(天津工業(yè)職業(yè)學(xué)院，天津 300400)

圖書(shū)館必須要對(duì)自身的管理進(jìn)行提升，不斷創(chuàng)新出符合人民大眾需求的服務(wù)，以滿足民眾的需要。特別是在大量零碎時(shí)間的狀況下，怎樣對(duì)圖書(shū)閱讀進(jìn)行宣傳，對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行更新和創(chuàng)新?；诖耍闹袑?duì)圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)行了研究并提出建議。

一、現(xiàn)代圖書(shū)館的創(chuàng)新之道

(一)閱讀推廣視角與創(chuàng)新觀念

閱讀推廣的含義是個(gè)體或者群體利用多種方式途徑和媒介，面對(duì)廣大群眾進(jìn)行閱讀思想的宣傳，從而提高人民群眾進(jìn)行圖書(shū)閱讀的興趣以及水平。

現(xiàn)今的圖書(shū)館更加需要對(duì)本身的管理方式進(jìn)行創(chuàng)新，才可以更加高效與科學(xué)的對(duì)藏書(shū)進(jìn)行管理，打破以前只注重儲(chǔ)藏圖書(shū)而不注重使用圖書(shū)的思想，對(duì)管理和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。圖書(shū)館普遍的是經(jīng)過(guò)服務(wù)讀書(shū)群眾從而展現(xiàn)自己的價(jià)值，并且圖書(shū)館中所具有的服務(wù)思想和方式需要符合群眾的需要，現(xiàn)在的社會(huì)注重的以人為本的服務(wù)。因此圖書(shū)館中的圖書(shū)管理者和工作人員更加需要將讀者放在第一位，做到人人平等，讓每一位讀者感受到賓至如歸的體驗(yàn)，在進(jìn)行圖書(shū)的挑選時(shí)也擁有所有的自由選擇的權(quán)利。圖書(shū)館工作人員在工作中需要提高服務(wù)素質(zhì)，禮貌服務(wù)、謙虛和藹，深入了解讀者的需求，并且全面認(rèn)識(shí)和知曉圖書(shū)館中的各種資源藏書(shū)，以便于讀者可以將書(shū)本的效益發(fā)揮到最大。最終達(dá)到管理員與讀者之間進(jìn)行高效的交流的目的，確定讓讀者獲得他們所需要的信息。

(二)管理模式與機(jī)制創(chuàng)新

圖書(shū)館還有著教育、提供信息的作用，所以各種信息都在這里集中和發(fā)散。圖書(shū)館需要對(duì)自身進(jìn)行升級(jí)創(chuàng)新才可以更好的跟隨時(shí)代的腳步，不在時(shí)代發(fā)展的腳步中淹沒(méi)，建立新型的管理體制和方法，圖書(shū)館需要將核心服務(wù)對(duì)象進(jìn)行轉(zhuǎn)換，從圖書(shū)館轉(zhuǎn)移到讀者身上，特別是服務(wù)這個(gè)方面，需要注重將資源向成信息服務(wù)的轉(zhuǎn)換。這樣的方式可以更高校的滿足群眾的需求，并且促進(jìn)圖書(shū)館的更新與提升。目前建立圖書(shū)館高素質(zhì)人才組織是非常有必要的，并且缺乏人才團(tuán)隊(duì)就沒(méi)辦法和群眾的閱讀需求向匹配，并且更加關(guān)注創(chuàng)新管理制度，從各種方式渠道來(lái)培養(yǎng)圖書(shū)管理人員，進(jìn)而增強(qiáng)圖書(shū)館內(nèi)部人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。圖書(shū)館還需要提升員工人才素質(zhì)，建立相應(yīng)的培養(yǎng)制度，可以通過(guò)培育員工的職業(yè)素質(zhì)來(lái)增強(qiáng)員工的奉獻(xiàn)意識(shí)。在圖書(shū)館人才培育機(jī)制中還需要將教育、培養(yǎng)、用人制度進(jìn)行融合，從而組建出完善的可行的鼓勵(lì)制度，特別需要對(duì)人才提拔著重關(guān)注，從而激發(fā)員工奮斗努力地?zé)崆?，為圖書(shū)館的發(fā)展做出奉獻(xiàn)。

