歐陽青，李逢偉，付聲暉

（西雙版納職業(yè)技術(shù)學(xué)院，云南 景洪666100）

我國旅游資源70%在鄉(xiāng)村，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游不但可以增加農(nóng)民的收入，還可以調(diào)整農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、改善農(nóng)村居住環(huán)境。鄉(xiāng)村旅游是“鄉(xiāng)村”與“旅游”的結(jié)合，發(fā)生在鄉(xiāng)村地區(qū)的旅游。20世紀(jì)90年代，隨著我國改革開放居民收入水平提高，鄉(xiāng)村旅游才真正開始起步，2010年，農(nóng)業(yè)部與國家旅游局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范和全國休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)創(chuàng)意活動的意見》對鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行了定義：鄉(xiāng)村旅游是以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)民生活、農(nóng)村風(fēng)貌以及人文遺跡、民俗風(fēng)情為旅游吸引物，以城市居民作為客源，以滿足旅游者鄉(xiāng)村觀光、度假、休閑等需求的旅游產(chǎn)業(yè)狀態(tài)。[1]2018年，中央一號文件《中共中央國務(wù)院關(guān)于實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見》對實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略進(jìn)行了重大部署，要求“把鄉(xiāng)村建設(shè)成為幸福美麗新家園”。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)指出：“中國要強(qiáng)，農(nóng)業(yè)必須強(qiáng)；中國要美，農(nóng)村必須美；中國要富，農(nóng)民必須富。”[2]2020年的中央一號文件《中共中央國務(wù)院關(guān)于抓好“三農(nóng)”領(lǐng)域重點(diǎn)工作確保如期實(shí)現(xiàn)全面小康的意見》發(fā)布，全文分5個部分27條，提到五大方面保供給、保障重要農(nóng)產(chǎn)品有效供給中，提到發(fā)展富民鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)：引導(dǎo)和鼓勵工商資本下鄉(xiāng)。[3]鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，已成為2020年新冠肺炎疫情后國家發(fā)展的重中之重，從之前的以人為本轉(zhuǎn)變成為了以自然為本。《道德經(jīng)》第四十七章說：不出戶，知道天下；不窺牖，見天道。其出彌遠(yuǎn)，其知彌少。是以圣人，不行而知，不見而名，不為而成。凡夫俗子只有走出戶外，才能夠知曉天下事，而現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)就能夠?qū)崿F(xiàn)“不出戶，知道天下”。以前只有圣人才能夠達(dá)到這樣的境界。[4]互聯(lián)網(wǎng)在旅游中的運(yùn)用讓旅游變得更加便捷、透明、自由。葉穎等（2016）認(rèn)為隨著信息技術(shù)的升級，手持電子智能終端的游客如今已能進(jìn)行無線網(wǎng)的隨時連接，能對旅游體驗(yàn)進(jìn)行實(shí)時分享。[5]

在地處國家西南邊境的西雙版納是一個以旅游為主帶動發(fā)展的城市，一直以來都是以神奇的熱帶雨林景觀、絢麗多彩的民族旅游文化著稱。但是隨著近年來西雙版納橡膠樹的大量種植導(dǎo)致熱帶雨林的破壞，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐步成熟，推動了出境游的熱潮，受到周邊東南亞國家老撾、泰國、緬甸等的沖擊，西雙版納傳統(tǒng)的少數(shù)民族文化旅游特色在互聯(lián)網(wǎng)時代也逐步淡化，因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下西雙版納鄉(xiāng)村旅游已成為西雙版納旅游的一個重要轉(zhuǎn)型，同時也是我國邊疆少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與振興的重要手段之一。通過鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展來提高當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖?，改善原住居民的生活環(huán)境，同時也改善當(dāng)?shù)氐慕煌?、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施。

可見，西雙版納鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展在互聯(lián)網(wǎng)時代已迫在眉睫。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的勐景來鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)狀

