黃雅麟
(湖南省少兒圖書館,湖南 長(zhǎng)沙 410001)
2018年3月 ,國(guó)務(wù)院撤銷文化部和國(guó)家旅游局,全國(guó)人大批準(zhǔn)設(shè)立文化和旅游部,表明國(guó)家開始重視文化和旅游的融合發(fā)展。同年3月,國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》,實(shí)際是引導(dǎo)全民參與當(dāng)?shù)芈糜问聵I(yè)建設(shè),政府部門高度重視文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的融合。此外,國(guó)民生活水平的不斷改善,消費(fèi)水平的提高,公眾旅游需求正在向精神和文化方面的個(gè)性化體驗(yàn)旅游需求轉(zhuǎn)化,文化體驗(yàn)成為公眾旅游的最初動(dòng)機(jī)和最終目的。公共圖書館作為公共文化機(jī)構(gòu),長(zhǎng)期以來為公眾提供各種資訊和服務(wù),其服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容在所有圖書館類型中最為廣泛,在文旅融合的背景下,公共圖書館理應(yīng)響應(yīng)國(guó)家的政策號(hào)召,順應(yīng)大眾日益提升的文化旅游需求,不斷探索圖書館文旅融合的新路徑,推出新服務(wù),深度參與到文旅融合中,充分發(fā)揮圖書館的文化教育功能。筆者正是基于這一時(shí)代背景,探討當(dāng)前公共圖書館在文旅融合背景下的創(chuàng)新服務(wù)方式,并提出公共圖書館的發(fā)展策略。
在全國(guó)人大批準(zhǔn)設(shè)立文化和旅游部之后,“文旅融合”一詞被頻繁提起,許多專家認(rèn)為,長(zhǎng)期以來文旅一直都在自發(fā)融合,以文塑旅,以旅彰文,而機(jī)構(gòu)的融合使這個(gè)使命更加凸顯。圖書館文旅融合可以認(rèn)為是在市場(chǎng)需求、政策推動(dòng)、技術(shù)進(jìn)步等因素的共同作用下,通過挖掘圖書館內(nèi)在文化價(jià)值與旅游要素的融合,實(shí)現(xiàn)文化與旅游的相互滲透,滿足公眾文化旅游需求的過程。圖書館文旅融合在理論和實(shí)踐上早已有一些探索,1995年王世偉就系統(tǒng)地論述了圖書館旅游功能的發(fā)揮,此后20年間還發(fā)表了多篇論述圖書館與旅游休閑功能發(fā)揮的文章[1-2]。其他學(xué)者也從圖書館旅游價(jià)值發(fā)揮、旅游文獻(xiàn)資源建設(shè)、旅游休閑服務(wù)等多個(gè)方面對(duì)圖書館旅游進(jìn)行了論述。而在實(shí)踐中,不少國(guó)內(nèi)外圖書館也在一直發(fā)揮著其獨(dú)特的旅游功能,如紐約公共圖書館、大英圖書館一直是游客聚集的文化場(chǎng)所,吸引了許多外地游客前去參觀,同時(shí)也有不少圖書館一直將旅游信息作為其重點(diǎn)搜集的對(duì)象,為公眾提供旅游信息服務(wù)。
圖書館深度參與文旅融合是時(shí)代發(fā)展的必然,也為圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了新的歷史機(jī)遇??偟膩碚f,圖書館文旅融合不僅能挖掘出圖書館的內(nèi)在文化價(jià)值,還能夠產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值。首先是文化價(jià)值。圖書館中的館藏資源是一座巨大的文化寶庫(kù),通過對(duì)這些資源進(jìn)行深度挖掘,與旅游元素充分整合,能夠打造出高品質(zhì)的文化旅游產(chǎn)品和服務(wù),從而提升公眾整體的文化素養(yǎng),形成整體文化效應(yīng)。