廖喜鳳 黃建國 肖玲

摘要：文章基于學(xué)生和企業(yè)指導(dǎo)教師雙視角對經(jīng)管類學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)校企合作指導(dǎo)的滿意度進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)果顯示學(xué)生實(shí)習(xí)崗位與專業(yè)對口程度不高，但反饋頂崗實(shí)習(xí)對自身的職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)有著很好的提升作用。學(xué)生認(rèn)為學(xué)校指導(dǎo)教師的指導(dǎo)總體較好，高于對企業(yè)指導(dǎo)教師的總體滿意度。企業(yè)指導(dǎo)教師對學(xué)生的整體頂崗實(shí)習(xí)工作表現(xiàn)較為滿意，總體滿意度甚至高于學(xué)生的自我評價(jià)。學(xué)生與企業(yè)指導(dǎo)教師在校企合作方面期待不同，且企業(yè)指導(dǎo)教師在頂崗實(shí)習(xí)課程的課程標(biāo)準(zhǔn)建立、教學(xué)計(jì)劃制定、課程實(shí)施等方面表現(xiàn)出較低的合作意愿。文章還提出了加強(qiáng)企業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)、落實(shí)企業(yè)指導(dǎo)教師經(jīng)費(fèi)等建議，以提高企業(yè)指導(dǎo)教師的積極性，提高頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)的教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：頂崗實(shí)習(xí);企業(yè)指導(dǎo)教師;校企合作;滿意度

我國學(xué)術(shù)界對高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的研究成果頗豐，最早的研究出現(xiàn)在2007年，2010年起呈爆發(fā)式增長，到2014年達(dá)到頂峰，之后新增成果數(shù)量快速下降。而對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的滿意度研究成果則比較匱乏，到2019年7月30日為止，中國知網(wǎng)收錄的核心期刊關(guān)于頂崗實(shí)習(xí)的論文僅有10篇，均為統(tǒng)計(jì)量化研究。對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度的研究更是欠缺，知網(wǎng)收錄該研究的核心論文只有4篇。大多數(shù)成果均以學(xué)生為研究對象，研究學(xué)生自己對整個(gè)工作環(huán)境、福利待遇和企業(yè)管理等方面的評價(jià)，來觀測學(xué)生對頂崗實(shí)習(xí)過程的滿意度。在統(tǒng)計(jì)分析方法方面，描述性統(tǒng)計(jì)、回歸分析、因子分析、T檢驗(yàn)是常見的分析方法。目前尚沒有成果從學(xué)生和企業(yè)指導(dǎo)教師雙視角研究其對校企合作指導(dǎo)頂崗實(shí)習(xí)課程教學(xué)的滿意度，也沒有成果研究企業(yè)指導(dǎo)教師對參與頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生和學(xué)校指導(dǎo)教師的滿意度。企業(yè)對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量的滿意度對于高職院校頂崗實(shí)習(xí)課程建設(shè)、完善頂崗實(shí)習(xí)機(jī)制意義重大，亦可以為高職院校和企業(yè)合作培養(yǎng)符合行業(yè)需求和企業(yè)需求的人才提供指導(dǎo)。

一、研究內(nèi)容

本研究以湖南省某職業(yè)院校為例，首先從學(xué)生的角度研究了經(jīng)濟(jì)管理類企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生對學(xué)校指導(dǎo)教師在頂崗實(shí)習(xí)過程中指導(dǎo)的滿意度及對企業(yè)指導(dǎo)教師對實(shí)習(xí)指導(dǎo)的滿意度。再從企業(yè)指導(dǎo)教師的角度出發(fā)研究了企業(yè)指導(dǎo)教師對與學(xué)校指導(dǎo)教師合作的滿意度，對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過程中展現(xiàn)出的職業(yè)能力與素養(yǎng)的滿意度。最后對學(xué)生自身頂崗實(shí)習(xí)過程的總體滿意度和企業(yè)對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的滿意度進(jìn)行對比，觀測學(xué)生的自我評價(jià)和企業(yè)指導(dǎo)教師的評價(jià)是否有不同之處。

二、研究問題

為了對經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院校企合作頂崗實(shí)習(xí)課程人才培養(yǎng)質(zhì)量有全面和科學(xué)的了解，本研究旨在回答以下問題：

