王小娟

摘 ? 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，一系列信息數(shù)據(jù)的涌現(xiàn)推動著大數(shù)據(jù)時代的到來，大數(shù)據(jù)給圖書館的信息服務帶來前所未有的挑戰(zhàn)，文章首先簡述 “互聯(lián)網(wǎng)+”的概念以及內涵，其次介紹了延安大學圖書館的歷史與現(xiàn)狀以及傳統(tǒng)圖書館的瓶頸，再次討論了在大數(shù)據(jù)背景下“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”對圖書館信息服務的影響，將大數(shù)據(jù)技術融入圖書館信息服務中，最后總結出圖書館創(chuàng)新發(fā)展策略，有較高的應用價值。

關鍵詞：圖書館建設;互聯(lián)網(wǎng)+;資源共享

中圖分類號：250.76 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2020）05-0073-04

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”概念以及“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的必要性

隨著時代的發(fā)展變革，新興產(chǎn)業(yè)和服務的誕生，尤其是以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字多媒體、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)與云計算等信息技術的不斷成熟，互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)悄悄走進千家萬戶，信息傳播越來越碎片化和去中心化，使我們的生活開始發(fā)生翻天覆地的變化。[1] “互聯(lián)網(wǎng)+”正是在此基礎上順勢而來，它深度結合互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)，創(chuàng)造新的發(fā)展力，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在線化、數(shù)據(jù)化，尤其是2016年以來，互聯(lián)網(wǎng)已無處不在，處處影響著我國人民的生活、工作以及學習，各行各業(yè)都出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的身影。與其他行業(yè)一樣“互聯(lián)網(wǎng)+”思維與技術給傳統(tǒng)圖書館帶來的沖擊非常大，在此背景下“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”應運而生，高校圖書館通過互聯(lián)網(wǎng)與各個行業(yè)共享合作，擴大基礎服務影響力和使用率，進一步拉近與全校師生以及社會的關系。[2]

二、延安大學圖書館的歷史與現(xiàn)狀

1.圖書館的歷史發(fā)展

延安大學圖書館是一所歷史悠久的圖書館，前身是由陜北公學、中國女子大學、澤東青年干部學校圖書館合并而成，創(chuàng)建于1941年。其前身可上溯到1937年組建的陜北公學圖書館。1943年至1944年，先后與延安魯迅藝術學院、自然科學院、民族學院、新文字干部學校和行政學院等校圖書館合并。1949年隨學校遷往西安，更名為西北人民革命大學圖書館。1953年初因學校撤銷而中斷，1958年與學校同時恢復原名重建。1963年綏德師范學院撤銷，原綏德師范學校圖書館所有藏書劃撥到本校圖書館。1998年延安大學與延安醫(yī)學院合并，兩校圖書館實現(xiàn)業(yè)務與服務工作的一體化管理，原延安醫(yī)學院圖書館更名為延安大學圖書館醫(yī)學分館。設立圖書館工作委員會對圖書館的工作進行管理。2009年8月31日圖書館新館建設完成，2009年10月10日正式開館。新館建筑面積34021平方米，占地面積3380平方米，框架10層結構，建筑高度43.5米。

2.圖書館的現(xiàn)狀

校本部圖書館位于楊家?guī)X校區(qū)中心位置，內設中央空調、電梯、自動開水供應點。設有門禁系統(tǒng)、圖書防盜檢測系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)、廣播音響系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡系統(tǒng)、電子資源存儲系統(tǒng)、文獻信息管理系統(tǒng)。實現(xiàn)有線無線全覆蓋。目前校本部圖書館設有五個部門分別是辦公室、編目部、技術部、讀者服務部、流通閱覽部;醫(yī)學院圖書館下設開架借書處、報刊閱覽室、過刊閱覽室、電子閱覽室等四個部門。

