胡獻慧

關(guān)鍵詞：5G;圖書館;數(shù)據(jù)管理;數(shù)據(jù)服務(wù)

摘 要：信息網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展，使圖書館在信息資源建設(shè)、人才培養(yǎng)、讀者服務(wù)等方面面臨許多新的挑戰(zhàn)，開展大數(shù)據(jù)環(huán)境下讀者閱讀分析，建立地區(qū)圖書館資源中心，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館信息資源的共建共享，對圖書館的服務(wù)和管理進行改革，是圖書館未來發(fā)展的主要方向。

中圖分類號：G252文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2020）12-0120-02

1 背景

隨著計算機技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)帶寬的迅速提高，人們所處的時代已經(jīng)從20世紀(jì)初的2G時代飛速跨越到現(xiàn)在的5G時代，各種基礎(chǔ)工作都要在5G時代的大數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)上進行開發(fā)和建設(shè)[1]。IBM公司最早提出大數(shù)據(jù)的5大特點：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（低價值密度）、Veracity（真實性），社會各行各業(yè)也都紛紛開始利用計算機信息技術(shù)進行大數(shù)據(jù)的處理、研發(fā)與信息推送。從2009年開始，“大數(shù)據(jù)”已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)行業(yè)的流行詞匯，圖書館學(xué)界也開始將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到圖書館的基本工作中。在新的5G時代，數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和分析更加專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、智慧化[2]。隨著時代的發(fā)展，圖書館在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的時候也產(chǎn)生了一系列問題，如數(shù)據(jù)的真實性問題、數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化分析問題、數(shù)據(jù)的資源整合問題等，這些問題影響了圖書館管理與服務(wù)的發(fā)展方向，影響了圖書館實現(xiàn)社會價值的基本目標(biāo)。鑒于此，分析新時代大數(shù)據(jù)在圖書館系統(tǒng)中的新的應(yīng)用，采取適當(dāng)?shù)牟呗院头椒ǎ瑢崿F(xiàn)圖書館信息資源利用的最大化，為社會的政治經(jīng)濟和科學(xué)研究的發(fā)展提供服務(wù)具有積極意義。

2 大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理服務(wù)中的的應(yīng)用與研究概況

圖書館理論的研究總是與時代的發(fā)展相適應(yīng)，自從大數(shù)據(jù)概念被提出以來，部分圖書館學(xué)學(xué)者就開始在圖書情報學(xué)界對大數(shù)據(jù)在圖書館的應(yīng)用進行分析和研究，并發(fā)表了一系列論文論著，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：①大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的讀者分析。有的作者利用文獻調(diào)研法中的調(diào)查問卷方法，對讀者的閱讀傾向、閱讀行為進行調(diào)查和分析，為圖書館進行館藏資源建設(shè)和讀者服務(wù)、科研服務(wù)提供理論依據(jù)[3]。②大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的科研動態(tài)分析、科研前沿分析、科研咨詢服務(wù)等。圖書館通過大數(shù)據(jù)技術(shù)將讀者對象即將開展的科研項目輸入圖書館信息咨詢系統(tǒng)中，并派出專業(yè)的咨詢服務(wù)人員，對該團隊進行跟蹤服務(wù)，并實時推出與科研課題相關(guān)的科研報告、圖書資料、信息策劃、科研前景分析等，深化圖書館資源服務(wù)的內(nèi)容，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。還有的作者對大數(shù)據(jù)視角下圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新進行研究，提出了圖書館開展新的知識服務(wù)的創(chuàng)新方式和方法。

3 圖書館利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展服務(wù)的問題分析

毫無疑問，大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)為圖書館的科學(xué)決策提供了較好的方式和方法，但由于各圖書館的發(fā)展層次、發(fā)展目的、資金來源、服務(wù)對象不同，在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)方面也產(chǎn)生了這樣或那樣的問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

