葉麗清

摘 要：隨著中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，人們的物質(zhì)性需要不斷得到滿足，開始更多追求社會(huì)性需要和心理性需要，黨的十九大報(bào)告指出“我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾?！痹絹?lái)越多的企業(yè)和員工更加重視職業(yè)幸福感。本文作者主要分析影響因素員工職業(yè)幸福感的因素，積極探索提升員工職業(yè)幸福感的有效途徑，以利于企業(yè)和諧穩(wěn)定、向上向好地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工;職業(yè)幸福感;企業(yè)發(fā)展

隨著中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，人們的物質(zhì)性需要不斷得到滿足，開始更多追求社會(huì)性需要和心理性需要，比如期盼更好的教育、更可靠的社會(huì)保障、更優(yōu)質(zhì)的就業(yè)環(huán)境、更舒適的居住條件、更豐富的精神文化生活等等。黨的十九大報(bào)告指出：中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。社會(huì)主要矛盾的變化是關(guān)系全局的歷史性變化，企業(yè)的發(fā)展也同樣面臨著這樣的矛盾，員工承受的來(lái)自工作、生活的心理壓力越來(lái)越大。這些壓力如不能得到有效釋放，很容易累積成消極情緒和負(fù)能量，危害健康的同時(shí)甚至?xí)斐晒ぷ魃系闹卮笫д`，影響企業(yè)的整體工作績(jī)效。為了更好地實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧企業(yè)的目標(biāo)，本文主要分析影響因素員工職業(yè)幸福感的因素，探索提升員工職業(yè)幸福感的有效途徑等方面進(jìn)行了初淺的探討。

1 員工職業(yè)幸福感概述

員工職業(yè)幸福感，是員工對(duì)自身工作在情感、動(dòng)機(jī)、行為、認(rèn)知和身心幸福等方面的評(píng)價(jià)和感受，具有動(dòng)態(tài)、變量的特征，不同崗位、心態(tài)、階段、能力的企業(yè)員工對(duì)幸福體驗(yàn)的認(rèn)知不同。對(duì)于企業(yè)員工而言，職業(yè)幸福感就是他們?cè)谄髽I(yè)中、在職業(yè)生涯中的追求和體驗(yàn)，是否擁有職業(yè)幸福感，既是對(duì)企業(yè)的滿意程度、忠誠(chéng)度的體現(xiàn)，又是個(gè)人生活質(zhì)量的一個(gè)衡量，也就是當(dāng)前比較時(shí)髦的話語(yǔ)，幸福指數(shù)較高，自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一種表現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)而言，如何使員工獲得職業(yè)幸福感是檢驗(yàn)企業(yè)管理成效的重要標(biāo)尺。

2018年9月至10月，《小康》雜志聯(lián)合國(guó)家信息中心，并會(huì)同有關(guān)專家及機(jī)構(gòu)，對(duì)我國(guó)“幸福小康”進(jìn)行了調(diào)查?！?018中國(guó)幸福小康指數(shù)”調(diào)查結(jié)果顯示，排在“影響國(guó)人幸福感的十大因素”首位的是“收入”（74.4%），其次是“健康”（70.5%），第三位是“家庭關(guān)系”（65.4%），排在第四至第六位的依次是“婚姻”（44.9%）、“環(huán)境”（34.6%）、“住房”（32.0%），位列第七至第十的依次為“社會(huì)保障”（26.9%）、“理想”（24.3%）、“職業(yè)”（24.1%）以及“社交”（21.8%）。我們可以看出，職業(yè)很直觀地進(jìn)入影響國(guó)人幸福感因素的“前十強(qiáng)”，約三成的受訪者不喜歡自己的工作，或者說(shuō)僅僅為生存而工作，以及當(dāng)前的金錢導(dǎo)向價(jià)值觀使人異化?？梢?，員工職業(yè)幸福感已經(jīng)是企業(yè)應(yīng)該高度重視面對(duì)和思考的課題，只有通過(guò)不斷地創(chuàng)造條件，員工的職業(yè)幸福感有所提升，才能為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮更大的作用。

2 員工職業(yè)幸福感的影響因素

幸福是人們對(duì)于生活和職業(yè)的主觀體驗(yàn)，是以人們自己的主觀感覺而轉(zhuǎn)移的。收入水平與幸福感之間并不是直線關(guān)系，而是曲線關(guān)系。我認(rèn)為，員工職業(yè)幸福感主要取決于五個(gè)方面：

一是工作環(huán)境的變化。企業(yè)改革、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、技術(shù)革新、崗位調(diào)整、人員分流等都會(huì)影響到原本的工作環(huán)境，員工對(duì)工作是否適應(yīng)、能否勝任和駕馭，這些都會(huì)直接影響到企業(yè)員工的情緒和心里體驗(yàn)。有些員工會(huì)面臨新崗位、新工種、新技能、新的人際關(guān)系的調(diào)整與挑戰(zhàn)，因而感受到了崗位競(jìng)爭(zhēng)的壓力，產(chǎn)生了從未有過(guò)的緊迫感、壓力感和危機(jī)感。

二是新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的應(yīng)用。現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)更新和發(fā)展非?？?，技術(shù)開發(fā)日新月異。新技術(shù)新設(shè)備應(yīng)用對(duì)各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的科學(xué)性、嚴(yán)密性、系統(tǒng)性和企業(yè)的生產(chǎn)組織模式、組織管理等方面的要求都達(dá)到極高的程度。為適應(yīng)新要求，相關(guān)崗位人員必須接受培訓(xùn)，在短時(shí)期內(nèi)要求強(qiáng)化和提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能和應(yīng)急處置能力，極有可能會(huì)給員工巨大的心理壓力。

