關(guān)利平 周傳鵬

(山東理工大學(xué)，山東 淄博 255000)

2020年春新冠肺炎疫情襲來，各高校采取了線上教學(xué)。但是由于事發(fā)急促，很多課程在沒有充分準(zhǔn)備的情況下倉(cāng)促上線，相比線下課堂授課教學(xué)效果差別很大。特別是對(duì)于思政課、高等數(shù)學(xué)、大學(xué)英語等大班額、互動(dòng)要求高的基礎(chǔ)課，課程特點(diǎn)讓教師和學(xué)生不能在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)，線上教學(xué)效果很難保證。在線教育是當(dāng)今高等教育的重要發(fā)展方向，如何讓大班額基礎(chǔ)課的教師和學(xué)生適應(yīng)線上教學(xué)，是當(dāng)前迫切需要解決的問題。

一、線上教學(xué)師生互動(dòng)的內(nèi)涵和理論

師生互動(dòng)是在教師與學(xué)生之間發(fā)生的[1]、以實(shí)現(xiàn)教學(xué)價(jià)值為核心的[2]、表現(xiàn)為多種情形的相互作用和影響的人際關(guān)系現(xiàn)象。師生互動(dòng)具有教育價(jià)值性、平等民主性、活動(dòng)協(xié)同性等特點(diǎn)[3]。師生互動(dòng)具有理解性、形成性和反思性的內(nèi)在屬性，是融知識(shí)傳輸、操作訓(xùn)練和組織管理于一體的教育活動(dòng)[4]。線上教學(xué)使師生處在特殊的互動(dòng)環(huán)境、采用特殊的互動(dòng)形態(tài)，必然對(duì)互動(dòng)效果帶來很大的影響?；A(chǔ)課大班線上教學(xué)由于人數(shù)多、內(nèi)容多、作業(yè)多等特點(diǎn)相比較小班和線下教學(xué)更難實(shí)現(xiàn)師生有效互動(dòng)。

師生互動(dòng)的有效性應(yīng)該以是否實(shí)現(xiàn)教學(xué)價(jià)值為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)檫@是師生互動(dòng)的核心目的。師生互動(dòng)是人際溝通的一種情況，所以在溝通的主動(dòng)方、溝通工具和對(duì)方之間必然存在噪聲。分析線上教學(xué)大班師生之間互動(dòng)時(shí)噪聲產(chǎn)生的原因和條件，必然有助于解決師生互動(dòng)的有效性問題。一般認(rèn)為學(xué)生人數(shù)超過50人就是大班授課了。有的公共選修課甚至二百多人在一個(gè)教室里上課，師生互動(dòng)的有效性更難以保證。線上教學(xué)大班師生之間互動(dòng)時(shí)的噪聲是成級(jí)數(shù)增加的，也不可能完全消除這些噪聲。只能抓住影響教學(xué)效果的主要問題，盡可能提升師生互動(dòng)的有效性。

二、線上教學(xué)大班師生互動(dòng)的主要問題

(一)課堂考勤和作業(yè)統(tǒng)計(jì)更難得到真實(shí)的數(shù)據(jù)

線上教學(xué)課堂考勤和作業(yè)統(tǒng)計(jì)除了受到人數(shù)規(guī)模的影響，還要受到統(tǒng)計(jì)技術(shù)的影響。掛機(jī)、匿名、替打卡等網(wǎng)絡(luò)簽到手段，讓教師不容易區(qū)分打卡考勤的學(xué)生是不是真的處在學(xué)習(xí)狀態(tài)。線上大班授課時(shí)確定一名早退學(xué)生的姓名更加費(fèi)時(shí)費(fèi)力，教師更難以把握線上作業(yè)是不是抄襲的以及完成作業(yè)的真實(shí)情況。這些信息都是師生線上互動(dòng)的重要依據(jù)，如果互動(dòng)依據(jù)的信息失真就會(huì)造成互動(dòng)效果的失真。