(三)創(chuàng)新圖書(shū)館環(huán)境

圖書(shū)館中，氛圍是非常重要的，環(huán)境的優(yōu)劣對(duì)讀者的感受有直接的關(guān)系。圖書(shū)館需要在借書(shū)、搜索書(shū)籍等方面進(jìn)行完善與提升，使用現(xiàn)在有關(guān)的現(xiàn)代高等技術(shù)，對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí)，從而更好地服務(wù)大眾，對(duì)圖書(shū)館的網(wǎng)上搜索系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，以便于讀者可以更加高效的查找館中藏書(shū)。圖書(shū)館的場(chǎng)館建立、規(guī)劃、設(shè)施的放置等方面都需要進(jìn)行充分的設(shè)計(jì)，和讀者的需求相匹配，例如設(shè)備的位置等，還需要將借閱頻繁的書(shū)籍放置在易于取得的位置。圖書(shū)館的座位數(shù)量也在考慮范圍內(nèi)，只有建立足夠的位置，才可以方面讀者閱讀數(shù)據(jù)，再者圖書(shū)館中的各種技術(shù)設(shè)備也需要進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，從而提高讀者讀書(shū)的興趣。圖書(shū)館中的開(kāi)放場(chǎng)地也需要適量，從而建立借書(shū)、讀書(shū)相結(jié)合的場(chǎng)地。這種模式可以促進(jìn)讀者和書(shū)本的交流，并且提升他們閱讀的興趣，不僅僅可以充實(shí)他們的精神思想，還可以提升他們的閱讀樂(lè)趣和服務(wù)體驗(yàn)，特別需要考慮到社會(huì)中各種“老、弱、病、殘、孕”的群體，圖書(shū)館服務(wù)需要給他們提供便利并且平等對(duì)待他們。

(四)創(chuàng)新創(chuàng)意功能

我們處在的這個(gè)信息時(shí)代的大環(huán)境中，信息已經(jīng)具有了商品的性質(zhì)，因此，圖書(shū)館也可以看作商品的供應(yīng)商，因此我們需要深入了解市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作實(shí)質(zhì)和商品的特點(diǎn)性質(zhì)，并且細(xì)致的研究探索，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出更好的商品，然后與各種層級(jí)中不同的讀者需要相聯(lián)系，對(duì)外發(fā)展市場(chǎng)，全面發(fā)展圖書(shū)館的職能，從而為圖書(shū)館的良好發(fā)展建立經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。由于現(xiàn)在自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，圖書(shū)館更加需要?jiǎng)?chuàng)建外向型的管理制度，進(jìn)而利用自動(dòng)化技術(shù)，自主研究各種信息活動(dòng)，讓圖書(shū)館變成信息的傳播基礎(chǔ)，并且在競(jìng)爭(zhēng)中不斷健全服務(wù)效果。圖書(shū)館更加需要積極主動(dòng)的與其他組織進(jìn)行協(xié)作，盡可能的使用所有的信息資源，并且最高程度上達(dá)到群眾的需求目標(biāo)，可以讓群眾及時(shí)的獲得回答，提高資源的使用效率，為社會(huì)打來(lái)充足的發(fā)展力量，實(shí)現(xiàn)資源共用分享。