（一）勐景來景區(qū)概況

勐景來位于云南省西雙版納勐?？h打洛鎮(zhèn)中緬邊境上的一個典型美麗的傣族傳統(tǒng)村落，清澈的打洛江緩緩流過寨邊西側(cè)，有“中緬第一寨”之稱。據(jù)說勐景來寨有1366年的歷史，占地5.6平方公里，有115戶，600多人，58座塔林。一排傳統(tǒng)傣族建筑，金塔、佛寺、菩提樹與村落相聯(lián)，處處散發(fā)著濃厚的南傳上座部佛教文化特色，保存和展示了較為完整的傣族傳統(tǒng)干欄式建筑形式、農(nóng)耕格局、生活空間、民族宗教及文化習(xí)俗，集自然景觀與人文景觀為一體，是將傳統(tǒng)村落保護(hù)、休閑農(nóng)業(yè)與文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合的生態(tài)性旅游景區(qū)，景區(qū)目前由西雙版納勐景來景區(qū)有限公司來運(yùn)營管理。2003年開始投入建設(shè)，于2004年1月6日開始營業(yè)，2005年成功被評為3A旅游景區(qū)，2018年又被評為國家4A級旅游景區(qū)。2010年1月被云南省人民政府授予“省級歷史文化名村”榮譽(yù)稱號；隨后幾年獲得“中國傣族文化保護(hù)傳承示范基地”、“中國文化旅游示范基地”、“中國美麗休閑鄉(xiāng)村”、“全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動示范村”、“全國鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村”、“中國少數(shù)民族特色村寨”、“云南省少數(shù)民族特色村寨”等榮譽(yù)稱號。

作為西雙版納典型的傣族傳統(tǒng)農(nóng)耕型鄉(xiāng)村旅游類型，“中緬第一寨”勐景來景區(qū)目前由金孔雀旅游公司集體運(yùn)營。為了營造一個較好的旅游環(huán)境氛圍，提高游客旅游目的地的滿意程度，只有讓村民在旅游開發(fā)中獲得收益，他們才會自愿參與景區(qū)的旅游發(fā)展。采用的發(fā)展模式是“公司+農(nóng)戶”，從2017年4月開始旅游公司每年拿出門票的8%（前5年）分給村民，按照每戶分配，5年以后12%作為本村的分紅，按照每戶分配。旅游公司雇傭了勐景來村民大概100多人作為旅游公司的員工，主要是講解員、綠化、保安、衛(wèi)生等基層工作人員，員工工資一般第一年1500～2000元/月，第二年2400～2600元/月，有五險一金等。

勐景來景區(qū)主要是以體驗(yàn)傣族的傳統(tǒng)生活習(xí)俗、民族信仰、自然風(fēng)光為主的鄉(xiāng)村旅游，景區(qū)內(nèi)除了可以觀賞并參與傣家民間技藝制作過程，如，竹編、造紙、打鐵、釀酒、傣家紅糖制作、傣家織錦、傣族慢輪制陶等；還可以體驗(yàn)傣家竹樓，其中以勐景來香蓮主屋最受歡迎，及參與其他傣族傳統(tǒng)文化活動，如插秧、托缽布施、放生、斗雞、傣家傳統(tǒng)歌舞、傣族趕擺場等，以及傣族的傳統(tǒng)美食。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的勐景來鄉(xiāng)村旅游營銷分析

1.影視體育營銷

旅游影視營銷是將產(chǎn)品或者品牌及其代表性的視覺符合通過電影、電視劇或者其他電視節(jié)目展現(xiàn)出來，讓觀眾對產(chǎn)品或者品牌留下印象，達(dá)到營銷的目的。景區(qū)在影視營銷的帶動下，不僅知名度提升了，而且景區(qū)的收入也增加了。[6] 2016年開始，由于湖南衛(wèi)視綜藝節(jié)目《爸爸去哪兒》第三季第二站在勐景來拍攝，各位明星爸爸的到來，為勐景來的宣傳加分不少，在網(wǎng)絡(luò)上掀起了短暫的關(guān)注，節(jié)目的播出在給節(jié)目制作方帶來豐厚回報的同時，也使這個中緬邊境的小寨進(jìn)入了大眾的視線，給勐景來的旅游市場帶來新的機(jī)遇。《爸爸去哪兒》是一個結(jié)合明星與萌娃、旅游與教育的親子節(jié)目。其每個拍攝地都會變成旅游熱門目的地，都說“爸爸去哪兒，游客在哪兒，旅行社就能去哪兒”，都成為親子游心中的朝圣地。節(jié)目的播出給勐景來帶來的直觀數(shù)據(jù)就是入園游客人數(shù)的增加，同時帶動了寨子里的原住居民的農(nóng)家樂、客棧及旅游相關(guān)產(chǎn)品的銷售。電視劇《天下無拐》于2018年6月來勐景來取景拍攝，影視節(jié)目也給勐景來在西雙版納旅游業(yè)中知名度提高的同時，也賦予其鄉(xiāng)村旅游地品牌文化的內(nèi)涵及品牌建設(shè)。

