吳艷

文章基于心理契約，圍繞民辦高?！半p創(chuàng)”互助型管理團(tuán)隊(duì)的論題，從目標(biāo)建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)建設(shè)運(yùn)行、運(yùn)行操作特征分析、保障措施建設(shè)四個(gè)方面深入解析，將民辦高?！半p創(chuàng)”內(nèi)部管理研究問(wèn)題上得以延伸，提升民辦高?！半p創(chuàng)”教育全程中管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建的同時(shí)，進(jìn)一步揭示心理契約對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響，以及互助型團(tuán)隊(duì)對(duì)民辦高?！半p創(chuàng)”發(fā)展影響的內(nèi)在機(jī)制。

為適應(yīng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的要求，民辦高校“雙創(chuàng)”全程中各級(jí)管理層面的良性互動(dòng)成為民辦高?！半p創(chuàng)”發(fā)展中的關(guān)鍵點(diǎn)之一。高效的管理不僅維持民辦高?！半p創(chuàng)”正常進(jìn)展秩序，并很大程度上影響著民辦高?！半p創(chuàng)”整體水平的高低。伴隨著民辦高校校企合作、產(chǎn)教融合、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的深化，民辦高?！半p創(chuàng)”行政管理的作用已不再局限于保障民辦高校“雙創(chuàng)”的正常推進(jìn)秩序，已逐漸延伸至協(xié)調(diào)、參謀民辦高校“雙創(chuàng)”管理及發(fā)展中。民辦高?！半p創(chuàng)”發(fā)展通過(guò)整合現(xiàn)有的教學(xué)團(tuán)隊(duì)、科研團(tuán)隊(duì)及行政管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)建適合學(xué)校發(fā)展的“雙創(chuàng)”型互助型管理團(tuán)隊(duì)，此類團(tuán)隊(duì)通過(guò)集體的力量及智慧完成“雙創(chuàng)”中的統(tǒng)籌工作，同時(shí)做好頂層設(shè)計(jì)，優(yōu)化管理機(jī)制，這已經(jīng)成為“雙創(chuàng)”參與者的共識(shí)。因此，大力推進(jìn)互助型管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，對(duì)民辦高?！半p創(chuàng)”進(jìn)一步優(yōu)化管理工作，對(duì)促進(jìn)民辦高?！半p創(chuàng)”發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。心理契約是組織成員對(duì)個(gè)體責(zé)任的認(rèn)識(shí)和對(duì)收益的期望，心理契約的一致性和穩(wěn)定性對(duì)成員合作具有重要影響。本文基于心理契約將著重研究民辦高?！半p創(chuàng)”管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題，將民辦高?！半p創(chuàng)”內(nèi)部管理研究問(wèn)題上得以延伸，力爭(zhēng)提升學(xué)校管理效率，并進(jìn)一步揭示心理契約對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響，以及互助型團(tuán)隊(duì)對(duì)民辦高?！半p創(chuàng)”發(fā)展影響的內(nèi)在機(jī)制。

