楊佳雯

摘 要：“一帶一路”沿線國(guó)家的發(fā)展歷史悠久，在現(xiàn)階段“一帶一路”的新經(jīng)濟(jì)發(fā)展大背景之下，一定要立足于培養(yǎng)國(guó)際化的人才，對(duì)于國(guó)際商務(wù)的相關(guān)工作人員來(lái)說(shuō)，跨文化商務(wù)溝通等能力的要求越來(lái)越高，但是在現(xiàn)階段的發(fā)展過(guò)程中，我國(guó)各高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，在實(shí)際的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中仍舊存在著許多的不足和問(wèn)題，主要表現(xiàn)在跨文化知識(shí)欠缺、相關(guān)語(yǔ)言能力較弱以及跨文化意識(shí)不足等。各個(gè)高校在對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該通過(guò)放棄民族中心意識(shí)，豐富跨文化的相關(guān)知識(shí)以及加強(qiáng)學(xué)生英語(yǔ)實(shí)用能力，舉辦跨文化商務(wù)交際能力研討會(huì)等途徑，有效地提升本校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)用能力。基于此，在國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)階段商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨文化交際存在的問(wèn)題以及不足進(jìn)行研究和分析，并提出相應(yīng)的培養(yǎng)措施，以期有效地提升我國(guó)外語(yǔ)教育水平。

關(guān)鍵詞：“一帶一路”;跨文化商務(wù)交際;商務(wù)英語(yǔ)

中圖分類(lèi)號(hào)：H319

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1001-7836（2020）01-0148-03

一、相關(guān)背景介紹

“一帶一路”連接了歐亞多個(gè)國(guó)家，貫穿東西是一條連接人類(lèi)文化的紐帶，也是一件多個(gè)國(guó)家共享的世界級(jí)文化遺產(chǎn)。從區(qū)域傳播以及國(guó)家發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，每個(gè)國(guó)家以及地區(qū)在物質(zhì)、精神文化之間的相互交流、溝通、合作、交往以及互動(dòng)等是“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”的實(shí)質(zhì)所在，而這種文化上的互動(dòng)不僅僅是地理位置上的，還是跨文化之間的融合[1]。在《絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展報(bào)告（2014）》的“社會(huì)文化篇”中有明確的說(shuō)明，陜西絲綢之路在跨文化傳播的過(guò)程中，一定要保護(hù)各個(gè)國(guó)家以及地區(qū)文化的生命力，打破文化的封閉狀態(tài)，加強(qiáng)文化之間的交流。伴隨著“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”建設(shè)的不斷深入以及完善，將來(lái)一定會(huì)展現(xiàn)出六大趨勢(shì)，而這六大趨勢(shì)需要多方面的支持，其中最主要的就是將商務(wù)、文化以及交際進(jìn)行有效的結(jié)合并大力發(fā)展，使其成為日后跨文化商務(wù)交際的發(fā)展方向。對(duì)此，相關(guān)部門(mén)一定要加強(qiáng)“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”的人才隊(duì)伍建設(shè)，提升相關(guān)工作人員的跨專(zhuān)業(yè)文化商務(wù)交際水平以及商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)水平等，從而在一定程度上加強(qiáng)各個(gè)國(guó)家以及區(qū)域之間文化的交流和融合。伴隨著跨文化商務(wù)交際（IBC），現(xiàn)階段跨文化商務(wù)交際能力的培養(yǎng)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要研究熱點(diǎn)之一，同時(shí)也得出了許多該方面的研究成果。但是就總體發(fā)展來(lái)看，雖然國(guó)外的跨文化商務(wù)交際研究體制機(jī)制較為成熟，但我國(guó)的相關(guān)研究成果及體制機(jī)制仍舊處于初級(jí)階段，還有許多需要改進(jìn)的地方[2]。

