[摘 要]在2020年年初，突發(fā)的一場(chǎng)新冠病毒引發(fā)的肺炎疫情打亂了人們?cè)械纳?，很多行業(yè)不得不被迫停業(yè)，一些企業(yè)原有的工作計(jì)劃、發(fā)展戰(zhàn)略中止，造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。電子商務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)重要領(lǐng)域之一，在“疫情”期間，不同的發(fā)展階段對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展產(chǎn)生了不同的影響。文章簡(jiǎn)要分析了疫情背景下的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)疫情背景下的電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策進(jìn)行深入探究。

[關(guān)鍵詞]疫情;電子商務(wù);電商物流;扶持政策

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.34.194

隨著現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電子商務(wù)憑借自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)躋身成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的重要構(gòu)成，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、人民生活起著重要作用。在本次疫情期間，電子商務(wù)的發(fā)展受到一定程度的影響，但是相較于傳統(tǒng)行業(yè)不同的是，疫情帶給電子商務(wù)行業(yè)的不僅僅是沖擊，還有機(jī)遇。結(jié)合“疫情三階段”過程中電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，建議工作人員及時(shí)把握時(shí)代契機(jī)，結(jié)合“疫情”特殊環(huán)境，創(chuàng)新電子商務(wù)銷售路徑，全面構(gòu)建電子商務(wù)新模式，以此促進(jìn)電子商務(wù)的長(zhǎng)效發(fā)展，提高電子商務(wù)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。此外，各地區(qū)政府要充分發(fā)揮自身職能作用，通過“扶持政策”引導(dǎo)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展，以此促進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

1 疫情背景下的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 疫情暴發(fā)初期電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)是基于現(xiàn)代社會(huì)信息技術(shù)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)融合而成的一種較為新穎的行業(yè)，其具有顯著的“線上交易”特征。在2020年1月月末新冠疫情剛剛暴發(fā)的時(shí)期，對(duì)電子商務(wù)造成了較為嚴(yán)重的影響，其具體可以體現(xiàn)為兩個(gè)方面：第一，新冠疫情暴發(fā)之后，各地區(qū)逐漸進(jìn)入封鎖的狀態(tài)中，很多地區(qū)的電子商務(wù)倉(cāng)庫(kù)停運(yùn)，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)中囤積了大量的貨物，無(wú)法向外銷售;且每天的倉(cāng)庫(kù)管理與租賃費(fèi)用額度較大，對(duì)一些經(jīng)濟(jì)能力較弱的電子商務(wù)造成了致命的影響[1]。第二，跨境電商是現(xiàn)階段電子商務(wù)領(lǐng)域中的重要形式，一些跨境電商不能夠按時(shí)交付貨物，導(dǎo)致大量海外客戶撤單，致使國(guó)內(nèi)的跨境電商面臨難以承擔(dān)的違約賠償風(fēng)險(xiǎn)。在這一階段，各地區(qū)政府還沒有將關(guān)注轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)方面來，沒有出臺(tái)相應(yīng)的扶持政策，因此新冠疫情的到來對(duì)一些電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展造成嚴(yán)重打擊。

1.2 一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)時(shí)期電子商務(wù)的發(fā)展

在2020年春節(jié)法定假期之后，新冠疫情逐漸進(jìn)入了一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)時(shí)期，在這一階段，由于電子商務(wù)具有較強(qiáng)的“線上運(yùn)營(yíng)”優(yōu)勢(shì)，其受到的“復(fù)工”影響程度較低，其復(fù)工率遠(yuǎn)高于其他行業(yè)企業(yè)。隨著新冠疫情的惡化及蔓延，各地區(qū)的管控力度加大，這一時(shí)期，電子商務(wù)發(fā)展的主要問題為：