其次是經(jīng)濟(jì)價(jià)值。盡管圖書館是公益機(jī)構(gòu),圖書館參與到文旅融合中所提供的服務(wù)也基本是公益性質(zhì)的,但仍然會(huì)帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)消費(fèi),從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值。最后是社會(huì)價(jià)值。圖書館館藏資源的挖掘,可以進(jìn)一步彰顯傳統(tǒng)文化的社會(huì)價(jià)值,為社會(huì)提供更多的積極向上的精神文化產(chǎn)品,提高國(guó)民素質(zhì),實(shí)現(xiàn)文化傳承。
王世偉認(rèn)為,在旅游的食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素中,圖書館與其游、購(gòu)、娛三大要素均有著聯(lián)系[1]。過去,國(guó)內(nèi)公共圖書館的旅游功能主要體現(xiàn)在收集和提供旅游文獻(xiàn)資料上,近年來,隨著文旅融合成為熱點(diǎn),公共圖書館也在不斷創(chuàng)新,發(fā)展出許多創(chuàng)新的文旅融合服務(wù)形式,譜寫著新時(shí)代的篇章。
研學(xué)旅行是集學(xué)生集體參加的有組織、有計(jì)劃、有目的的研究性學(xué)習(xí)和旅行體驗(yàn)于一體的校外參觀體驗(yàn)實(shí)踐活動(dòng)。它貫穿了學(xué)習(xí)、觀摩、交流和游覽等內(nèi)容的教育方式,實(shí)現(xiàn)了教育和旅游的跨界融合。近年來,研學(xué)旅行因?yàn)楸患{入中小學(xué)生教學(xué)計(jì)劃受到各界廣泛關(guān)注,公共圖書館作為文化機(jī)構(gòu),在研學(xué)旅行上有著自己得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)和環(huán)境基礎(chǔ),圖書館有著豐富的資源和各種類型的教育活動(dòng),是諸多學(xué)生寒暑假和節(jié)假日的好去處。近年來,我國(guó)各地公共圖書館也掀起了一股研學(xué)旅行熱。2011年,國(guó)家圖書館推出了“閱讀之旅”等研學(xué)旅行項(xiàng)目,面向公眾組織講座、展覽、參觀等文化活動(dòng)[3];2018年,湖北省少兒圖書館推出“游學(xué)記”活動(dòng),為小讀者精心準(zhǔn)備了不同的主題活動(dòng),以體驗(yàn)湖北省圖書館深厚的文化底蘊(yùn)和濃厚的讀書氛圍[4];2018年,在湖南省圖書館推出游學(xué)活動(dòng)中,來自湖南圖書館的志愿者們先后走進(jìn)平安村孝文化廣場(chǎng)、西嶺書院、愛蓮堂、油茶谷、十里沙江等場(chǎng)所,實(shí)地探訪當(dāng)?shù)亍昂鏆馀伞㈠ハ幻}”的地域文化,感受先賢家風(fēng)家訓(xùn)[5];2019年,威海市圖書館開展了“春天與閱讀相伴”研學(xué)旅行活動(dòng),館員帶領(lǐng)學(xué)生參觀圖書館,并組織學(xué)生找書分享閱讀,在圖書館學(xué)習(xí)國(guó)畫公益課[6]??梢?,伴隨著時(shí)代的春風(fēng),研學(xué)旅行已經(jīng)在不少圖書館開花,成為其他公共圖書館可以模仿的對(duì)象。
