高屹

鳥隨鸞鳳飛騰遠，人伴賢良品自高；近朱者赤，近墨者黑；挨金似金，挨玉似玉。這些千百年流傳下來的格言警句告訴我們，越是親近那些品行優(yōu)秀的人，我們的道德、修養(yǎng)就越能得到很好的改善與提高。不過，和這些精英、翹楚們做朋友，又似乎不是件容易的事。詩仙李白說過，“古來圣賢皆寂寞”。北宋大文學家范仲淹在名篇《岳陽樓記》里也慨嘆：“微斯人，吾誰與歸？”看來，那些君子、圣賢們都有自己的煩惱，他們寫的不是詩文，是寂寞！

出丑效應(yīng)實驗

人作為一種社會性的群居動物，會本能地希望自己成為一個受別人歡迎的人，同時，也不希望自己的行為、言語、思想，包括外觀容貌出現(xiàn)任何差錯，因為我們都渴望將自己最完美的一面展現(xiàn)給別人。最典型的例子，您見有哪位女士不修圖就在朋友圈里發(fā)自拍呢？

受歡迎和犯錯誤，這兩件事兒看起來是如此格格不入，因為要想受歡迎，就不能犯錯誤！我們受周圍人歡迎的程度和自身的完美水平成正比關(guān)系嗎？

美國著名的社會心理學家艾略特·阿倫森對此提出了疑問。他編著的《社會性動物》一書被稱為美國社會心理學領(lǐng)域的“圣經(jīng)”。1999年，艾略特·阿倫森獲得了美國心理學會頒發(fā)的杰出科學貢獻獎，成為唯一一位在研究、教學和寫作三方面都獲得美國心理學會最高獎項的心理學家。

為了探究受歡迎和犯錯誤這兩件事之間的聯(lián)系，艾略特·阿倫森做了這樣一個試驗。他把四段情節(jié)類似的訪談錄像分別放給接受測試的對象。

在第一段錄像里，接受采訪的是一位非常優(yōu)秀的成功人士，他在自己所從事的領(lǐng)域里取得了輝煌的成就。在回答主持人提問的時候，他的態(tài)度非常自然，談吐優(yōu)雅，而且表現(xiàn)得非常自信，沒有一點兒羞澀的表情。整個訪談過程中，他出色的展示贏得臺下觀眾陣陣掌聲。

在第二段錄像里，接受采訪的也是一位非常優(yōu)秀的成功人士，但是與前一位不同，他在臺上的表現(xiàn)略有些緊張，在主持人向觀眾介紹他所取得的成就時，他顯得非常羞澀，一不留神還把桌上的咖啡杯碰倒了，咖啡把主持人的褲子淋濕了。

在第三段錄像里，接受訪談的是個普通人，他不像前面兩位成功人士那樣有著不俗的成績。整個采訪過程中，他雖然表現(xiàn)得不那么緊張，但他的話語里也沒有什么特別吸引人的內(nèi)容，平平淡淡，一點兒也不出彩。

在第四段錄像里，接受訪談的也是個普通人，但在采訪的過程中，他表現(xiàn)得非常緊張。他和第二段錄像中那位緊張的成功人士一樣，也不小心把桌子上的咖啡杯弄倒了，咖啡把主持人的褲子淋濕了。

等這四段影像播放完，艾略特·阿倫森要求測試者從這四位被采訪對象中選出兩個人，一位他們最喜歡的，另一位是他們最不喜歡的。

測試結(jié)果是，幾乎所有人都把“最不受歡迎者”的稱號送給了最后一位，那個打翻了咖啡杯的普通人。而被認為最受歡迎的對象，并不是第一位表現(xiàn)堪稱完美的成功人士，而是同樣出色卻臨場表現(xiàn)緊張、不慎將咖啡杯打翻的第二位成功人士，他的得票率高達95%！