三是工作的高速度、快節(jié)奏、超負(fù)荷帶來(lái)的壓力。現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)緊密銜接，工作流程緊湊，稍有疏漏就可能釀成大錯(cuò)或者大禍。一些崗位不能有一點(diǎn)點(diǎn)分神，不得有絲毫疏忽，如操作工、生產(chǎn)調(diào)度指揮人員，關(guān)鍵崗位的作業(yè)人員的精神緊張和疲勞程度，都是非常大的。同時(shí)，為了完成任務(wù)，員工有時(shí)就只能不斷加班加點(diǎn)，早來(lái)遲走和雙休日也上班已是普遍現(xiàn)象，長(zhǎng)期的超負(fù)荷工作也使得員工焦躁和煩悶。

四是職業(yè)發(fā)展的壓力?，F(xiàn)在個(gè)人發(fā)展、薪酬待遇與業(yè)績(jī)都有掛鉤，同崗可以不同酬，崗位之間競(jìng)爭(zhēng)的壓力，渴望晉升或是增加待遇都需要具備更多的優(yōu)勢(shì)，要能保持在同事中的出類拔萃，這些都是無(wú)形的壓力。

3 提升員工職業(yè)幸福感的方法和步驟

一是從企業(yè)文化建設(shè)著手，營(yíng)造寬松活躍、富有激情的工作氛圍?！熬钩家远Y，臣事君以忠”一個(gè)相互幫助、相互理解、相互激勵(lì)、相互關(guān)心的工作氛圍，將大大的提高員工的職業(yè)幸福指數(shù)。從文化的角度進(jìn)行價(jià)值觀、人生觀的教育和引導(dǎo)，幫助員工樹立遠(yuǎn)大理想，培養(yǎng)廣闊的胸襟和灑脫的人生態(tài)度，多組織談心談話，了解員工的意見建議和訴求，企業(yè)高層直接關(guān)注、關(guān)心員工的狀態(tài)，有時(shí)非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)也能帶來(lái)事半功倍的效果。同時(shí)，工會(huì)組織也可以時(shí)常組織一些職工文體活動(dòng)、磨煉意志的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、讀書活動(dòng)、技術(shù)練兵活動(dòng)、集體郊游、社團(tuán)活動(dòng)等，為員工創(chuàng)造和諧、積極向上的企業(yè)文化。

二是創(chuàng)建公平公開的企業(yè)環(huán)境。企業(yè)應(yīng)當(dāng)給員工創(chuàng)造一個(gè)輕松公平的工作環(huán)境，把員工“知道率”、“滿意率”和“參與率”作為檢驗(yàn)業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)之一。另一方面是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作輪換、職業(yè)生涯規(guī)劃等手段改善工作的軟環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部建立支持性的工作環(huán)境，豐富員工的工作內(nèi)容，指明員工的發(fā)展方向，消除問題的誘因。

三是幫助員工建立清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃與管理。企業(yè)應(yīng)為員工搭建一個(gè)公平、合理、公正的發(fā)展平臺(tái)，建立員工職業(yè)發(fā)展通道，明確晉升標(biāo)準(zhǔn)和勝任模型，引導(dǎo)員工不斷的努力提高。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部為員工提供課程、導(dǎo)師、輪崗等多種發(fā)展所需的資源，建立職業(yè)規(guī)劃體系，設(shè)立技術(shù)、專家、行政等多通道發(fā)展路徑，更好地幫助員工建立清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃和管理，讓員工看到一個(gè)有希望的未來(lái)。

四是做好員工的期望值管理。期望值和實(shí)際成就之間的差異也會(huì)影響人們的職業(yè)幸福感。根據(jù)美國(guó)行為科學(xué)家赫茲伯格的雙因素理論，在企業(yè)中存在著令員工滿意和不滿意的兩種因素，分別是激勵(lì)因素和保健因素。那些使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容相聯(lián)系，稱為激勵(lì)因子，如成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)等，當(dāng)它充分時(shí)能激勵(lì)員工產(chǎn)生滿足;那些使員工對(duì)工作感到不滿意的因素主要與工作環(huán)境相聯(lián)系，稱為保健因子，如人際關(guān)系、工作環(huán)境、公司政策、管理措施、工資、福利等，它不充分時(shí)將使員工不滿意。因此，需做好員工期望值的管理，引導(dǎo)員工制定合理的期望值。

五是提高員工的自我情緒管理能力。可以開通員工談心談話室、公開郵箱、與領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面等多條溝通渠道，為受心理問題困擾的員工提供多條幫助路線，保障員工在職場(chǎng)上的情緒宣泄。加大心理知識(shí)的普及和宣傳，讓員工了解自身心理發(fā)生變化的規(guī)律以及心理調(diào)適方法，通過(guò)情緒轉(zhuǎn)移、自我宣泄、改變認(rèn)知、尋求支持等方式將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。組織定期對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)、心理行為訓(xùn)練，引導(dǎo)員工實(shí)事求是、講究理性的科學(xué)思維方式，以理性駕馭情感，矯正情緒化、非理性的思維習(xí)慣。

提升員工的職業(yè)幸福感，既要立足企業(yè)，也要面向員工。當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也隨之增強(qiáng)，提升企業(yè)員工職業(yè)幸福感，構(gòu)建企業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展局面，既是員工的需要，也是企業(yè)發(fā)展的需要。

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