古人云:讀萬(wàn)卷書,行萬(wàn)里路。這在當(dāng)代已經(jīng)逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。各地公共圖書館不斷將實(shí)體服務(wù)延伸,發(fā)展了民宿+圖書館、酒店+圖書館、景區(qū)+圖書館、公園+圖書館等多種文旅融合實(shí)踐形式,為游客搭建了一個(gè)個(gè)集閱讀、交流、休閑為一體的平臺(tái),圖書館作為文化供給側(cè),通過供給方式、渠道、類型的改革,促進(jìn)文化和旅游全方位的深度融合。旅游閱讀可以分為兩種形式,一種是簡(jiǎn)單地將書籍輸出到旅游相關(guān)場(chǎng)地。如重慶渝北區(qū)圖書館在重慶溫德姆酒店設(shè)立書吧,圖書類目涵蓋政治、歷史、文學(xué)、藝術(shù)等圖書和期刊[7];寧波市圖書館與多家精品酒店和民宿合作,有寧波象山半邊山景區(qū)里的工人療養(yǎng)院,有南塘老街里古樸秀美的閱讀主題酒店——閱居酒店,還有泊寧、亞朵這樣的精品連鎖酒店,滿足游客在旅游和出行途中的閱讀需求[8]。杭州桐廬縣圖書館在全縣建設(shè)了12個(gè)鄉(xiāng)村生活書吧,配送圖書5萬(wàn)多冊(cè),在高端民宿建成鄉(xiāng)村生活書吧。麗水市青田縣圖書館在民宿“坐忘閣”擴(kuò)充了各類圖書1.2萬(wàn)冊(cè),為市民提供“呆得住”的世外桃源[9]。第二種是旅游主題文化圖書館。這類圖書館是圖書館根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣x出特色主題的特色文化圖書館。與上文所提到的各類民宿書屋、酒店書屋所不同的是,這類主題圖書館在內(nèi)容上一般會(huì)突出當(dāng)?shù)芈糜挝幕黝}。例如寧波市圖書館和寧波市旅游局合作,在“寧波城市旅游之窗”內(nèi)專門設(shè)置了一個(gè)特色主題閱讀分館“人文地理館”,契合寧波市旅游之窗的整體主題,館內(nèi)藏有世界地理、中外文學(xué)、風(fēng)土人情、游記散文等人文地理主題的特色書刊[8];杭州圖書館在龍塢茶鎮(zhèn)設(shè)立的茶文化分館,是融圖書陳列、讀者借閱、舉辦各類茶文化主題活動(dòng)、茶園觀光等多功能為一體的茶文化靜態(tài)與活態(tài)相融的場(chǎng)館,游客在此不僅能借閱到與茶相關(guān)的書籍,還能免費(fèi)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)茶藝[10]。
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為旅游的發(fā)展增添了新的生命力,旅游業(yè)的大力發(fā)展也為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了新機(jī)遇。當(dāng)下,文化創(chuàng)意產(chǎn)品研發(fā)已經(jīng)成為博物館、圖書館、美術(shù)館、文化館等文化機(jī)構(gòu)以及旅游景區(qū)等共同參與的新熱點(diǎn)。各地公共圖書館也積極參與到了圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的熱潮中,國(guó)內(nèi)最早涉足圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的是國(guó)家圖書館。此后,37家省市級(jí)公共圖書館被確定為文創(chuàng)開發(fā)試點(diǎn)單位,這些試點(diǎn)單位超過半數(shù)都建立了專職的文創(chuàng)機(jī)構(gòu)和文創(chuàng)企業(yè),開發(fā)出了一些優(yōu)秀的文創(chuàng)產(chǎn)品。例如寧波市圖書館積極將文化事業(yè)與文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)相融合,深入挖掘館藏資源,立足無(wú)形資源的開發(fā)和使用,注重“衍生”開發(fā),推出“甬圖”“新館建筑”“到圖書館去”三大系列文創(chuàng)產(chǎn)品。