許 燕

(北京師范大學(xué)心理學(xué)部，應(yīng)用實(shí)驗(yàn)心理北京市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，心理學(xué)國家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心（北京師范大學(xué)），北京 100875)

今天我的報(bào)告主題是“從全球視角來看后疫情時(shí)代的社會(huì)心理建設(shè)”。2008 年汶川地震以后，我開始進(jìn)行災(zāi)難心理學(xué)的研究。通過對(duì)災(zāi)難后的心理關(guān)注，來看這次后疫情時(shí)代會(huì)帶來怎樣的影響。

21 世紀(jì)是一個(gè)災(zāi)難頻發(fā)的時(shí)代，其中我們最關(guān)注的是重大的災(zāi)難事件。重大災(zāi)難事件是指前兆不充分、具有明顯的復(fù)雜性特征和潛在次生或衍生危害，破壞性嚴(yán)重，采用常規(guī)方式難以應(yīng)對(duì)處置的突發(fā)事件。全球新冠肺炎疫情實(shí)際上就凸顯了上述特征，疫情波及全球，對(duì)人類生活的多領(lǐng)域造成了巨大的破壞力，由此可以看到這次災(zāi)難對(duì)人類的沖擊力。

1 災(zāi)難漣漪效應(yīng)的基本特征

人類進(jìn)入災(zāi)難頻發(fā)的21 世紀(jì)，其中有一個(gè)非常重要的災(zāi)難特點(diǎn)，就是災(zāi)難的漣漪效應(yīng)（ripple effect）。災(zāi)難的漣漪效應(yīng)是21 世紀(jì)研究的一個(gè)突出問題。漣漪效應(yīng)有五個(gè)主要特征：

一是在災(zāi)難發(fā)生數(shù)量上表現(xiàn)為復(fù)合型特征。復(fù)合型特征是指“原生災(zāi)難+后繼災(zāi)難”。后繼災(zāi)難一般分為兩種：次生災(zāi)難與衍生災(zāi)難。次生災(zāi)難指的是非人為性的，是一種自然災(zāi)害出現(xiàn)的連鎖反應(yīng)；而衍生災(zāi)難多是指人為的，具有社會(huì)特征的災(zāi)難。一般來講，復(fù)合型災(zāi)難的應(yīng)對(duì)高于單一型災(zāi)難，民眾無法承受“雪上加霜”的傷害，應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)難以招架“應(yīng)接不暇”的沖擊。如何有效應(yīng)對(duì)復(fù)合型災(zāi)難的挑戰(zhàn)是災(zāi)難應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

災(zāi)難的漣漪效應(yīng)的第二個(gè)特征是在災(zāi)難擴(kuò)散區(qū)域上表現(xiàn)出共振性形式。在21 世紀(jì)的全球化的背景之下，凸顯了人類命運(yùn)共同體的特征，所以我們可以看到“一國動(dòng)蕩，多國共振”的現(xiàn)象。比如，2011 年日本的地震海嘯所引發(fā)的次生災(zāi)害核污染，繼而又引發(fā)了世界范圍內(nèi)的搶購碘類制品、中國搶鹽事件等社會(huì)共振現(xiàn)象。這次新冠肺炎疫情也產(chǎn)生了更大范圍的全球性共振現(xiàn)象。

災(zāi)難的漣漪效應(yīng)的第三個(gè)特征是在災(zāi)難傷害廣度上表現(xiàn)為波及性特點(diǎn)。災(zāi)難不僅僅發(fā)生在災(zāi)區(qū)內(nèi)，比如重災(zāi)區(qū)內(nèi)，還會(huì)波及到非災(zāi)區(qū)的區(qū)域，我們可以看到此次疫情在世界的波及范圍。災(zāi)難還有直接傷害和間接傷害，比如患者就屬于直接受害者，還有一線救援的醫(yī)護(hù)人員；間接受害者，也就是潛在受害者，包括一些其他的外圍救援隊(duì)伍、政府的基層工作人員，還包括外圍的民眾，并不是說災(zāi)難沒有到達(dá)他們周圍，他們就沒有反應(yīng)，外圍民眾仍然會(huì)有相應(yīng)反應(yīng)。這種波及性是非常強(qiáng)的，例如，“臺(tái)風(fēng)眼效應(yīng)”。這類群體反應(yīng)的共振特征更易引發(fā)社會(huì)事件。

