朱旋旋

(煙臺(tái)職業(yè)學(xué)院， 山東 煙臺(tái) 264000)

在計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下新媒體獲得迅猛發(fā)展，新媒體如微博、微信、抖音等平臺(tái)，利用移動(dòng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)等載體進(jìn)行傳播，具有鮮明的互動(dòng)傳播性和創(chuàng)新性。新媒體平臺(tái)現(xiàn)已成為教育領(lǐng)域思想和知識(shí)傳播的重要途徑，也為高職教學(xué)和管理提供了更加有效的技術(shù)支撐。習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上指出：“要運(yùn)用新媒體技術(shù)使工作活起來(lái)，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同現(xiàn)代信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力?！盵1]因此，如何充分發(fā)揮高職輔導(dǎo)員的主觀(guān)能動(dòng)性，利用新媒體的環(huán)境優(yōu)勢(shì)，以“三度”工作模式不斷強(qiáng)化新媒體時(shí)代高職輔導(dǎo)員工作，提升輔導(dǎo)員自身的專(zhuān)業(yè)化能力和職業(yè)化水平，已成為一個(gè)具有重大理論和現(xiàn)實(shí)的課題。

一、新時(shí)代賦予新內(nèi)涵：高職輔導(dǎo)員工作的現(xiàn)狀分析

(一)新媒體環(huán)境下高職院校的學(xué)生特點(diǎn)

伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我們迎來(lái)了“中國(guó)制造2025”時(shí)代，時(shí)代迫切需求現(xiàn)代職業(yè)教育和高素質(zhì)技能型人才。一方面，我國(guó)當(dāng)前高職院校的學(xué)生絕大部分來(lái)自鄉(xiāng)村，因家庭教育的局限性、高中教育質(zhì)量的參差不齊，學(xué)生普遍存在缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力、欠缺學(xué)習(xí)能力、心理素質(zhì)有待提升等問(wèn)題，另一方面，90后、00后學(xué)生普遍存在個(gè)性鮮明、生活能力不足、對(duì)新鮮事物好奇心強(qiáng)、自律意識(shí)淡薄等問(wèn)題，往往會(huì)對(duì)新媒體產(chǎn)生強(qiáng)烈的依賴(lài)心理。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前學(xué)生網(wǎng)民人數(shù)就達(dá)到了186萬(wàn)。因此，輔導(dǎo)員如何根據(jù)高職院校學(xué)生的特點(diǎn)，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)新媒體時(shí)代對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)成才的影響，有效地開(kāi)展教育和管理工作，是新媒體環(huán)境下高職育人工作的必然要求。

(二)新媒體給輔導(dǎo)員工作帶來(lái)重要機(jī)遇

新媒體環(huán)境擴(kuò)大了輔導(dǎo)員的工作時(shí)空。當(dāng)前，手機(jī)已成為每一位學(xué)生的日常必備品，不僅是通信工具，也是娛樂(lè)、消遣、表達(dá)觀(guān)點(diǎn)的載體，輔導(dǎo)員作為大學(xué)生的良師益友，在學(xué)生的日常管理、心理交流、就業(yè)輔導(dǎo)等各方面，可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地開(kāi)展工作，不再具有時(shí)間和空間上的局限，這在很大程度上提高了輔導(dǎo)員工作的靈活性和有效性。

新媒體環(huán)境更新了輔導(dǎo)員的工作理念。微博、微信、抖音等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，具有即時(shí)性、海量性、互動(dòng)性等特點(diǎn)，借助新媒體平臺(tái)，輔導(dǎo)員擁有了更多聆聽(tīng)學(xué)生意見(jiàn)和建議的機(jī)會(huì)，這為輔導(dǎo)員工作理念的更新提供了可能。在班級(jí)建設(shè)、心理健康教育、學(xué)生日常管理等方面，可以獲取學(xué)生多方面的意見(jiàn)，通過(guò)民意反饋，使輔導(dǎo)員的具體工作內(nèi)容更加具有針對(duì)性、靈活性和可操作性[2]。

新媒體環(huán)境創(chuàng)新了輔導(dǎo)員的工作方法。在萬(wàn)物皆媒的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，輔導(dǎo)員也要順應(yīng)新媒體的發(fā)展趨勢(shì)，密切關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，全面了解學(xué)生對(duì)各類(lèi)新媒體平臺(tái)的使用頻率和深度，從而通過(guò)更加貼合學(xué)生實(shí)際生活、貼近學(xué)生內(nèi)心想法的工作方式，對(duì)學(xué)生的思想、心理問(wèn)題等進(jìn)行疏導(dǎo)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、就業(yè)等進(jìn)行指導(dǎo)。