將圖書館教育、科普、文化娛樂等功能進(jìn)一步補(bǔ)充和延伸,讓人們深入探索圖書館的奇妙之處,拉近民眾與圖書館的距離[8]。湖南圖書館文創(chuàng)商店在2019年8月正式試營(yíng)業(yè),掃描文創(chuàng)產(chǎn)品旁的二維碼就可以了解產(chǎn)品背后的文化故事,感受湖湘文化的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)[11]。將館藏資源變?yōu)閸湫碌奈幕瘎?chuàng)意資產(chǎn),進(jìn)而使其知識(shí)價(jià)值、文化價(jià)值、活動(dòng)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值最大化,賦予館藏以新生命和價(jià)值,讓民眾可以把“館藏”帶回家。
圖書館本身也有成為景點(diǎn)的潛力,國(guó)內(nèi)外有不少圖書館是城市的知名景點(diǎn),從文化角度展現(xiàn)了城市的景致和美麗,城市空間也因此更具文化韻味和吸引力。目前國(guó)內(nèi)的天津?yàn)I海新區(qū)圖書館因?yàn)槠洫?dú)特的建筑藝術(shù)“書山”而成為網(wǎng)紅圖書館,設(shè)計(jì)立意“濱海之眼”和“書山有路勤為徑”,已經(jīng)成為全球知名的文化景觀之一。中國(guó)國(guó)家圖書館也因其傳統(tǒng)與現(xiàn)代完美地結(jié)合建筑藝術(shù)造型而讓人嘆為觀止,升起的基座,拾級(jí)而上的大型臺(tái)階,宏偉的柱形結(jié)構(gòu),“漂浮”的屋頂,進(jìn)入閱覽室仿佛置身于大大的庭院。武漢湯湖圖書館是一座建在公園里的圖書館,圖書館與周邊風(fēng)景融合在一起,被人稱為“最美基層圖書館”,一些游客專程從外地趕來,只為“打卡”這座最美圖書館。
會(huì)展旅游,簡(jiǎn)單來說就是會(huì)議和展覽旅游。一些重要的文獻(xiàn)因其具有極高的文化價(jià)值被圖書館稱為“鎮(zhèn)館之寶”,利用這些館藏優(yōu)勢(shì)特色舉辦文獻(xiàn)展覽是圖書館揭示館藏、傳承文明、傳播文化的方式之一,既可以吸引大批游客前來參觀,又拓展了圖書館服務(wù)領(lǐng)域。例如國(guó)家圖書館典籍博物館就在2014年舉辦了面向公眾的首展——“國(guó)家圖書館館藏精品大展”,展覽展出了金石拓片、敦煌遺書、名家手稿、西文善本等文獻(xiàn)珍品,吸引了大批游客前來參觀[12]。目前,幾乎各地的圖書館都將展覽列為圖書館服務(wù)范圍,一些地方圖書館展覽有很多圍繞本館館藏、當(dāng)?shù)靥厣捅镜匚幕归_,如南京圖書館開展的“圖說民國(guó)南京老行當(dāng)”和“南京圖書館百年記憶”等,上海市圖書館開展的“上海版畫年度精選展”和“墨影斑斕 石鼓齊鳴”——上海圖書館《石鼓文》善本新年大展”等。
網(wǎng)上旅游是指利用互聯(lián)網(wǎng)上的多媒體、3D虛擬和攝像頭等技術(shù),在網(wǎng)絡(luò)中瀏覽旅游景地信息,以此獲得旅游消費(fèi)心理滿足的一種游覽方式。網(wǎng)上旅游借助虛擬技術(shù),極大地滿足了旅游者的需求,新技術(shù)也讓旅游文化傳播效率成倍提升,帶動(dòng)科技旅游飛速發(fā)展。因此,除了線下的文化旅游外,一些圖書館也開始積極發(fā)展網(wǎng)上圖書館旅游。在2019年江城讀書節(jié)期間,武漢圖書館發(fā)布了一款線上小程序,它以手繪地圖的形式,展示了全市16家市、區(qū)公共圖書館館貌及精選的旅游景點(diǎn),集納“文旅地圖”“全市市、區(qū)公共圖書館活動(dòng)鏈接”“一館一品展示+圖書推薦的分享海報(bào)”等功能。讀者通過小程序,在各圖書館之間“旅行”,這種新鮮的閱讀和游覽的方式,讓小程序在上線當(dāng)天就收獲了兩千多名用戶[13]。