災(zāi)難的漣漪效應(yīng)的第四個(gè)特征是在災(zāi)難持續(xù)時(shí)間上表現(xiàn)出滯后性效應(yīng)。一個(gè)災(zāi)難過后并非就風(fēng)平浪止，有時(shí)會(huì)不停地出現(xiàn)后續(xù)效應(yīng)，包括這次健康威脅導(dǎo)致生產(chǎn)和消費(fèi)的下降，出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)威脅，經(jīng)濟(jì)威脅又會(huì)導(dǎo)致社會(huì)失穩(wěn)，進(jìn)而又給民眾帶來生存威脅。有時(shí)災(zāi)后的損失甚至?xí)笥跒?zāi)難期間，特別是經(jīng)濟(jì)與社會(huì)穩(wěn)定常常是災(zāi)難的滯后效應(yīng)。聯(lián)合國秘書長稱：這次新冠疫情所導(dǎo)致的全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生衰退已成定局，且波及范圍“有可能達(dá)到創(chuàng)記錄的規(guī)模”，是一次對(duì)“整個(gè)人類社會(huì)的沖擊”。國際勞工組織也在報(bào)告中提到：全球失業(yè)人數(shù)增加近2500 萬，數(shù)以百萬計(jì)的人將陷入貧困狀態(tài)。所以，我們更要關(guān)注后災(zāi)難時(shí)代。

災(zāi)難的漣漪效應(yīng)的第五個(gè)特征是在災(zāi)難啟動(dòng)機(jī)制上凸顯社會(huì)性要素。近年來的災(zāi)難后效越來越多地指向群體與社會(huì)特征，衍生事件的社會(huì)特征越凸顯，所產(chǎn)生的社會(huì)后果就越嚴(yán)重，影響就會(huì)越深遠(yuǎn)。比如美國2005 年遭遇的卡特里娜颶風(fēng)，它是美國當(dāng)時(shí)最嚴(yán)重的自然災(zāi)害，但是由于政府應(yīng)對(duì)不力，之后出現(xiàn)了種族之間的沖突，導(dǎo)致了重大的社會(huì)衍生災(zāi)難，產(chǎn)生了雙重的災(zāi)難效應(yīng)。

災(zāi)難引發(fā)民眾的兩種應(yīng)激反應(yīng)：一是身心性應(yīng)激反應(yīng)，主要是個(gè)體生理與心理的不適反應(yīng)。另一種是社會(huì)性應(yīng)激反應(yīng)，即災(zāi)難會(huì)引發(fā)群體的消極情緒、失控行為等，而且社會(huì)應(yīng)激反應(yīng)在初期時(shí)有內(nèi)隱的特點(diǎn)和復(fù)雜的特征，會(huì)被很多管理者忽略。這樣會(huì)導(dǎo)致后續(xù)更嚴(yán)重問題的出現(xiàn)，比如價(jià)值衰落、國家信任、官民沖突、反社會(huì)行為、集群傾向等，這些都會(huì)影響到國家穩(wěn)定和民生問題。所以，我們要關(guān)注后疫情時(shí)代。

2 災(zāi)難漣漪效應(yīng)的社會(huì)心理發(fā)生機(jī)制

圖1是我們在2012 年提出的一個(gè)理論模型，主線是原生災(zāi)難會(huì)使人們產(chǎn)生身心性和社會(huì)性應(yīng)激反應(yīng)，導(dǎo)致群體心理共振，最后導(dǎo)致社會(huì)衍生事件。這里有一個(gè)產(chǎn)生的背景條件，也就是社會(huì)性結(jié)構(gòu)緊張和心理性結(jié)構(gòu)緊張。社會(huì)性結(jié)構(gòu)緊張是在災(zāi)難發(fā)生時(shí)候的社會(huì)準(zhǔn)備狀態(tài)，也就是社會(huì)所存在的一些因素，比如社會(huì)變遷、社會(huì)流動(dòng)、文化沖突、制度不公、信息傳播等社會(huì)特征，會(huì)產(chǎn)生一種災(zāi)難后效的啟動(dòng)效應(yīng)。同時(shí)還會(huì)有心理性結(jié)構(gòu)緊張，比如民眾的心理反應(yīng)，如認(rèn)知偏差、情感尋求、社會(huì)情緒（包括憤怒和仇恨，這兩種情緒啟動(dòng)會(huì)非常容易讓民眾出現(xiàn)過激行為），還有行為脫軌、信任危機(jī)等。另外，在面對(duì)應(yīng)激時(shí)，不同文化的應(yīng)對(duì)方式不同，包括個(gè)體層面和國家層面。個(gè)體層面上表現(xiàn)出不同的安全情結(jié)，比如中國人的應(yīng)對(duì)方式是囤飲食用品，日本人則是囤衛(wèi)生用品，美國是囤安全用品。國家層面也反映出不同的價(jià)值觀取向，比如中國是通過國家動(dòng)員的力量，以犧牲經(jīng)濟(jì)來救援生命，民眾和國家的目標(biāo)相同，所以才能萬眾一心對(duì)抗疫情，體現(xiàn)出集體主義價(jià)值觀；但是西方有些國家采用群體免疫法，反映出個(gè)人主義價(jià)值觀。還要特別關(guān)注的是引發(fā)社會(huì)事件的情境性誘因，即某一個(gè)事件的導(dǎo)火索。因此，我們的研究提出了一些需要關(guān)注的導(dǎo)火索：（1）災(zāi)民的安置不當(dāng)；（2）資源分配不公；（3）人身安全受損；（4）真實(shí)信息被阻；（5）責(zé)任推脫等。這些都是情境誘發(fā)因素，會(huì)導(dǎo)致衍生事件，比如官民沖突、群際沖突、集群傾向、社會(huì)暴亂。因此，了解這一社會(huì)心理發(fā)生機(jī)制有助于防患于未然。