(三)新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)不高

其一，高職輔導(dǎo)員工作內(nèi)容繁雜，除了基本的學(xué)生工作，還承擔(dān)了大量的行政事務(wù)工作，缺乏有效的新媒體知識(shí)的學(xué)習(xí)和系統(tǒng)的新媒體技術(shù)培訓(xùn)，普遍存在對(duì)新媒體認(rèn)知不全面、使用不熟練、應(yīng)用不深入等問(wèn)題，制約了輔導(dǎo)員學(xué)生工作的開(kāi)展；其二，在微博、微信、QQ等高頻率使用的今天，學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、生活狀況、心理變動(dòng)等都在新媒體平臺(tái)上有跡可尋，但是高職輔導(dǎo)員每天使用手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等媒介與學(xué)生進(jìn)行交流互動(dòng)的頻率不足，甚至有不少的輔導(dǎo)員從不使用微博；其三，因新媒體傳播具有的即時(shí)性、全球性等特點(diǎn)，輔導(dǎo)員對(duì)待新媒體的態(tài)度慎重，怕造成難以挽回的輿論輿情，所以不輕易發(fā)送沒(méi)有把握的信息，輔導(dǎo)員整體參與新媒體的熱情不高，尚未形成積極使用新媒體開(kāi)展學(xué)生工作的局面。

由此可見(jiàn)，雖然新媒體環(huán)境有利于高職輔導(dǎo)員拓展工作時(shí)空、更新工作觀(guān)念、創(chuàng)新工作方法，但同時(shí)也對(duì)輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力提出了更高要求，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，這就需要輔導(dǎo)員提升自身的專(zhuān)業(yè)水平。

二、以責(zé)任詮釋初心：新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員的工作原則

(一)落實(shí)工作責(zé)任，提升育人水平

一個(gè)家庭，一所學(xué)校，是立德樹(shù)人的基本場(chǎng)所，輔導(dǎo)員具有思想政治教育、價(jià)值觀(guān)引導(dǎo)、班級(jí)和學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常管理、心理健康教育、創(chuàng)新就業(yè)指導(dǎo)等方面的工作職責(zé)，輔導(dǎo)員在聯(lián)系家庭、學(xué)校、社會(huì)等方面具有重要作用。在新媒體時(shí)代，高職輔導(dǎo)員更要明確推進(jìn)自身專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)的重要性，以學(xué)生為本，利用好網(wǎng)絡(luò)陣地，將新媒體育人理念滲入到教育的全員、全方位、全過(guò)程中來(lái)。

(二)樂(lè)于奉獻(xiàn)自我，展現(xiàn)予人風(fēng)采

“予”意為“贈(zèng)”“給予”，輔導(dǎo)員工作涉及學(xué)生的學(xué)習(xí)、情感、生活、工作等方方面面，“予人”具有自我奉獻(xiàn)的意味，是輔導(dǎo)員職業(yè)情感的升華。

作為輔導(dǎo)員，要有關(guān)愛(ài)之心。習(xí)近平總書(shū)記曾強(qiáng)調(diào)：“做好老師，要有仁愛(ài)之心，愛(ài)是教育的靈魂，沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育。”在新媒體時(shí)代，輔導(dǎo)員可以隨時(shí)隨地“走進(jìn)教室、走進(jìn)宿舍、走進(jìn)食堂、走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)”，用關(guān)愛(ài)之心將予人落到實(shí)處。作為輔導(dǎo)員，要有寬容之心。新媒體時(shí)代，輔導(dǎo)員的一言一行都被關(guān)注著、評(píng)論著，師生互動(dòng)不再局限于面對(duì)面，而是廣見(jiàn)于微信、微博、抖音等各個(gè)社交平臺(tái)，輔導(dǎo)員要用寬容之心處理學(xué)生工作，面對(duì)自己、對(duì)自身工作不成熟、不理智甚至不正確的言論，心平氣和地疏導(dǎo)和引領(lǐng)。作為輔導(dǎo)員，要有學(xué)習(xí)之心。新媒體環(huán)境下，知識(shí)內(nèi)容更新快速、知識(shí)傳播方式更加多元，這對(duì)高職輔導(dǎo)員的知識(shí)儲(chǔ)備提出了更高要求，必須不斷拓寬自己的知識(shí)面，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深度和廣度，創(chuàng)新自己的知識(shí)應(yīng)用方式，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，從而更好地做好學(xué)生工作。

