曹廣惠

摘 要：在當(dāng)今的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)著各個(gè)行業(yè)的企業(yè)不斷轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新自己的營(yíng)銷手段。但是因?yàn)槠鸩捷^晚、經(jīng)驗(yàn)不足，亟待準(zhǔn)確把握互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和特征，直面“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)，采取有效的營(yíng)銷策略，以期實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;企業(yè)營(yíng)銷;創(chuàng)新策略

中圖分類號(hào)：F274? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2020）02-0130-02

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，人類社會(huì)進(jìn)入到了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷手段顯然已經(jīng)無(wú)法保證其平穩(wěn)、持續(xù)發(fā)展。而互聯(lián)網(wǎng)的普及給企業(yè)的營(yíng)銷帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇?；诖?，企業(yè)必須科學(xué)分析自身在營(yíng)銷方面存在的問(wèn)題，在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中努力適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的營(yíng)銷環(huán)境和消費(fèi)者行為的改變，及時(shí)將傳統(tǒng)營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，切實(shí)采取有效策略來(lái)進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷管理、提升營(yíng)銷質(zhì)量，持續(xù)促進(jìn)企業(yè)效益的增長(zhǎng)，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)的特征和優(yōu)勢(shì)

（一）互聯(lián)網(wǎng)使用方便快捷，能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享

互聯(lián)網(wǎng)上的用戶群體可謂是十分龐大，而且網(wǎng)上存在著海量的信息，而且互聯(lián)網(wǎng)用戶能夠不受時(shí)空限制地獲取與傳遞信息，這無(wú)疑給用戶交流信息、給企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)開(kāi)辟了一條非?？焖俸捅憬莸耐ǖ?。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷，不僅豐富了經(jīng)營(yíng)形式，而且還能夠節(jié)約人力、物力和財(cái)力，也節(jié)約了大量的精力。

（二）互聯(lián)網(wǎng)具有交互性

互聯(lián)網(wǎng)的交互性是其所具有的最大的優(yōu)勢(shì)，與單向傳播信息的傳統(tǒng)媒體不同，信息可以在網(wǎng)上進(jìn)行互動(dòng)傳播，用戶在網(wǎng)上能夠獲取其認(rèn)為有用的信息，同時(shí)企業(yè)也能夠隨時(shí)在網(wǎng)上獲取來(lái)自于用戶的反饋信息?；ヂ?lián)網(wǎng)可以幫助消費(fèi)者創(chuàng)造出更多的與廣告主直接互動(dòng)的機(jī)會(huì)和條件，最終二者之間建立起未來(lái)關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)廣告能夠做到一對(duì)一地發(fā)布和反饋信息，網(wǎng)民不再被動(dòng)地接受廣告，而是有選擇性地做出反應(yīng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的這種交互性的優(yōu)勢(shì)，可以使網(wǎng)絡(luò)廣告緊密結(jié)合電子商務(wù)，從而隨時(shí)完成一個(gè)交易的過(guò)程。

（三）互聯(lián)網(wǎng)能夠豐富企業(yè)的營(yíng)銷策略

企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，不再只是單純地進(jìn)行線下?tīng)I(yíng)銷，而是升級(jí)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，轉(zhuǎn)型為線上線下相結(jié)合。這種營(yíng)銷模式是企業(yè)可以隨時(shí)及時(shí)地獲得用戶對(duì)于產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)，從而為企業(yè)及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略搭建了很好的平臺(tái)，利于進(jìn)一步擴(kuò)展盈利渠道。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也增加了用戶的支付手段，這也為企業(yè)和用戶雙方之間的交易提供了便利。

二、企業(yè)營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)

（一）企業(yè)營(yíng)銷的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、質(zhì)量不高