圖1 衍生事件的社會(huì)心理發(fā)生機(jī)制模型

3 災(zāi)難漣漪效應(yīng)的格局轉(zhuǎn)變特征

由災(zāi)難時(shí)代向后災(zāi)難時(shí)代出現(xiàn)的格局轉(zhuǎn)變主要有以下幾種表現(xiàn)。

一是由生命危機(jī)轉(zhuǎn)向生存危機(jī)。聯(lián)合國世界糧食計(jì)劃署警告：疫情后，如果不采取有力的應(yīng)對(duì)措施，全球饑餓人口可能翻番。失業(yè)人口加劇，貧窮人口增加，都會(huì)導(dǎo)致很多家庭失去生活來源，面臨生存問題。

二是由非災(zāi)難時(shí)代的心態(tài)平穩(wěn)向?yàn)?zāi)難時(shí)代的心理危機(jī)轉(zhuǎn)變。近期聯(lián)合國發(fā)布的“新冠肺炎疫情與精神健康”簡報(bào)指出：疫情對(duì)人的心理與精神帶來嚴(yán)重影響，導(dǎo)致相關(guān)疾病，數(shù)據(jù)顯示，壓力增加的人數(shù)比例在中國為35%，伊朗60%，美國45%。受沖擊對(duì)象為醫(yī)護(hù)人員及相關(guān)工作者，還有老人、婦女、兒童青少年（全球12 億學(xué)生無法上學(xué)，中國2.76 億）。意大利和西班牙的調(diào)查結(jié)果顯示：77% 的孩子出現(xiàn)注意力不集中，39%出現(xiàn)易怒和仇恨情緒，38%出現(xiàn)焦慮情緒。

三是由人際危機(jī)向親情危機(jī)的轉(zhuǎn)變。人際危機(jī)由職場轉(zhuǎn)向了親情間，親情危機(jī)凸顯出來，離婚率劇增，“新冠離婚”成為社會(huì)的新標(biāo)簽。疫后綜合征會(huì)出現(xiàn)在后災(zāi)難時(shí)期，人們會(huì)表現(xiàn)出情緒失穩(wěn)、動(dòng)機(jī)消減、松懈消沉、心理惰性、敵意泛化等等，可能都會(huì)遷移到親人之間。

四是由個(gè)體心理向社會(huì)心理轉(zhuǎn)變。疫情期間出現(xiàn)的群體歧視，包括國際上出現(xiàn)的對(duì)中國人的污名化，在中國出現(xiàn)對(duì)湖北、對(duì)武漢、對(duì)新冠患者以及家屬的歧視現(xiàn)象，甚至產(chǎn)生了新的弱勢群體，災(zāi)難焦點(diǎn)群體角色出現(xiàn)徹底的反轉(zhuǎn)，人們由同情弱者向歧視弱者轉(zhuǎn)化。另外網(wǎng)絡(luò)犯罪形式開始凸顯，因?yàn)槲覀兩罘绞降淖兓?，現(xiàn)金流量的減少，使得犯罪方式也發(fā)生了改變，現(xiàn)場作案減少，網(wǎng)絡(luò)犯罪與網(wǎng)絡(luò)暴力凸顯。

五是由過度消費(fèi)向簡約生活轉(zhuǎn)變。由原先的過度消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檫m度消費(fèi)或縮減消費(fèi)，之前中國人表現(xiàn)出顯著的物質(zhì)主義價(jià)值觀，疫情縮減了人們的交往狀況，地位比較減弱，但是囤積心理仍然存在，百姓認(rèn)為將錢存入銀行最為安全。簡約的生活方式會(huì)成為一種新的生活方式，將變成人們推崇的消費(fèi)時(shí)尚。以上就是格局的轉(zhuǎn)變，當(dāng)然還有一些其他方面。

4 后災(zāi)難時(shí)代的社會(huì)心理建設(shè)策略

災(zāi)難會(huì)使我們原有的常規(guī)應(yīng)對(duì)機(jī)制部分失效，新的應(yīng)對(duì)方式更加考驗(yàn)我們的管理能力，面對(duì)更加復(fù)合性、不確定性的后疫情時(shí)代，需要我們更多地思考以下問題。

