摘 要：隨著科學技術的不斷發(fā)展，很多事物都通過技術變得更加智能化和便捷化，與此同時，一些企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代也面臨著轉型和發(fā)展的挑戰(zhàn)。本文主要以中小企業(yè)為例探討企業(yè)在轉型過程中會面臨的一些機遇和挑戰(zhàn)，并通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式對中小企業(yè)的生產(chǎn)制造模式和服務質量進行革新。運用互聯(lián)網(wǎng)的視角將過往中小企業(yè)發(fā)展過程中存在的弊病進行規(guī)避，使得企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)合碰撞出火花并帶領企業(yè)走出困境，開辟出一條屬于自己的發(fā)展道路。

關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;企業(yè);轉型發(fā)展;路徑

“互聯(lián)網(wǎng)+”是新時代由國家提出的思想，同時也是國家發(fā)展戰(zhàn)略的四項內(nèi)容之一。在新形勢下，將“互聯(lián)網(wǎng)+”模式與中小企業(yè)相結合符合國家戰(zhàn)略發(fā)展的需要，也能夠促進中小企業(yè)的轉型，帶動國家經(jīng)濟的發(fā)展。例如在今年新冠疫情期間，直播帶貨火了，這一新的經(jīng)濟發(fā)展方向也受到了央視等平臺的注意，為了給災區(qū)帶貨，央視主播朱廣權和帶貨主播李佳琦組成了“小豬佩奇”組合為湖北賣特產(chǎn)，幫助湖北地區(qū)的經(jīng)濟恢復，這也是對于直播帶貨以及“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的肯定。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代推進企業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+形式”進行結合，是中小企業(yè)突破發(fā)展瓶頸的不二選擇。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”的主要內(nèi)容及獨特作用

1.“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”的主要內(nèi)容

“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”是中小企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結合形成的一種新的經(jīng)濟模式，這種模式改變了原來企業(yè)從生產(chǎn)到服務的形式。包括生產(chǎn)制造與服務模式的互聯(lián)網(wǎng)化、營銷模式的互聯(lián)網(wǎng)化、管理模式的互聯(lián)網(wǎng)化和商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)化。

一是生產(chǎn)制造與服務模式的互聯(lián)網(wǎng)化。由于互聯(lián)網(wǎng)時代用戶的選擇很多，因此如果企業(yè)想要發(fā)展一定要堅持以用戶為中心，做好產(chǎn)品的設計和服務，提升用戶的黏性。一些傳統(tǒng)的中小型企業(yè)由于資源不足，人員的培訓和服務方面都沒有進行全方面的培訓，因此對于產(chǎn)品的特性不夠了解，除了專業(yè)的銷售人員，其他人員對于自家生產(chǎn)的產(chǎn)品了解不足，導致給用戶提供的服務不夠貼心和全面。

二是營銷模式的互聯(lián)網(wǎng)化。直播帶貨無疑是近年來不可忽視的營銷新模式，由于準入門檻低，直播帶貨不再是專屬于專業(yè)主播的領域，一些明星演員主持人也紛紛參與到這種方式中來。因此，如果企業(yè)想要發(fā)展，不應該再拘泥于從前的營銷模式，而應該符合現(xiàn)在的營銷模式。例如每年的雙十一、雙十二等促銷活動，每個商戶都全天二十四小時進行直播，并且進行各種打折促銷活動，在雙十一前幾天就制定好相關的折扣規(guī)則，促進銷量。

三是管理模式的互聯(lián)網(wǎng)化。在互聯(lián)網(wǎng)模式下，管理模式也應該得到相應的調整。由于在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)應該是以數(shù)據(jù)為驅動，強調數(shù)據(jù)資產(chǎn)的規(guī)范化管理。因此在管理模式上也應該強調信息化管理和數(shù)據(jù)化的規(guī)范管理。傳統(tǒng)中小型企業(yè)的管理上存在許多弊病，例如缺少考勤機制，中小型企業(yè)在轉型過程中需要專業(yè)的人才和員工們的共同努力。因此，在互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的聯(lián)合模式下，企業(yè)應該探索出一種新型的管理模式，以滿足新的發(fā)展方向。

四是商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)化。由于商業(yè)模式在互聯(lián)網(wǎng)時代多為虛擬買賣，如果中小企業(yè)的經(jīng)濟實力欠缺，也能夠在互聯(lián)網(wǎng)上構建出虛擬的交易平臺。形成以用戶為中心、大數(shù)據(jù)為基礎、相關性為靈魂、平臺經(jīng)濟為戰(zhàn)略的互聯(lián)網(wǎng)化商業(yè)模式。除此之外，企業(yè)商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)化從產(chǎn)品的策劃設計到產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售再到售后服務都需要注入互聯(lián)網(wǎng)思維，例如在產(chǎn)品設計階段，企業(yè)需要運用大數(shù)據(jù)對用戶的喜好進行系統(tǒng)的分析，設計最受用戶歡迎的產(chǎn)品，這樣在銷售過程中也能夠更加順暢，使得企業(yè)能夠吸引到更多目標用戶，拓展市場。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”的獨特作用。