在營(yíng)銷過(guò)程中，仍然有很多企業(yè)熱衷于搞所謂的“價(jià)格大戰(zhàn)”、“有獎(jiǎng)銷售”，而忽視了服務(wù)質(zhì)量這一現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制勝法寶。隨著消費(fèi)者消費(fèi)水平的不斷提高，其消費(fèi)逐漸理性化，他們并不是單純?yōu)榱藵M足物質(zhì)需求，而是增加了在精神和文化層面的需求。因此，只是依靠量的積累的傳統(tǒng)營(yíng)銷手段已經(jīng)難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者的需求。相反，為了能夠吸引消費(fèi)者理智地購(gòu)買產(chǎn)品，就需要提高服務(wù)質(zhì)量，努力給消費(fèi)者帶來(lái)舒適和享受。也就是說(shuō)，消費(fèi)者購(gòu)買企業(yè)的商品其本質(zhì)就是購(gòu)買服務(wù)。而一些企業(yè)雖然及時(shí)認(rèn)識(shí)到了這種理念，但是不能充分兌現(xiàn)針對(duì)消費(fèi)者在售前、售中和售后服務(wù)所做出的承諾，不能及時(shí)有效地處理消費(fèi)者的投訴，沒(méi)有切實(shí)保證消費(fèi)者的權(quán)益，從而導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷處于無(wú)序狀態(tài)。

（二）沒(méi)有高效地建立起自身的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)將完全根據(jù)消費(fèi)者發(fā)出的指令進(jìn)行生產(chǎn)和銷售。因此，企業(yè)為了創(chuàng)造和增加銷售機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷售范圍，必須建立起自身的高效、快速的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。但是我國(guó)部分企業(yè)目前還沒(méi)有完全建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，其粗放式的營(yíng)銷管理以及“填鴨式”的促銷手段難以滿足消費(fèi)者對(duì)于商品的多元化需求，更難以適應(yīng)日益變化的市場(chǎng)需求。同時(shí)，不注重細(xì)化消費(fèi)者群，選擇廣告和營(yíng)銷渠道時(shí)不能及時(shí)進(jìn)行信息反饋，容易造成信息失真，導(dǎo)致各環(huán)節(jié)脫節(jié)、企業(yè)生產(chǎn)落后于企業(yè)營(yíng)銷。

（三）產(chǎn)品的創(chuàng)新力度不夠

在技術(shù)進(jìn)步日新月異、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代背景下，企業(yè)堅(jiān)持進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，已經(jīng)成為其立足于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的基石。但是，我國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段管理能力不強(qiáng)、創(chuàng)新能力不足，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、應(yīng)用新產(chǎn)品的能力較弱，不能及時(shí)把科技成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，導(dǎo)致其生產(chǎn)的產(chǎn)品多半屬于勞動(dòng)和資本密集型產(chǎn)品，缺乏科技含量，不能深層次地創(chuàng)新產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、外觀和適用性，自然也就開(kāi)發(fā)不出知識(shí)密集型產(chǎn)品。

（四）企業(yè)缺乏高素質(zhì)的營(yíng)銷管理人才

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員不完全具備現(xiàn)代營(yíng)銷手段與技能。在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下，他們可以通過(guò)自己的吃苦耐勞為企業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)，但是面對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)信息的瞬息萬(wàn)變，他們就顯得力不從心了。因此，企業(yè)必須重視加強(qiáng)營(yíng)銷管理隊(duì)伍建設(shè)。在具體工作中，積極引進(jìn)和培養(yǎng)具有高素質(zhì)和高技術(shù)的營(yíng)銷管理隊(duì)伍，特別是高級(jí)營(yíng)銷管理人員。

三、企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)應(yīng)采取的營(yíng)銷策略

（一）針對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和廣泛普及，消費(fèi)者的需求日益呈現(xiàn)出個(gè)性化、多樣化的特征。因此，企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，必須充分考慮并滿足消費(fèi)者的更多的個(gè)性需求。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)產(chǎn)品的生命周期發(fā)生了改變，企業(yè)不僅要堅(jiān)持與快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)相適應(yīng)，而且要不斷創(chuàng)新自己的產(chǎn)品。鑒于此，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，可以邀請(qǐng)顧客參與其中，從而增強(qiáng)顧客對(duì)于產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度。因?yàn)橛辛祟櫩偷膮⑴c，所設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品就會(huì)表現(xiàn)出顧客的個(gè)性和需求特征。同時(shí)，還應(yīng)該堅(jiān)持進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，針對(duì)調(diào)查結(jié)果來(lái)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，把顧客的個(gè)性化需求融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念中，在產(chǎn)品中賦予某種特性，從而打造屬于自己的產(chǎn)品品牌。

