郭明紅

關(guān)鍵詞：文旅融合;公共圖書館;“X+1”;服務(wù)模式

摘 要：文旅深度融合是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，在這種發(fā)展趨勢(shì)下，公共圖書館應(yīng)把握好發(fā)展時(shí)機(jī)，完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)效能的顯著提升。文章簡(jiǎn)要說明了文旅融合情境中公共圖書館“X+1”模式研究和應(yīng)用的必要性，以三明市圖書館為例闡述了該模式下公共圖書館應(yīng)做的前期準(zhǔn)備，并分析和研究了五種成功應(yīng)用該模式的案例，以期為相關(guān)研究提供借鑒。

中圖分類號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2020）12-0039-03

在公共圖書館“X+1”服務(wù)模式中，“1”指的是公共圖書館知識(shí)服務(wù)體系，“X”是文旅融合新時(shí)代所產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)、研學(xué)、民宿、景區(qū)、民間組織等新生事物和現(xiàn)象，簡(jiǎn)單來說就是將知識(shí)充分依附在各種文化產(chǎn)業(yè)和旅游事業(yè)中。這種服務(wù)模式最大的優(yōu)勢(shì)在于極大地?cái)U(kuò)展了圖書館的服務(wù)范疇，同時(shí)將成本最小化。在社會(huì)發(fā)展過程中，文化事業(yè)產(chǎn)業(yè)和旅游事業(yè)產(chǎn)業(yè)是兩個(gè)綜合類的事業(yè)產(chǎn)業(yè)，彼此之間存在很多交集，為此，部分地方政府也在努力促進(jìn)文化和旅游部門的業(yè)務(wù)交流和功能統(tǒng)一，以求實(shí)現(xiàn)本地區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在文旅融合時(shí)代，公共圖書館“X+1”既是新課題，也是公共圖書館服務(wù)在新時(shí)代實(shí)踐中的理論創(chuàng)新，對(duì)于社會(huì)文化的振興和民眾文化素養(yǎng)的提升起著關(guān)鍵的作用。

1 文旅融合時(shí)代公共圖書館“X+1”服務(wù)模式的必要性

1.1 能夠顯著提升公共圖書館的服務(wù)效能

隨著國(guó)民素養(yǎng)的提升，人們對(duì)綜合性文化的需求也更為迫切，期待能夠在輕松愉悅的環(huán)境中獲取知識(shí)，提升自我。公共圖書館“X+1”服務(wù)模式能夠?qū)⒅R(shí)與其他形式的文娛活動(dòng)結(jié)合起來，如：將四合院旅游與《茶館》話劇放映結(jié)合起來，使人們生動(dòng)形象地了解老北京的時(shí)代背景和文化特征;在風(fēng)景勝地將名人騷客所留的詩(shī)詞呈現(xiàn)出來，使讀者產(chǎn)生身臨其境的感受。在公共圖書館“X+1”服務(wù)模式中，讀者能夠獲得更佳的旅游和文化體驗(yàn)，顯著提升圖書館的服務(wù)效能。

1.2 能夠滿足讀者文化獲取方式的個(gè)性化需求

對(duì)于大眾而言，興趣是最好的老師，將文化以民眾易于接受的形式展現(xiàn)出來才能激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，單純抽象的文化知識(shí)枯燥且不具備吸引力，但將知識(shí)依附在形象生動(dòng)的客體上，往往能夠引發(fā)人們的主動(dòng)思考、學(xué)習(xí)和探求，究其本質(zhì)是他們對(duì)文化獲取方式的個(gè)性化需求不同。公共圖書館“X+1”服務(wù)模式能夠?qū)⒅R(shí)依附在不同群體感興趣的客體上，使他們?cè)谛蕾p的同時(shí)對(duì)知識(shí)產(chǎn)生濃厚的興趣，滿足了不同讀者對(duì)文化獲取方式的個(gè)性化需求，使他們?cè)敢庵鲃?dòng)學(xué)習(xí)和思考，并在腦海中留下深刻印象。

1.3 能夠滿足現(xiàn)代化圖書館的建設(shè)需求

現(xiàn)代化圖書館建設(shè)要求功能優(yōu)化、布局合理、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，公共圖書館“X+1”服務(wù)模式的研究和應(yīng)用是現(xiàn)代化圖書館發(fā)展的主流趨勢(shì)，也是完善和優(yōu)化自身服務(wù)職能的最佳路徑。公共圖書館“X+1”服務(wù)模式能夠?qū)崿F(xiàn)以圖書館為中心向旅游行業(yè)輻射，并提升旅游的文化信息量，促進(jìn)文化和旅游行業(yè)的雙贏，是圖書館建設(shè)和發(fā)展路徑的成功探索。