“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”的獨特作用主要體現(xiàn)在四個方面：

一是基于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，能夠有效促進中小企業(yè)的生產(chǎn)模式升級和運營方式的重構。在大數(shù)據(jù)和云計算的技術支持下，中小企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)效率必須得到相應的提高以滿足互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶需求。新形勢下也能夠激發(fā)中小型企業(yè)的發(fā)展活力，用積極的心態(tài)面臨新的挑戰(zhàn)。同時不同于傳統(tǒng)時代的運營方式，互聯(lián)網(wǎng)的運營方式不再局限于現(xiàn)實生活中一對一或者一對多銷售推廣，而能夠利用網(wǎng)絡或者大數(shù)據(jù)進行用戶引流，這樣的方式節(jié)約了人力成本的同時提高了產(chǎn)品銷量進而提升了企業(yè)的經(jīng)濟效益。同時企業(yè)也能夠與其他行業(yè)進行合作，以獲得長期發(fā)展的客戶，這樣中小企業(yè)的經(jīng)濟效益也能夠得到保障。

二是互聯(lián)網(wǎng)金融拓展了中小企業(yè)的融資渠道，近年來國家也推出了大量對于中小企業(yè)惠民貸款的政策。但是其申請條件和速度對于迫切需求資金的中小企業(yè)是不夠的。因此在互聯(lián)網(wǎng)時代，中小企業(yè)能夠尋求互聯(lián)網(wǎng)金融進行融資?；ヂ?lián)網(wǎng)金融具有公平性、迅速、安全有保障的特點。這些特點對于中小企業(yè)的轉型發(fā)展非常有幫助，能夠拓展中小企業(yè)的融資渠道，中小企業(yè)能夠通過金融電子產(chǎn)品、第三方支付等方式進行運營。

三是基于互聯(lián)網(wǎng)透明、垂直與低成本的特點，由于互聯(lián)網(wǎng)具備的以上一些特點，能夠有效解決中小企業(yè)生產(chǎn)過程中面臨的一些問題，例如生產(chǎn)效率低下，生產(chǎn)過程中信息不對稱、溝通成本和交易成本高等難題。由于互聯(lián)網(wǎng)具有交互性、去中心化等特征，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在與各個環(huán)節(jié)的溝通過程中能夠節(jié)約溝通成本。同時由于環(huán)節(jié)的透明化，領導也能夠有效對于產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)銷售、以及服務的工作人員和過程進行全程監(jiān)督，能夠及時發(fā)現(xiàn)員工的錯誤以及問題，并提出相關的修正意見。因此，互聯(lián)網(wǎng)運營模式能夠有效提升中小企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益，促進企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉型。

四是基于適合企業(yè)的電子商務運行模式，電子商務是現(xiàn)如今大熱的行業(yè)，是中小企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結合的新模式。電子商務能夠運用大數(shù)據(jù)有效分析用戶的喜好特點，幫助中小企業(yè)吸收用戶，提升用戶粘性，進而有助于產(chǎn)品的銷售，經(jīng)濟利益的增長。同時，電子商務的運行模式能夠有效節(jié)約中小型企業(yè)的用人成本和場地租金成本，例如銷售水果的企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)轉型，企業(yè)就能夠將主要業(yè)務搬到網(wǎng)上，用一間辦公室就能實現(xiàn)銷售的功能。同時還能夠節(jié)約人力成本，原來需要招收很多關于銷售方面的員工進行產(chǎn)品的推廣和相關銷售活動的開展，在電子商務的運作模式下，只需要招聘幾個美工和客服，就能夠完成相關銷售任務。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”面臨的挑戰(zhàn)

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”面臨的不確定性

由于互聯(lián)網(wǎng)是新形勢發(fā)展下的新業(yè)態(tài)，雖然受到國家的鼓勵和支持，但是互聯(lián)網(wǎng)存在很多不確定性。例如產(chǎn)品包裝不符合受眾的期待，或者新的互聯(lián)網(wǎng)操作技術等等不確定性因素都會導致企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉型期間遭遇重創(chuàng)。因此企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進行轉型必須熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)的運作規(guī)律和特點，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