二、“一帶一路”背景下培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力的重要性

跨文化商務(wù)交際是一種發(fā)生在國(guó)際商務(wù)環(huán)境中的交際行為，跨文化商務(wù)交際主要指的是具有不同的文化環(huán)境以及背景的社會(huì)團(tuán)體或者商業(yè)個(gè)人，按照慣有的行業(yè)準(zhǔn)則以及程序，在社會(huì)文化環(huán)境的影響下，有選擇地使用一定的英語(yǔ)語(yǔ)法以及詞匯等資源，以口頭或書(shū)面表達(dá)等形式進(jìn)行交易活動(dòng)[3]。在“一帶一路”倡議的推進(jìn)以及經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)雙作用之下，許多從高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生開(kāi)始從事與外貿(mào)相關(guān)的國(guó)際工作。目前，許多學(xué)生認(rèn)為只要自己能夠用英語(yǔ)流暢地與外國(guó)友人進(jìn)行交流，掌握一些國(guó)際商務(wù)知識(shí)就能夠很好地從事跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)了。也正是由于這種思想，導(dǎo)致畢業(yè)生在實(shí)際的國(guó)際文化交流過(guò)程中缺乏跨文化交際的相關(guān)意識(shí)，更不用說(shuō)相關(guān)文化國(guó)際能力不到位等問(wèn)題了。在實(shí)際的國(guó)際商務(wù)交流過(guò)程中，這些高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，會(huì)受到自身母語(yǔ)也就是漢語(yǔ)的限制，習(xí)慣性地以母語(yǔ)的交流方式和習(xí)慣來(lái)與國(guó)際友人進(jìn)行交流，表達(dá)自己的觀點(diǎn)[4]。比如說(shuō)，不同的民族、國(guó)家以及地區(qū)都有著不同的文化禁忌，我國(guó)在送禮的時(shí)候就十分忌諱送鐘，因?yàn)椤扮姟迸c“終”的發(fā)音一樣，給人送鐘，就意味著盼望人家早點(diǎn)死。所以在實(shí)際的商務(wù)文化交流過(guò)程中，如果沒(méi)有充分了解彼此之間的文化差異，對(duì)談判國(guó)家的文化缺乏一定的了解，就會(huì)導(dǎo)致談判出現(xiàn)問(wèn)題，輕則鬧一些小笑話，重則導(dǎo)致較大的經(jīng)濟(jì)損失，更甚至破壞兩國(guó)之間的友好合作關(guān)系。再如，由于所處的國(guó)家不同，其所擁有的時(shí)間觀念也存在著很大的差異。當(dāng)今社會(huì)，大部分人普遍存在著“線性”的時(shí)間觀念，也就是認(rèn)為每天都是不一樣的沒(méi)有重復(fù)，所以他們對(duì)于每分每秒都十分珍惜。但是在一些相對(duì)落后的國(guó)家或地區(qū)，當(dāng)?shù)厝藙t有著不同的時(shí)間觀念，他們普遍停留在“環(huán)性”時(shí)間觀念當(dāng)中，認(rèn)為時(shí)間像一個(gè)圓環(huán)一樣，是封閉且能夠循環(huán)使用的。這種不同的時(shí)間觀念在實(shí)際的商務(wù)談判中表現(xiàn)得十分明顯，一些國(guó)家的代表在進(jìn)行商務(wù)談判的時(shí)候經(jīng)常會(huì)遲到，在進(jìn)行商務(wù)談判的時(shí)候會(huì)花好幾個(gè)小時(shí)聊天、喝咖啡，而不進(jìn)入談判主題;但是有些國(guó)家在談判過(guò)程中十分守時(shí)，談判時(shí)也只是稍微寒暄幾句就直奔主題。

三、跨文化商務(wù)交際國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

Hall（1959）是國(guó)際上最早對(duì)跨文化商務(wù)交際學(xué)的概念進(jìn)行講解的，Nickerson（2003）和Bargiela-Chiappin指出：“跨文化商務(wù)交際是極具研究潛力的一門(mén)學(xué)科?！彼园殡S著區(qū)域一體化以及全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，Lin & Jones（2005）對(duì)中美兩國(guó)之間的商務(wù)文化進(jìn)行了相關(guān)研究以及分析，對(duì)相應(yīng)的跨文化商務(wù)交際教育提出了一些建議，即商務(wù)人才應(yīng)在現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不斷地提升自身的實(shí)力，適應(yīng)相關(guān)的商務(wù)、交際以及文化之間的差異，創(chuàng)造出新型的國(guó)家商務(wù)交流環(huán)境[5]。近些年，國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于工作人員的跨文化商務(wù)交際能力培養(yǎng)模式日趨成熟，主要體現(xiàn)在跨文化商務(wù)交際的管理以及教學(xué)等方面創(chuàng)新性提出了多元化的研究方式，例如實(shí)地研究、實(shí)驗(yàn)研究以及內(nèi)容研究等。雖然我國(guó)對(duì)于跨文化商務(wù)交際的研究時(shí)間不長(zhǎng)，但是由于我國(guó)商務(wù)活動(dòng)的增多，相關(guān)的研究方式也逐漸趨于多樣化。竇衛(wèi)霖在2012年的研究表明，CNKI 跨文化商務(wù)交際期刊在2000年并未發(fā)表文章，但是從2007年開(kāi)始快速增加，到2011年相關(guān)文章數(shù)量已經(jīng)達(dá)到31篇。但是我國(guó)關(guān)于跨文化商務(wù)交際研究成果大都是在商務(wù)文化、跨文化交際以及文化意識(shí)等方面取得的，所以相關(guān)討論缺乏系統(tǒng)性、整體性，對(duì)于現(xiàn)階段跨文化商務(wù)交際活動(dòng)的研究較少[6]。

