陳 瑛

（安徽省圖書館 安徽合肥 230001）

1 引言

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、超級(jí)計(jì)算、智能科技和區(qū)塊鏈等新技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，社會(huì)各行各業(yè)每天都在發(fā)生著變化。作為對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)有著敏感觸覺(jué)的圖書館，需要向社會(huì)公眾提供正確有效的資源服務(wù)，發(fā)揮與時(shí)俱進(jìn)的社會(huì)教育職能，滿足用戶體驗(yàn)新技術(shù)手段的追求。處于科技前沿的一些美國(guó)圖書館，在不斷地探索科技新應(yīng)用、新設(shè)備在圖書館的運(yùn)用，為我們提供了有益的經(jīng)驗(yàn)和參考。

2 美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館數(shù)字化新戰(zhàn)略及創(chuàng)新方式

2.1 美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館2019—2023戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)

美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館擁有1.7億冊(cè)（件）館藏，是世界上藏書量最大的國(guó)家圖書館，注重制定和執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)規(guī)范圖書館發(fā)展[1]。20世紀(jì)以來(lái)，已制定4項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃[2]。2018年10月1日，Carla Hayden館長(zhǎng)宣布了“國(guó)會(huì)圖書館2019—2023戰(zhàn)略計(jì)劃”和數(shù)字戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略體現(xiàn)了美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館對(duì)建立一個(gè)共享戰(zhàn)略愿景和基礎(chǔ)框架的承諾，規(guī)劃了美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館未來(lái)五年包括資源數(shù)字化任務(wù)在內(nèi)的戰(zhàn)略，決定了圖書館向“更加以用戶為中心、強(qiáng)化數(shù)字賦能和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”運(yùn)行理念的轉(zhuǎn)變，并提出了這項(xiàng)計(jì)劃中所有服務(wù)單元共同的四項(xiàng)目標(biāo)：①擴(kuò)展獲取性：只要用戶需要，我們的館藏、專家和服務(wù)隨時(shí)隨地都可獲取。②增強(qiáng)服務(wù)：為每位用戶提供有價(jià)值的體驗(yàn)，建立用戶與圖書館之間的終身聯(lián)系。③優(yōu)化資源：提高現(xiàn)代化水平，增強(qiáng)運(yùn)作能力，提高工作效率。④評(píng)估影響力：運(yùn)用數(shù)據(jù)權(quán)衡發(fā)展，講好圖書館故事。

2.2 創(chuàng)新資源數(shù)字化方式

作為2019—2023新戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館增加了書信、地圖、彩色影像等資源的數(shù)字化在線發(fā)布量。2017年9月，美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館建立了國(guó)會(huì)圖書館實(shí)驗(yàn)室，用圖書館數(shù)字資源創(chuàng)新方式來(lái)測(cè)試項(xiàng)目的成效。包括的方式有以下幾種[3]。

2.2.1 眾包平臺(tái)

2018年11月19日，在紀(jì)念《葛底斯堡演說(shuō)》發(fā)表155周年活動(dòng)上，美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館宣布“林肯信稿數(shù)字化項(xiàng)目”新數(shù)字戰(zhàn)略計(jì)劃，這項(xiàng)計(jì)劃是美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館2019—2023戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)子項(xiàng)目。美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館利用網(wǎng)絡(luò)將工作分配出去，讓更適合的人群參與其中。轉(zhuǎn)錄工作提高了藏品的可利用性。

過(guò)去對(duì)歷史資料采取掃描的方式，雖然提高了獲取率，但資源檢索方式單一，不能提供內(nèi)容或關(guān)鍵詞檢索。這次林肯信稿數(shù)字化，美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館將提供索引和全文檢索，以方便研究者更快地找到所需資料。

美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)采用這種公眾參與方式開(kāi)展后續(xù)數(shù)字化項(xiàng)目，同時(shí)還在Git庫(kù)中開(kāi)放相應(yīng)的代碼庫(kù)，方便更多圖書館和機(jī)構(gòu)公眾轉(zhuǎn)錄平臺(tái)免費(fèi)使用。