3.1 大數(shù)據(jù)背景下讀者需求的多樣化和服務(wù)內(nèi)容的單一化之間的矛盾

大數(shù)據(jù)技術(shù)雖然為圖書館提供了強有力的技術(shù)保障，但新時代讀者的需求也呈現(xiàn)出多樣化的特點。在傳統(tǒng)圖書館環(huán)境下，圖書館收藏了大量的文獻資源，同時每年還在進行資源更新，正是這龐大的資源庫和持續(xù)的經(jīng)費投入使讀者對圖書館產(chǎn)生依賴性，一想到查找資源就來到圖書館。而隨著技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及社會經(jīng)濟的進步，圖書館已經(jīng)不是讀者獲取資源的唯一途徑了。讀者不但自身擁有的資源比較多，而且獲取資源的途徑和方式也在不斷增多，如：對于零散的、碎片化的資源需求，讀者可以通過百度或自媒體提供的信息進行檢索，基本能滿足讀者的生活和工作需要。此外，大數(shù)據(jù)環(huán)境下讀者閱讀也呈現(xiàn)出主動式、碎片式和多樣化特點。讀者的閱讀地點也與傳統(tǒng)模式不同，很多讀者在家里、辦公室、實驗室、寢室，甚至在坐公交車的路上就能夠隨時隨地獲取自己想要的資源。

3.2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館的有效資源供給不足

圖書館的有效資源就是圖書館收藏的資源，是能夠直接供讀者使用的資源。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，人們利用大數(shù)據(jù)的價值不僅在于數(shù)據(jù)量的龐大，更重要的是人們利用大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)現(xiàn)和理解這些數(shù)據(jù)中所隱含的、符合讀者需求的信息，以及不同信息主體之間的關(guān)系，通過現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在不同的部門之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和資源的交叉利用。實際上，無論是高校圖書館還是公共圖書館，圖書館用于購買資源的費用每年都在增多，國家對圖書館的經(jīng)費投入也在不斷增加，但這些增長的經(jīng)費所購買資源的質(zhì)量與經(jīng)費投入不成正比。特別是隨著近年來的發(fā)展，一些數(shù)據(jù)庫廠家不斷提高數(shù)據(jù)庫的價格，還有一些數(shù)據(jù)庫廠家對不同的數(shù)據(jù)進行重復(fù)編輯、重復(fù)出售[4]。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)代高校圖書館用于購買數(shù)據(jù)庫的費用基本上占本館總經(jīng)費的70%左右，而這些費用大部分只是每年利用數(shù)據(jù)庫的使用費，而不包括圖書館本地化的費用，如果明年不再訂購，圖書館將不能使用這些數(shù)據(jù)庫資源，造成資源的巨大浪費。此外，由于圖書館購買數(shù)據(jù)庫的種類不同，數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)形態(tài)呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化特征，對圖書館資源整合形成了障礙，也使讀者在利用數(shù)據(jù)庫時面臨種種困難，降低了數(shù)據(jù)庫的實際使用效果。

3.3 圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施和人才培養(yǎng)模式滿足不了社會發(fā)展的需要

通過近年來的實踐摸索，有些圖書館在采購數(shù)據(jù)庫的過程中明確要求將數(shù)據(jù)庫資源本地化，增加圖書館的資源收藏量，但這種模式對圖書館硬件資源存儲和軟件配置提出了更高的要求，而圖書館的硬件資源建設(shè)、經(jīng)費安排、人才配置和空間利用均受制于現(xiàn)行的行政管理體制，不能隨意更新，致使圖書館買來的圖書不能上架，只能堆在書庫里。同時，圖書館還要配備專業(yè)的技術(shù)人才負責(zé)這些硬件設(shè)施的維護、使用和網(wǎng)絡(luò)管理，對一些基層圖書館，特別是對一些高職高專類圖書館和縣市級公共圖書館來說，現(xiàn)有的人才機制和人才水平很難對這些設(shè)施和設(shè)備進行精心維護和管理，影響了資源的使用效果。