第一，各地區(qū)封鎖，物流運(yùn)力受到嚴(yán)重限制;一些電子商務(wù)企業(yè)反映出在新冠疫情期間，地區(qū)內(nèi)的物流運(yùn)輸行業(yè)恢復(fù)較慢，導(dǎo)致大量的訂單積壓不能夠發(fā)貨。此外，由于疫情影響，各地區(qū)的人力資源價(jià)格不斷提升，電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本大大提高，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成嚴(yán)重影響[2]。第二，國(guó)內(nèi)外的供應(yīng)鏈通暢性不足。這一時(shí)期，已經(jīng)有數(shù)十個(gè)國(guó)家對(duì)來自中國(guó)的貨物采取“入境管制”的手段，且大量航線停運(yùn)，這種情況也導(dǎo)致了貨物不能夠交付。

1.3 境外疫情蔓延時(shí)期電子商務(wù)的發(fā)展

在這一階段，我國(guó)國(guó)內(nèi)的“一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)”逐漸降級(jí)，且國(guó)內(nèi)疫情情況逐漸轉(zhuǎn)好，各地區(qū)紛紛解除封鎖，生產(chǎn)線、倉(cāng)庫(kù)、其他行業(yè)企業(yè)逐漸恢復(fù)正常的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，此時(shí)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)供應(yīng)鏈逐漸復(fù)蘇。但是，此時(shí)國(guó)外其他國(guó)家的新冠疫情的形勢(shì)逐漸嚴(yán)峻，這種情況對(duì)我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)中的一些跨境電商造成了影響，具體體現(xiàn)如下：

第一，在出口方面，由于供應(yīng)鏈數(shù)字化成為跨境電商新趨勢(shì)。國(guó)外疫情暴發(fā)，境外市場(chǎng)的活躍度較低，但是對(duì)境內(nèi)的電商供應(yīng)鏈影響較小;此時(shí)企業(yè)緊緊把握境外發(fā)展的契機(jī)，及時(shí)引進(jìn)數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對(duì)接境外線上管理平臺(tái)，利用數(shù)字技術(shù)、海外倉(cāng)庫(kù)等實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的升級(jí)與轉(zhuǎn)型，以此提高我國(guó)電子商務(wù)在國(guó)際平臺(tái)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力[3]。

第二，在進(jìn)口方面，“線上+線下”的形式成為我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)。在新冠疫情期間，網(wǎng)絡(luò)餐廳、網(wǎng)絡(luò)菜店、網(wǎng)絡(luò)超市等紛紛結(jié)合“線上”與“線下”的服務(wù)模式，以此滿足人民群眾的消費(fèi)需求。這一情況也在一定程度上改變了人們的消費(fèi)觀念與習(xí)慣。此外，小視頻、直播等成為銷售新模式，進(jìn)一步促使一些優(yōu)質(zhì)的線下商品融入電子商務(wù)市場(chǎng)[4]。

2 疫情背景下的電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策

2.1 把握時(shí)代發(fā)展機(jī)遇，加大電商物流的支持

結(jié)合上述的疫情背景下的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，電子商務(wù)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)在當(dāng)前背景下的長(zhǎng)效發(fā)展，就要趨利避害，轉(zhuǎn)危為安，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新冠疫情影響下的發(fā)展機(jī)遇。面對(duì)之前電子商務(wù)停運(yùn)的情況，要分別從“倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存”與“恢復(fù)運(yùn)力”兩方面爭(zhēng)取政府的支持。要積極聯(lián)合地區(qū)交通管理部門、電子商務(wù)主管部門，結(jié)合現(xiàn)階段提出的“減免路費(fèi)”等優(yōu)惠政策，加強(qiáng)貨物流通，以此促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，凸顯電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)助力優(yōu)勢(shì)，從而獲得更多的政府支持。此外，地區(qū)政府主管部門開啟海關(guān)監(jiān)管“1210”模式，構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，以此提高貨物調(diào)配與倉(cāng)儲(chǔ)效率。

