■ 孫 菲，徐 青

(1.南京師范大學(xué)中北學(xué)院，江蘇 南京 211188；2.南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南京 211188）

高校輔導(dǎo)員的重要工作內(nèi)容之一是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，通過(guò)各種途徑與學(xué)生進(jìn)行思想交流，用社會(huì)主義核心價(jià)值觀去引導(dǎo)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生健康的成長(zhǎng)，服務(wù)于社會(huì)。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，以新媒體、自媒體為代表的新時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，尤其是在疫情的影響下，很多教師和學(xué)生新加入了新媒體、自媒體的隊(duì)伍中來(lái)，使用新時(shí)代下的新技術(shù)獲取信息、交換信息。但是現(xiàn)在的大學(xué)生其人生觀、世界觀、價(jià)值觀并不都成熟甚至非常稚嫩，在新時(shí)代大量網(wǎng)絡(luò)信息輕而易舉撲面而來(lái)，一旦學(xué)生被不良信息所誤導(dǎo)，很容易出現(xiàn)不可挽回的后果。

一、媒介素養(yǎng)的定義

美國(guó)國(guó)家媒體素養(yǎng)研究中心認(rèn)為媒介素養(yǎng)是指人在面對(duì)不同媒體中的信息時(shí)所展現(xiàn)的對(duì)于信息的選擇能力、質(zhì)疑能力、理解能力、評(píng)估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力。媒介素養(yǎng)的內(nèi)涵包括認(rèn)識(shí)大眾傳媒、使用大眾傳媒、批判大眾傳媒三個(gè)部分。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，媒介素養(yǎng)是媒介的傳播者和受眾者對(duì)媒介所承載信息的判斷、認(rèn)識(shí)和傳播。在對(duì)信息進(jìn)行認(rèn)識(shí)、判斷和傳播的過(guò)程中，人們會(huì)對(duì)信息進(jìn)行理解、比較和使用，最終得出一個(gè)合理的認(rèn)識(shí)，從而對(duì)媒介所含信息進(jìn)行推廣和傳播。

二、新時(shí)代提升輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的意義

高校輔導(dǎo)員的使命決定了其需要提升自身的媒介素養(yǎng)，把先進(jìn)的、正確的思想和理論消化、轉(zhuǎn)化為容易理解的內(nèi)容，再用學(xué)生容易接受的方式傳播給學(xué)生，防止學(xué)生被新媒體環(huán)境下洶涌而來(lái)的錯(cuò)誤信息所誤導(dǎo)。因此，提升輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)有著重要的意義。

（一）有利于促進(jìn)輔導(dǎo)員適應(yīng)思想政治教育新環(huán)境

技術(shù)手段的飛速發(fā)展帶來(lái)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)媒介通過(guò)新媒體和自媒體等形式創(chuàng)造了一個(gè)虛擬社會(huì)，對(duì)身處其中的當(dāng)代大學(xué)生的思維方式和行為方式有著很大的影響?，F(xiàn)如今，每一位大學(xué)生都在使用QQ、微信和各類的直播軟件，他們都是新媒體的受眾，有的學(xué)生還開(kāi)啟了直播，當(dāng)上了發(fā)言人。可以說(shuō)，新媒體已經(jīng)滲透在學(xué)習(xí)和生活的方方面面，同時(shí)也為高校輔導(dǎo)員的思想政治教育工作帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們必須充分認(rèn)識(shí)媒介、媒體的重要性，深刻分析和預(yù)測(cè)其帶來(lái)的影響，靈活地將其應(yīng)用到實(shí)際工作中去。

尤其在當(dāng)下疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，大量學(xué)生未返校，思想政治教育工作完全依賴于線上教育，輔導(dǎo)員更需要未雨綢繆，加快提升媒介素養(yǎng)，培養(yǎng)自己運(yùn)用新媒體的能力，幫助學(xué)生渡過(guò)這一特殊困難時(shí)期。