2.2.2 故事地圖

故事地圖（Story Map）是一種互動(dòng)式Web地圖應(yīng)用程序，它可以將地圖、文字、照片、影音以及多媒體內(nèi)容相結(jié)合，呈現(xiàn)出地點(diǎn)、事件、主題、趨勢(shì)或地理變遷脈絡(luò)，利用地圖的功能來(lái)講述故事。無(wú)論普通大眾還是專業(yè)人士都可輕松駕馭，簡(jiǎn)單易用，非常適合教育和推廣服務(wù)。

目前，美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館已創(chuàng)建了7個(gè)故事地圖。隨著對(duì)員工相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)的深入，會(huì)有更多的故事地圖加入進(jìn)來(lái)。美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館對(duì)于故事地圖的主題沒(méi)有限定，只要讀者、專家或館員發(fā)現(xiàn)有未被發(fā)掘或有意義的館藏，都可以創(chuàng)建故事地圖。且其故事地圖的所有數(shù)據(jù)都提供給社會(huì)學(xué)家、地理學(xué)研究學(xué)者下載。

2.2.3 駐地創(chuàng)新者

駐地創(chuàng)新者（Innovators-In-Residence）是邀請(qǐng)有創(chuàng)新理念的藝術(shù)家，通過(guò)全新手段開(kāi)發(fā)和展示圖書館數(shù)字資源。2017年9月，美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館聘請(qǐng)了Jet Thorp作為駐地創(chuàng)新者，做了“色塊圖書館”“文檔中的藝術(shù)家”等個(gè)性化圖書館館藏展示。

2.2.4 為機(jī)器人準(zhǔn)備的圖書館

計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)分析能力遠(yuǎn)非人類能比擬。美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館非常支持?jǐn)?shù)字學(xué)者在線或在館活動(dòng)，設(shè)置未來(lái)工作室、資源指導(dǎo)或在館數(shù)字學(xué)者中心，希望通過(guò)他們的實(shí)驗(yàn)室基地，鼓勵(lì)數(shù)字學(xué)者研究開(kāi)發(fā)?！盀闄C(jī)器人準(zhǔn)備的圖書館”收集了大量數(shù)據(jù)、MARC記錄、API給研究者進(jìn)行計(jì)算機(jī)分析，同時(shí)還提供使用教程。

3 美國(guó)圖書館專家關(guān)于區(qū)塊鏈在圖書館使用的探討

2017年以來(lái)，區(qū)塊鏈（Blockchain）成為全球關(guān)注熱點(diǎn)，它不再僅僅與比特幣相關(guān)，其適用于各行業(yè)的新應(yīng)用逐步被開(kāi)發(fā)出來(lái)。專家認(rèn)為它將實(shí)現(xiàn)從目前的信息互聯(lián)網(wǎng)向價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變，是繼互聯(lián)網(wǎng)之后徹底改變我們生活的又一個(gè)顛覆性技術(shù)[4]。

區(qū)塊鏈技術(shù)最早出現(xiàn)在2008年，中本聰（Satoshi Nakamoto）在其區(qū)塊鏈奠基性之作——《比特幣：一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)電子現(xiàn)金系統(tǒng)》中提出“區(qū)塊”（Block）和“鏈”（chain）概念。區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N多點(diǎn)（人）同時(shí)記錄、實(shí)時(shí)更新、并按時(shí)間穿成鏈的去中心化記賬方式（存儲(chǔ)方式）。由于數(shù)據(jù)是分散存儲(chǔ)的，每一個(gè)區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)點(diǎn)都存有交易的所有數(shù)據(jù)；記錄的時(shí)候蓋有時(shí)間戳，數(shù)據(jù)具有不可逆轉(zhuǎn)性；再加上是多點(diǎn)存儲(chǔ)，不像集中在一個(gè)地方存儲(chǔ)那樣存在被惡意篡改的可能性，安全性得到了極大的保證。區(qū)塊鏈所具有的發(fā)散性、透明性、安全性、防篡改以及可檢索性，對(duì)于圖書館這種與信息存儲(chǔ)、信息提供、信息管理的行業(yè)，可使用性值得期待。

