徐花石

摘要： “文化銀行”是2018年南京大學(xué)社會(huì)學(xué)院提出的公共文化服務(wù)模式。去年在南京市某區(qū)試行，據(jù)稱取得非常滿意的效果。根據(jù)當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)的部署安排，2019年6月，“文化銀行”模式在全區(qū)范圍內(nèi)推廣實(shí)行，本文結(jié)合即將在實(shí)行的文化銀行制度談一點(diǎn)對(duì)公共文化服務(wù)的看法。

關(guān)鍵詞：文化服務(wù);文化銀行;弊端

一、“文化銀行”的運(yùn)行模式及其試行的效果

文化銀行的技術(shù)支持是一套較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算平臺(tái)。根據(jù)南京大學(xué)社會(huì)學(xué)院的報(bào)告，文化銀行是為市民打造文化生活而生的積分平臺(tái)。市民可以通過(guò)參與文化活動(dòng)的方式獲得積分，并且憑借獲得的積分兌換對(duì)應(yīng)的積分產(chǎn)品。在文化銀行的模式下，全區(qū)公共文化服務(wù)對(duì)每一名觀眾實(shí)名制。所有觀眾參加文化活動(dòng)都計(jì)算積分。然后每一段時(shí)間，市民可以通過(guò)文化銀行的積分兌換獎(jiǎng)品。獎(jiǎng)品包括日用品、小家電以及家政服務(wù)等。

由此看來(lái)，文化銀行的實(shí)質(zhì)就是用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激發(fā)群眾參與公共文化活動(dòng)的熱情。根據(jù)南京大學(xué)社會(huì)學(xué)院的報(bào)告，文化銀行曾在興隆街道試行取得令人滿意的效果，其利好主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

1.提升了群眾參加公共文化活動(dòng)的頻率和次數(shù)。顯而易見(jiàn)，文化銀行的物質(zhì)激勵(lì)辦法能夠大大刺激群眾參加公共文化服務(wù)的熱情。據(jù)稱，試行的文化銀行模式實(shí)現(xiàn)了當(dāng)?shù)氐貐^(qū)活動(dòng)參加人數(shù)的倍增。

2.均衡各項(xiàng)文化活動(dòng)的參加人數(shù)。在公共文化服務(wù)活動(dòng)中，有些活動(dòng)受群眾歡迎，人員爆滿，有些活動(dòng)偏冷門，相對(duì)冷清。文化銀行模式能夠很好的調(diào)節(jié)各項(xiàng)活動(dòng)參與人員的冷熱度。下調(diào)熱門活動(dòng)的參與積分，即可減少參與人數(shù)。倍增冷門活動(dòng)的參與積分，則可增加活動(dòng)參與人數(shù)。

二、對(duì)“文化銀行“模式運(yùn)行效果的思考

雖然“文化銀行”在公共服務(wù)文化服務(wù)中能夠起到以上促進(jìn)作用，但其弊端也是顯而易見(jiàn)的。

首先，文化活動(dòng)資源的有效利用會(huì)遇到挑戰(zhàn)。

以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)作為終極手段吸引觀眾的“文化銀行”模式，使得文化活動(dòng)的頻率和參與人數(shù)增多，這看起來(lái)是對(duì)文化活動(dòng)起到了有效的推動(dòng)作用，但這中間有許多僅僅是以獲得獎(jiǎng)勵(lì)為目的的觀眾。觀眾在物質(zhì)激勵(lì)下越來(lái)越多，帶來(lái)的不利結(jié)果是擠占有真正興趣參加公共文化活動(dòng)的觀眾的名額和機(jī)會(huì)。“積分兌獎(jiǎng)”原是商業(yè)市場(chǎng)中刺激消費(fèi)的重要手段，將它移植入公共文化服務(wù)之中，勢(shì)必會(huì)改變部分群眾參加公共文化活動(dòng)的動(dòng)機(jī)。從而帶來(lái)一系列連鎖影響。

其次，文化活動(dòng)服務(wù)的精準(zhǔn)性會(huì)受到?jīng)_擊

過(guò)去我們?cè)陂_(kāi)展文化活動(dòng)的時(shí)候，一直強(qiáng)調(diào)“精準(zhǔn)服務(wù)”的精神，即把有限的公共文化服務(wù)資源分配到到各方面最有需要的人群之中。讓美術(shù)愛(ài)好者去美術(shù)館看展覽、戲迷去看戲，讓曲迷去聽(tīng)曲，讓想學(xué)樂(lè)器、書(shū)法的人有機(jī)會(huì)去學(xué)樂(lè)器，學(xué)書(shū)法，等等。這才能使寶貴的公共文化服務(wù)資源物有所值?？墒窃谖幕y行的激勵(lì)之下，如果去文化館看戲、聽(tīng)曲、學(xué)樂(lè)器、學(xué)書(shū)法的人，許多是那些想賺取積分兌換獎(jiǎng)品的人，那么真正有文化藝術(shù)需求的人，就會(huì)因?yàn)楣参幕Y源有限被擠在門外。

