寓言故事

有六個(gè)印度人，很想學(xué)習(xí)，他們決定去“看看”大象，雖然他們都是盲人，但是通過(guò)“觀察”，也可能會(huì)讓他們得到精神上的滿(mǎn)足。

第一個(gè)盲人走近大象，碰巧倒在了大象寬闊又結(jié)實(shí)的身體一側(cè)。他立刻開(kāi)始大喊大叫：“上帝保佑我！大象就像一面墻！”

第二個(gè)盲人摸了摸大象的長(zhǎng)牙，喊道：“啊！又圓又滑又鋒利？我很清楚了，大象就像一支長(zhǎng)矛！”

第三個(gè)盲人走過(guò)去恰好摸到了大象來(lái)回扭動(dòng)的鼻子，大膽地說(shuō)：“我明白了，大象很像一條蛇。”

第四個(gè)盲人迫不及待地伸出手，摸到了大象的膝蓋，他說(shuō)道：“很明顯，大象就像一棵樹(shù)！”

第五個(gè)盲人碰巧摸到了大象的耳朵，他說(shuō)道：“即使是徹底看不見(jiàn)的人也能分辨出大象像什么，它和扇子是一模一樣的。”

第六個(gè)盲人一開(kāi)始就摸到了大象搖擺的尾巴，他說(shuō)：“我明白了，大象像一根繩子?！?/p>

六個(gè)印度盲人為此事?tīng)?zhēng)論不休，他們誰(shuí)也不同意誰(shuí)的說(shuō)法，每個(gè)人都堅(jiān)持己見(jiàn)。雖然他們每個(gè)人在一定程度上說(shuō)的都是正確的，但整體上都錯(cuò)了。

故事寓意

《盲人摸象》和項(xiàng)目管理有什么關(guān)系呢？

如果我們只關(guān)注每個(gè)部分的細(xì)節(jié)，就很難看到全局。

在這個(gè)場(chǎng)景中，六個(gè)盲人“看到”了眼前的一切細(xì)節(jié)，就是沒(méi)“看到”大象。同樣，對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，保持一個(gè)整體的、綜合的視野是非常重要的，這個(gè)視野能夠讓大家共同理解項(xiàng)目是什么，以及每個(gè)部分將為預(yù)期目標(biāo)做出什么貢獻(xiàn)。

在項(xiàng)目管理中，將項(xiàng)目的所有組成部分結(jié)合在一起的知識(shí)領(lǐng)域叫做“整合管理”。這一知識(shí)領(lǐng)域涉及整個(gè)項(xiàng)目生命周期中的所有協(xié)調(diào)過(guò)程，并充當(dāng)將構(gòu)成項(xiàng)目的所有部分拼湊在一起的黏合劑。

實(shí)踐建議

各種文檔和管理活動(dòng)可用于闡明構(gòu)成項(xiàng)目的各個(gè)部分。然而，和有形要素同樣重要的是項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力，他們必須在項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程中銘記項(xiàng)目的整體目標(biāo)，不能在日常工作的細(xì)節(jié)中迷失項(xiàng)目目標(biāo)。

管理項(xiàng)目前端

雖然傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理學(xué)派不太重視項(xiàng)目的前端，認(rèn)為它是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理根本不應(yīng)該參與的階段，但最近的研究提出了一種不同的方法，認(rèn)為前端的有效管理影響項(xiàng)目管理的成敗。因此，我們不應(yīng)忽視這一點(diǎn)。

項(xiàng)目前端通常是一個(gè)高度不確定的階段，甚至可能有些混亂，因?yàn)槲覀儚哪且豢涕_(kāi)始構(gòu)思項(xiàng)目，需要經(jīng)過(guò)不斷迭代和權(quán)衡才能識(shí)別出理想的需求并將其轉(zhuǎn)換為實(shí)際的項(xiàng)目提案。

從商業(yè)和財(cái)務(wù)方面到項(xiàng)目的戰(zhàn)略和目標(biāo)的確定，距離組織正式啟動(dòng)項(xiàng)目還有很長(zhǎng)的路要走。為了確保項(xiàng)目所有部分相互聯(lián)系，并且彼此之間產(chǎn)生積極的影響，項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)僅僅是 “執(zhí)行者”，而應(yīng)在這一階段盡快、盡早參與，并與發(fā)起人和其他重要相關(guān)方合作，以促進(jìn)項(xiàng)目的成功。

項(xiàng)目啟動(dòng)