二、現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展

(一)服務(wù)創(chuàng)新體現(xiàn)時(shí)代性

由于現(xiàn)在社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展越來(lái)越快，以至于人民群眾開(kāi)始偏向于這種不出門(mén)就可以得到想要的信息的模式，從讓圖書(shū)館感受到了空前的危機(jī)感。圖書(shū)館在這種信息發(fā)展大環(huán)境中更加應(yīng)該勇于挑戰(zhàn)這種困難，對(duì)自身進(jìn)行服務(wù)的升級(jí)創(chuàng)新，主動(dòng)地對(duì)外發(fā)展新的途徑，滿足廣大群眾的新的需求，運(yùn)用不同的方法，不僅讓讀者可以閱讀到不同的書(shū)籍，還可以感受的到圖書(shū)館的新型服務(wù)，增加群眾對(duì)圖書(shū)館服務(wù)目的的了解。目前這個(gè)時(shí)代的圖書(shū)館滿足群眾的需求，讓群眾獲取到實(shí)時(shí)、精細(xì)、高效的信息，并且完善服務(wù)過(guò)程，將服務(wù)落實(shí)到實(shí)際中。

(二)服務(wù)創(chuàng)新理念的實(shí)踐

圖書(shū)館中也需要建立科學(xué)的服務(wù)思想，這種服務(wù)思想可以推進(jìn)圖書(shū)館更加有效地為讀者服務(wù)，也是目前圖書(shū)館工作的核心組成和服務(wù)態(tài)度的核心體現(xiàn)。目前圖書(shū)館對(duì)讀者的讀書(shū)感受非常注重，并且基于現(xiàn)代管理思想，圖書(shū)館對(duì)自己的運(yùn)行方式進(jìn)行了調(diào)整改進(jìn)，經(jīng)過(guò)了這種改變，圖書(shū)館的時(shí)代思想開(kāi)始展現(xiàn)了出來(lái)，并且著重發(fā)展圖書(shū)館的時(shí)代特點(diǎn)。

1.堅(jiān)持以人為本

圖書(shū)館建立的核心就是以人為本，因?yàn)閳D書(shū)館的本質(zhì)就是服務(wù)組織，面向?qū)ο鬄閺V大的人民群眾?？墒俏覈?guó)的傳統(tǒng)圖書(shū)館的核心對(duì)象為書(shū)籍，關(guān)注點(diǎn)更多的在圖書(shū)中。因此，現(xiàn)代的圖書(shū)館需要舍棄這種思想，把服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)變到讀者身上，才可以更好的展現(xiàn)出以人為核心的思想。圖書(shū)館目前的運(yùn)營(yíng)過(guò)程都是將人放在工作的重心，將讀者和工作人員放在了工作的核心基礎(chǔ)上，并且讀者是重中之重，圖書(shū)館的服務(wù)需要和用戶的需求相吻合，并且平等對(duì)待每一個(gè)層級(jí)的用戶，杜絕區(qū)分對(duì)象服務(wù)的情況，從而保證圖書(shū)館新趨向的發(fā)展。

2.圖書(shū)管理人員的角色定位

圖書(shū)管理員在圖書(shū)館中非常關(guān)鍵也是不可缺少的，但是大多數(shù)的圖書(shū)館內(nèi)部并沒(méi)有制定明確的針對(duì)圖書(shū)管理員的管理制度，圖書(shū)管理員的主要職責(zé)就是整理書(shū)籍、提供咨詢(xún)服務(wù)等。新時(shí)代背景下對(duì)圖書(shū)館管理也提出了新的要求，通過(guò)館藏量可以看出一個(gè)圖書(shū)館的發(fā)展?fàn)顩r，若是缺少清晰的職責(zé)分配制度，一些圖書(shū)管理員就會(huì)產(chǎn)生消極、懶散的態(tài)度，對(duì)工作缺少積極性與責(zé)任心。身為圖書(shū)管理人員，一定要重視自己的職責(zé)，努力追求在崗位上最大化地發(fā)揮自己的價(jià)值，扮演好一個(gè)“知識(shí)引導(dǎo)者”的角色。如今是信息化的時(shí)代，也是最需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)型人才的時(shí)代，正是因?yàn)樗麄兊拇嬖?，才讓我們能夠更加迅速、便捷地了解信息、學(xué)習(xí)知識(shí)。圖書(shū)管理人員一定要對(duì)自己的職責(zé)、存在價(jià)值有一個(gè)清晰的認(rèn)知，切不可模棱兩可，造成工作上的疏漏，從而給圖書(shū)館的正常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)不利影響。