（二）有利于提升輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的實(shí)效性

大學(xué)生的思想政治教育工作，本質(zhì)上是要求輔導(dǎo)員用正確的思想觀念、政治觀點(diǎn)、價(jià)值觀念和道德規(guī)范等有目的、有計(jì)劃地對(duì)大學(xué)生進(jìn)行教育，最終使其符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的要求，歸根結(jié)底還是要看教育效果以及是否具有實(shí)效性，要看把學(xué)生培育成了什么樣的人，否則只是紙上談兵。提升網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的實(shí)效性，就要求輔導(dǎo)員提高工作效率和水平，取得更好的工作成效。新時(shí)代的大學(xué)生成長(zhǎng)進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的微時(shí)代，微信、微博、直播等網(wǎng)絡(luò)媒介是當(dāng)代大學(xué)生用于日常交流的主要工具。在這樣一個(gè)新時(shí)代，輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的提升就要求輔導(dǎo)員本身對(duì)于這些工具的加深了解和靈活運(yùn)用，用學(xué)生容易接受、樂(lè)于接受的方式去引導(dǎo)學(xué)生，促進(jìn)傳統(tǒng)思想政治教育的單向灌輸模式向雙方溝通模式進(jìn)行變革，努力營(yíng)造出思想政治教育的主動(dòng)性，不斷提升思想政治教育的實(shí)效性。

（三）有利于促進(jìn)輔導(dǎo)員提升其職業(yè)能力

學(xué)生日常行為管理和事務(wù)服務(wù)是輔導(dǎo)員的重要工作之一，這項(xiàng)工作耗費(fèi)了輔導(dǎo)員大量的時(shí)間與精力。提升輔導(dǎo)員處理學(xué)生日常行為管理和事務(wù)服務(wù)的效率對(duì)于提升其職業(yè)能力有著舉足輕重的影響，而這項(xiàng)工作的效率很大程度上依賴于輔導(dǎo)員和學(xué)生的溝通是否順暢。輔導(dǎo)員只有多和學(xué)生接觸、走進(jìn)學(xué)生中去、提升自身素質(zhì)、塑造自己專業(yè)的職業(yè)形象，才能讓學(xué)生愿意和自己接觸，使自己產(chǎn)生親和力，促成雙向的溝通，這也是思想政治教育的關(guān)鍵所在。輔導(dǎo)員只有切實(shí)提升自身的媒介素養(yǎng)，善于靈活運(yùn)用學(xué)生喜愛(ài)的方式與他們溝通，才能建立更多的“親密關(guān)系”，建立順暢的溝通渠道，推進(jìn)工作更加有序和高效率地運(yùn)作。

三、高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀分析

目前，高校輔導(dǎo)員順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和要求，學(xué)習(xí)和掌握了一些新的技術(shù)和手段，并運(yùn)用到思想政治教育工作中去，取得了一些效果，但也還存在著一些問(wèn)題。

（一）媒介素養(yǎng)存在短板和不足

總體上看來(lái)，相對(duì)于專業(yè)教師隊(duì)伍而言，高校輔導(dǎo)員的入職門(mén)檻偏低。就筆者工作的學(xué)校而言，很多輔導(dǎo)員為本科學(xué)歷，工作后才獲得碩士學(xué)位；近些年提高門(mén)檻，要求碩士研究生學(xué)歷和對(duì)應(yīng)學(xué)位，但擁有博士研究生學(xué)歷學(xué)位的輔導(dǎo)員幾乎為零。學(xué)歷的偏差直接或間接導(dǎo)致輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)相對(duì)較低。高校輔導(dǎo)員在從事學(xué)生日常行為管理和事務(wù)服務(wù)時(shí)，工作效率偏低，很難在短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。首先，大部分輔導(dǎo)員忙于日常事務(wù)，沒(méi)有時(shí)間去靜心鉆研，沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)新媒體、新技術(shù)的使用方法不太了解；其次，一些輔導(dǎo)員雖然知曉新媒體技術(shù)，但并沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。因此，媒介素養(yǎng)的短板和不足在一定程度上影響了輔導(dǎo)員的工作效率，不利于輔導(dǎo)員工作的順利推進(jìn)。

（二）新媒體媒介的實(shí)際應(yīng)用率較低

因?yàn)楦咝］o導(dǎo)員的主要服務(wù)對(duì)象是學(xué)生，需要與學(xué)生打交道，因此人員構(gòu)成相對(duì)年輕，適應(yīng)能力應(yīng)該相對(duì)更強(qiáng)，更加樂(lè)于和易于接受新鮮事物，但在現(xiàn)實(shí)工作中新媒體的實(shí)際運(yùn)用不佳?，F(xiàn)階段，絕大多數(shù)輔導(dǎo)員包括老輔導(dǎo)員在日常工作中都已經(jīng)把QQ、微信等軟件作為主要的工具與學(xué)生和同事進(jìn)行聯(lián)系，工作中會(huì)將學(xué)校和上級(jí)的各種通知、文件等轉(zhuǎn)發(fā)在群里。遭遇網(wǎng)絡(luò)故障或電腦罷工時(shí)，很多輔導(dǎo)員老師戲稱：“今天又沒(méi)法工作了”，這樣看來(lái)新媒體已經(jīng)成為主要工作手段，老舊的信息傳遞方式已經(jīng)被逐漸放棄。但很多高校輔導(dǎo)員將新媒體應(yīng)用到實(shí)際工作其他方面的能力卻較低，除了最基本群聊、發(fā)放群文件和著重@某人點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聯(lián)系外，大部分輔導(dǎo)員并未開(kāi)通和使用空間、抖音、微博、公眾號(hào)等新媒體；在群聊時(shí)，其所使用的敘述語(yǔ)言風(fēng)格與當(dāng)代大學(xué)生的心理訴求也有較大差距，難引起學(xué)生的共鳴。