作為一個具有歷史意義的圖書館，延安大學圖書館始終把挖掘和收藏黨中央在延安時期的歷史文獻、延安精神研究、陜北地區(qū)的經(jīng)濟建設、陜北地方文化遺產(chǎn)以及縣情縣志等相關資料作為特色藏書建設的一項重要內容。從1986年起，圖書館專門設立了“歷史文獻特藏室”，集中收藏《解放日報》、《紅色中華》、《新中華報》、《新華日報》等一批非常珍貴的歷史文獻和陜北地方史志。近幾年開展《紅色數(shù)據(jù)庫》建設，主要將一些重要的歷史文獻制成電子文獻數(shù)據(jù)庫，已創(chuàng)建全國第一個《路遙研究數(shù)據(jù)庫》，為教學科研人員查閱相關史料提供了極大的便利。

雖然我校圖書館在歷史長河中的發(fā)展不斷探索創(chuàng)新，但我校圖書館模式大多還只是傳統(tǒng)圖書館的簡單延伸，各個業(yè)務系統(tǒng)的發(fā)展也主要依靠本地資源，紙質圖書依然是我校圖書館主要業(yè)務，也是全國高校傳統(tǒng)圖書館的一個縮影。但在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，讀者對服務要求以及服務內容不斷深化，傳統(tǒng)圖書館已經(jīng)處于創(chuàng)新轉型的十字路口，“以人為本，用戶至上”的圖書館服務理念正在慢慢注入每一個圖書館工作人員腦海中，相比互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而言圖書館發(fā)展比較緩慢，具有局限性，很多珍貴資源不能很好地實現(xiàn)共享，容易形成“信息孤島，僵尸數(shù)據(jù)”， 因此，提高圖書館在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的社會影響力、嵌入用戶、提供面向相關領域的專業(yè)定制服務，已成為當代圖書館建設發(fā)展的新亮點。

三、建設策略

大英圖書館在《2020年愿景》中提出，2020年的環(huán)境，用戶需要情境化、個性化、智能化的服務?？祪葼柎髮W圖書館針對數(shù)據(jù)的管理、整合、共享以及再利用，強調指出要加強個性化的按需服務，充分支持教學資源建設和相關學術交流活動，包括數(shù)字化、元數(shù)據(jù)制作、可視化的資源管理?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+圖書館”突破了傳統(tǒng)圖書館地域和時間的限制，是現(xiàn)代圖書館建設、服務、管理模式的創(chuàng)新，以小微型圖書館的占地運營傳統(tǒng)大型圖書館的基本功能。[3]為了滿足高校圖書館讀者的閱讀需求，提出以下幾點策略。

1.移動APP技術

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代是推動公共圖書館事業(yè)發(fā)展的重要動力，可以通過先進的職能感知系統(tǒng)，實現(xiàn)移動圖書館功能，如推出移動APP，系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)平臺進行數(shù)據(jù)挖掘，通過讀者的閱讀歷史以及方向，分析讀者的閱讀愛好，為讀者提供個性化推送。[4]讀者也可以通過微信、手機圖書館等APP，方便用戶遠程使用圖書館資源，實現(xiàn)圖書預借、實時了解圖書館館藏圖書狀態(tài)以及預定圖書、座位等等。同時相關人員可以根據(jù)讀者喜好，進行閱讀推介，為感興趣的讀者提供圖書館年度月度報告，支撐其科研以及教學，也可以讓各個地區(qū)所有讀者參與進來，實現(xiàn)書籍與讀者零距離，節(jié)約讀者的時間和精力，樹立讀者至上的理念，為讀者量身定制，激發(fā)潛在讀者群體，提高其滿意度。

2.“眾包”模式

“眾包”字面意思即“群眾”與“外包”的結合，跨語言、跨地域的各類人士自愿組成團體，為共同解決某一問題出謀劃策，是基于互聯(lián)網(wǎng)自發(fā)的志愿者活動，目的是為了解決相關問題、充分發(fā)揮大眾的能動性與參與度。[5]