公共圖書館應(yīng)首先探索與區(qū)域發(fā)展相適應(yīng)、與本地形象相吻合的發(fā)展方向和具體辦法,完善圖書館文旅融合管理機(jī)制建設(shè),如上海南市區(qū)圖書館早在上世紀(jì)90年代就組建了旅游文化博覽部,建設(shè)管理制度,明確工作內(nèi)容,取得了較好的社會(huì)效應(yīng)[14]。目前,公共圖書館文旅融合無(wú)統(tǒng)一的模式或現(xiàn)成的建設(shè)方案可遵循,各地圖書館都尚在摸索之中,僅能借鑒國(guó)內(nèi)外公共圖書館建設(shè)過程中比較成熟的案例,然后因地制宜地制定適合自身的管理機(jī)制,為公共圖書館文旅融合打下基礎(chǔ)。圖書館應(yīng)有針對(duì)性地建立完善與文旅發(fā)展相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和推進(jìn)機(jī)制,如制定外部協(xié)調(diào)機(jī)制、圖書館間交流機(jī)制、對(duì)外合作機(jī)制、宣傳營(yíng)銷機(jī)制、游客安全保障機(jī)制,促進(jìn)圖書館人才保障體系建設(shè)、激勵(lì)體系建設(shè)等,以保障圖書館在文旅融合下發(fā)揮真正的文化作用,確保圖書館文旅融合長(zhǎng)效發(fā)展。
近年來,圖書館在文旅融合上不斷推陳出新,創(chuàng)造出不少前所未有的新方法,這些做法有的成為典型案例,在圖書館界持續(xù)被復(fù)制、學(xué)習(xí)和推廣,而這僅僅是一個(gè)開始,公共圖書館在文旅融合的進(jìn)程中大有可為。公共圖書館應(yīng)大膽創(chuàng)新,探尋圖書館與旅游的結(jié)合點(diǎn),積極推出更多的文旅融合新服務(wù)形式。例如:讓圖書館大力推行的親子讀書體驗(yàn)游、繪本故事游、書中故事演練游從圖書館中走出來;通過景區(qū)開展圖書館文化活動(dòng)讓文化和旅游的功能要素在大自然中交相輝映,使文旅融合增加新的內(nèi)容;廣泛地聯(lián)合各地公共圖書館,舉辦館藏珍品在各地巡回展覽,全面盤活圖書館珍藏資源;主動(dòng)開發(fā)本地區(qū)口述史,通過記錄本地區(qū)變遷歷史記憶口述史的開發(fā),承擔(dān)本地區(qū)文化旅游融合的角色,使圖書館成為地區(qū)文化旅游融合的重要平臺(tái)。
公共圖書館作為公益文化機(jī)構(gòu),對(duì)于公眾認(rèn)識(shí)文化負(fù)有重任,在推行文旅融合時(shí),仍然需要與旅游資源對(duì)接,通過跨界合作,創(chuàng)造雙贏局面。圖書館在推進(jìn)文旅融合的過程中,合作伙伴可以分為3種,一種是圖書館之間的合作;第二種為其他公益文化機(jī)構(gòu),如博物館、美術(shù)館、文化館等;第三種是旅游相關(guān)的實(shí)體,如景區(qū)、文創(chuàng)企業(yè)、旅游企業(yè)等。圖書館應(yīng)大膽通過跨界合作,推出各項(xiàng)創(chuàng)意服務(wù),真正地將文化和旅游深度融合起來,將圖書館服務(wù)延伸到更加寬廣的領(lǐng)域,如圖書館與景區(qū)景點(diǎn)對(duì)接,適時(shí)謀劃,讓靜態(tài)的書籍、作品、藏品活起來。圖書館可以選擇有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的旅游企業(yè)、文創(chuàng)企業(yè)對(duì)接合作,形成以文化旅游為特色的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)鏈。