2 公共圖書館“X+1”服務(wù)模式下圖書館的前期準(zhǔn)備

2.1 加快數(shù)字資源建設(shè)進(jìn)度

三明市圖書館與國(guó)家級(jí)、省級(jí)圖書館數(shù)字資源對(duì)接，讀者可借助圖書館的VPN系統(tǒng)訪問上一級(jí)圖書館的數(shù)字資源。借助福建省圖書館建設(shè)“文化一點(diǎn)通”手機(jī)圖書館之力，三明市圖書館在全市12個(gè)縣（市）區(qū)配置終端設(shè)備，讀者可通過免費(fèi)下載App實(shí)現(xiàn)手機(jī)閱讀，打通了數(shù)字資源服務(wù)的“最后一公里”。同時(shí)，三明市圖書館與市區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位、高校等聯(lián)合建設(shè)三明地方特色數(shù)字資源庫(kù)群，并實(shí)現(xiàn)共建共享。

2.2 加強(qiáng)自身館員隊(duì)伍培訓(xùn)，廣納人才

近年來，三明市圖書館嘗試聯(lián)合本市熱心公益活動(dòng)的專家學(xué)者參與培訓(xùn)工作，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，分類、分層次培訓(xùn)圖書館員，并開展基層圖書館的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作，建立專業(yè)人員的幫扶機(jī)制，提高圖書館員的整體服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)水平;著力培養(yǎng)實(shí)用型人才，加強(qiáng)對(duì)志愿者服務(wù)隊(duì)伍的培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)城務(wù)工人員等特殊群體的基層技能培訓(xùn);設(shè)立專家工作室，吸引行業(yè)專家及熱心公益事業(yè)的學(xué)者參與研究和開展國(guó)學(xué)等免費(fèi)培訓(xùn)工作，提升專業(yè)研究與專業(yè)培訓(xùn)的能力與服務(wù)。

2.3 建立健全管理機(jī)制

三明市圖書館抓住《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》頒布施行的契機(jī)，推動(dòng)圖書館服務(wù)體系運(yùn)行的常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，建立了制度建設(shè)協(xié)商機(jī)制，開展了一系列成果轉(zhuǎn)換工作，聯(lián)合制定了《三明市圖書館理事會(huì)制度（草案）》《三明圖書館總分館建設(shè)制度》《三明圖書館供需對(duì)接制度》等16項(xiàng)管理制度，為全市公共圖書館建設(shè)提供了強(qiáng)有力的制度保障。

2.4 優(yōu)化總分館布局結(jié)構(gòu)

針對(duì)自身地處山區(qū)、方圓跨度大、交通不便等地理特點(diǎn)，三明市公共圖書館總分館制建設(shè)可采用“分塊式總分館模式”，即三明市按地域特點(diǎn)或行政區(qū)劃分為10個(gè)區(qū)域，三明市圖書館與市少年兒童圖書館、三鋼企業(yè)圖書館、梅列區(qū)、三元區(qū)、沙縣建設(shè)總分館制，將兩區(qū)及分館打造成特色主題圖書館，其他9個(gè)縣（市）以縣（市）圖書館為各分塊中心館向下輻射建立各自的總分館，做到既節(jié)約成本，又方便實(shí)用。

3 基于文旅融合的公共圖書館“X+1”服務(wù)案例分析（見圖1）

3.1 “民宿+紅色教育”案例分析

在文旅融合的大背景下，各行各業(yè)都在進(jìn)行深度融合，公共圖書館需要厘清社會(huì)需求，明確自身定位和工作使命，創(chuàng)新提高服務(wù)品質(zhì)，拓展延伸服務(wù)路徑，最終實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)的延伸。例如，目前有大量農(nóng)家書屋處于閑置狀態(tài)，圖書館可以將農(nóng)家書屋移植到民宿，并對(duì)其進(jìn)行提質(zhì)升級(jí)，使其更能吸引大眾，讓部分閑置的農(nóng)家書屋煥發(fā)生機(jī)。同時(shí)，民宿在公共圖書館專業(yè)人員的幫助下，可以選擇契合自身定位的圖書主題，共同建設(shè)公共圖書館的民宿分館，并開展網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)和新媒體服務(wù)，讓書香浸潤(rùn)休閑旅游，把書香夢(mèng)與美好的田園生活結(jié)合在一起，為更多的人打造理想中的“桃花源”。三明市在革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期是二十年紅旗不倒的革命根據(jù)地，是偉人毛澤東革命的重要實(shí)踐地，如何更好地弘揚(yáng)紅色精神一直是三明地區(qū)公共圖書館的探索方向。依托城鄉(xiāng)一體化公共圖書館服務(wù)體系，圖書館可嘗試在紅色旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)建設(shè)紅色文化主題圖書館，通過空間打造、資源典藏與展示、服務(wù)配套，讓本地居民和外地游客自覺走進(jìn)圖書館，了解三明紅色文化。