“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”環(huán)境下的“眾包”模式，可以完成海量文獻的電子化，有助于發(fā)展圖書館的館藏資源，國外利用“眾包”模式成功建立了各類特色數(shù)字資源。2015年，英國不列顛圖書館正式啟動“群眾圖書館（LibCrowds）”計劃，將10萬種中文圖書、2500種中文期刊通過“眾包”方式進行數(shù)字化，讓更多的人參與到電子轉化項目中，與各個兄弟院校聯(lián)合起來共享各個優(yōu)秀資源，實現(xiàn)全館一張網(wǎng)。

3.VR技術和AR技術

VR技術和AR技術使實體圖書館與虛擬圖書館實現(xiàn)一體化，在提高實體資源利用率的同時提升了讀者服務體驗。[6]

第一，圖書館利用VR技術將各個不同數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)資源轉換為標準的數(shù)據(jù)格式，進行刪選，去除重復數(shù)據(jù)，按照學科類別進行歸類，形成統(tǒng)一的目錄，并與數(shù)字資源原文進行對接利用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的整合與共享，提高利用率。[7]

第二，通過AR進行特藏展覽，讀者可以用手機攝像頭取場景，就會到相應的數(shù)據(jù)庫，獲取有關照片信息，在圖書館圖書定位、書架整理、古籍研究、信息推送等方面有重大貢獻。顯著提升了讀者閱讀體驗，更充分地實現(xiàn)了圖書館實體資源的利用價值。例如利用定位系統(tǒng)ShevlvAR工作人員掃取書脊上的標簽，通過自動識別和批碼識別方式對書架上的書進行快速核對，定位系統(tǒng)可以快速顯示亂放書籍以及提示正確指向，AR技術的標簽成本低，且不需要專門設備，使用起來很方便。

4.射頻識別技術

射頻識別（RFID）技術[8]主要是通過電磁耦合方式來識別信息，可超越空間、時間以及人工，快速跟蹤識別物體，是一種非接觸、無視覺、高可靠的方式。目前已經(jīng)應用在物流、身份識別、食品等各個領域。射頻識別（RFID）在圖書館中的應用主要表現(xiàn)在信息識別、系統(tǒng)架構以及子系統(tǒng)識別三個方面，在信息識別方面主要包括安全碼、條形碼號、分類號、作者號、識別應用碼以及借閱號等相關信息，并將這些信息寫入電子標簽中，然后利用傳感器將標簽中的信息傳到系統(tǒng)服務器中，完成相關操作。系統(tǒng)架構方面主要包括系統(tǒng)服務器、自助借還設備、盤點工作站、柜臺工作站以及門禁等。射頻識別（RFID）與圖書館業(yè)務系統(tǒng)有機結合，為圖書館的管理提供了有效的技術手段，使館員從日常的工作中完美解放，使圖書館工作智能化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，能大大提高工作效率。

5.“O2O”模式

“O2O”模式[9]是利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念實現(xiàn)線上線下相結合的一種模式，綜合利用RFID、計算機網(wǎng)絡、移動通信以及物流配送等技術手段，實現(xiàn)圖書館共享，例如館方在系統(tǒng)中提供可供讀者借閱的書目，讀者可以通過Web、APP或自助設備方式查詢自己想要閱讀的書籍，若書籍在智慧圖書館內，則讀者可直接取書借閱;若書籍在運營商自有書庫，讀者可以通過“O2O”模式借閱到自己想借的書。讀者可以隨時隨地通過電子手段訪問我校圖書館資源，對自己感興趣的書提出借閱要求，通過線下物流模式送達讀者指定的投遞服務店，讀者憑借短信或者驗證碼或者取書密碼等得到書籍，還書時也可以根據(jù)圖書館的位置就近實現(xiàn)投遞服務，這樣大大節(jié)約了讀者的借還書成本，方便快捷的同時增加了用戶體驗。具體流程如圖1所示。