3.實(shí)現(xiàn)資源共享

隨著科技的發(fā)展，資源共享成為人們高度關(guān)注的話題，圖書(shū)館也應(yīng)該把目光聚焦在資源共享上，這樣一來(lái)可以最大化地滿足用戶的不同需求，為客戶節(jié)省時(shí)間，提升顧客對(duì)圖書(shū)館的滿意度與好感度。國(guó)外圖書(shū)館在實(shí)現(xiàn)資源共享方面有著較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，舉幾個(gè)例子來(lái)說(shuō)，丹麥將公共圖書(shū)館與市立圖書(shū)館緊密聯(lián)系起來(lái)，許多圖書(shū)館都是采用統(tǒng)一類(lèi)型的編目系統(tǒng)；芬蘭也注重各大圖書(shū)館之間的合作交流，將資源共享落實(shí)到了實(shí)際行動(dòng)中去。我們可以從其他國(guó)家的成功案例中吸取經(jīng)驗(yàn)，支持圖書(shū)館之間互相合作、共同發(fā)展，打造出一個(gè)個(gè)具有新時(shí)代特點(diǎn)的圖書(shū)館，要積極地引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)以及管理理念，敢于走出去與其他機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)資源共享的目標(biāo)共同奮斗。

4.樹(shù)立品牌信念

建立良好的口碑，打造具有影響力的品牌形象對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)是非常重要的，圖書(shū)館應(yīng)該注重品牌形象的推廣，可以通過(guò)組織豐富多樣的活動(dòng)來(lái)吸引各大用戶的眼球，讓更多的用戶通過(guò)活動(dòng)加深對(duì)該圖書(shū)館更進(jìn)一步的了解，給用戶留下深刻的印象，當(dāng)用戶有這方面的需求時(shí)，第一個(gè)想起的就是現(xiàn)代圖書(shū)館，這于無(wú)形中為圖書(shū)館積累了一大批用戶資源，從而將圖書(shū)館的形象成功推廣出去。圖書(shū)館的長(zhǎng)期發(fā)展需要堅(jiān)定、積極的信念作為支撐，現(xiàn)代圖書(shū)館要堅(jiān)持文化內(nèi)涵與實(shí)力兩個(gè)方面的共同發(fā)展，發(fā)展過(guò)程中始終要堅(jiān)持品牌信念，只是擴(kuò)大圖書(shū)館的社會(huì)影響力是不夠的，還應(yīng)該為用戶提供更加廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造出具有時(shí)代特色的現(xiàn)代圖書(shū)館。

三、現(xiàn)代圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展的渠道

首先，拓展服務(wù)領(lǐng)域?，F(xiàn)代圖書(shū)館運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與信息資源，將館藏的圖書(shū)情況通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公布于群眾，這樣有助于打造出良好的品牌形象，將館內(nèi)龐大的圖書(shū)資源展示給公眾，讓用戶們直觀地看到現(xiàn)代圖書(shū)館的優(yōu)越性。身為圖書(shū)館的管理人員，一定要具備創(chuàng)新意識(shí)，要根據(jù)多元化的用戶需求拓展服務(wù)領(lǐng)域，可以通過(guò)構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)的方法，實(shí)現(xiàn)將現(xiàn)有的圖書(shū)資源轉(zhuǎn)換為一種共享式的網(wǎng)絡(luò)資源，為用戶帶來(lái)更大的便利。同時(shí)，要想辦法提升圖書(shū)館的口碑、保證服務(wù)的質(zhì)量水平，提高用戶的滿意程度。