(二)課上討論問題時(shí)師生雙方感到溝通更困難

線上師生互動(dòng)必須借助聊天工具等電子產(chǎn)品，所以師生互動(dòng)間多了一些障礙。線下課堂授課教師為了活躍氣氛，中間會(huì)找學(xué)生回答問題，更多會(huì)提問注意力不太集中的同學(xué)。但是線上教學(xué)，教師看不見網(wǎng)絡(luò)另一端學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，只能按照名單盲目地提問。學(xué)生舉手時(shí)無法表達(dá)自己的熱情，回答問題時(shí)也看不到老師和同學(xué)的反應(yīng)，所以不能夠及時(shí)地調(diào)整自己的答案。線上教學(xué)不能區(qū)分哪些學(xué)生在認(rèn)真聽課，哪些學(xué)生在睡覺、玩游戲或離線等。師生之間很難達(dá)到面對(duì)面的互動(dòng)效果，大班授課的效果可想而知。

(三)互動(dòng)成本增加

師生互動(dòng)是教學(xué)質(zhì)量的重要指標(biāo)，這種質(zhì)量的提升是需要一定的成本支撐的。一是時(shí)間成本。大班上課需要的時(shí)間要比小班多，沒有一定的時(shí)間，很難達(dá)到想要的互動(dòng)效果。線上互動(dòng)需要硬件和軟件的響應(yīng)，互動(dòng)需要的時(shí)間就更多了。線上互動(dòng)的形式很少，需要互動(dòng)的時(shí)間卻更多。二是師生雙方需要承擔(dān)一定的互動(dòng)設(shè)備和服務(wù)費(fèi)用，電腦和手機(jī)的質(zhì)量以及通信服務(wù)商的品質(zhì)，都決定了師生線上互動(dòng)的效果。三是社會(huì)關(guān)系成本。個(gè)人的學(xué)習(xí)和生活理念、個(gè)人隱私、個(gè)人的自由時(shí)間安排等，都可能與線上教學(xué)相沖突，這些都是線上互動(dòng)的成本。

三、問題的原因分析

(一)互動(dòng)主體——教師和學(xué)生角色在線上的異化

與傳統(tǒng)的線下面授相比，線上教學(xué)教師和學(xué)生的社會(huì)角色發(fā)生了變化。主要變化表現(xiàn)在角色的行為規(guī)范上。這個(gè)變化主要原因是受到了網(wǎng)絡(luò)倫理的影響，常表現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)主體的異化。例如網(wǎng)上很多人喜歡用匿名發(fā)表言論，頭像喜歡用一些有個(gè)性的圖片，有些人個(gè)人信息的重要方面表述得很怪誕。網(wǎng)絡(luò)中人的異化表現(xiàn)為多種形式,其結(jié)果是信息失真以及人的處境難以把控[5]。這種情況反映到線上教學(xué)，師生互動(dòng)的內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)異化影響下往往失真，給師生互動(dòng)的有效性添加了困難。

(二)互動(dòng)客體——大班教學(xué)的內(nèi)容和特點(diǎn)

很多高校的基礎(chǔ)課一般都選擇大班教學(xué)。以思政課為例，為了提高師生互動(dòng)的效率，教師一般利用平臺(tái)的簽到功能設(shè)置簽到程序。每次課前先進(jìn)行上次課程知識(shí)點(diǎn)的回顧、講解作業(yè)和平臺(tái)答疑，然后再開始講授新課，課間答疑、測(cè)試、布置作業(yè)，最后還要?dú)w納本次課的重點(diǎn)、難點(diǎn)。每次課、每個(gè)環(huán)節(jié)要保證全員參與。這一套流程下來，程序復(fù)雜、內(nèi)容龐雜、耗時(shí)很多，還有一些師生雙方共同參與的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，有時(shí)很難保證師生互動(dòng)的效果。有的思政課教師為了豐富教學(xué)形式，精心編制授課內(nèi)容，選視頻、選習(xí)題、選案例，追求課程的新穎性、生動(dòng)性，經(jīng)常因?yàn)槭谡n內(nèi)容豐富讓時(shí)間不夠用，師生互動(dòng)的時(shí)間被壓縮得很少了，達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。