“O2O”模式對于讀者來說突破了線上線下的界限，實現(xiàn)線上線下、實體與虛擬深度結合的模式，作為圖書館讀者來說，可以通過線上報名參與活動，然后通過線下現(xiàn)場體驗，最后可以線上進行體驗分享。例如新生入館教育可以通過“O2O”模式，先由管理員在后臺上傳培訓資源，介紹圖書館各個資源情況，學生可以線上登錄后直接觀看視頻、圖片等，對于迷惑或者不清楚的可以進行實體體驗，然后通過在線考試考察學生對培訓內容的掌握程度，對測試合格的讀者開通特殊借閱權限功能。

6.大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)

為了綜合分析讀者信息、館藏數(shù)據(jù)、數(shù)字資源以及獲取各個高校水平、質量更高的科研資源，需要建立大數(shù)據(jù)智慧后臺，大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)流程如圖2所示，系統(tǒng)可以刪選讀者的基本信息、借閱情況以及檢索歷史等等;[10]可以分析讀者在圖書館所產(chǎn)生的各項行為記錄，抽取每個讀者的普遍性需求和個性化需求，同時可以利用智能推送技術將上述建設策略中需要的數(shù)據(jù)推送給讀者，也可以利用大數(shù)據(jù)分析后臺策略分析資源庫，[11]幫助圖書館將大數(shù)據(jù)轉換為可以管理的資產(chǎn)以便使用，[12]有利于圖書館利用決策分析進行深度研究，例如2019年2月中國青年閱讀指數(shù)發(fā)布，[13]就是基于大數(shù)據(jù)對青年閱讀行為挖掘而產(chǎn)生的，為讀者和管理者提供了決策。利用此平臺提高學術科研效率、促進學術科研產(chǎn)出以及重點學科影響力的橫向對比，幫助學校在人才引進上合理控制成本。

7.智能管理平臺

所有讀者信息都必須有一個大舞臺來支撐，必須建立一個開放性、綜合性、共享式的平臺，把圖書館的電子資源管理系統(tǒng)和紙質圖書館管理系統(tǒng)進行整合，不再以紙質館藏為中心進行圖書館的管理，有效地集成了圖書館的各類服務，例如新生入館教育、座位預約、論文提交等集成于一個管理系統(tǒng)中，如圖3所示。

智能管理平臺采用B/S、C/S架構，通過網(wǎng)絡實時探針功能，同步抓取信息，實現(xiàn)信息無縫實時交互，實現(xiàn)學術資源的統(tǒng)一管理，[14]為所有人提供統(tǒng)一的檢索平臺，通過單點登錄享受一站式服務的信息平臺，使讀者在任何時間、任何地點都可以在同一個平臺上享受資源，獲得海量圖書文獻數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)信息與時空的完美結合，為領導決策提供基礎，可以說未來圖書館[15]實質上是平臺與平臺之間的較量。

四、結束語

在 “互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，傳統(tǒng)圖書館這種保守、封閉的運行模式已經(jīng)成為制約未來圖書館發(fā)展的瓶頸，且僅憑一己之力所能處理的信息量是非常有限的，在海量數(shù)據(jù)面前是一種前所未有的挑戰(zhàn)，高校圖書館應緊緊抓住這次機遇，結合本校實際情況，進行合理規(guī)劃，實現(xiàn)實體資源與虛擬文獻相結合，[16]文獻資源共建共享，實現(xiàn)全校一個號、全館一張網(wǎng)，創(chuàng)建一個無邊界、全開放的智慧型圖書館，相信不久的將來“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”數(shù)據(jù)的開發(fā)、傳遞、處理、存儲以及共享將成為未來圖書館[17]的主要業(yè)務，滿足我們任何人在任何時間、任何地點，以任何方式都能獲取圖書館資源，不斷拉近圖書館與用戶的距離。

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（編輯：王天鵬）