第一要加強(qiáng)災(zāi)難前端的社會(huì)治理，減少社會(huì)性結(jié)構(gòu)緊張的負(fù)面效應(yīng)。我們處在一個(gè)災(zāi)難頻起、命運(yùn)多舛的時(shí)代，社會(huì)流動(dòng)加劇、社會(huì)變遷巨大、全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩，都會(huì)導(dǎo)致社會(huì)性結(jié)構(gòu)的緊張，作為災(zāi)難漣漪效應(yīng)的社會(huì)基礎(chǔ)，它會(huì)加劇災(zāi)難的負(fù)效應(yīng)顯現(xiàn)。因此，我們要把管理放在前端，要加強(qiáng)“非戰(zhàn)時(shí)”的社會(huì)治理與心理建設(shè)，也就是說要把心理建設(shè)工作日常化、長久化，加強(qiáng)科普教育、災(zāi)難教育，這些都要落實(shí)在日常生活當(dāng)中。

第二就是要推進(jìn)災(zāi)難過程中的心理服務(wù)，降低身心性結(jié)構(gòu)緊張的減力效應(yīng)。災(zāi)難導(dǎo)致民眾出現(xiàn)生理性應(yīng)激反應(yīng)與社會(huì)性心理反應(yīng)，對(duì)各類人員要開展及時(shí)有效的心理健康服務(wù)與社會(huì)心態(tài)調(diào)整，防止出現(xiàn)不良心理與行為的共振現(xiàn)象。在疫情期間心理學(xué)工作者已經(jīng)有了即刻的響應(yīng)，及時(shí)啟動(dòng)了援助工作，并深入服務(wù)到不同群體，對(duì)于穩(wěn)定民心起到了非常重要的積極作用。

第三就是提升政府應(yīng)急管理質(zhì)量，控制不良環(huán)境誘因的啟動(dòng)效應(yīng)。啟動(dòng)效應(yīng)其實(shí)就是一個(gè)小小的變量，但它有可能成為導(dǎo)火索。在災(zāi)難中，政府應(yīng)急管理會(huì)變得異常脆弱，甚至出現(xiàn)不堪一擊的狀態(tài)。人類是在災(zāi)難中學(xué)會(huì)生存的，災(zāi)難能讓個(gè)體刻骨銘心，但有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)對(duì)災(zāi)難的“群體失憶”現(xiàn)象。心理學(xué)的最近一項(xiàng)研究表明，失敗并非成功之母。有時(shí)候特別是基層管理人員都是年輕人的情況下，在初期缺少經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候容易出現(xiàn)管理失誤，引發(fā)民眾不滿，這種人為因素會(huì)增加社會(huì)成本與經(jīng)濟(jì)成本，所以更應(yīng)該特別小心。

第四是加強(qiáng)后災(zāi)難時(shí)代的應(yīng)對(duì)策略研究，衰減社會(huì)經(jīng)濟(jì)的滯后效應(yīng)。滯后效應(yīng)首當(dāng)其沖的就是經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定，這是各國面對(duì)的共同問題，所以聯(lián)合國秘書長古特雷斯近期提出：疫情讓世界面臨著一場前所未有的健康危機(jī)，同時(shí)也帶來了一場經(jīng)濟(jì)危機(jī)和人道危機(jī)，其規(guī)模和復(fù)雜性是國家層面的措施所無法應(yīng)對(duì)的，世界必須果斷采取協(xié)調(diào)一致的創(chuàng)新行動(dòng)。應(yīng)對(duì)這場人類危機(jī)，各國必須團(tuán)結(jié)行動(dòng)。

第五是后災(zāi)難時(shí)代應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系。自黨的十九大提出了社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)以后，心理學(xué)開始明確進(jìn)入到社會(huì)治理的方陣中。疫情期間我們能明顯看到心理健康和社會(huì)心理的協(xié)同作戰(zhàn)。在后災(zāi)難時(shí)代，社會(huì)心理服務(wù)體系的重心要由個(gè)體心理服務(wù)轉(zhuǎn)向民眾群體心理引導(dǎo)，解決人類共同面臨的心理挑戰(zhàn)，因此我們心理學(xué)各方陣營要團(tuán)結(jié)一致，攻克難關(guān)。

以上就是我給大家介紹的我們對(duì)于后疫情時(shí)代完善社會(huì)心理建設(shè)體系的一些想法。最后還要感謝武漢一線的心理工作者在這次疫情中發(fā)揮的重要作用！

注：2020 年6 月，由華中師范大學(xué)、中國社會(huì)心理學(xué)會(huì)、中國心理學(xué)會(huì)聯(lián)合主辦的“社會(huì)治理體系中的心理建設(shè)”高端學(xué)術(shù)論壇在線召開，本文系作者根據(jù)論壇中的講話記錄稿整理而成。