2018年7月14日，在勐景來舉行了“七彩云南，秘境百馬”馬拉松大賽，通過舉辦該項(xiàng)比賽來打造和宣傳，推廣勐景來景區(qū)，擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度。

2.新媒體營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)和4G手機(jī)的普及，旅游行業(yè)不再拘泥于線下營銷，商家們紛紛開始嘗試線上營銷模式，比較時興的就是新媒體運(yùn)營，是通過現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)手段，利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、營銷的一系列運(yùn)營手段。[7]“新媒體營銷”正伴隨著社會化媒體的興起與發(fā)展而產(chǎn)生的一種全新網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

（1）微信作為新興網(wǎng)絡(luò)交流平臺，這幾年成為廣大老百姓最時髦的生活方式。勐景來景區(qū)注冊的微信公眾號是“中緬第一寨勐景來”，將公眾號的內(nèi)容分為三部分：景來印象（微首頁、導(dǎo)覽圖、精品旅游、一健導(dǎo)航、二維導(dǎo)游）、玩轉(zhuǎn)景來（吃住玩景來、農(nóng)業(yè)、耕體驗(yàn)、禪休養(yǎng)生）、景來社區(qū)（超微社區(qū)等）。公眾號在2018年7月到2019年6發(fā)布各類文章45篇。

（2）微博營銷是現(xiàn)在旅游企業(yè)常用的營銷手段之一，旅游企業(yè)通過微博進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品宣傳等營銷活動，覆蓋范圍廣，傳播速度快。勐景來景區(qū)通過新浪微博發(fā)布一些景區(qū)的相關(guān)信息，借助文字、圖片、視頻以及鏈接方式來傳遞不同的信息，其活躍的粉絲通過轉(zhuǎn)發(fā)獲得良好的口碑效益。

（3）抖音在國內(nèi)用戶超過3億多，日活躍用戶突破1.5億，年輕人是抖音用戶的主力軍。抖音的出現(xiàn)帶來了“網(wǎng)紅”效應(yīng)，近年來比較火爆的旅游目的地都與抖音有著密切的聯(lián)系，重慶穿樓輕軌、西安永興坊的“摔碗酒”、廈門的鼓浪嶼都受到了網(wǎng)友的熱捧，游客的大量增長而逐漸成為網(wǎng)紅“打卡”景點(diǎn)，為旅游營銷開辟了一個全新的渠道。抖音將人、物、事通過優(yōu)質(zhì)、多元的畫面給人以新奇的體驗(yàn)感。勐景來在2018年9月18日開通了抖音賬號：中緬第一寨勐景來。通過抖音視頻發(fā)布了有關(guān)景區(qū)的一些短視頻。

（4）旅游電商營銷，是旅游電子商務(wù)企業(yè)的簡稱，作為電子商務(wù)在旅游業(yè)的延伸和發(fā)展，旅游電商可以分為OTA（Online Travel Agent）、旅游團(tuán)購、攻略社區(qū)、媒體平臺四大類。目前國內(nèi)主要是以攜程、去哪兒、途牛、馬蜂窩等OTA為代表。目前勐景來在攜程、去哪兒、欣欣旅游、窮游、馬蜂窩、阿里旅游等平臺都有合作，除此之外，還加盟了本地的旅游、電商平臺，如版納好行、一部手機(jī)游云南等，入駐了美團(tuán)等流量APP平臺。