（三）對(duì)新媒體信息的辨別能力較差

在新時(shí)代新媒體的盛行之下，網(wǎng)絡(luò)信息具有多元化、復(fù)雜化等特點(diǎn)，其中包含大量的、隱蔽性很強(qiáng)的不良信息，大學(xué)生很容易受到這些信息的侵害。這時(shí)就需要輔導(dǎo)員老師幫助學(xué)生對(duì)信息進(jìn)行把關(guān)和篩選，但部分輔導(dǎo)員本身對(duì)新媒體信息的辨別能力就較弱，主觀上缺乏判斷能力，在面對(duì)謠言的時(shí)候，往往不知其真假。尤其是有些年輕、非思政相關(guān)專業(yè)出身的輔導(dǎo)員很容易被煽動(dòng)，在不理智時(shí)反而會(huì)跟風(fēng)轉(zhuǎn)發(fā)和傳播。這種信息判斷和辨別能力的缺失常常使高校輔導(dǎo)員在處理學(xué)生工作時(shí)出現(xiàn)不可挽回的失誤，嚴(yán)重的甚至?xí)绊憣W(xué)生的三觀和健康成長(zhǎng)。

四、提升高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的建議

進(jìn)入新時(shí)代，大學(xué)生的思想政治教育工作也面臨前所未有的挑戰(zhàn)，所以高校輔導(dǎo)員必須提高自身的媒介素養(yǎng)以適應(yīng)時(shí)代的變化發(fā)展和學(xué)生的需求，以便更快、更好地開(kāi)展工作。

（一）提升自身的媒介素養(yǎng)專業(yè)性

新時(shí)代的高校輔導(dǎo)員應(yīng)該主動(dòng)進(jìn)行自我教育，積極面對(duì)網(wǎng)絡(luò)等媒介、更新網(wǎng)絡(luò)觀念，劃出專門(mén)時(shí)間學(xué)習(xí)媒介知識(shí)理論。輔導(dǎo)員可以根據(jù)自身特長(zhǎng)，分類型掌握不同的媒介技術(shù)，例如：文字功底好的輔導(dǎo)員可以研究如何撰寫(xiě)吸引學(xué)生閱讀的博文；藝術(shù)專業(yè)出身的輔導(dǎo)員可以嘗試網(wǎng)絡(luò)直播；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)較強(qiáng)的輔導(dǎo)員可以研究微信公眾號(hào)平臺(tái)等。在把這個(gè)模式下的網(wǎng)絡(luò)媒介研究透徹之后，輔導(dǎo)員可以相互交流和學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，人人都成為多面手?？傊?，要珍惜在各級(jí)、各類學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育活動(dòng)中鍛煉的機(jī)會(huì)，在不同的新媒體陣地進(jìn)行思想政治教育，提升自身媒介素養(yǎng)。

高校輔導(dǎo)員要主動(dòng)承擔(dān)起審核和過(guò)濾媒介信息的責(zé)任，培養(yǎng)起掌控媒介信息的意識(shí)和能力，牢牢把握媒介信息；要了解和掌握學(xué)生的思維方式以及行為方式，通過(guò)學(xué)生的空間、朋友圈和微博等媒介獲取信息、了解學(xué)生近況，以此作為開(kāi)展工作的抓手，做到對(duì)學(xué)生在新媒體上發(fā)出的不和諧信息要早發(fā)現(xiàn)早處理，防止釀成大錯(cuò)；要主動(dòng)研究新媒介環(huán)境和高校學(xué)生意識(shí)形態(tài)工作的聯(lián)系和沖突，從中尋求平衡和發(fā)展，將兩者有機(jī)結(jié)合，在實(shí)踐中提升媒介素養(yǎng)的專業(yè)性。