(三)春風(fēng)化雨，做新時(shí)代大學(xué)生成長(zhǎng)的燃燈者

高職大學(xué)生普遍存在意志力薄弱、學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、責(zé)任心缺乏等問(wèn)題，輔導(dǎo)員要與時(shí)代同步，提高理論知識(shí)的多元化表達(dá)，用生動(dòng)鮮活的語(yǔ)言打動(dòng)學(xué)生，準(zhǔn)確把握當(dāng)前90后、00后高職大學(xué)生的心理特點(diǎn)和個(gè)性特征，做到春風(fēng)化雨，做到有理、有據(jù)、有趣，潛移默化中引導(dǎo)大學(xué)生“扣好人生第一?？圩印?。

當(dāng)下，不僅僅是我國(guó)正處于“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯期，輔導(dǎo)員面對(duì)新媒體時(shí)代，也是一個(gè)越進(jìn)越難、不進(jìn)則退的時(shí)代，只有以責(zé)任詮釋初心，將新媒體理論與育人實(shí)踐結(jié)合，才能讓新媒體之光照亮輔導(dǎo)員成長(zhǎng)之路，春風(fēng)化雨般影響每一位學(xué)生，才能真正做好新時(shí)代大學(xué)生的燃燈者。

三、有溫度、有力度、有效度：善用新媒體構(gòu)建新模式

(一)開(kāi)展有溫度的思想政治教育

走近學(xué)生，推進(jìn)思想政治教育方法的多元化。一是始終堅(jiān)持立德樹(shù)人的教育根本，善用新媒體環(huán)境豐富思想政治教育的內(nèi)容。輔導(dǎo)員要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以理想信念教育為核心，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，將思想政治教育拓展到網(wǎng)絡(luò)文化之中。例如進(jìn)行“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”專(zhuān)題學(xué)習(xí)、創(chuàng)設(shè)微課、邀請(qǐng)校內(nèi)外專(zhuān)家和學(xué)者等以線(xiàn)上直播的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論[3]，使學(xué)生不再感慨思想政治教育的枯燥乏味，通過(guò)新媒體平臺(tái)拉近師生距離，使思想政治教育更接地氣、更有實(shí)效，與相關(guān)教師、學(xué)者等一起創(chuàng)造良好的“三全育人”新氛圍[4]。

二是開(kāi)辟第二課堂，開(kāi)展豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)。輔導(dǎo)員要利用好學(xué)院、本專(zhuān)業(yè)的新媒體中心，和學(xué)院相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、教師等，一起策劃開(kāi)展系列有教育意義的網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)思想政治教育理論的主動(dòng)性和積極性，例如通過(guò)舉辦“中華人民共和國(guó)成立70周年”線(xiàn)上知識(shí)競(jìng)賽、弘揚(yáng)五四精神網(wǎng)絡(luò)征文比賽、專(zhuān)題微視頻創(chuàng)意大賽等，培養(yǎng)大學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)思維和創(chuàng)新意識(shí)，促進(jìn)其全面發(fā)展。

三是加強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)責(zé)任意識(shí)，提高學(xué)生的政治敏銳性和鑒別力。高職輔導(dǎo)員要與專(zhuān)業(yè)課教師一起，發(fā)揮思想政治教育課的育人作用，堅(jiān)定大學(xué)生的理想信念，通過(guò)線(xiàn)上視頻案例、社會(huì)熱點(diǎn)、時(shí)政新聞等，結(jié)合線(xiàn)下團(tuán)課、思政課等理論課程，提高大學(xué)生的政治鑒別能力，以形成全員、全方位、全過(guò)程育人的思想政治教育體系，為培養(yǎng)社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人提供有力支撐。