3.以線下體驗(yàn)為主

勐景來景區(qū)是以體驗(yàn)傣家傳統(tǒng)民俗民風(fēng)為主題，采取的是傳統(tǒng)的線下體驗(yàn)營銷模式。從勐景來的微博、微信公眾號、抖音等軟文內(nèi)容來看，以介紹景區(qū)的宣傳內(nèi)容居多，基本沒有粉絲留言的回復(fù)。景區(qū)沒有開發(fā)一個虛擬體驗(yàn)式旅游的平臺，游客只能通過簡單的圖片、軟文推送里的視頻來了解勐景來景區(qū)，景區(qū)內(nèi)的合作商家基本就是依靠實(shí)體店銷售、微信朋友圈、淘寶在銷售各自的產(chǎn)品，網(wǎng)上成交量比較少，以線下銷售為主，所以商家的命運(yùn)與景區(qū)的入園人數(shù)緊密相連。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下勐景來鄉(xiāng)村旅游營銷存在的問題

（一）線上平臺建設(shè)不完善

從勐景來的網(wǎng)上營銷渠道以及發(fā)布的內(nèi)容來看，缺乏專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷團(tuán)隊，微信公眾號中只有企業(yè)向游客發(fā)送信息，沒有與粉絲互動窗口；微博上勐景來的微博內(nèi)容下方評論區(qū)為“0”，粉絲點(diǎn)贊及轉(zhuǎn)發(fā)量幾乎為“0”；抖音上沒有景區(qū)專有賬號；各大搜索引擎上也搜不到勐景來的官網(wǎng)，只有寥寥幾點(diǎn)介紹。

（二）網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布作品量少

以勐景來為取景地的影視作品除了《爸爸去哪兒3》、《天下無拐》之外，就再無其他作品，這樣就客觀上限制了旅游目的地形象的推廣影響。同樣，微信公眾號“勐景來”，2019年7月前發(fā)布24篇，2018年度只發(fā)布了32篇，2017年31篇；微博自2018年1月26日開通微博至2020年4月以來，全部微博僅有693條，2019年7月前發(fā)布8條信息，2018年度發(fā)布192條，粉絲只有99人；2018年9月至2019年8月到抖音發(fā)布了作品66，獲得點(diǎn)贊9867，粉絲只有794人。無論是微信、微博還是抖音發(fā)布相關(guān)信息太少，與國內(nèi)一些旅游熱點(diǎn)地區(qū)相關(guān)相差甚遠(yuǎn)，就是與西雙版目前網(wǎng)紅景點(diǎn)告莊西雙景平均每天1～2條相比差距甚遠(yuǎn)。

（三）軟文內(nèi)容和文案不夠優(yōu)質(zhì)

無論是微博、微信公眾號、抖音、還是各類電商平臺，勐景來景區(qū)的宣傳內(nèi)容較為單一，文案設(shè)計缺乏新意，更新周期較長，微信公眾號，軟文推送最頻繁的時候是一月兩次，文案設(shè)計話題僅有景區(qū)內(nèi)的香蓮主屋、傣族潑水節(jié)、爸爸去哪兒、情人節(jié)；微博的更新內(nèi)容到2019年5月16日，而且更新內(nèi)容多為轉(zhuǎn)發(fā)今日頭條內(nèi)容；抖音上關(guān)于勐景來景區(qū)的話題不超過97個視頻，視頻內(nèi)容都是游客上傳。

（四）與粉絲互動低

旅游企業(yè)微信、微博、抖音與粉絲互動是凝聚人氣實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者購買最好的手段之一，通過粉絲的瀏覽、評論、轉(zhuǎn)發(fā)來增加人氣?！佰戮皝怼迸c粉絲互動性不是很強(qiáng)，粉絲數(shù)量也低，只是偶爾點(diǎn)贊或者轉(zhuǎn)發(fā)，互動非常少。

（五）線下產(chǎn)品缺乏深度加工

目前，勐景來景區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品都是傳統(tǒng)的初制品，功能單一，如，傣家織錦除了體驗(yàn)外，可購買的成品基本上運(yùn)用在傣裙、圍巾、沙發(fā)墊上，織錦的圖案也是傳統(tǒng)的大象、孔雀花紋，產(chǎn)品形式過于單一，銷售量也不理想。傣家造紙，可出售的成品就是傳統(tǒng)手工藝制作的紙張、筆記本。西雙版納傣陶是慢輪制陶，這項(xiàng)技藝已在2006年6月被國務(wù)院公布為第一批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)名錄，景區(qū)內(nèi)銷售的傣陶產(chǎn)品屬于基本的陶罐，形狀樣式單一，與西雙版納其他傣陶銷售商家并無二致。