2.互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈認識上的偏差

在眾多企業(yè)轉型過程中，會出現(xiàn)各種各樣的挑戰(zhàn)。在轉型之前沒有對互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)圈進行一個充分的認識，往往是造成失敗的主要原因。例如在拼多多平臺，一些果農(nóng)由于盲目沖動，選擇利用互聯(lián)網(wǎng)營銷的模式售賣水果，但是又缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維和管理經(jīng)驗，最后只能末位淘汰。面對瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)在轉型之前可以吸收相關的互聯(lián)網(wǎng)人才，探索出一套自己轉型的計劃，再著手進行企業(yè)的轉型。

3.傳統(tǒng)中小企業(yè)轉型升級面臨的困境

大多數(shù)中小企業(yè)都面臨的一個困境就是人才的匱乏，一些熟知互聯(lián)網(wǎng)運營手段的人才都已經(jīng)離開了傳統(tǒng)的中小企業(yè)，去往了專業(yè)匹配度高的互聯(lián)網(wǎng)公司和大企業(yè)。同時，中小型企業(yè)還面臨著另一困境就是產(chǎn)能落后，生產(chǎn)效率低下，不能夠很好地適應互聯(lián)網(wǎng)模式營銷帶來的快產(chǎn)快銷模式。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”的主要突破口

1.以開放心態(tài)發(fā)展平臺經(jīng)濟，尋求商業(yè)模式新突破

互聯(lián)網(wǎng)具有平等、透明、去中心化等特點，在互聯(lián)網(wǎng)時代，中小企業(yè)的轉型主要是線上線下相結合，形成O2O的新型營業(yè)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，平臺經(jīng)濟作為一種重要的產(chǎn)業(yè)形式，顯示出其強大的資源整合和增值能力，對推動產(chǎn)業(yè)持續(xù)創(chuàng)新、引領新興經(jīng)濟增長、加快制造業(yè)服務化轉型和變革工作生活方式等具有重要促進作用。要以開放的心態(tài)面對網(wǎng)絡公共服務平臺，公共服務平臺是幫助中小企業(yè)進行轉型的功能性機構。平臺在技術管理、融資渠道、咨詢方面都有專業(yè)的服務人員，在公共性服務平臺的幫助下能夠高效促進中小型企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉型。

2.以互聯(lián)網(wǎng)思維關注微創(chuàng)新，搭建協(xié)同化技術服務平臺

在互聯(lián)網(wǎng)時代，微創(chuàng)新是一種新型的模式，微創(chuàng)新是完全以用戶為中心，摸準用戶的心理，從用戶的心理和需求出發(fā)探索出用戶喜愛的商品和服務的新興商業(yè)模式。例如現(xiàn)在一些微信小程序上面的上門做美甲化妝、上門做衛(wèi)生、上門搬家等服務，這些從用戶日常所需出發(fā)開創(chuàng)的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)形成了相對成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。這對于中小企業(yè)也有很大的啟示和教育作用，中小企業(yè)之所以需要結合互聯(lián)網(wǎng)進行轉型就是因為在傳統(tǒng)的生產(chǎn)銷售過程中遇到了瓶頸，如果在互聯(lián)網(wǎng)時代還不進行創(chuàng)新和改革那么必然又將面臨被淘汰的風險。

同時，在中小企業(yè)進行創(chuàng)新的過程中要注意自身的品牌打造，避免惡性競爭諸如模仿抄襲等行為，要樹立自身的品牌意識。除此之外，中小企業(yè)還需要進行相關人才的引進，人才是一個企業(yè)的珍稀資源，對于轉型創(chuàng)新的中小企業(yè)來說，只有將熟知用戶痛點的人才攬入門下，對于企業(yè)的發(fā)展才更有幫助。

3.充分發(fā)揮新三板作用，突破中小企業(yè)發(fā)展融資瓶頸

融資難是中小型企業(yè)一直面臨的困境，“新三板”是國務院頒發(fā)的關于金融支持小微企業(yè)發(fā)展的實施意見，同時新三板是一個多樣化、多層次的資本市場?！靶氯濉本哂虚T檻低，不設財務標準的特點，是中小企業(yè)進行融資的有效途徑。但是“新三板”是在2013年頒布的，當時存在著一些問題，例如新三板的投資人門檻是五百萬元，這一要求就將大部分中小企業(yè)投資人攔在了門外，其次還存在“新三板”的市場融資需要經(jīng)過非常嚴格的監(jiān)管審查程序。由于中小企業(yè)不同于大企業(yè)，在資金鏈上容易斷裂以及企業(yè)對資金的需求等不了太長時間，而審核機制的繁雜導致申請融資耗時過長，使得企業(yè)的發(fā)展難以為繼。除此之外，接受了“新三板”融資的公司簡稱新三板公司在創(chuàng)業(yè)階段會將大量資金用于私募股權、高利貸等高風險市場，這樣的運作方式會迅速破壞市場環(huán)境和擠壓其他的中小型企業(yè)發(fā)展空間。