美國(guó)《圖書館雜志》邀請(qǐng)五位專家分享他們對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)運(yùn)用在圖書館的建議和經(jīng)驗(yàn)。他們認(rèn)為，在深入了解區(qū)塊鏈之后，圖書館員能夠看到其在保護(hù)圖書館信息、記錄、文檔免受損壞以及保護(hù)敏感、私人或憑證等隱私性方面很有功效。圖書館可據(jù)此開(kāi)展諸如館際互借、身份管理、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)、工作流程重塑、通用圖書館卡開(kāi)發(fā)、書刊流通、房間預(yù)訂、研討會(huì)登記、罰款支付等方面的工作，對(duì)提升圖書館業(yè)務(wù)和服務(wù)效能大有裨益。

他們?cè)谂嘤?xùn)圖書館員工了解區(qū)塊鏈概念時(shí)最常做的有：分享介紹性閱讀材料，組建小組進(jìn)行討論。在教育社區(qū)人群了解區(qū)塊鏈技術(shù)時(shí)，他們認(rèn)為，雖然區(qū)塊鏈存在許多技術(shù)和數(shù)學(xué)上的復(fù)雜特性，但圖書館可以通過(guò)邀請(qǐng)演講嘉賓、匯總推薦閱讀書目、整合區(qū)塊鏈討論區(qū)內(nèi)容等方式，讓社區(qū)公眾了解和使用這項(xiàng)技術(shù)。圖書館員可以根據(jù)所在社區(qū)人群的不同，規(guī)劃不同的項(xiàng)目?jī)?nèi)容。如在老年人聚集的社區(qū)，開(kāi)展諸如電子健康記錄的區(qū)塊鏈應(yīng)用；對(duì)比特幣感興趣的人群，可以開(kāi)辦講座，指導(dǎo)聽(tīng)眾設(shè)置和使用比特幣錢包，增強(qiáng)人們?cè)跀?shù)字貨幣盛行環(huán)境中的適應(yīng)能力。

圖書館數(shù)據(jù)被供應(yīng)商和治理鎖定在各種孤島中。區(qū)塊鏈在某種程度上代表了向分布式記錄保存和以人為本的投資組合的轉(zhuǎn)變。以人為本的記錄保存將為個(gè)人帶來(lái)利益，各項(xiàng)記錄對(duì)于區(qū)塊鏈的用戶都是透明可查的?；趨^(qū)塊鏈的分布式數(shù)據(jù)管理解決方案，會(huì)讓用戶更輕松地跨庫(kù)檢索數(shù)據(jù)。

4 美國(guó)圖書館技術(shù)專家的新科技工具推薦與經(jīng)驗(yàn)分享

美國(guó)圖書館員們正在用app制作原型、用翻譯工具搭建橋梁，用虛擬現(xiàn)實(shí)建立同理心，用最新科技幫助圖書館用戶創(chuàng)建更新奇的世界[5]。

4.1 探索沉浸式技術(shù)

VR（Virtual Reality，虛擬現(xiàn)實(shí)）、AR（Augmented Reality，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）、MR（Mixed Reality，混合現(xiàn)實(shí)）現(xiàn)在有了一個(gè)XR的統(tǒng)稱，通過(guò)佩戴HTC Vivc、Oculus Rift或者Google頭戴式顯示器等設(shè)備，VR會(huì)讓用戶沉浸在360度數(shù)字世界中；AR讓真實(shí)世界與電腦圖形多重合成在一起；而MR將虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)兩種技術(shù)相結(jié)合，能使用戶同時(shí)保持與真實(shí)世界和虛擬世界的聯(lián)系，虛擬與現(xiàn)實(shí)互動(dòng)，不再局限于現(xiàn)實(shí)，感官體驗(yàn)前所未有。簡(jiǎn)單地說(shuō)，如果在現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界之間搭建一座橋梁，靠近虛擬的一端就是VR，靠近現(xiàn)實(shí)的一端則是AR，中間就是MR[6]。