(三)互動(dòng)工具——互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信的技術(shù)特征

由于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展的不平衡，大學(xué)生上網(wǎng)條件差異很大。大學(xué)生分散在全國(guó)各地，城市、農(nóng)村，山區(qū)、平原均有分布，學(xué)生的家庭狀況也不一樣。有的學(xué)生家里沒有上網(wǎng)條件，有的學(xué)生手機(jī)的質(zhì)量不適合于上網(wǎng)課，山區(qū)的學(xué)生還面臨著信號(hào)不好，家庭條件一般的學(xué)生流量不夠，加上停電等各種非常規(guī)的情況，線上聽課幾乎是困難重重。線上教學(xué)對(duì)平臺(tái)的要求較高，但現(xiàn)有線上教學(xué)的功能參差不齊，既要能夠直播授課，又具備簽到、答疑、討論、測(cè)試、作業(yè)等功能，還要能夠比較長(zhǎng)久地保存資料，這種功能完備的平臺(tái)一時(shí)很難找到。所以大部分老師選擇兩個(gè)或更多的平臺(tái)互為補(bǔ)充，如果學(xué)生頻繁更換平臺(tái)，一定會(huì)影響互動(dòng)的效果。

四、對(duì)教師的建議

(一)提高線上教學(xué)的技術(shù)水平

線上互動(dòng)要求教師掌握一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)app使用技術(shù)。一是教師要選擇功能盡可能齊全的線上授課平臺(tái)，授課平臺(tái)最好集直播、簽到、作業(yè)、測(cè)試、答疑、筆記等功能于一身，同時(shí)還能夠?qū)W(xué)生的作業(yè)、測(cè)試等相關(guān)記錄長(zhǎng)久保留下來。這種平臺(tái)一般都是收費(fèi)的。也可以將兩種或三種平臺(tái)結(jié)合在一起使用。但是要設(shè)計(jì)互動(dòng)平臺(tái)與教學(xué)功能的搭配，避免學(xué)生設(shè)備不能適應(yīng)教學(xué)平臺(tái)。最好是分清主次，主平臺(tái)滿足網(wǎng)課直播功能，輔助平臺(tái)滿足課后互動(dòng)功能。二是教師要熟知網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題的原因。要知道學(xué)生端為什么看不到視頻、聽不到聲音，或者網(wǎng)絡(luò)卡頓。知道檢查麥克開沒開、內(nèi)存夠不夠、網(wǎng)線掉沒掉等常見問題，了解到這些問題的成因，自然就知道提前錄制授課視頻和開啟課程回放功能的重要性。一旦有學(xué)生因網(wǎng)絡(luò)原因上不了課，就可以提前或者延后觀看視頻，不至于落下課程。三是教師要盡可能掌握教學(xué)平臺(tái)的輔助功能。例如在留言區(qū)討論怎樣用來解答課堂上的疑難問題；接龍小程序怎么用在考勤或者統(tǒng)計(jì)選擇題的答案等。四是要掌握一定的操作技術(shù)，能夠區(qū)分經(jīng)常缺課的同學(xué)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常出問題的同學(xué)，在師生互動(dòng)時(shí)多注意這些需要重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生。