4 大數(shù)據(jù)背景下圖書館管理與服務(wù)的策略分析

4.1 加強圖書館資源中心建設(shè)與共享

在網(wǎng)絡(luò)迅速普及和大數(shù)據(jù)應(yīng)用背景下，單靠一家圖書館的力量進行資源建設(shè)、人才建設(shè)、硬件設(shè)施建設(shè)或其他基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，很難適應(yīng)社會迅速發(fā)展的要求，也難以滿足讀者多樣化的信息需求，以及圖書館資源采購多樣化、資源存儲豐富性的要求。鑒于此，圖書館在注重自身建設(shè)的同時，應(yīng)積極尋求與其他圖書館開展資源建設(shè)和資源共享工作。目前，一些部門已經(jīng)行動起來，在政府主導(dǎo)下建立地區(qū)圖書館聯(lián)盟，在一個行政區(qū)域內(nèi)對圖書館資源進行整合，在資源采購、資源利用、資源存儲方面開展廣泛的合作。例如，商丘地區(qū)將公共圖書館與高校圖書館合二為一，在商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立商丘市圖書館資源中心，將雙方的人員混編，統(tǒng)一安排在圖書館工作。同時，商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館和商丘市圖書館采購的資源均面向高校學(xué)生和市民免費開放，有效提高了資源利用率，取得了良好的效果。

4.2 完善圖書館數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)建設(shè)

當(dāng)前，無論是高校圖書館和公共圖書館，大多傾向于采購電子資源[5]。因此，許多圖書館都采購了很多數(shù)據(jù)庫，而這些數(shù)據(jù)庫分屬于不同的廠家，數(shù)據(jù)庫的建構(gòu)、資源分布、資源收集范圍等各不相同，且這些數(shù)據(jù)庫廠家為了保持?jǐn)?shù)據(jù)庫的專一性、專賣性，甚至不對外開放接口，使其他數(shù)據(jù)庫很難鏈接進去，圖書館的管理系統(tǒng)也很難與數(shù)據(jù)庫進行對接，無法實現(xiàn)資源的溝通和一站式服務(wù)。鑒于此，各圖書館應(yīng)加強數(shù)據(jù)庫之間的資源共享、資源鏈接，在圖書館網(wǎng)站上設(shè)立統(tǒng)一門戶，通過一站式檢索方式對所有數(shù)據(jù)庫的資源進行查找和檢索，節(jié)省讀者的時間，提高檢測效率。例如，超星公司通過建立自己的學(xué)習(xí)通操作系統(tǒng)，盡可能兼容其他數(shù)據(jù)庫的資源，取得了一定的效果，但還沒有達到圖書館希望的狀態(tài)。

4.3 加強讀者數(shù)據(jù)分析與服務(wù)資源共享

在大數(shù)據(jù)背景下，信息服務(wù)主要表現(xiàn)為提供咨詢、信息檢索與數(shù)據(jù)推送，指導(dǎo)和幫助用戶利用館藏資源和網(wǎng)絡(luò)資源，準(zhǔn)確高效地獲取信息。圖書館通過特殊的軟件對讀者的閱讀傾向進行分析，了解讀者的閱讀需求，通過精準(zhǔn)服務(wù)、知識服務(wù)、智慧服務(wù)為讀者提供與其需求相匹配的信息資源，這是圖書館服務(wù)讀者的基本要求。高校圖書館主要為科研和教學(xué)服務(wù)，科研服務(wù)是圖書館工作的重心，圖書館一定要通過分析科研團隊的科研需求，為科研團隊提供精準(zhǔn)的課題查詢、科研分析。此外，高校圖書館還可以通過對讀者的閱讀信息和習(xí)慣進行分析和研判，進而判斷讀者的性格傾向，并將這些信息共享給學(xué)校的相關(guān)部門，加強對學(xué)生的管理，為學(xué)校行政、科學(xué)決策提供更精準(zhǔn)、全面的信息數(shù)據(jù)支撐，使學(xué)校管理做到有的放矢、精準(zhǔn)施策。

參考文獻：

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[5] 馬寶珍.大數(shù)據(jù)背景下公共圖書館管理策略研究[J].中國管理信息化，2020（2）：161-162.

（編校：崔 萌）