圖書館可以用VR、AR、MR體驗(yàn)沉浸式虛擬之旅，如漫步太陽(yáng)系、體驗(yàn)龍卷風(fēng)、探訪難民營(yíng)、探究3D模式人體實(shí)驗(yàn)室、參觀大學(xué)校園或野營(yíng)地或試駕新車等。這些體驗(yàn)不僅僅是新奇，是一種團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)，是有助讀者突破自我文化認(rèn)知、超過(guò)圖書館物理約束、用現(xiàn)實(shí)機(jī)會(huì)增強(qiáng)共鳴的體驗(yàn)。

現(xiàn)在，VR在借助新興技術(shù)講述故事提升用戶體驗(yàn)方面又有新突破。如通過(guò)Google Spotlight Stories平臺(tái)，讓用戶在移動(dòng)設(shè)備上身臨其境地體驗(yàn)故事情節(jié)；通過(guò)Metaverse元界，感知由AR、VR和互聯(lián)網(wǎng)（Internet）所組成的與現(xiàn)實(shí)世界平行的網(wǎng)絡(luò)世界；新近問(wèn)世的VR魔方（MERGE Cube）STEM 玩具，配以手機(jī)App和護(hù)目鏡，能調(diào)動(dòng)用戶的參與感，在VR中學(xué)習(xí)科學(xué)、技術(shù)、工程與數(shù)學(xué)相關(guān)知識(shí)。

4.2 把日歷調(diào)向未來(lái)（calendar to future）

緬因州圖書館近期讓基于云應(yīng)用的Communico圖書館公司更新了網(wǎng)站，更新了圖書館在線日歷系統(tǒng)，工作人員預(yù)訂空間、創(chuàng)建項(xiàng)目、查找資料、處理預(yù)約等業(yè)務(wù)變得更方便；用Communico后，讀者使用界面也得到了再造，可以提供個(gè)性化報(bào)告、個(gè)性化定制個(gè)人用戶登錄等。

4.3 使用知識(shí)共享免費(fèi)圖庫(kù)

知識(shí)共享組織（Creative Commons）于2009年發(fā)布了一個(gè)版權(quán)聲明，作者或創(chuàng)作者通過(guò)對(duì)特定作品聲明CCO（知識(shí)共享免費(fèi)，Creative Commons Zero），在法律允許最大范圍內(nèi)，放棄其在該作品的全部著作權(quán)和鄰接權(quán)，將作品貢獻(xiàn)給公共領(lǐng)域。一旦照片有了知識(shí)共享免費(fèi)授權(quán)，用戶便可以對(duì)其進(jìn)行復(fù)制、修改和傳播，即便用于商業(yè)用途也可以。目前，Pexels、Pixabay、Unsplash以及其他一些免費(fèi)圖庫(kù)上都能找到知識(shí)共享免費(fèi)圖片。圖書館員在指導(dǎo)用戶使用免費(fèi)資源的時(shí)候，要告訴他們尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，珍視知識(shí)共享免費(fèi)提供的內(nèi)容。

4.4 親自傳授在線課程

Treehouse是通過(guò)視頻、測(cè)試、勛章等方式教人們開(kāi)發(fā)網(wǎng)站、Web應(yīng)用以及iOS應(yīng)用等計(jì)算機(jī)科學(xué)技能的在線視頻教育網(wǎng)站。過(guò)去它一直通過(guò)NMDL使用，受眾有限。2018年起，NMDL開(kāi)始在圖書館提供Treehouse編程工作室，使用HTML和CSS學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。圖書館員與學(xué)生一起打開(kāi)界面、觀看視頻，通過(guò)讓學(xué)生解題和接受代碼挑戰(zhàn)等方式，指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)編程。通過(guò)這種方式，用戶數(shù)量增長(zhǎng)很快。

此外，公共圖書館協(xié)會(huì)網(wǎng)站上DigitalLearn.org數(shù)字學(xué)習(xí)網(wǎng)址免費(fèi)提供網(wǎng)絡(luò)隱私、了解云存儲(chǔ)等課程，也為圖書館員提供諸如課程設(shè)計(jì)模板、參考文檔等資源。