（二）針對(duì)渠道的營(yíng)銷策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，企業(yè)不再局限于線下銷售這一種單一的營(yíng)銷渠道，而應(yīng)拓展?fàn)I銷渠道，通過(guò)線下線上相結(jié)合的方式開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)催生了諸多社會(huì)化媒體，企業(yè)可以利用微信、微博、口碑以及專業(yè)網(wǎng)站等形式進(jìn)行產(chǎn)品銷售。而且微博、微信等平臺(tái)擁有龐大的用戶群體，企業(yè)利用這些營(yíng)銷渠道能夠更有效地宣傳自己的產(chǎn)品;口碑營(yíng)銷具有很強(qiáng)的說(shuō)服力和信服力，能夠更高效地進(jìn)行企業(yè)宣傳，增強(qiáng)顧客對(duì)于產(chǎn)品的滿意度，從而逐漸形成良好的口碑效應(yīng)，最終在消費(fèi)市場(chǎng)打造出良好的企業(yè)形象。同時(shí)，口碑營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，可以使口碑傳播的速度極大地加快，更加廣泛地深入到傳播群體中間，在此期間，企業(yè)能夠及時(shí)獲得顧客的反饋并調(diào)整自己的營(yíng)銷策略，最大程度地發(fā)揮出口碑營(yíng)銷的價(jià)值。另外，企業(yè)還可以建立專業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)站，通過(guò)這一平臺(tái)加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，加強(qiáng)溝通交流，更有效地進(jìn)行客戶關(guān)系管理。

（三）針對(duì)價(jià)格的營(yíng)銷策略

企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下考慮生產(chǎn)產(chǎn)品所耗費(fèi)的成本，還應(yīng)綜合考慮自身的利潤(rùn)目標(biāo)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同產(chǎn)品的定價(jià)，從而科學(xué)合理地確定自身產(chǎn)品的價(jià)格。同時(shí)，企業(yè)也可以按照產(chǎn)品所具有的特性進(jìn)行產(chǎn)品組合定價(jià)，還可以在不同時(shí)期確定不同的價(jià)格。

（四）針對(duì)品牌的營(yíng)銷策略

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的當(dāng)下，消費(fèi)者的眼前會(huì)呈現(xiàn)各種各樣的產(chǎn)品，而企業(yè)要確保在眾多產(chǎn)品中凸顯出自身的產(chǎn)品，就必須擁有自己的品牌。而實(shí)施品牌營(yíng)銷策略的關(guān)鍵在于要樹(shù)立品牌理念，具體說(shuō)就是根據(jù)消費(fèi)者需求和產(chǎn)品特征來(lái)構(gòu)建品牌理念，從而促進(jìn)企業(yè)加快產(chǎn)品定位，進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該重視新市場(chǎng)的開(kāi)拓，通過(guò)品牌營(yíng)銷發(fā)掘潛在客戶，構(gòu)建和完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系。

（五）針對(duì)促銷的營(yíng)銷策略

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展豐富了企業(yè)的促銷手段，企業(yè)通過(guò)傳統(tǒng)的線下平面廣告、廣播電視進(jìn)行產(chǎn)品宣傳外，更多地可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣告宣傳。網(wǎng)絡(luò)廣告能夠突破時(shí)空限制，針對(duì)特定的受眾群體，依據(jù)消費(fèi)者的上網(wǎng)習(xí)慣進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品廣告的推送。同時(shí)，兼具文本、圖畫(huà)、視頻等功能的網(wǎng)絡(luò)廣告，可以生動(dòng)形象地把產(chǎn)品的特性展示出來(lái)。另外，互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式，消費(fèi)者更喜歡在購(gòu)買產(chǎn)品之前進(jìn)行相關(guān)的體驗(yàn)，因此企業(yè)應(yīng)該針對(duì)自身產(chǎn)品實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷策略。

總而言之，營(yíng)銷是企業(yè)的一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)應(yīng)該積極面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下不斷變化的營(yíng)銷環(huán)境。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，企業(yè)必須拋棄傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，基于互聯(lián)網(wǎng)樹(shù)立全新的營(yíng)銷理念，在營(yíng)銷模式、營(yíng)銷渠道、產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品品牌、促銷方式等各方面制定新的營(yíng)銷策略，切實(shí)抓住顧客，以強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)并拓展市場(chǎng)，從而使企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)的發(fā)展。

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