（六）線上線下融合較差

通過走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，勐景來景區(qū)內(nèi)合作的商戶成交量基本就是依靠入園游玩的游客，一些商戶會在淘寶、微信朋友圈銷售產(chǎn)品，但成交量始終不高，像勐景來景區(qū)這樣網(wǎng)上銷售渠道比較單一，力量分散薄弱，不容易激發(fā)游客的購買欲望。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下提升勐景來鄉(xiāng)村旅游營銷質(zhì)量的建議

（一）專業(yè)團(tuán)隊管理，加大網(wǎng)絡(luò)推廣力度

從筆者對勐景來景區(qū)管理者的訪談中了解到勐景來景區(qū)的線上宣傳基本上靠“搭車”，與攜程、去哪兒等第三方平臺合作，自有的微信、微博等宣傳力度不足，但在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，鄉(xiāng)村旅游不僅要了解鄉(xiāng)村旅游吸引力所在，更要順應(yīng)潮流，積極的在網(wǎng)絡(luò)平臺搭建、管理中投入財力和人力，這是勐景來景區(qū)對新媒體還缺乏充分的認(rèn)識，也是其鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的短板。在專業(yè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊管理下，首先，豐富并活躍線上平臺，定期策劃與組織勐景來景區(qū)的新媒體活動，通過富有創(chuàng)意的活動吸粉，提升用戶活躍度，從而提升線上營銷質(zhì)量。其次，通過拍攝微視頻、微電影等宣傳勐景來獨(dú)特的傣家人民民俗民風(fēng)、原始的熱帶雨林風(fēng)光風(fēng)貌、獨(dú)有的西雙版納物資物產(chǎn)等，并通過多種渠道做好營銷，如，搭建勐景來景區(qū)官網(wǎng)、勐景來景區(qū)APP等，增強(qiáng)與粉絲的溝通，廣泛收集游客的游后體驗(yàn)。接著，還可與網(wǎng)易、騰訊、新浪等門戶網(wǎng)站進(jìn)行合作，做好網(wǎng)上電子交易與客戶關(guān)系管理，并實(shí)現(xiàn)微信、支付寶、刷卡支付，為游客提供便利的同時，為合作商戶和景區(qū)帶來雙贏的效益，促使勐景來鄉(xiāng)村旅游更加現(xiàn)代化。最后，降低網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)險，提高用戶的使用率和支付率，進(jìn)而為景區(qū)創(chuàng)收。

（二）精心設(shè)計，掀起網(wǎng)絡(luò)搜索熱潮

通過網(wǎng)上調(diào)研發(fā)現(xiàn)，勐景來景區(qū)微信公眾號、微博、抖音軟文推送較少，推廣方式比較單一，繼而推廣力度不足、受眾不廣泛、旅游產(chǎn)品的知名度低，旅游形象也沒能很好的植入游客心中?？梢酝ㄟ^以下方式在網(wǎng)絡(luò)上提高景區(qū)的關(guān)注度和討論熱度：

一是文案設(shè)計可以是長文案，也可以是短文案，還有多媒體文案, [8]但一定要新穎，能博人眼球，直擊游客心靈的一些口號、標(biāo)題或者視頻。

二是軟文內(nèi)容要能抓住游客的“軟肋”和情感，軟文推送要有規(guī)律，每天保證至少一篇的軟文推送，各個平臺的推送內(nèi)容根據(jù)受眾可以有所改變，還可以結(jié)合景區(qū)自有特色、民族節(jié)假日、網(wǎng)絡(luò)的一些熱點(diǎn)、中西方的節(jié)日、名人生日等來推出一些活動及討論熱點(diǎn)，還可推出具有話題和體驗(yàn)感的活動，比如，搶紅包既引發(fā)了全民關(guān)注、參與，又得到了分享。

三是與微博“大V”、論壇紅人、網(wǎng)紅等合作，借助其網(wǎng)絡(luò)熱度為景區(qū)品牌助力，在網(wǎng)絡(luò)上掀起討論和轉(zhuǎn)發(fā)的熱潮。