項(xiàng)目章程或項(xiàng)目委托書(shū)是一個(gè)明確的管理文件示例，它集成了對(duì)項(xiàng)目至關(guān)重要的不同部分。本文件旨在匯集項(xiàng)目初始階段的必備信息，至少應(yīng)包含：發(fā)起人和項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目簡(jiǎn)介、項(xiàng)目旨在解決的問(wèn)題或商業(yè)需求、高級(jí)別項(xiàng)目日期、限制與假設(shè)和關(guān)鍵項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

項(xiàng)目啟動(dòng)必須得到組織的正式批準(zhǔn)，組織要正式確定項(xiàng)目的存在，以便項(xiàng)目按照文件中描述的參數(shù)進(jìn)行。

項(xiàng)目管理計(jì)劃書(shū)

項(xiàng)目管理計(jì)劃書(shū)（相當(dāng)于項(xiàng)目啟動(dòng)文件，不應(yīng)與項(xiàng)目進(jìn)度表混淆）是項(xiàng)目管理的主干，也是項(xiàng)目規(guī)劃的關(guān)鍵文件，因?yàn)樗枋隽隧?xiàng)目管理的每個(gè)要素如何在項(xiàng)目中剪裁、實(shí)施和管理。因此，其內(nèi)容應(yīng)至少包括：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、相關(guān)方管理、溝通管理、人力資源管理和采購(gòu)管理。

項(xiàng)目管理計(jì)劃書(shū)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵參考文件，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期內(nèi)對(duì)其進(jìn)行更新。

領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目經(jīng)理還有一個(gè)整合的角色。項(xiàng)目經(jīng)理就像管弦樂(lè)隊(duì)的指揮，每一種樂(lè)器都應(yīng)該按計(jì)劃的順序演奏，這樣管弦樂(lè)隊(duì)才能創(chuàng)作出令觀眾滿(mǎn)意的和諧樂(lè)曲，因此項(xiàng)目經(jīng)理要領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目。

領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并監(jiān)控他們的進(jìn)度是整個(gè)項(xiàng)目中的一項(xiàng)持續(xù)活動(dòng)，在這項(xiàng)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)、溝通和談判能力及對(duì)項(xiàng)目的整體視角，對(duì)于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和成功實(shí)施項(xiàng)目都至關(guān)重要。

項(xiàng)目收尾

正如項(xiàng)目啟動(dòng)流程代表了項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)的集成一樣，項(xiàng)目結(jié)束流程集成項(xiàng)目的所有部分，以便其適當(dāng)和完整地結(jié)束。

這不僅包括對(duì)計(jì)劃和取得的成果進(jìn)行比較分析，而且還包括收集項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、列出一份未解決的問(wèn)題和行動(dòng)清單。

項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，要確保所有文件都已更新并準(zhǔn)備好存檔，所有與供應(yīng)商的合同都已結(jié)束，并確保對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估后再進(jìn)行下面的項(xiàng)目。

關(guān)注全局

由于需要對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)的進(jìn)度進(jìn)行單獨(dú)監(jiān)控，而且市場(chǎng)對(duì)盡快交付的壓力不斷，我們很容易忽視大局，忽視項(xiàng)目的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。

然而，項(xiàng)目本身并不是目的，項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)更大目標(biāo)的手段，是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的工具。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，項(xiàng)目的成功超出了質(zhì)量、時(shí)間和成本的典型參數(shù)的限制。面對(duì)今天的挑戰(zhàn)，我們需要考慮更廣泛的層面，考慮項(xiàng)目的收益、最終產(chǎn)品對(duì)周邊社區(qū)甚至對(duì)地球的影響。在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的支持下，我們要在這樣一種情景下工作：對(duì)當(dāng)前消費(fèi)需求的響應(yīng)不會(huì)損害未來(lái)一代的需求響應(yīng)。

項(xiàng)目就是我們的未來(lái)，讓我們做好項(xiàng)目。P

瑪麗莎·席爾瓦（Marisa？Silva），英國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMO特定興趣小組的委員會(huì)成員，in2PMO咨詢(xún)公司的創(chuàng)始人和常務(wù)董事，著有《項(xiàng)目經(jīng)理枕邊書(shū)》（Bedtime Stories for Project Managers and Others with Trouble Sleeping）。

（注：本文摘選自中國(guó)電力出版社出版的圖書(shū)《項(xiàng)目經(jīng)理枕邊書(shū)》）