第一，學(xué)生對學(xué)校指導(dǎo)教師就頂崗實(shí)習(xí)課程的指導(dǎo)滿意度如何？

第二，學(xué)生對企業(yè)指導(dǎo)教師就頂崗實(shí)習(xí)課程的指導(dǎo)滿意度如何？

第三，企業(yè)指導(dǎo)教師對我校學(xué)生表現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力滿意度如何？

三、研究設(shè)計(jì)

（一）問卷制定

本研究問卷分為學(xué)生問卷和企業(yè)指導(dǎo)教師問卷，量表的制定借鑒了國際知名滿意度量表MSQ（Minnesota Satisfaction Questionnaire）和相關(guān)文獻(xiàn)，對評估類和觀點(diǎn)類的指標(biāo)均采用5分制李克特量表，設(shè)有“很不滿意”到“很滿意”五個(gè)維度。學(xué)生問卷共設(shè)置32個(gè)指標(biāo)，分為四大部分：第一部分調(diào)查學(xué)生和企業(yè)的基本情況;第二部分為對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)崗位的了解，包括與專業(yè)的對口程度、平均每周的工作時(shí)長、工作強(qiáng)度、工作環(huán)境、安全保障、食宿安排等;第三部分為學(xué)生對企業(yè)指導(dǎo)教師在各方面指導(dǎo)的評價(jià);第四部分為學(xué)生對學(xué)校指導(dǎo)教師的評價(jià)。企業(yè)指導(dǎo)教師問卷設(shè)置25個(gè)指標(biāo)，分成兩大部分：第一部分為企業(yè)指導(dǎo)教師和企業(yè)的基本情況，包括教師的性別、學(xué)歷、工作年限、單位性質(zhì)、單位的規(guī)模和指導(dǎo)頂崗學(xué)生的數(shù)量與年限等;第二部分為企業(yè)指導(dǎo)教師對自己指導(dǎo)學(xué)生情況的評價(jià)，對與學(xué)校指導(dǎo)教師和學(xué)校合作的評價(jià)。

（二）研究方法

本研究采取問卷調(diào)查的方法，應(yīng)用定量統(tǒng)計(jì)分析的方法研究學(xué)生的滿意度和企業(yè)教師對校企合作、學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的滿意度。應(yīng)用描述性統(tǒng)計(jì)、了解并分析了學(xué)生、企業(yè)指導(dǎo)教師和企業(yè)的一些基本信息，分析了參與頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)習(xí)的時(shí)長、企業(yè)特點(diǎn)、指導(dǎo)教師的教學(xué)經(jīng)歷等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征，以及學(xué)生的自我評價(jià)和企業(yè)指導(dǎo)教師對學(xué)生的滿意程度。

（三）數(shù)據(jù)采集與整理

學(xué)生問卷是使用問卷星制作成的電子問卷，由學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師通過微信發(fā)放于該校經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院各班級群，由學(xué)生自愿填寫，一個(gè)星期后關(guān)閉數(shù)據(jù)。企業(yè)指導(dǎo)教師的問卷亦制作成電子問卷，在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后，由指導(dǎo)教師匿名填寫。共收回55份有效學(xué)生數(shù)據(jù)，10份企業(yè)指導(dǎo)教師數(shù)據(jù)。經(jīng)過篩查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)教師的數(shù)據(jù)有2份存在大量缺失值，予以清除。

四、研究過程與發(fā)現(xiàn)

（一）受訪者基本情況分析

將通過便利抽樣的方法采集的數(shù)據(jù)應(yīng)用SPSS 24.0進(jìn)行分析，樣本基本情況與經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生特征相符，女性學(xué)生的數(shù)量大于男性學(xué)生數(shù)量。實(shí)習(xí)的時(shí)間長度與學(xué)院要求一致，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院要求學(xué)生在企業(yè)的實(shí)習(xí)長度為6個(gè)月，只有少數(shù)學(xué)生因參與學(xué)校競賽或項(xiàng)目而縮短實(shí)習(xí)時(shí)間，也有少數(shù)學(xué)生因不能按要求完成頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)而延期至10～12個(gè)月，甚至12個(gè)月以上。

