譚再平

【摘 要】目的：研究優(yōu)質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用效果。方法： 2017年6月～2019年5月，我院心血管內科收治的患者120例，隨機法均分后設定為對照組和試驗組。對照組使用常規(guī)護理，試驗組實施優(yōu)質護理服務，對比患者的護理滿意度評分及治療依從性評分。結果：兩項評分對比試驗組均更高，數(shù)據(jù)差異顯著（P<0.05）。結論：優(yōu)質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用效果較好，能有效促使患者依從性及滿意度提升，臨床價值較高。

【關鍵詞】優(yōu)質護理服務;心血管內科臨床護理;應用研究

【中圖分類號】R781【文獻標識碼】A【文章編號】1005-0019（2020）09--01

引言

隨著人們健康意識的不斷增強及醫(yī)療水平快速發(fā)展，人們對于治療護理要求越來越高，不僅僅要滿足其治療需要，還有護理服務及護理質量要求，優(yōu)質護理服務被越來越多的應用于臨床工作。此種護理干預模式是在一般護理基礎上，增加一些人文關懷、心理護理及專項護理。以期來提高護理工作質量，滿足患者護理滿意度，也加速了患者康復，提高了患者的生活質量。本文通過對心內科護理工作實施優(yōu)質護理模式，觀察其臨床效果，具體報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

120心血管內科疾病患者，2017年6月到2019年4月于我院接受治療，隨機法均分后設定為對照組和試驗組。對照組男36例，女24例，年齡40～77歲，平均（58.456.22）歲。試驗組男34例，女26例，年齡43～76歲，平均（58.396.15）歲。基線資料對比P>0.05，有可比性。

1.2 方法

對照組臨床護理常規(guī)開展，包含給予患者藥物指導、囑咐患者臥床、觀察患者病情變化等。在對照組基礎上，觀察組應用優(yōu)質護理服務，方法如下：

1.2.1 情緒管理 情緒狀態(tài)良好情況下，有助于保障患者病情穩(wěn)定。護理人員要對患者基本情況充分了解，以此為基礎，及時的、有目的的、有技巧的與患者溝通交流。焦慮、煩躁等是患者常見的不良情緒，患者提出問題時，護理人員要耐心的、詳細的解答，且語氣保證舒緩和藹，患者心理感受及變化要準確了解、把握，心理疏導有針對性的開展，盡量平穩(wěn)患者情緒，并強化患者治療信心，提高依從性。

1.2.2 飲食管理 飲食管理合理開展有利于促進患者疾病痊愈。飲食管理應有針對性的、全方位的開展，根據(jù)患者情況進行個性化飲食方案的制定，嚴格監(jiān)督飲食方案的執(zhí)行，使患者逐漸形成良好的飲食習慣?；颊唢嬍骋ＷC營養(yǎng)充足、平衡，不良飲食行為及習慣徹底糾正、杜絕。腹部按摩方法指導給患者，告知患者飲用溫水，使胃腸蠕動速度加快，預防便秘。

1.2.3 病情管理 有效管理患者病情可使治療效果提高。對患者病情變化密切注意，相關檢查指標及時跟進，充分分析這些信息，并及時的向醫(yī)生反饋。藥物治療期間，每種藥物有效性、用藥后不良反應均密切注意，準確記錄患者的實際情況，便于醫(yī)生調整治療方案。疾病健康教育個體化開展，定期舉辦科普講座，以患者具體疾病為依據(jù)，知識宣教系統(tǒng)進行，增加患者的了解，促進患者主動的規(guī)范自身行為，并提高患者配合程度。

1.3 評價指標

對患者滿意度及依從性進行評分，滿分均為100分，分值與滿意度及依從性呈正相關。

1.4 統(tǒng)計學方法 SPSS軟件處理數(shù)據(jù)，用檢驗和t檢驗，P<0.05為有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

中滿意度及依從性評分均以試驗組更高，數(shù)據(jù)對比P<0.05。

3 討論

心血管科一般收治的患者都是高血壓、心衰、心律失常及冠心病患者，由于疾病等因素影響，患者一般會表現(xiàn)出疼痛、呼吸困難、恐懼等癥狀。為了緩解患者的不適情況，提高患者護理滿意度和生活質量，要求護理人員在對患者實施臨床護理工作時，采用優(yōu)質護理服務模式。優(yōu)質護理服務不僅可以輔助醫(yī)生更好的進行臨床治療，還可以提升護理人員護理工作質量，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻一份力量。對患者而言，從患者入院開始就開始實施護理服務，消除患者的緊張焦慮情緒，為以后的護理工作奠定基礎;在患者治療過程中，積極關注患者一般情況，減少不良事件發(fā)生，也有助于患者疾病康復;對于治療結束，即將出院的患者，進行積極有效的健康指導，給予其專業(yè)的知識培訓。最后通過調查問卷收集患者的護理體驗，評估護理滿意度和生活質量情況，可以發(fā)現(xiàn)，實施優(yōu)質護理模式患者，其護理滿意度高達100%，明顯高于對照組患者;患者的生活質量也明顯優(yōu)于常規(guī)護理患者。綜上所述，在心內科實施優(yōu)質護理服務，臨床效果顯著，值得推廣應用。

結語

臨床中，心血管疾病非常常見，在不斷提高經濟水平以及改變人們生活方式過程中，逐年增多了心血管疾病的患者數(shù)量，提高該疾病的臨床發(fā)病率，已經對患者生活及健康產生嚴重影響。心血管疾病相對較為嚴重，治療時，不僅醫(yī)療治療和生理治療要開展，心理治療也應該進行，通過有針對性的護理，改善患者心理狀況，提高治療效果，促進患者康復。目前，在我國中老年人中，患有心腦血管疾病的占據(jù)60%左右，人們廣泛的關注該疾病，并大量的研究了疾病治療工作，治療模式已經形成多種，臨床應用效果均比較高。不過，在護理標準方面，統(tǒng)一標準尚不存在，而護理未能恰當開展情況下，醫(yī)療糾紛容易發(fā)生，甚至造成患者死亡。中老年人是心血管疾病的多發(fā)人群，其在性格、文化水平上的差異非常大，增加了護理工作的難度，再加上較大的工作量、長時間處于疲勞工作狀態(tài)，導致護患關系緊張，影響護理效果。為改進護理工作現(xiàn)狀，本院心血管內科開展了優(yōu)質護理服務，研究結果顯示，與常規(guī)護理相比，顯著減少護理投訴及護理糾紛事件，提高了護理效果，增強患者對護理的滿意程度。優(yōu)質護理服務屬于新型護理模式，強調以患者為中心，從患者個體情況、個體需求出發(fā)，制定適合患者的護理方案，且護理服務提供時尊重患者性格差異、文化差異等，和藹可親的與患者溝通，形成和諧護患關系，提高護理質量。

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