2.2 發(fā)揮政府職能，提出多項(xiàng)扶持政策

結(jié)合上述的疫情背景下的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，要想進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，還要充分發(fā)揮各地區(qū)的政府職能，通過宏觀調(diào)控、政府支持等方法引導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展，幫助其快速擺脫低谷階段，從而促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)與發(fā)展。建議結(jié)合各地區(qū)電子商務(wù)的實(shí)際情況，根據(jù)其資金流量加大、儲(chǔ)存量較多的特點(diǎn)，出臺(tái)新的扶持政策，比如電子商務(wù)企業(yè)自建平臺(tái)扶持政策、網(wǎng)絡(luò)店鋪運(yùn)營(yíng)費(fèi)用補(bǔ)貼政策、跨境電商入駐補(bǔ)貼政策、人才培養(yǎng)支持政策等。

2.3 結(jié)合“疫情”特殊環(huán)境，構(gòu)建電子商務(wù)新模式

結(jié)合上述的疫情背景下的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，電子商務(wù)企業(yè)要想盡快恢復(fù)自身實(shí)力，把握疫情之后國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的發(fā)展契機(jī)，就要及時(shí)轉(zhuǎn)變自身運(yùn)營(yíng)與發(fā)展模式，結(jié)合特定的環(huán)境提出特定的調(diào)整，以此構(gòu)建能夠適應(yīng)疫情之后市場(chǎng)環(huán)境的電子商務(wù)發(fā)展新模式。建議電子商務(wù)企業(yè)借助5G技術(shù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合新冠疫情期間脫穎而出的虛擬購(gòu)物、主播帶貨、社交營(yíng)銷等全新的經(jīng)營(yíng)模式，拓展電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)范圍，加大宣傳力度，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的新發(fā)展。

2.4 創(chuàng)新電子商務(wù)銷售路徑，凸顯地區(qū)電商特色

結(jié)合上述的疫情背景下的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，建議要進(jìn)一步創(chuàng)新電子商務(wù)的銷售路徑，構(gòu)建符合時(shí)代情況的電子商務(wù)銷售結(jié)構(gòu)體系，以此凸顯電子商務(wù)特色。舉例分析，除了上述提到的在線帶貨的形式，還可以通過微博、微信等終端進(jìn)行銷售，以此壓縮銷售成本，且通過直銷定制的方法，迅速劃分市場(chǎng)區(qū)域，以此搶占市場(chǎng)份額。此外，還可以結(jié)合電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品特色，打造電商品牌，營(yíng)造品牌文化，以此吸引消費(fèi)者，提高電子商務(wù)的綜合發(fā)展能力。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在“疫情暴發(fā)初期”“一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)時(shí)期”“境外疫情蔓延時(shí)期”這三個(gè)階段，電子商務(wù)呈現(xiàn)出不同的發(fā)展現(xiàn)狀?；谝咔楸尘埃脒M(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，避免電子商務(wù)受到突發(fā)事件沖擊，就要結(jié)合現(xiàn)階段的實(shí)際情況，打破原有限制，創(chuàng)新運(yùn)用銷售路徑、運(yùn)營(yíng)理念與運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，以此提高電子商務(wù)行業(yè)的核心發(fā)展能力，通過電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

[1]談晶晶.江蘇省農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展情況及對(duì)策建議[J].江蘇農(nóng)業(yè)科學(xué)，2020，48（5）：36-39.

[2]何嘉揚(yáng).“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣”服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)問題與對(duì)策研究[J].中國(guó)市場(chǎng)，2020（12）：179-180.

[3]王娟花，姚云霞.電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與潛力展望[J].中國(guó)市場(chǎng)，2020（12）：195-196.

[4]馮訓(xùn)陽(yáng).新形勢(shì)背景下江西省電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].中外企業(yè)家，2020（9）：87.

[作者簡(jiǎn)介]楊月鋒（1980—），女，河南許昌人，講師，研究方向：電子商務(wù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)。