■劉 凱

（江蘇食品藥品職業(yè)技術學院，江蘇 淮安 223003）

新冠肺炎疫情是新中國成立以來在我國發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件[1]，不但給國家經(jīng)濟社會發(fā)展帶來嚴重影響，也給高校思想政治工作帶來新的挑戰(zhàn)。面對疫情的嚴峻形勢，高校輔導員如何把握自己的角色定位，堅持因事而化、因時而進、因勢而新，守護學生平安健康，助力學生成長成才，是當前高校思想政治工作面臨的一項緊迫任務。

一、高校輔導員角色定位的內(nèi)涵

所謂角色定位，是指與人的某種社會地位、身份相一致的一整套權利、義務和行為模式[2]。高校輔導員角色地位是與其在高校思想政治工作中所處位置相匹配，與黨和國家、社會、高校、學生等期望相一致的一套行為模式[3]。隨著高等教育的不斷發(fā)展，學生成長成才需要的不斷變化，高校輔導員角色定位在傳承中發(fā)展，在探索中創(chuàng)新，已從單一的思想政治教育者逐步向以學生成長成才為核心的教育者、管理者、服務者的多元化角色轉(zhuǎn)變。

2017年修訂的《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》指出：高校輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者，應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。文件從宏觀角度對高校輔導員職業(yè)角色給予了明確界定，即“兩大領域”：教育和管理，“三個角色”：組織者、實施者與指導者[4]。

二、新冠肺炎疫情給高校思想政治工作帶來的新挑戰(zhàn)

（一）學生分散式管理

“面對面”思想政治工作方式在信息傳遞、思想溝通、情感交流等方面具有獨特的優(yōu)勢，也是思想政治工作其他方法所難以比擬的。高校大學生分散于全國各地，甚至還包括滯留海外的留學生，各地疫情風險等級不同，為了防止疫情傳播擴散，學校延期開學，學生推遲返校。輔導員各項日常管理工作和思想政治工作由線下轉(zhuǎn)為線上，從“面對面”到“鍵對鍵”，原本習慣于在校內(nèi)開展的思想政治工作，往往容易出現(xiàn)“失語”“失聲”“失靈”的問題。這種分散式管理也是對高?！叭恕弊瞵F(xiàn)實、最直接的考驗。

（二）多變的心理情緒

面對突如其來的新冠肺炎疫情，部分學生會出現(xiàn)焦慮、恐慌、抑郁、抱怨等情緒反應，這種情緒還會通過社交媒體出現(xiàn)“網(wǎng)絡感染”，嚴重影響了正常的學習生活。線上教學雖然解決了學生的上課問題，但因線上教學缺少面對面的溝通，師生交流渠道不夠順暢，時常會出現(xiàn)網(wǎng)絡不穩(wěn)定的情況，導致學生容易出現(xiàn)負面情緒，產(chǎn)生破罐子破摔的心理。部分自我管理能力較差的學生，只是被動接受，滿足當下，不作矯正，慢慢擴大自己的舒適區(qū)范圍，形成難以逆轉(zhuǎn)的惰性心理。各種心理情緒交織在一起，無疑增加了高校思想政治工作的復雜性和艱巨性。

（三）復雜的輿論環(huán)境

在這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，輿論場也是極其重要的戰(zhàn)場。疫情期間，網(wǎng)絡上各類信息、各類傳言鋪天蓋地、真假難辨，一會兒打著權威報道的旗幟，一會兒提出官方求證的辟謠。一些西方國家不是借機加強國際合作協(xié)力抗疫，而是將疫情政治化，制造意識形態(tài)偏見和冷戰(zhàn)思維病毒，攻擊中國和中國制度，挑撥中國與他國關系。而有些宅家大學生也是“機”不離手，不停刷取信息，不加甄別，跟風轉(zhuǎn)發(fā)，掉入“從眾效應”的陷阱，逐漸失去了自我思考的能力。疫情輿論傳播速度快、信息量巨大、波及范圍廣，使得監(jiān)管難度加大，給高校思想政治工作帶來了嚴峻挑戰(zhàn)。

三、新冠肺炎疫情下高校輔導員的角色定位

（一）疫情防控的組織者

一是提高政治站位?！耙咔榫褪敲?，防控就是責任。”輔導員要認清肩負的重大職責使命，全面落實疫情防控各項工作要求，提高政治站位，增強大局意識，服從指揮安排，把疫情防控作為當前最重要、最緊迫的工作抓實抓好。要時刻保持通訊暢通，密切關注學校的工作動態(tài)和部署，將學校的通知要求及時傳達到每一個同學，做到全覆蓋，零疏漏，自覺做到守土有責、守土擔責、守土盡責。輔導員還要發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶頭落實防控要求，嚴格遵守疫情防控各項規(guī)定，主動參與基層社區(qū)疫情防控工作。

二是做好信息摸排。輔導員要創(chuàng)新工作方法，按照“學校、學院、班級”三級防控管理體系，形成以學生黨員和主要學生干部為依托的疫情防控網(wǎng)格。充分利用新媒體平臺，及時掌握學生動態(tài)，密切關注學生身體狀況，準確報送各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，嚴格落實“日報告”“零報告”制度。在全面排查的基礎上，重點關注身處湖北等疫情重點地區(qū)的學生，采取師生“一對一”聯(lián)系機制，掌握其行程和健康信息，提醒其做好防控和隔離工作，了解他們的生活和受疫情影響情況。