企業(yè)指導(dǎo)教師的問卷樣本很小，描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果表明，指導(dǎo)教師的性別全部為女性，這可能與經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)的崗位相關(guān)，商務(wù)英語專業(yè)、會計(jì)專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)等崗位的從業(yè)人員由女性占主導(dǎo)。所在企業(yè)亦是私營企業(yè)占主導(dǎo)，指導(dǎo)教師的學(xué)歷程度主要是以大專學(xué)歷為主，學(xué)生和指導(dǎo)教師所在的企業(yè)特征符合。

（二）學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)對自身職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)提升的滿意度

學(xué)生們認(rèn)為頂崗實(shí)習(xí)這門課程對自身的職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)有很好的提升作用。就提升學(xué)生職業(yè)能力作用而言，一部分學(xué)生（29.1%）認(rèn)為本次頂崗實(shí)習(xí)對自己的職業(yè)能力有著很好的提升作用，近一半（47.3%）學(xué)生認(rèn)為此次頂崗實(shí)習(xí)有較好的提升作用，但是也有小部分學(xué)生（18.2%）認(rèn)為本次頂崗實(shí)習(xí)提升效果一般，極小部分學(xué)生認(rèn)為沒效果（3.6%）或完全沒效果（1.8%）。在對職業(yè)素養(yǎng)的提升方面，絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為此次頂崗實(shí)習(xí)對自身的職業(yè)素養(yǎng)提升作用很好（41.8%）或較好（32.7%），也有小部分學(xué)生評價(jià)為作用一般（21.9%）或沒效果（3.6%）。

（三）學(xué)生對校企合作指導(dǎo)的滿意度

數(shù)據(jù)顯示學(xué)生不管是對學(xué)校指導(dǎo)教師還是企業(yè)指導(dǎo)教師，在這門課程的實(shí)習(xí)指導(dǎo)方面均呈現(xiàn)較高的滿意度，指導(dǎo)較好與指導(dǎo)很好的數(shù)據(jù)總體占比很大。學(xué)生對學(xué)校指導(dǎo)教師在實(shí)習(xí)合同簽訂與上傳、實(shí)習(xí)日志、實(shí)習(xí)計(jì)劃、實(shí)習(xí)報(bào)告的撰寫與上傳方面的評價(jià)較高，指導(dǎo)非常好的評價(jià)高達(dá)52.7%，僅有極少的學(xué)生反饋有教師存在完全沒有提供指導(dǎo)和指導(dǎo)不好的情況，最低的完全沒指導(dǎo)的指標(biāo)為實(shí)習(xí)報(bào)告的撰寫，完全沒指導(dǎo)和指導(dǎo)不滿意的比率均為1.8%。相對于對學(xué)校指導(dǎo)教師的評價(jià)，學(xué)生對企業(yè)指導(dǎo)教師的評價(jià)則要低很多，分為具體工作的指導(dǎo)、職業(yè)能力的指導(dǎo)、職業(yè)素養(yǎng)的指導(dǎo)三個(gè)方面，最高的指標(biāo)為具體工作和職業(yè)能力兩大指標(biāo)，非常滿意的比率均為23.6%，對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的指導(dǎo)不滿意的程度較高，非常不滿意和不滿意的比率均為5.5%。

（四）企業(yè)教師對校企合作的滿意度

企業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師在與學(xué)校指導(dǎo)教師合作方面表現(xiàn)出了比較復(fù)雜的狀態(tài)，一方面評價(jià)與學(xué)校指導(dǎo)教師的合作不太密切，沒有被調(diào)查者反饋沒有合作的情況，62.5%的企業(yè)教師反饋真正實(shí)質(zhì)性的合作很少，很小部分反饋合作密切，與學(xué)校指導(dǎo)教師有著良好的合作（12.5%），25%的企業(yè)教師反饋合作質(zhì)量高。另一方面卻表現(xiàn)出來對現(xiàn)有合作滿意（50%）或者很滿意（37.5%）的狀態(tài)，沒有反饋合作滿意度一般或者不滿意的被調(diào)查者。