(二)推進(jìn)有效度的日常管理

利用新媒體資源，探索日常管理道路的品牌化。輔導(dǎo)員應(yīng)該熟練運(yùn)用新媒體平臺(tái)和“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，把學(xué)生日常所用的微博、微信、抖音等新媒體平臺(tái)作為育人的重要載體，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的日常管理工作。在高職院校，從大一新生入學(xué)到大三實(shí)習(xí)畢業(yè)的過(guò)程中，學(xué)生的獎(jiǎng)助勤貸、各類(lèi)評(píng)優(yōu)、班團(tuán)建設(shè)、文化活動(dòng)等各方各面，都需要輔導(dǎo)員的密切關(guān)注和有效管理，輔導(dǎo)員應(yīng)借助新媒體平臺(tái)，搭建豐富多樣的信息溝通渠道。如復(fù)旦輔導(dǎo)員包含用“周記”架起了師生橋梁，南京航空航天大學(xué)書(shū)記徐川用微信公眾號(hào)講起了不一樣的思政課，全國(guó)高校優(yōu)秀輔導(dǎo)員祝鑫用“e路陽(yáng)光”工作室關(guān)愛(ài)學(xué)生心理健康。高職輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)形成有特色的品牌管理方式。例如召開(kāi)QQ群開(kāi)展匿名班會(huì)、打卡學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)App視頻學(xué)習(xí)、進(jìn)行抖音平臺(tái)的班干部競(jìng)選、通過(guò)微信朋友圈點(diǎn)評(píng)班級(jí)手機(jī)報(bào)……

合理利用新媒體資源，樹(shù)立管理的品牌化意識(shí)，探索日常管理的品牌化道路，從而更高效、更有針對(duì)性地了解學(xué)生的意見(jiàn)和建議，拓展輔導(dǎo)員的工作思路，激發(fā)輔導(dǎo)員工作的創(chuàng)新活力，確保學(xué)生日常管理工作的效率和質(zhì)量。

(三)聚焦有力度的輔導(dǎo)咨詢(xún)

與時(shí)俱進(jìn)，走向輔導(dǎo)咨詢(xún)工作的深度化[5]。一方面，高職輔導(dǎo)員面對(duì)的大學(xué)生是一個(gè)較為特殊的群體，除了具有90后、00后的性格和年齡特點(diǎn)外，因?yàn)榕c一本、二本院校擦肩而過(guò)，絕大部分學(xué)生由于沒(méi)能考入父母、老師期望的學(xué)校而自卑，還有很多學(xué)生受家庭環(huán)境、高中教育等影響，具有孤僻、寡言、抑郁等性格特點(diǎn)，這類(lèi)學(xué)生普遍信任缺失，不愿敞開(kāi)心扉，面對(duì)面心理輔導(dǎo)難以進(jìn)行。借助新媒體平臺(tái)，可以及時(shí)了解問(wèn)題學(xué)生的思想和生活動(dòng)態(tài)，通過(guò)微信、微博等交流互動(dòng)，能夠有效改變學(xué)生的自閉狀態(tài)，結(jié)合線(xiàn)下走訪(fǎng)慰問(wèn)等方式，有利于提高心理問(wèn)題學(xué)生的集體歸屬感，推進(jìn)輔導(dǎo)咨詢(xún)的深度，真正幫助學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題。

另一方面，“中國(guó)制造2025”的提出，對(duì)高職輔導(dǎo)員提出了更高要求。高職院校培養(yǎng)的大量高素質(zhì)技能型人才，是區(qū)別于本科教育的亮麗名片，是大國(guó)工匠的主力軍。作為輔導(dǎo)員，要善用新媒體，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)觀(guān)和就業(yè)觀(guān)教育，使學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)等內(nèi)容更加多樣化。例如通過(guò)邀請(qǐng)優(yōu)秀畢業(yè)生、企業(yè)校友進(jìn)行專(zhuān)題直播，加強(qiáng)大學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和就業(yè)前景的了解和認(rèn)知；通過(guò)創(chuàng)建職業(yè)生涯規(guī)劃的微信群，幫助具有創(chuàng)業(yè)、就業(yè)意向的同學(xué)互動(dòng)、溝通；通過(guò)易班等社區(qū)平臺(tái)，分享就業(yè)招聘信息、就業(yè)輔導(dǎo)視頻等，提高高職畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)水平和就業(yè)質(zhì)量。

面向新時(shí)代，我們要堅(jiān)持不忘初心、吸收經(jīng)驗(yàn)，在教育和管理中轉(zhuǎn)化，在不斷學(xué)習(xí)中超越，為立德樹(shù)人這一主題創(chuàng)造更多可以隨時(shí)取用的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，傳播新時(shí)代高職輔導(dǎo)員的育人理念，讓輔導(dǎo)員的初心能夠始終貫穿教育生涯，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)思想文化陣地作用，彰顯鮮明的時(shí)代特色、接軌新媒體風(fēng)格。