科學(xué)技術(shù)被譽(yù)為第一生產(chǎn)力,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息科技,正在深刻地影響著人們的生活和圖書館的未來。預(yù)期將有更多日新月異的尖端科技運(yùn)用到圖書館服務(wù)領(lǐng)域。例如虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以讓用戶足不出戶,領(lǐng)略到身臨其境的真實(shí)感,可以發(fā)展出虛擬旅游這樣的文旅融合服務(wù)。又如機(jī)器人在圖書館的導(dǎo)覽服務(wù)已有先例,取得了良好的效果,未來圖書館將由機(jī)器人來完成接待游客,并負(fù)責(zé)講解圖書館文化、本地文化;圖書館與景區(qū)合作,運(yùn)用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù),將圖書館中的資源與景點(diǎn)結(jié)合起來,用戶只需要掃描實(shí)物就可以獲得相關(guān)的資料影像,大大地提升了用戶游覽的體驗(yàn)。圖書館需要主動(dòng)把握科技發(fā)展的脈博,積極規(guī)劃,通過將“文化+旅游+科技”的深度融合重構(gòu)文旅產(chǎn)業(yè)鏈,打造科技旅游和智慧旅游,推動(dòng)高精尖文旅項(xiàng)目的開發(fā)。
在營(yíng)銷理論中,品牌的打造可以讓產(chǎn)品和服務(wù)形成品牌效應(yīng),帶來積極的影響。公共圖書館在文旅融合服務(wù)中,要積極抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),采用項(xiàng)目管理的方式,因地制宜地開發(fā)多層次服務(wù)項(xiàng)目,以項(xiàng)目帶動(dòng)發(fā)展,推進(jìn)文旅進(jìn)一步融合,打造圖書館文旅融合服務(wù)品牌。例如杭州圖書館在文旅融合中,加強(qiáng)了主題分館集群建設(shè),以開放融合的思維,先后建成了棋文化、佛學(xué)、茶文化、健康、運(yùn)動(dòng)、盲文等18個(gè)主題圖書館,以文化特色服務(wù)增添了城市的人文韻味,成為杭州公共文化服務(wù)體系的別樣風(fēng)景,主題分館的建設(shè)已經(jīng)形成了一定的社會(huì)品牌效應(yīng),必然將會(huì)吸引更多的社會(huì)力量參與到圖書館文旅融合服務(wù)中來。各地圖書館參與文旅融合服務(wù),需要因地制宜、推陳出新、不斷堅(jiān)持、適度包裝,用先進(jìn)的理念指導(dǎo)和全方位的營(yíng)銷推廣打造出品牌,使更多游客享受圖書館服務(wù)。
圖書館參與到文旅融合中是時(shí)代的必然選擇,也是圖書館事業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。圖書館在創(chuàng)新服務(wù)方式的時(shí)候應(yīng)考慮到運(yùn)營(yíng)的持續(xù)性,這就需要圖書館在事前進(jìn)行周密的研究與規(guī)劃和事后的統(tǒng)計(jì)調(diào)查和分析,以了解民眾需求、使用行為與滿意程度。未來,圖書館在參與到文旅融合中時(shí),應(yīng)加大研究力度,收集數(shù)據(jù)資料,作為規(guī)劃和改善服務(wù)的參考。
隨著文化和旅游融合的日益深入,圖書館應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)的新要求,不斷挖掘,大膽創(chuàng)新,利用圖書館文化資源,與多方合作,拓展出高品質(zhì)的文化旅游品牌,為旅游產(chǎn)業(yè)注入新活力。在這一過程中,圖書館如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),為廣大游客提供高品位的文化旅游產(chǎn)品,樹立圖書館的新形象,創(chuàng)新公共圖書館事業(yè),是值得圖書館人研究與探索的新課題。