（五）學(xué)生、企業(yè)指導(dǎo)教師對頂崗實(shí)習(xí)總體評價(jià)滿意度對比

企業(yè)指導(dǎo)教師對學(xué)生們頂崗實(shí)習(xí)的工作表現(xiàn)整體處于一種比較滿意的狀態(tài)，其中滿意50%，很滿意50%。沒有企業(yè)指導(dǎo)教師對學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)工作有不滿意或者很不滿意的數(shù)據(jù)。相對于企業(yè)對頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的滿意度，學(xué)生對自身的頂崗實(shí)習(xí)滿意度略低一些，有小部分的學(xué)生評價(jià)自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷一般（28%）或者不滿意（2%），評價(jià)滿意的學(xué)生為44%，評價(jià)很滿意的為26%。而企業(yè)對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的工作和表現(xiàn)是總體滿意的，在被問及將來繼續(xù)招聘頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的可能性時(shí)，沒有顯示不愿意或者很不愿意繼續(xù)招聘頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的數(shù)據(jù)，12.5%的企業(yè)教師反饋不確定，50%的企業(yè)指導(dǎo)教師表示可能會繼續(xù)招聘，37.5%表示很可能會繼續(xù)招聘。

五、討論與建議

（一）督促學(xué)校教師與企業(yè)指導(dǎo)教師開展密切合作，加強(qiáng)教學(xué)監(jiān)管

頂崗實(shí)習(xí)這門課程對高職院校學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量和學(xué)生就業(yè)有著重要影響，學(xué)校教師指導(dǎo)的缺位會引發(fā)學(xué)生對這門綜合課程的迷茫。因此學(xué)校應(yīng)進(jìn)一步督促教師對學(xué)生進(jìn)行有序的指導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)備頂崗實(shí)習(xí)的資料，比如合同的準(zhǔn)備和實(shí)習(xí)日志的撰寫。對學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中發(fā)生的問題給予及時(shí)指導(dǎo)，防止實(shí)習(xí)失敗和實(shí)習(xí)效果不好的情況發(fā)生。在加強(qiáng)對學(xué)生督促與指導(dǎo)的同時(shí)，學(xué)校指導(dǎo)教師也可通過實(shí)習(xí)學(xué)生和學(xué)習(xí)管理部門取得企業(yè)指導(dǎo)教師的聯(lián)系方式，積極地與企業(yè)指導(dǎo)教師開展合作。

（二）樹立企業(yè)責(zé)任意識，促進(jìn)校企合作

企業(yè)指導(dǎo)教師的教學(xué)質(zhì)量直接關(guān)系到這門課程的學(xué)習(xí)效果，并對學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)產(chǎn)生長遠(yuǎn)影響。高質(zhì)量的教學(xué)可以提高學(xué)生對職業(yè)的認(rèn)識，提高其適應(yīng)社會工作的能力，亦可以使其通過實(shí)踐增強(qiáng)自己將來就業(yè)的競爭力，為即將到來的就業(yè)打下基礎(chǔ)，甚至?xí)泻艽髾C(jī)會使其成為企業(yè)的正式員工。因企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)活動的開展具有生產(chǎn)性、分散性等特殊性，學(xué)校教師沒有從事企業(yè)生產(chǎn)的資格，職業(yè)院校也不可能派大量教師到企業(yè)對學(xué)生進(jìn)行長期指導(dǎo)，因此對學(xué)生的崗位生產(chǎn)性指導(dǎo)主要由企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營人員承擔(dān)，對學(xué)生培養(yǎng)的質(zhì)量起到了保證作用，也對學(xué)生的安全保障起著重要作用。

