，確保資源信息的科學(xué)性和針對(duì)性。

3.4 ?技術(shù)：創(chuàng)新應(yīng)用

基于動(dòng)態(tài)聚類的數(shù)字圖書(shū)館的信息服務(wù)管理平臺(tái)處在持續(xù)更新變革的發(fā)展模式下，其技術(shù)創(chuàng)新手段逐漸趨于成熟。信息科技日新月異，文化市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，數(shù)字圖書(shū)館若想在文化市場(chǎng)的發(fā)展中繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)，就需要更加完善服務(wù)，依靠技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)，充分發(fā)揮圖書(shū)館館藏資源的作用和滿足用戶市場(chǎng)的需求。技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用是保障數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)模式不斷完善的關(guān)鍵舉措，即應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新手段，數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)的變革在動(dòng)態(tài)聚類的基礎(chǔ)上才能不斷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

4 ?基于動(dòng)態(tài)聚類的數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)模式實(shí)施策略

4.1 ?增強(qiáng)內(nèi)部人員學(xué)習(xí)

館員要結(jié)合時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。在大數(shù)據(jù)環(huán)境背景下，數(shù)字圖書(shū)館走向智能化和技術(shù)化是必然趨勢(shì)，因此，館員要營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，自發(fā)的學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)人才挖掘與補(bǔ)充，形成人才梯隊(duì)，同時(shí)借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人員行為協(xié)同，資源交流共享[4]。并通過(guò)設(shè)制激勵(lì)機(jī)制或者競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，讓館員具有憂患意識(shí)和進(jìn)取之心，引導(dǎo)成員向著統(tǒng)一的目標(biāo)要求出發(fā)，形成良好的組織發(fā)展模式，從而讓基于動(dòng)態(tài)聚類的數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)模式發(fā)揮最大的使用價(jià)值。

4.2 ?依靠技術(shù)建構(gòu)服務(wù)機(jī)制

首先，廣泛應(yīng)用的智能技術(shù)如手機(jī)、電腦等為數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)的進(jìn)一步完善提供了設(shè)備支撐，可以將智能手機(jī)作為服務(wù)用戶的重要載體[5]。依靠技術(shù)手段，讓用戶通過(guò)下載APP隨時(shí)隨地獲取所需的數(shù)字圖書(shū)資源。另外，可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)定位技術(shù)掌握用戶動(dòng)態(tài)需求，進(jìn)而為大眾提供個(gè)性化的服務(wù)。其次，基于動(dòng)態(tài)聚類的數(shù)字圖書(shū)館在應(yīng)用過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段必不可少，而面臨的數(shù)字資源的安全威脅也是日漸突出，因此在技術(shù)手段上可采取加密方式或者訪問(wèn)控制等方式來(lái)確保數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)的安全性，讓大眾放心使用智能化方式獲取所需資源。最后，依靠技術(shù)手段，應(yīng)用動(dòng)態(tài)聚類方法，將各種類型的圖書(shū)資源如電子期刊、電子圖書(shū)、音頻資料等經(jīng)過(guò)加工處理，形成系統(tǒng)化的數(shù)字資源，針對(duì)用戶的個(gè)性化需求通過(guò)網(wǎng)上反饋的形式，整合加工信息資源，及時(shí)滿足大眾需求。

4.3 ?整合多方資源擴(kuò)大規(guī)模

基于動(dòng)態(tài)聚類的方式，提升了數(shù)字圖書(shū)館數(shù)字資源的整合與利用效率，為信息資源組織與開(kāi)發(fā)提供了良好的途徑[6]。當(dāng)前階段，數(shù)字圖書(shū)館的信息資源仍需要擴(kuò)大并進(jìn)行有效整合。一方面，可利用社會(huì)組織機(jī)構(gòu)或者政府給予支持來(lái)提升技術(shù)水平，為整合多方資源奠定物質(zhì)基礎(chǔ);另一方面，數(shù)字圖書(shū)館在提供信息服務(wù)的過(guò)程中，開(kāi)設(shè)用戶反饋平臺(tái)，可以線上或線下進(jìn)行操作，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等進(jìn)行信息匯總，將用戶提出的改善措施、圖書(shū)資源存在的不足等進(jìn)行反思和總結(jié)，然后結(jié)合不同區(qū)域數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)規(guī)模，并借鑒國(guó)外圖書(shū)館的模式進(jìn)行改革，引進(jìn)先進(jìn)管理人才[7]，在動(dòng)態(tài)聚類的方法上進(jìn)行多方資源的整合，力求擴(kuò)大數(shù)字圖書(shū)館的信息服務(wù)規(guī)模，從而更便捷地服務(wù)讀者，贏得大眾的信賴。

4.4 ?建立信息化智能化平臺(tái)

基于動(dòng)態(tài)聚類的數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)模式的構(gòu)建和完善必須以信息化智能化的平臺(tái)為基礎(chǔ)。傳統(tǒng)模式的數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)方式在一定程度上不再適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展。為了使數(shù)字圖書(shū)館的信息服務(wù)效能充分展現(xiàn)，需要智能化平臺(tái)進(jìn)行讀者和館員之間的密切交流，讀者通過(guò)線上或者線下的方式，將自己所需要的知識(shí)、資源等傳遞給智能平臺(tái)，智能平臺(tái)根據(jù)所需資源或者閱讀需求，制定服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容，將讀者反饋信息進(jìn)行個(gè)性化、針對(duì)性的匯總，傳遞到館員手中，館員經(jīng)過(guò)信息匯總、知識(shí)整合，通過(guò)智能平臺(tái)篩選有效資源，最后又通過(guò)智能平臺(tái)傳遞到用戶手中，從而讓用戶獲取豐富的信息資源。建立信息化智能化平臺(tái)，以及進(jìn)一步推廣信息化智能化平臺(tái)的應(yīng)用，是數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)模式必不可少的途徑。

5 ?結(jié)語(yǔ)

動(dòng)態(tài)聚類和數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)模式的建構(gòu)具有一定的關(guān)聯(lián)性。基于動(dòng)態(tài)聚類的數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)模式的開(kāi)發(fā)與研究，使得數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)而滿足用戶的多樣化需求，凸顯了數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)價(jià)值。

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（收稿日期：2019-06-02）

（修回日期：2019-06-17;編輯：魏民）