四、“一帶一路”背景下跨文化商務(wù)交際中存在的主要問(wèn)題

在現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，急需大量的商務(wù)英語(yǔ)人才，因此應(yīng)加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)跨文化商務(wù)交際能力的培訓(xùn)，以提高工作人員實(shí)際的商務(wù)談判能力，以及商務(wù)英語(yǔ)人才跨文化商務(wù)交際核心能力[7]。但實(shí)際情況是，我國(guó)西部地區(qū)對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行跨文化商務(wù)交際能力相關(guān)培訓(xùn)方式和過(guò)程仍存在著許多的不足。相關(guān)調(diào)查顯示，不管是不是專(zhuān)業(yè)商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)的學(xué)生都存在著能力低下的情況，且與英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)成績(jī)以及非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)成績(jī)不相符?，F(xiàn)階段，高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨文化商務(wù)交際主要存在著以下幾個(gè)問(wèn)題：

（一）英語(yǔ)變體的差異互融多元化的外語(yǔ)語(yǔ)種

在“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”建設(shè)過(guò)程中，相關(guān)的50個(gè)國(guó)家與我國(guó)簽訂了不同程度的服務(wù)外包等經(jīng)濟(jì)合作項(xiàng)目。所以在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，外商以及商戶語(yǔ)言、文字是主要的交流方式，這也就要求相關(guān)的工作人員要具備一定的理解能力以及語(yǔ)言辨識(shí)能力，能夠高效地判別對(duì)方所要表達(dá)的意思。例如，雖然在實(shí)際交流過(guò)程中大家都是使用國(guó)際英語(yǔ)來(lái)進(jìn)行交流，但是由于不同國(guó)家自身使用的語(yǔ)言不同，所以發(fā)出的英語(yǔ)音調(diào)有所差異，易造成一定程度上的交流障礙，這就在一定程度上要求英語(yǔ)商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生具備較高的國(guó)際化語(yǔ)言能力，盡可能多地了解相關(guān)語(yǔ)言。

（二）對(duì)于“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”國(guó)家的相關(guān)國(guó)情文化不夠了解

在西部企業(yè)“走出去”的商務(wù)交流中，會(huì)有沿線國(guó)家的外商集聚一堂，雖然所講的語(yǔ)言都是一樣的，但是他們思維習(xí)慣卻各有不同。沒(méi)有充分了解對(duì)方國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣，未能構(gòu)建有效的國(guó)情文化信息。例如在跨文化商務(wù)交際的實(shí)際案例中，主要是以美洲、歐洲、亞洲等發(fā)達(dá)國(guó)家為主，對(duì)于沿線國(guó)家的相關(guān)內(nèi)容涉及較少[8]。

（三）學(xué)生缺乏跨文化知識(shí)

對(duì)于相關(guān)工作人員來(lái)說(shuō)知識(shí)量較少，這主要是因?yàn)槲覈?guó)除了官方以及企業(yè)活動(dòng)之外，普通民眾之間很少進(jìn)行交往，語(yǔ)言環(huán)境較為單一，對(duì)于跨文化知識(shí)的學(xué)習(xí)主要是通過(guò)學(xué)校教學(xué)來(lái)取得，而學(xué)校在進(jìn)行教學(xué)時(shí)，主要是講授語(yǔ)言知識(shí)，很少涉及跨文化知識(shí)，從而導(dǎo)致商業(yè)活動(dòng)的失敗[9]。例如，某企業(yè)因?yàn)椴涣私馕鞣绞フQ節(jié)的商業(yè)規(guī)律，耽誤了交貨日期，雖然只有一周的時(shí)間，但是合作商拒絕接受商品，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益受損。相關(guān)調(diào)查顯示，45%的工作人員不了解對(duì)方國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度、宗教制度以及法制制度等;37%的工作人員不了解對(duì)方國(guó)家的商業(yè)決策習(xí)慣、價(jià)值觀念以及禮儀知識(shí)等。文化的內(nèi)容有許多，比如“深層文化”“高級(jí)文化”以及“大眾文化”等?！吧顚游幕敝饕兴季S方式、民族性格以及價(jià)值觀等;“高級(jí)文化”主要有哲學(xué)、文學(xué)、宗教以及藝術(shù)等;“大眾文化”主要有禮儀交往、風(fēng)俗習(xí)慣、人際關(guān)系以及衣食住行等。在實(shí)際的商務(wù)談判過(guò)程中如果沒(méi)有充分了解對(duì)方的文化，可能會(huì)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。