四是擴(kuò)大線上推廣渠道，增加宣傳面，除去微博、微信、抖音等，可在人人網(wǎng)、Face?book、Twitter等社交網(wǎng)站、博客、論壇上推出線上廣告宣傳；還可與淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等網(wǎng)購網(wǎng)站合作線上銷售產(chǎn)品；此外，一些信息瀏覽網(wǎng)站，如騰訊網(wǎng)、今日頭條、新浪新聞等；搜索網(wǎng)站，如百度、Google等都可以投放有趣的廣告、微視頻等，在互聯(lián)網(wǎng)搶占流量，形成病毒式營銷，提升景區(qū)知名度和網(wǎng)絡(luò)熱度。

（三）加強(qiáng)粉絲互動，提升線上營銷質(zhì)量

據(jù)統(tǒng)計，2016年中國電子商務(wù)銷售額107321.8億元，2017年130480.7億元，2018年則達(dá)到152424.5億元，2016—2018年增長率分別為21.6%和16.8%，且涉及行業(yè)從采礦業(yè)到文化、體育和娛樂業(yè)，涵蓋了人們衣食住行的方方面面，由此可以看出，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)正逐步滲透到人們的日常生活，其中住宿和餐飲業(yè)2016年-2018年的電子商務(wù)銷售額分別為482.3億元，697.9億元及881.2億元，[9][10][11]因此，傳統(tǒng)企業(yè)尤其是旅游相關(guān)的服務(wù)企業(yè)一定要學(xué)會轉(zhuǎn)變，適應(yīng)潮流，重視線上營銷。如何吸粉并提高粉絲轉(zhuǎn)化率？首先，要有好的內(nèi)容，包括高質(zhì)量的文章、視頻、圖片、活動等；其次，要在平臺上放置旅游法規(guī)、旅游常識、旅游地的民俗民風(fēng)等知識型文章；資深旅游博主的推文、旅游視頻等；接著，要對粉絲的留言重視并積極回復(fù)，認(rèn)真聽取粉絲的反饋意見和建議，并有所改進(jìn)，提升粉絲的參與感與使用感，形成良好的口碑，同時推行積分和獎勵政策，將路人轉(zhuǎn)變?yōu)橹曳?；最后，抓住會員，通過一系列政策、活動將普通會員轉(zhuǎn)化為付費(fèi)VIP會員，比如，VIP會員購買景區(qū)門票、在景區(qū)內(nèi)住宿或者景區(qū)內(nèi)消費(fèi)享受折扣高于普通會員，勐景來景區(qū)的VIP會員在其集團(tuán)旗下的其他景區(qū)或游玩項(xiàng)目享有優(yōu)惠折扣，機(jī)場免費(fèi)接或送客一次，VIP客人在勐景來景區(qū)用餐享受村長家宴待遇等等。通過這樣一系列的舉措，加強(qiáng)了景區(qū)與粉絲的溝通，與粉絲建立了信任，從而形成口碑傳播。

（四）抓住事件，樹立景區(qū)品牌形象

由于事件營銷要比硬廣告和軟文廣告更具有新聞效應(yīng)，而且成本更低，所以，在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代后，許多企業(yè)都開始采用事件營銷手段，通過一個事件或一個話題，讓企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品迅即成為媒體和消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。[12]勐景來景區(qū)通過綜藝節(jié)目“爸爸去哪兒3”，電影“天下無拐”取得了一定的知名度，但卻未在網(wǎng)絡(luò)上掀起討論熱潮和關(guān)注，景區(qū)品牌形象并未深入游客之心。因此，勐景來景區(qū)的事件營銷不能算是一次好的事件營銷。該如何在互聯(lián)網(wǎng)時代做好事件營銷？一是緊緊抓住事件，在網(wǎng)絡(luò)上提前做好預(yù)熱活動，掀起討論熱度，事后需要回爐升溫，制造周邊話題和新聞；二是緊扣時下的熱點(diǎn)事件，有所行動，樹立正面形象，如，此次新冠肺炎疫情，可邀請新冠肺炎醫(yī)護(hù)工作者到景區(qū)做客，并制作宣傳墻等。