出丑效應(yīng)分析

艾略特·阿倫森從社會心理學的角度對實驗的結(jié)果進行了分析。他認為，人們雖然樂于親近那些表現(xiàn)突出、成就出眾的人士，但是這些精英們因為自身傲人的成績，在引起別人欽佩、贊嘆的同時，也會讓人產(chǎn)生不安全感和距離感，而一旦有了距離感，親切感就會隨之下降。比如，曾經(jīng)熱映的電影《芳華》，其中的男主人公劉峰，他一直都是單位里的先進個人，集各種光環(huán)和榮譽于一身。雖然他樂于助人、質(zhì)樸善良，但當他向自己暗戀的對象吐露真情時，對方卻拒絕了他。當時的臺詞兒是：“誰讓他是活雷鋒?。　卑磩∏榈拿枋?，女主人公確實愛慕虛榮，有嫁入高干豪門的想法，但向自己表白的居然是“活雷鋒”，跟“雷鋒”談戀愛，想想也確實挺別扭的！因為劉峰近乎完美的個人形象更適合被贊賞、被敬仰，而不是被愛。人們對這樣的“完人”不是真正地接納和喜歡，而是有距離地敬而遠之或敬而仰之。正如《論語·子罕》中所寫：“顏淵喟然嘆曰：‘仰之彌高，鉆之彌堅，瞻之在前，忽焉在后。夫子循循然善誘人，博我以文，約我以禮，欲罷不能，既竭吾才。如有所立卓爾。雖欲從之，末由也已?！边@段話體現(xiàn)了顏淵對自己老師孔子的敬仰、崇拜之情，恐怕很難和“喜歡”聯(lián)系在一起。

另外，人有自我保護的本能。雖然多數(shù)人都喜歡有才能的人，而且一般來說，對方的才能與他被喜歡的程度往往成正比關(guān)系。但是，什么事情都有一個限度，如果某人的能力太強，太過突出，以至于讓我們感到自己被映襯得卑微無能，自身的價值受損，那么我們首先要做的一定是自我價值的保護，離這些“高大全”、“偉光正”們越遠越好！

上面的實驗中，成就平平、表現(xiàn)拙劣的被采訪對象不被人們接受是顯而易見的。但是，同為優(yōu)秀的成功人士，人們更能接受的是那個意外“出丑”的，雖然這個看似不大的小失誤讓他的形象不再完美，但也有效減輕了他自身傲人的成就與光芒帶給人們的無形壓力。打翻一杯咖啡的舉動成功地增強了他自身的吸引力，獲得了更多人的認可與接納。

當某些人的表現(xiàn)完美無瑕時，一般人就會感到他不夠真實，難以親近，進而影響他的親和力。反之，一些小的瑕疵、錯誤的出現(xiàn)，有助于拉近人們之間的關(guān)系。艾略特·阿倫森將這一現(xiàn)象稱為“出丑效應(yīng)”。社會心理學課程的老師在課上給筆者講過他自己的一段親身經(jīng)歷。他上大學的時候，心理學課是一位泰斗級別的專家講授。第一天上課，大家都早早來到了教室，滿心崇敬地等待聆聽專家的教誨。沒想到的是，這位專家剛一進門，就摔了個大馬趴，書本散落一地！看著他慌亂起身的滑稽樣子，班里學生都忍不住笑了。之前心中對專家的那種敬畏、緊張的感覺一掃而光，取而代之的是滿滿的輕松與親和?？墒牵敼P者的老師后來和他的學長提到這件事兒的時候，學長竟然一臉驚訝：當初給我們第一天上課的時候他也摔了！

出丑效應(yīng)在項目管理中的應(yīng)用

“出丑效應(yīng)”告訴我們，如果你已經(jīng)是一個強者，請不要為了追求“錦上添花”的效果而太過于“包裝”自己。適當?shù)亍笆救酢?，適度地暴露出一些無關(guān)大局的“小瑕疵”，反而會幫你贏得更多人的認可與喜歡。在項目工作中，恰當、合理地運用“出丑效應(yīng)”，能有效提升項目經(jīng)理的個人魅力。通常，那些工作經(jīng)驗豐富并得到領(lǐng)導信任的人被任命為項目經(jīng)理。由于這些人一般沒有更高的行政職務(wù)或級別，實際權(quán)力有限，因此他們自身的出色表現(xiàn)往往是贏得團隊成員信任與服從的重要原因。

有些項目經(jīng)理，特別是那些能力強、水平高的項目經(jīng)理，特別看重自己的威信（威嚴、被信任）。他們要么事事謹小慎微，生怕小的紕漏影響自己的形象；要么自以為是，聽不得不同的聲音，甚至有了失誤也不能坦誠地承認，而是千方百計地推諉、掩飾，擔心自己的權(quán)力、地位受到挑戰(zhàn)，其結(jié)果反而不能得償所愿。反之，如果能表現(xiàn)得更親民一些，多多聽取大家的意見和建議，給別人更多的表現(xiàn)機會，甚至偶爾出現(xiàn)幾個無關(guān)大局的小錯誤，勇于承認并改正，往往更有助于拉近自己和團隊成員之間的距離，獲得大家的接納與認可。請記住：不完美，才更美。P