4.5 做更好的數(shù)字公民

科技是為了讓我們的生活更安全、更方便，聯(lián)系更緊密而生?？突仿〈髮W(xué)開(kāi)設(shè)的數(shù)字公民課程，教育學(xué)生在科技和網(wǎng)上做好公民的重要性。不要在網(wǎng)上說(shuō)、做或發(fā)布現(xiàn)實(shí)生活中不真實(shí)的事件。這種被稱為“數(shù)字裝神弄鬼”的行為，通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布虛假內(nèi)容或個(gè)人偏見(jiàn)，或利用科技控制他人行為，混淆他人對(duì)世界的認(rèn)知。圖書館有責(zé)任教育公眾識(shí)別并規(guī)避相關(guān)行為。

4.6 用翻譯軟件克服語(yǔ)言障礙

現(xiàn)在有很多即時(shí)翻譯產(chǎn)品。有些圖書館為移動(dòng)設(shè)備提供SayHi APP，為移動(dòng)設(shè)備或臺(tái)式機(jī)提供如Skype翻譯器或谷歌翻譯等。這些都可以幫助用戶克服語(yǔ)言障礙。

再高級(jí)一點(diǎn)有Waverly Labs開(kāi)發(fā)的Pilot實(shí)時(shí)翻譯耳機(jī)和伴侶APP，內(nèi)置“翻譯技術(shù)”可充當(dāng)同傳譯員，戴上這個(gè)耳機(jī)，兩個(gè)說(shuō)著不同語(yǔ)言的人能彼此互懂。該設(shè)備目前支持15種語(yǔ)言和42種方言的實(shí)時(shí)交互翻譯。

4.7 用漫威（Marvel）APP建模

這個(gè)APP不需要代碼就可以建模。通過(guò)實(shí)物拍照、按鈕設(shè)置、屏幕連接，就完成了模型。這種簡(jiǎn)易的方式，可以讓沒(méi)有受過(guò)專門訓(xùn)練的人在20分鐘內(nèi)創(chuàng)造一個(gè)“奇跡”，而別的可能需要學(xué)上一兩個(gè)學(xué)期的專門課程才能上手。

5 思考

2018年9月17日，著名研究機(jī)構(gòu)未來(lái)今日研究院（Future Today Institute）發(fā)布《2019年新聞、媒體和技術(shù)趨勢(shì)報(bào)告》（The 2019 Journalism,Media and Tech Trends Report），提出5個(gè)未來(lái)趨勢(shì)，分別是：①傳統(tǒng)智能手機(jī)的終結(jié)；②區(qū)塊鏈將成為變革的重要推動(dòng)力；③人工智能不是一種技術(shù)趨勢(shì)，而是計(jì)算的第三個(gè)時(shí)代；④中國(guó)的科技崛起；⑤混合現(xiàn)實(shí)正在成為主流技術(shù)[6]。

捕捉新動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)新知識(shí)、善用新技術(shù)不僅是圖書館“成長(zhǎng)性”的要求，也是圖書館承擔(dān)社會(huì)教育職能的體現(xiàn)與擔(dān)當(dāng)。從美國(guó)圖書館的探索中，我們能看到富有“成長(zhǎng)性”的圖書館，對(duì)新技術(shù)強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)熱情、對(duì)知識(shí)傳播的始終如一。對(duì)新知識(shí)的收集、使用、學(xué)習(xí)以及向用戶傳授，成為他們圖書館核心價(jià)值的一部分。用戰(zhàn)略規(guī)劃指引數(shù)字文化資源建設(shè)，用高新科技手段和產(chǎn)品拓展圖書館服務(wù)。即便區(qū)塊鏈技術(shù)、XR技術(shù)在我國(guó)尚處體驗(yàn)嘗鮮階段，并未普及。但以科技“印染式”“迅速滲透”的過(guò)往來(lái)看，改變也許會(huì)在“旦夕之間”發(fā)生。