四、促進“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”的具體建議

1.努力探索“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”戰(zhàn)略的落地實施方法

在中小企業(yè)尋求轉型的過程中面臨著許多問題，面對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境瞬息萬變的發(fā)展，中小企業(yè)需要在掌握清楚互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的規(guī)律后尋找到最適合自身的發(fā)展途徑。因此，中小企業(yè)應該制定出將互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)相結合的實施方案。可以從以下幾個方面進行探討，一是認識互聯(lián)網(wǎng)的營銷體系，主要程序是策劃、推廣、塑造品牌、銷售。二是促進中小企業(yè)的創(chuàng)新，在適應互聯(lián)網(wǎng)的過程中需要對企業(yè)的各方面進行創(chuàng)新，提升中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維。三是增強用戶粘性，以用戶為中心，在策劃設計產(chǎn)品過程中先進行互聯(lián)網(wǎng)市場調查，設計出用戶喜愛的包裝，來吸引更多的用戶。

1.以構建“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”公共服務平臺網(wǎng)絡為重點

現(xiàn)在大部分中小企業(yè)面臨的主要問題是如何將互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)進行連接的技術問題。在互聯(lián)網(wǎng)時代為中小企業(yè)提供一個發(fā)展的空間與平臺，運用大數(shù)據(jù)和云計算使得中小企業(yè)能夠很好地適應互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬變的發(fā)展方式。互聯(lián)網(wǎng)公共服務平臺實際上就是現(xiàn)實生活中的中介平臺，在幫助中小企業(yè)成功落地互聯(lián)網(wǎng)后，從中收取相應的服務費用。公共服務平臺集合了管理咨詢、知識產(chǎn)權與創(chuàng)新服務、軟件與信息技術、會計稅務與評估、標準化與認證、人力資源與培訓、廣告與營銷策劃、金融服務等方面的服務。中小企業(yè)只要通過公共服務平臺便能夠高效迅速地入駐互聯(lián)網(wǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)上進行企業(yè)轉型。

因此，搭建一個信息服務平臺成為中小企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)之間的橋梁，對于中小企業(yè)轉型是必不可少的。據(jù)調查，現(xiàn)在已經(jīng)構建的公共服務平臺，使用了大量的人力物力，但是服務質量和效果都不太理想。為此，互聯(lián)網(wǎng)公共服務平臺在技術升級、人才引進、平臺搭建和市場規(guī)則的制定上都需要進行創(chuàng)新，以更好的服務質量將中小型企業(yè)的轉型與互聯(lián)網(wǎng)相結合，推動合作，形成健康流動的產(chǎn)業(yè)鏈。

2.創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”金融運行模式

中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代能夠得到“互聯(lián)網(wǎng)+金融”的幫助，并且相對于傳統(tǒng)的金融行業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融具有一些優(yōu)勢。“互聯(lián)網(wǎng)+”金融在服務中小企業(yè)融資方面的優(yōu)勢在于：每一個企業(yè)在尋求幫助時都是平等的;能夠運用大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術手段很好地防控相關風險。

但是在目前互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)迅速發(fā)展的情況下，存在一些惡性競爭的情況。“山寨”的金融貸款對于“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”的發(fā)展百害而無一利。相比傳統(tǒng)金融，互聯(lián)網(wǎng)金融天然擁有一些長處，體現(xiàn)在額度、速度和成本三個方面。因此，互聯(lián)網(wǎng)金融要想盡快得到發(fā)展必須尋求創(chuàng)新，要想創(chuàng)新首先可以強化自身品牌、樹立品牌競爭意識，在打造自身品牌的同時避免對同行業(yè)的惡性競爭或者侵權行為，企業(yè)形象對于互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展也是很重要的。其次對于自己的知識產(chǎn)權、商標等法律相關的東西做好保護工作，再次是成立研發(fā)小組，通過不斷研發(fā)新產(chǎn)品來吸引受眾以及投資人。

五、結束語

“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心是運用互聯(lián)網(wǎng)技術，對于中小企業(yè)的市場關系、銷售供應鏈、生產(chǎn)方式進行重構和組合。在新時期創(chuàng)建出符合當下市場需求的中小企業(yè)，同時時刻更新技術、提高技術水平和人才的引進，跟緊時代潮流，與時俱進地將“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”的新型模式打造成符合國家發(fā)展要求的新的企業(yè)發(fā)展形式。

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作者簡介：孫藝豪（1999- ），男，漢族，山東臨沂人，漢口學院，本科在讀，研究方向：“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢、企業(yè)管理