（二）將媒介與思想政治教育緊密結(jié)合

高校輔導(dǎo)員如果能夠改變傳統(tǒng)的工作理念，提高自己的媒介素養(yǎng)，將媒介合理地應(yīng)用到工作中，那么必定可以提高工作效率，提升學(xué)生對(duì)其工作的滿意度和認(rèn)可度。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，要提高輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)，就需要在工作中持續(xù)鍛煉，找到最適合自身的應(yīng)用方式。

輔導(dǎo)員應(yīng)找到新媒體技術(shù)和思想政治教育工作的結(jié)合點(diǎn)，將兩者緊密聯(lián)系，相互促進(jìn)。首先,可以安排新媒體技術(shù)過(guò)硬的輔導(dǎo)員，在學(xué)校學(xué)工處、團(tuán)委和二級(jí)院系網(wǎng)站或微信公眾號(hào)上開(kāi)設(shè)思想政治教育欄目，將欄目的內(nèi)容和一些日常事務(wù)性通知設(shè)置在同一界面，讓學(xué)生在處理自己事務(wù)時(shí)，無(wú)形中接受新媒體傳播的思想政治教育；也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展一些易于實(shí)現(xiàn)的思想政治教育活動(dòng)，比如在端午節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日開(kāi)展弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的線上知識(shí)競(jìng)賽；在國(guó)慶節(jié)、建軍節(jié)等時(shí)間節(jié)點(diǎn)開(kāi)展愛(ài)國(guó)詩(shī)詞線上征集等。其次，還需繼續(xù)走近和了解學(xué)生，分析其興趣愛(ài)好，拉近師生距離。在處理各種問(wèn)題、下達(dá)通知或布置任務(wù)時(shí)，盡可能多地使用新媒體平臺(tái)和新時(shí)代的特色流行語(yǔ)言與學(xué)生進(jìn)行溝通交流。最后，高校輔導(dǎo)員還應(yīng)培養(yǎng)全面掌控信息的能力，學(xué)會(huì)用新媒體技術(shù)獲取信息、消化信息、傳遞信息，盡量減弱不良信息對(duì)學(xué)生的消極影響，加快加深有益信息的宣傳和傳播。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)和考核并形成專業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制

高校輔導(dǎo)員日常事務(wù)性工作很多，事務(wù)繁忙，相對(duì)專業(yè)教師而言缺少系統(tǒng)的媒介素養(yǎng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。高校和相關(guān)管理機(jī)構(gòu)也應(yīng)該根據(jù)輔導(dǎo)員的日常工作狀況，積極地引導(dǎo)和組織輔導(dǎo)員參加媒介素養(yǎng)培訓(xùn)，對(duì)當(dāng)下一些主流媒體、媒介進(jìn)行深入的研究和學(xué)習(xí)，并加以利用。要把培訓(xùn)的重點(diǎn)放在容易學(xué)習(xí)和上手而且特別重要的方面，如對(duì)媒介信息處理和加工能力與實(shí)操技能的培養(yǎng)，通過(guò)培訓(xùn)，迅速提升媒介素養(yǎng)。

為了使高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)培訓(xùn)落到實(shí)處并取得預(yù)期效果，避免參加培訓(xùn)時(shí)出現(xiàn)應(yīng)付了事、打發(fā)時(shí)間等不良現(xiàn)象，在培訓(xùn)末期要嚴(yán)格進(jìn)行理論知識(shí)和技能操作考核，寬進(jìn)嚴(yán)出，以切實(shí)提升高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)為目的貫穿始終。

除了加強(qiáng)培訓(xùn)和考核外，學(xué)校和政府有關(guān)部門(mén)甚至可以嘗試把媒介素養(yǎng)作為考核和評(píng)估高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的一項(xiàng)重要依據(jù)，可以把媒介素養(yǎng)作為單項(xiàng)項(xiàng)目納入輔導(dǎo)員職業(yè)能力賽事中去，以此對(duì)高校和輔導(dǎo)員進(jìn)行積極有效的引導(dǎo)，把媒介素養(yǎng)培養(yǎng)落到實(shí)處。

在新時(shí)代，新媒體、新媒介技術(shù)得到飛速發(fā)展。對(duì)于身處其中的高校輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，為了保證大學(xué)生在新時(shí)代能夠健康成長(zhǎng)，急需提高自身媒介素養(yǎng)，把握最佳的時(shí)機(jī)，不斷摸索和實(shí)踐，積極探索和創(chuàng)新媒介與傳統(tǒng)工作的融合，發(fā)揮新媒體的優(yōu)越性，規(guī)避其弊端，使其更好地為生活、工作和學(xué)習(xí)服務(wù)。