（二）網(wǎng)絡輿論的引導者

一是加強輿論引導。輔導員要及時發(fā)布權威的疫情信息和學校相關通知，引導學生科學理性認識疫情、應對疫情，自覺服從學校防控工作安排。加強學生網(wǎng)絡素養(yǎng)教育，引導學生不造謠、不信謠、不傳謠，不發(fā)表、不轉(zhuǎn)發(fā)不正當言論，勇于同一切不利于疫情防控的言行做斗爭。要密切關注網(wǎng)絡輿情，主動回應學生關切，做好網(wǎng)絡輿情應對預案，防止突發(fā)輿情事件發(fā)生。要引導學生堅定信心，集思廣益，用實際行動匯聚起疫情防控的網(wǎng)絡正能量。

二是敢于發(fā)聲“亮劍”。疫情期間，對網(wǎng)上惡意傳播和扭曲疫情信息等現(xiàn)象，輔導員要積極發(fā)聲，及時辟謠，主動擔當，成為網(wǎng)絡“意見領袖”，努力掌握疫情防控輿論話語權。針對網(wǎng)絡上一些西方國家試圖借此抹黑、污蔑中國的險惡言論，輔導員必須敢于發(fā)聲，敢于“亮劍”，敢于旗幟鮮明地進行批駁。作為學生的引路人，輔導員的及時“亮劍”不僅是工作的需要，更是態(tài)度的傳遞，讓學生體會到營造良好網(wǎng)絡生態(tài)，維護國家網(wǎng)絡安全的重要性。

（三）中國之治的傳播者

一是堅定制度自信。新冠肺炎疫情以一種特殊方式，讓人們直觀感受中國特色社會主義國家制度和國家治理體系的顯著優(yōu)勢[5]。輔導員要把“堅持全國一盤棋，調(diào)動各方面積極性，集中力量辦大事”的顯著優(yōu)勢，作為加強學生制度自信教育的生動案例和鮮活素材，引導學生深刻感受制度優(yōu)勢之下疫情形勢出現(xiàn)的積極變化，防控工作取得的積極成效；引導學生深刻體會中國人民在疫情防控中展現(xiàn)的中國力量、中國精神、中國效率；引導學生真誠抒發(fā)對中國特色社會主義道路、理論、制度、文化的思想認同、情感認同和理論認同。

二是講好中國戰(zhàn)“疫”故事。輔導員要挖掘宣傳在疫情防控工作中涌現(xiàn)出的先進典型和感人事跡，既要從宏觀層面講好“制度優(yōu)勢”，也要從微觀層面講好“人的故事”，弘揚新時代愛國主義精神，增強學生的民族自豪感和自信心，引領廣大學生把遠大抱負落實到刻苦學習和成長成才的實際行動中。同時，將疫情防控阻擊戰(zhàn)作為一本生動的“教材”，從人與自然、國家與人民、擔當與責任的角度，打造特殊而又鮮活的“思政大課”，激發(fā)學生愛國熱情，凝聚眾志成城、全力以赴、共克時艱的強大正能量。

（四）學業(yè)成長的助力者

一是助力在線教學。按照“停課不停教、停課不停學”的總體要求，輔導員要提前摸底學生在線學習條件，全面了解學生在線學習存在的實際困難，針對偏遠地區(qū)網(wǎng)絡信號差、流量開銷大等問題，利用學校相關政策給予精準幫扶。通過線上班會、在線問答等方式，對線上教學相關要求及軟件使用技巧進行專題培訓，借力在線教學提高學生自主學習能力。加強輔導員與任課老師之間的信息溝通，共同開展教學管理，共同抓好課堂紀律，保障線上教學各項工作有序進行。

二是助力畢業(yè)生“云就業(yè)”。疫情發(fā)生以來，黨中央、國務院高度重視和關心高校畢業(yè)生就業(yè)。輔導員要及時轉(zhuǎn)達黨和政府對畢業(yè)生的關心，解讀當前形勢和就業(yè)政策，增強做好畢業(yè)生就業(yè)工作的責任感和緊迫感。通過開展網(wǎng)絡就業(yè)“云指導”，為畢業(yè)生推送簡歷制作、面試技巧，提升畢業(yè)生求職技能。指導畢業(yè)生積極參加網(wǎng)絡招聘會，通過網(wǎng)上投遞簡歷、遠程視頻面試等方式實現(xiàn)網(wǎng)上簽約。針對未簽約的家庭經(jīng)濟困難學生和學業(yè)困難學生，輔導員要提供精準的就業(yè)指導和幫扶服務。

（五）健康心靈的守護者

一是加強心理疏導。身心健康是大學生成為社會主義合格建設者和可靠接班人的基本前提。疫情面前，每個人都不可能置身事外，可能出現(xiàn)緊張、恐慌、焦慮等情緒反應，甚至產(chǎn)生消極、悲觀的情緒。輔導員可以通過線上咨詢、電話訪談等方式，引導廣大學生正確面對疫情，培養(yǎng)理性平和的心態(tài)。對于身在疫區(qū)或被病毒感染、出現(xiàn)明顯應激心理反應的學生，輔導員更要主動關心，持續(xù)進行心理疏導，幫助他們消除焦慮恐慌，減輕心理壓力。

二是注重人文關懷。在疫情防控的特殊時期，輔導員要時刻把學生的生命安全和身體健康放在第一位，真心關愛學生，指導學生落實個人防護措施，自覺遵守居住地域防控工作要求。要全面了解身處湖北等疫情重點地區(qū)學生和因疫情導致的家庭經(jīng)濟困難學生需求，“一人一檔”建立臺賬，“一人一策”精準幫扶，及時將學校的關心關愛傳遞給學生，實現(xiàn)特殊困難補助全覆蓋，幫助他們解決實際困難。

面對復雜的新冠肺炎疫情，高校輔導員要主動適應新形勢新要求，堅守思想政治工作主陣地，準確把握自己的角色定位，明確自己的工作職責，心系學生，全力以赴，身先士卒，沖鋒在前，用行動詮釋使命與擔當，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻自己的力量。