其次，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。轉(zhuǎn)變服務(wù)方式也是現(xiàn)代圖書(shū)館的一項(xiàng)重要任務(wù)，要改變傳統(tǒng)的、落后的服務(wù)模式，充分發(fā)揮科學(xué)技術(shù)的作用，將各部門(mén)緊密聯(lián)系在一起，用戶能夠在短時(shí)間內(nèi)查詢(xún)到自己想要找的圖書(shū)資源。創(chuàng)建出新型的、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)方式，這樣一來(lái)，用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自主查詢(xún)所需的知識(shí)資源，這不僅可以節(jié)省時(shí)間、簡(jiǎn)化流程、提高效率，還可以盡可能滿足不同用戶的需求。不管是時(shí)代特色，還是現(xiàn)代圖書(shū)館的自身特色，都可以通過(guò)時(shí)代化的服務(wù)方式展現(xiàn)給讀者，讓讀者享受整個(gè)閱讀的過(guò)程，提升閱讀舒適度。

其三，開(kāi)展高科技服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)、多媒體技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，也為圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展創(chuàng)造了條件，現(xiàn)代圖書(shū)館通過(guò)運(yùn)用信息技術(shù)，打破了傳統(tǒng)的形式結(jié)構(gòu)，也進(jìn)一步改變了傳統(tǒng)、單一的服務(wù)方式，同時(shí)應(yīng)用高科技推出了嶄新的知識(shí)產(chǎn)品以及服務(wù)，擴(kuò)大了服務(wù)領(lǐng)域。通過(guò)高科技的應(yīng)用，為用戶提供更加豐富全面的服務(wù)，讓讀者在閱讀的過(guò)程中感受到圖書(shū)館的時(shí)代化、人性化的特點(diǎn)，同時(shí)還能夠體會(huì)到科技給閱讀所帶來(lái)的便利，在高科技服務(wù)的推動(dòng)下，圖書(shū)館的服務(wù)模式開(kāi)始向?qū)I(yè)化進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這可以節(jié)省時(shí)間、為用戶帶來(lái)更加舒適的閱讀體驗(yàn)。

第四，引進(jìn)復(fù)合型人才?，F(xiàn)代圖書(shū)館要注重引進(jìn)符合型人才，這是因?yàn)槲覀兡壳八幍臅r(shí)代是一個(gè)信息化的時(shí)代，為了滿足新時(shí)代的發(fā)展需求，圖書(shū)管理人員也應(yīng)該具備更高的專(zhuān)業(yè)能力，除了需要熟練掌握?qǐng)D書(shū)管理的理論知識(shí)，而且還要掌握新型的信息技術(shù)，要努力追求全面發(fā)展，成為新時(shí)代所需的綜合型人才。圖書(shū)館是面向廣大人民群眾開(kāi)放的，其中少不了有外國(guó)讀者的到來(lái)，所以這就需要會(huì)講中文、英文等多國(guó)語(yǔ)言的人才。引進(jìn)復(fù)合型的專(zhuān)業(yè)人才或者對(duì)圖書(shū)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，督促他們要多方面學(xué)習(xí)，從各個(gè)方面提升自己的能力，在與用戶交流的過(guò)程中鍛煉自身的專(zhuān)業(yè)技能，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。復(fù)合型人才是新時(shí)代發(fā)展的必然需求，引進(jìn)復(fù)合型人才，可以幫助現(xiàn)代圖書(shū)館開(kāi)發(fā)出豐富的服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)于圖書(shū)館的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

總之，圖書(shū)館是一個(gè)集學(xué)術(shù)性與服務(wù)性于一體的公共場(chǎng)所，所以無(wú)論是管理還是服務(wù)都要始終堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展理念。而且管理與服務(wù)也是當(dāng)今時(shí)代各大圖書(shū)館之間競(jìng)爭(zhēng)的主要目標(biāo)，所以作為圖書(shū)館的管理人員一定要從全方位提高自己的能力，在走創(chuàng)新發(fā)展這條路的時(shí)候，一定要堅(jiān)持一切為了讀者的服務(wù)原則。除此之外，還要對(duì)自己的職責(zé)有清楚的認(rèn)知、積極地對(duì)待工作，多多從國(guó)外圖書(shū)館中吸取成功的經(jīng)驗(yàn)并且從中發(fā)現(xiàn)自身發(fā)展過(guò)程中存在的不足，要做到與時(shí)俱進(jìn)。