（五）深挖產(chǎn)品，加強(qiáng)線上線下的融合

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)的繁榮，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也衍生了智慧旅游，智慧旅游的概念來源于“智慧地球（Smarter Planet）”及其在中國實(shí)踐的“智慧城市（Smarter Cities）”。2008年國際商用機(jī)器公司（International Busi?ness Machine，IBM）首先提出了“智慧地球”概念，指出智慧地球的核心是以一種更智慧的方法通過利用新一代信息技術(shù)來改變政府、公司和人們相互交互的方式，以便提高交互的明確性、效率、靈活性和響應(yīng)速度。［13］張凌云等（2012）認(rèn)為智慧旅游是基于新一代信息技術(shù)，為滿足游客個性化需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，而實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。[14]劉珺等（2015）通過新媒體時期對新旅游者的需求和行為進(jìn)行分析后得出，新旅游者的旅游觀賞方式發(fā)生了一些變化：更加注重旅行的隨意性，避免節(jié)奏過于匆忙，更加注重對行程的自我掌控；更加注重旅行的個性化，避免行程安排標(biāo)準(zhǔn)化；更加注重目的地的深入體驗(yàn)，避免走馬觀花到此一游。[15]因此，勐景來景區(qū)傳統(tǒng)線下游玩已經(jīng)不能滿足互聯(lián)網(wǎng)時代新旅游者的需求，要優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，深挖產(chǎn)品特色，將線上虛擬體驗(yàn)旅游融入到產(chǎn)品的開發(fā)中，像在此次新冠肺炎疫情期間，就可以通過網(wǎng)上收費(fèi)讓游客體驗(yàn)網(wǎng)上制作傣陶、制作傣家紅糖、傣家造紙、傣族織錦等傳統(tǒng)手工藝并將制作出的產(chǎn)品銷售給游客；同時，還可以聯(lián)合景區(qū)內(nèi)的商戶，在網(wǎng)絡(luò)平臺中銷售各自的產(chǎn)品，可以讓商家在平臺上通過直播、加微信等方式吸粉，策劃一些吸引眼球的主題，如，結(jié)合節(jié)慶日設(shè)計一系列的活動，平臺自營活動，聯(lián)合商家做團(tuán)購為游客大放價等等。

加大景區(qū)內(nèi)實(shí)體產(chǎn)品的深度開發(fā)，打造“旅游+體驗(yàn)+康養(yǎng)”的新智慧化旅游模式。

1.現(xiàn)有產(chǎn)品中融入現(xiàn)代元素，在保留民族特色的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)實(shí)用性和美觀性，如傣族織錦，織錦圖案可以加入現(xiàn)代感的元素，現(xiàn)代與傳統(tǒng)的結(jié)合，豐富產(chǎn)品類型，增加運(yùn)用范圍，如，鞋子，T恤，耳環(huán)項(xiàng)鏈等等，讓傳統(tǒng)民族手工藝活在這個時代里。傣陶產(chǎn)品可結(jié)合西雙版納普洱茶產(chǎn)區(qū)制作一些茶周邊器皿，技術(shù)上也可融合其他類型陶類產(chǎn)品。

2.聯(lián)合政府積極打造“一村一品”，可在勐景來景區(qū)和線上同時推出“一村一品”夜市街，不僅可以增強(qiáng)旅游者的體驗(yàn)感，還可以帶動周邊村寨的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以及合作商戶的創(chuàng)收。

3.重視康養(yǎng)項(xiàng)目的開發(fā)，在景區(qū)內(nèi)推出具有邊境小鎮(zhèn)特色的傣泰式按摩，在景區(qū)內(nèi)的香蓮主屋推出稻田種植收割等體驗(yàn)活動，也可以在線上推出勐景來開心農(nóng)場，景區(qū)內(nèi)種植并上傳照片，產(chǎn)生的產(chǎn)品可在線上及線下銷售。對于比較新的康養(yǎng)項(xiàng)目，可借助眾籌模式，在市場測試項(xiàng)目前期的投票情況，若市場上投票較低，景區(qū)方就可盡早放棄該項(xiàng)目，以免后期投入過多而損失嚴(yán)重，反之，則能收獲市場和消費(fèi)者。

總而言之，加大對傳統(tǒng)產(chǎn)品研究和開發(fā)，不僅能讓傳統(tǒng)手工藝?yán)^承和發(fā)揚(yáng)，還能為合作商戶、景區(qū)創(chuàng)收；重視康養(yǎng)項(xiàng)目的開發(fā)，是智慧化鄉(xiāng)村旅游未來發(fā)展的趨勢，同樣，也能讓勐景來景區(qū)鄉(xiāng)村旅游走上特色化和精品化的道路。