五、培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力的有效措施

相關(guān)工作人員在掌握語(yǔ)言的同時(shí)還應(yīng)該掌握相關(guān)的文化，而語(yǔ)言是文化的載體之一。但是僅掌握語(yǔ)言以及相關(guān)文化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，并不能保障商務(wù)談判的成功[10]。

（一）對(duì)相關(guān)人員的跨文化交際能力進(jìn)行培養(yǎng)

竇衛(wèi)霖在2012年的研究表明，跨文化交際能力包括適應(yīng)能力、溝通能力以及思維能力。在對(duì)工作人員進(jìn)行溝通能力培養(yǎng)的同時(shí)，還應(yīng)該對(duì)其交流意愿以及語(yǔ)言態(tài)度進(jìn)行培訓(xùn)，防止交流中出現(xiàn)語(yǔ)言多元化以及英語(yǔ)變體等問(wèn)題，在教學(xué)過(guò)程中加入各種英語(yǔ)變體的相關(guān)知識(shí)，根據(jù)不同國(guó)家以及地區(qū)的案例，培養(yǎng)學(xué)生們的溝通能力、思維能力以及適應(yīng)能力等[11]。

（二）對(duì)學(xué)生的跨文化商務(wù)實(shí)踐進(jìn)行培訓(xùn)

通過(guò)西部國(guó)際化大都市西安舉行的廣交會(huì)、西洽會(huì)以及與外向型企業(yè)進(jìn)行合作交流等方式培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才的實(shí)踐能力，讓相關(guān)學(xué)生以及工作人員走出去，感受當(dāng)?shù)匚幕h(huán)境，提升自身的技能水平。邀請(qǐng)相關(guān)學(xué)者到學(xué)校進(jìn)行講座，與學(xué)生進(jìn)行近距離的交流。

（三）在教學(xué)中以“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”沿線國(guó)家的國(guó)情文化作為授課案例

在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)的時(shí)候，應(yīng)該以絲綢之路沿線國(guó)家為例子，讓學(xué)生感同身受地體會(huì)不同國(guó)家的文化差異，為日后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓學(xué)生深度地感受不同文化的魅力和精髓。這些沿線國(guó)家有著自身獨(dú)特的文化和習(xí)性，雖然有著通用的語(yǔ)言，但是在具體的商務(wù)活動(dòng)中，又會(huì)表現(xiàn)出不同的商務(wù)思維。這其中最主要的就是如果對(duì)相關(guān)國(guó)家的國(guó)情和特點(diǎn)沒(méi)有深度把握，就難以形成有效的溝通，只有在深度交流的基礎(chǔ)上，具體而形象的國(guó)情文化才能有效體現(xiàn)[12]。

六、結(jié)論

通過(guò)以上內(nèi)容我們可知，對(duì)于學(xué)生交際能力的培訓(xùn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)化的過(guò)程，這種能力與世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著極其密切的聯(lián)系。在對(duì)學(xué)生跨文化交際進(jìn)行教學(xué)時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行跨文化以及跨學(xué)科的合作，同時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行文學(xué)、寫(xiě)作以及翻譯等相關(guān)方面能力的培訓(xùn)。還有就是授課教師應(yīng)該具有強(qiáng)烈的跨文化意識(shí)，并將自身的知識(shí)有效地教授給學(xué)生，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的人才[13]。本文主要探討了“一帶一路”背景下培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力的重要性、跨文化商務(wù)交際國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)實(shí)際情況提出了“一帶一路”背景下跨文化商務(wù)交際中存在的主要問(wèn)題。同時(shí)，根據(jù)當(dāng)下“一帶一路”的大背景，提出了培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力的有效措施。希望以上內(nèi)容能對(duì)有關(guān)高校有所啟示。

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（責(zé)任編輯：劉東旭）