目前大部分企業(yè)和企業(yè)教師在校企合作指導(dǎo)學(xué)生方面缺乏積極性，動力不足，其中一個(gè)重要原因是不能意識到校企合作有利于自身的長期發(fā)展，也不能意識到對學(xué)生的培養(yǎng)是企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任和義務(wù)。特別是一部分中、小、微型企業(yè)，沒有意識到通過參與校企合作，可以儲備所需人才，推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的行為雖然以獲取經(jīng)濟(jì)利益為核心目標(biāo)，但是在校企共同培養(yǎng)學(xué)生的過程中可以獲得企業(yè)發(fā)展的人力資本，從而獲得經(jīng)濟(jì)利益，也有利于自身品牌的推廣與提升。國外多項(xiàng)實(shí)證研究證明，企業(yè)參與校企合作教學(xué)，開展學(xué)徒制教育，其獲得的經(jīng)濟(jì)效益也是可觀的。企業(yè)作為校企合作的收益者，其社會責(zé)任的承擔(dān)需要企業(yè)方在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的過程中逐漸形成對人才培養(yǎng)價(jià)值的認(rèn)同與追求，認(rèn)同校企合作教育對當(dāng)代職業(yè)教育院校的學(xué)生、行業(yè)的發(fā)展和社會都有利，并且愿意和高校合作，給大學(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會，幫助大學(xué)生更好地適應(yīng)工作環(huán)境，從而樂意參與校企合作教育并把培訓(xùn)適應(yīng)企業(yè)需求的當(dāng)代大學(xué)生內(nèi)化為自身責(zé)任。企業(yè)的社會責(zé)任還需要社會道德和法制監(jiān)督的推動。建立中國特色的企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，對承擔(dān)校企合作的企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行規(guī)范，對不同性質(zhì)、不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的企業(yè)參與程度、育人質(zhì)量、研發(fā)效益提出要求，并通過第三方對其社會責(zé)任的實(shí)現(xiàn)成效進(jìn)行評價(jià)，從而提高企業(yè)職業(yè)教育社會責(zé)任報(bào)告數(shù)據(jù)的可信度，為企業(yè)參與職業(yè)教育獲得專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)和稅收減免提供前提條件，同時(shí)也為職業(yè)院校選擇校企合作伙伴提供篩選依據(jù)。

（三）加強(qiáng)企業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高企業(yè)和企業(yè)指導(dǎo)教師積極性

數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示只有25%的企業(yè)指導(dǎo)教師擁有學(xué)士學(xué)位，我國其他學(xué)者也指出目前的企業(yè)師資存在許多問題，一方面企業(yè)對指導(dǎo)教師隨意指派，沒有待遇，沒有考核，管理無序;另一方面也存在師資質(zhì)量參差不齊，部分企業(yè)教師沒有職業(yè)資格證，沒有專業(yè)技術(shù)職務(wù)，且大部分企業(yè)教師沒有教師資格證等問題。而學(xué)校的監(jiān)管主要是通過各種技術(shù)手段間接管理，為了保證頂崗實(shí)習(xí)校企合作教學(xué)的質(zhì)量，把企業(yè)師資作為學(xué)校師資力量的一部分，組建一支長期、穩(wěn)定的企業(yè)師資隊(duì)伍非常重要。有學(xué)者提出各級政府、學(xué)校和企業(yè)應(yīng)重視企業(yè)教師在頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)中的重要作用，把企業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)重要的工作任務(wù)，并出臺相應(yīng)的文件和政策，讓全社會關(guān)心支持企業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)。

為鼓勵企業(yè)指導(dǎo)教師對實(shí)習(xí)學(xué)生給予教學(xué)工作方面和心理方面的指導(dǎo)，學(xué)校亦可以加強(qiáng)與企業(yè)、企業(yè)指導(dǎo)教師之間的合作，建立企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)教師檔案并定期對指導(dǎo)教師的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。通過檔案制度可以便于學(xué)校、學(xué)校教師直接與企業(yè)指導(dǎo)教師合作與交流，起到督促的作用。

六、結(jié)語

本研究從學(xué)生和企業(yè)指導(dǎo)教師雙視角研究了對頂崗實(shí)習(xí)課程教學(xué)的滿意度，客觀地反映了經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)在校企合作方面的現(xiàn)狀。盡管學(xué)生對自身的頂崗實(shí)習(xí)滿意度較高，企業(yè)指導(dǎo)教師也對經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的總體表現(xiàn)非常滿意，甚至高于學(xué)生對頂崗實(shí)習(xí)的總體滿意度。但是企業(yè)指導(dǎo)教師對于與學(xué)校指導(dǎo)教師合作的意愿不強(qiáng)，缺乏積極性。為提高職業(yè)院校頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)的效果，培養(yǎng)滿足企業(yè)需求的人才，政府部門、學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)部門等應(yīng)多方聯(lián)動，建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制和評估體系。只有這樣，才能提高企業(yè)的積極性。

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編輯/楊波