第三，文化活動(dòng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)更加難以保障

文化陣地開(kāi)展的每一場(chǎng)文化活動(dòng)，其活動(dòng)的根本目的，是有效地面向社會(huì)傳播文化，文化活動(dòng)不僅僅是活動(dòng)組織者面向觀眾的宣講，同時(shí)還包含著觀眾們對(duì)于活動(dòng)組織情況的互動(dòng)和反饋。而我們經(jīng)常看到的結(jié)果是：文化活動(dòng)組織者無(wú)心思考如何使文化活動(dòng)更受歡迎。無(wú)需在文化服務(wù)的內(nèi)涵上下功夫，只要積分到位，獎(jiǎng)品到位，便可帶來(lái)漂亮的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)和統(tǒng)計(jì)數(shù)字。如此一來(lái)，“文化銀行”其實(shí)沖淡了文化活動(dòng)中的文化含量。讓“文化”在一場(chǎng)活動(dòng)中失去原有的分量。

三、尊重文化潤(rùn)物無(wú)聲的特征，警惕公共文化服務(wù)的“數(shù)字”陷阱

當(dāng)我們分析了“文化銀行”的可能存在種種問(wèn)題之后，我們看到，在公共文化服務(wù)工作的表象和本質(zhì)之間，存在著鴻溝需要彌合。不能過(guò)度追求文化活動(dòng)上座率等外在繁榮。而忽視了文化活動(dòng)的內(nèi)在任務(wù)：讓群眾感受文化、體會(huì)文化，在群眾中獲得更深的反響。我們應(yīng)該想方設(shè)法讓觀眾在文化活動(dòng)中有所收獲，使他們參加活動(dòng)的熱情更加積極。而不是通過(guò)外在的物質(zhì)激勵(lì)取代內(nèi)在的文化吸引，數(shù)字好看了，但卻會(huì)產(chǎn)生很多潛在的問(wèn)題。

四、讓公共文化服務(wù)回歸到文化本質(zhì)中來(lái)

既然“文化銀行”的物質(zhì)激勵(lì)模式有諸多副作用，那么應(yīng)該怎樣做才能夠更好地繁榮公共文化，開(kāi)展文化活動(dòng)呢？筆者認(rèn)為，這需要文化工作者腳踏實(shí)地，從文化出發(fā)。

首先，公共文化活動(dòng)需要密切關(guān)注群眾的精神文化需求，開(kāi)發(fā)群眾喜愛(ài)的項(xiàng)目。

當(dāng)前，很多公共文化服務(wù)人氣不足的原因，是因?yàn)槲覀兊幕顒?dòng)沒(méi)有貼近群眾的精神文化需求，群眾對(duì)什么感興趣，更愿意了解、學(xué)習(xí)哪些方面，是我們需要了解和密切關(guān)注的。

以南京美術(shù)館工作為例，近年來(lái)，南京市涌現(xiàn)出越來(lái)越多的愛(ài)好課外手工的小朋友，南京美術(shù)館針對(duì)群眾的需求，邀請(qǐng)版畫(huà)藝術(shù)家開(kāi)辦“紙面鏡像“配套的公教活動(dòng)，該活動(dòng)未做特別宣傳推廣，僅在美術(shù)館公眾號(hào)平臺(tái)發(fā)布，便受到群眾熱烈歡迎，群眾帶孩子踴躍報(bào)名聽(tīng)課，現(xiàn)場(chǎng)手工制作，場(chǎng)場(chǎng)爆滿。筆者認(rèn)為，公教活動(dòng)的火熱，是因?yàn)樗鹾蠌V大群眾希望提高動(dòng)手能力和審美的需求。

其次，公共文化活動(dòng)需要提高自身的品質(zhì)。

筆者認(rèn)為，公共文化活動(dòng)的宣傳推廣固然重要，但是活動(dòng)本身的品質(zhì)才是吸引人氣的根本保證。與其將大量精力、金錢投入外圍，不如集中精力提高文化活動(dòng)的自身品質(zhì)，因?yàn)閮?yōu)良的活動(dòng)的品質(zhì)同樣能夠吸引更多觀眾與關(guān)注。而且靠活動(dòng)品質(zhì)吸引來(lái)的觀眾比起靠外圍推廣來(lái)的觀眾更加穩(wěn)定。公共文化活動(dòng)畢竟不是商業(yè)行為，我們完全可以更加耐心，潛移默化。

第三，公共文化活動(dòng)需要注重群眾的反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)，完善自身。

公共文化活動(dòng)對(duì)觀眾而言是一種文化的交流和熏染，對(duì)于公共文化服務(wù)工作者而言，同樣也是交流學(xué)習(xí)、改進(jìn)完善的過(guò)程。通過(guò)開(kāi)展文化活動(dòng)，公共文化服務(wù)工作者可以了解群眾的興趣和要求。提高自身專業(yè)技能，也提高組織安排的效率。但是這一切，都建立在對(duì)群眾反饋意見(jiàn)的充分重視、研究上。

總而言之，公共文化服務(wù)的根本使命是推廣、普及群眾文化。只有踏踏實(shí)實(shí)專注于文化內(nèi)涵，才能使公共文化服務(wù)工作回歸到文化本質(zhì)中來(lái)，為繁榮社會(huì)公共文化事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。

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