(二)調(diào)整線上教學(xué)的內(nèi)容和形式

線上大班教學(xué)，學(xué)生基數(shù)大、情況多，基礎(chǔ)課教學(xué)內(nèi)容復(fù)雜，所以教學(xué)內(nèi)容和形式一定要做一些適用于線上教學(xué)的處理。一是教學(xué)內(nèi)容的碎片化。線上教學(xué)一定要考慮學(xué)生的視力和學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境。短時(shí)間和零散時(shí)間更適宜安排線上學(xué)習(xí)。這要求教師把授課內(nèi)容進(jìn)行碎片化處理，碎片化后要求按照一定的學(xué)習(xí)順序來安排各個(gè)環(huán)節(jié)。特別是思政課，還要處理理論與實(shí)踐的結(jié)合、歷史與當(dāng)前的比較，緊隨當(dāng)前形勢(shì)來處理課本理論知識(shí)，精心地編排才能提供適合師生互動(dòng)的材料。二是教學(xué)資料的視頻化、音頻化。興趣是最好的老師，視頻和音頻是學(xué)生對(duì)線上課程最感興趣的教學(xué)形式，把書本上的知識(shí)變成生動(dòng)的音頻視頻要有取舍、有編排，圖片、文字、聲音搭配得合適，才能產(chǎn)生美的效果，才能激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。三是授課時(shí)間要做精細(xì)的安排?？紤]到線上時(shí)間問題，教師需要把時(shí)間分割成塊，詳細(xì)規(guī)劃出時(shí)間表。例如思政課首先進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)講授，史料可以選取短的視頻或者自己講出來，把重點(diǎn)和難點(diǎn)標(biāo)出來。這中間應(yīng)該穿插幫助學(xué)生記憶知識(shí)點(diǎn)的選擇題或者填空題，教師與學(xué)生一起互動(dòng)。但由于時(shí)間限制只能少量學(xué)生參與。知識(shí)點(diǎn)講授完畢，馬上進(jìn)入全體學(xué)生參與的答疑討論環(huán)節(jié)，老師需要提前將本次課的知識(shí)點(diǎn)做成幾個(gè)討論模塊，放到答疑區(qū)讓全體學(xué)生參與，可以提問但是必須先回答問題，回答問題可以是老師提出，也可以是同學(xué)提出。師生互動(dòng)的效果取決于互動(dòng)的深度[6]。在限定時(shí)間內(nèi)完成討論環(huán)節(jié)，然后老師把問題逐一講解，也可以在答疑區(qū)以文字的形式公布答案。最后進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試題量不能過大，目的是通過做題讓學(xué)生記住知識(shí)點(diǎn)。在學(xué)生做題的時(shí)候，老師可以通過簽到環(huán)節(jié)查看同學(xué)名單，然后用聊天工具提醒學(xué)生簽到。等處理完這些事情，就有學(xué)生提交測(cè)試作業(yè)了，老師可以先批閱作業(yè)，看看有什么突出的問題，等時(shí)間截止后，可以把出錯(cuò)多的地方給學(xué)生集中講解一下，最后讓學(xué)生寫出本次課的總結(jié)筆記。時(shí)間緊湊，任務(wù)各不相同，讓學(xué)生線上動(dòng)起來，增強(qiáng)師生互動(dòng)的活力。

(三)改變自己對(duì)線上教師角色的認(rèn)知

線上教學(xué)改變了傳統(tǒng)的教師上課和備課模式。像以往面授課程一樣對(duì)比幾本教材、查閱幾天資料、寫出幾頁(yè)教案的備課模式遠(yuǎn)不能滿足線上教學(xué)的要求。除了課堂上知識(shí)的講授者，線上教學(xué)教師還成為以下幾種角色：一是成為影像編輯。線上教學(xué)內(nèi)容以視頻音頻為主，還有大量的圖片、PPT美化材料。視頻編輯、配音、字幕還有錄屏和制作片頭等傳統(tǒng)授課接觸不到的東西，都需要線上教師親力親為。二是成為類似的網(wǎng)紅主播。線上學(xué)習(xí)的學(xué)生是很希望看到授課教師形態(tài)的，這能給學(xué)生帶來上課的感受。教師特質(zhì)對(duì)在線課堂師生互動(dòng)的滿意度存在顯著影響[7]。這要求線上教學(xué)的教師要更注意個(gè)人形象，特別是女教師至少要著裝適合、適度化妝。要像網(wǎng)紅主播那樣懂得美顏，懂得背景、燈光以及拍攝角度等圖像拍攝技術(shù)。三是成為7×24的客服。學(xué)生線上學(xué)習(xí)和練習(xí)的時(shí)間是零散的，他們可以隨時(shí)隨地上傳問題、作業(yè)等反饋信息，教師在回復(fù)他們的時(shí)候，有點(diǎn)像網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的客服，盡可能用零散時(shí)間及時(shí)反饋信息。四是成為公眾人物。線上教學(xué)讓教師的一言一行長(zhǎng)久地保留在網(wǎng)上，并且可以隨時(shí)翻看查閱。教師要對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，盡可能不出現(xiàn)大的偏差。