1 目標(biāo)建設(shè)情況分解分析

1.1 戰(zhàn)略目標(biāo)建設(shè)分析

互助型管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)是滿足民辦高?！半p創(chuàng)”發(fā)展的多元化戰(zhàn)略，滿足民辦高?！半p創(chuàng)”整體協(xié)同性要求，實(shí)現(xiàn)民辦高?！半p創(chuàng)”安全教學(xué)、科研、管理的全數(shù)據(jù)融合團(tuán)隊(duì)，其目標(biāo)特征是基于民辦高校“雙創(chuàng)”的科研戰(zhàn)略、教學(xué)規(guī)劃戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等方面的一個(gè)非傳統(tǒng)意義的戰(zhàn)略。其團(tuán)隊(duì)建設(shè)區(qū)別于一般科研團(tuán)隊(duì)、教學(xué)團(tuán)隊(duì)。具體表現(xiàn)在：互助型團(tuán)隊(duì)目標(biāo)創(chuàng)設(shè)要緊密結(jié)合國(guó)家發(fā)展中的重大需求以及學(xué)校確定的重大發(fā)展方向，在擔(dān)負(fù)民辦高校“雙創(chuàng)”研究和拔尖人才培養(yǎng)的責(zé)任的同時(shí)，瞄準(zhǔn)學(xué)校發(fā)展內(nèi)外部環(huán)境及面臨的機(jī)遇挑戰(zhàn)等方面，確立中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，確定高水準(zhǔn)戰(zhàn)略目標(biāo)?；ブ蛨F(tuán)隊(duì)建設(shè)要要考慮自身的組織績(jī)效、滿足團(tuán)隊(duì)組織成員需要、實(shí)現(xiàn)民辦高?！半p創(chuàng)”可持續(xù)發(fā)展三個(gè)方面。建設(shè)發(fā)展歷程主要分為以下三個(gè)階段：起步建設(shè)階段、全局融合階段、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)深度應(yīng)用階段。最終目標(biāo)是通力互相協(xié)作，完善民辦高?！半p創(chuàng)”的日常事務(wù)的管理及應(yīng)急事件的處置效率及學(xué)校的中長(zhǎng)期愿景實(shí)現(xiàn)。

1.2 策略構(gòu)建分析

“雙創(chuàng)”中互助型管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展在明確了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)，進(jìn)一步提出了具體的改革任務(wù)與主要措施，有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)建設(shè)具體的實(shí)施步驟，為戰(zhàn)略提供具體支撐?；ブ凸芾韴F(tuán)隊(duì)成員在目標(biāo)上強(qiáng)調(diào)一致，技能上強(qiáng)調(diào)互補(bǔ)，行動(dòng)上強(qiáng)調(diào)合作，同時(shí)強(qiáng)調(diào)資源共享。文章后續(xù)將圍繞組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行操作、保障措施策略展開探討。

2 組織結(jié)構(gòu)建設(shè)

2.1 心理契約度高的成員結(jié)構(gòu)

人際關(guān)系是人與人之間心理上的關(guān)系，心理不同的人性觀就會(huì)產(chǎn)生不同的人際需要和人際。合作型團(tuán)隊(duì)建立需要有情感、愿望、興趣、需要、動(dòng)機(jī)接近的群體組成，容易產(chǎn)生高心理契約關(guān)系。民辦高校“是典型的知識(shí)密集型機(jī)構(gòu)組織，高學(xué)歷人才聚集地，文化素質(zhì)較高，加上民辦高校學(xué)科設(shè)置廣泛，各類人才的學(xué)科研究方向均不同等原因，直接讓民辦高?！半p創(chuàng)”互助性管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)系結(jié)構(gòu)也具有靈活的團(tuán)隊(duì)特征，而成員在學(xué)科構(gòu)成上最突出的特征是多學(xué)科融合，并沒有傳統(tǒng)的學(xué)科制度及等級(jí)制度，克服一定程度上的基于心理契約團(tuán)隊(duì)建設(shè)障礙。心理契約履行在團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系中承擔(dān)中介變量角色，心理契約具有高度主觀性和動(dòng)態(tài)性，合作團(tuán)隊(duì)注重成員的高契約的精神對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有重要作用。互助型團(tuán)隊(duì)成員之間合作雙方心理契約的一致性趨同，成員選擇合作行為的趨同性將變高，因此，參與組織合作的參與度飽滿直接影響著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展?；ブ蛨F(tuán)隊(duì)組織淡化等級(jí)權(quán)力，提倡平等互助，鼓勵(lì)合作創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)協(xié)同發(fā)展，倡導(dǎo)心理契約主導(dǎo)而不是行政主導(dǎo)，互助型團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)帶頭人依靠思想的權(quán)威影響力發(fā)揮作用，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理。因此，互助型團(tuán)隊(duì)成員在構(gòu)成之前必須經(jīng)過(guò)綜合測(cè)量，將不同學(xué)科的心理契約度高的人群歸類，在“雙創(chuàng)”中形成各自團(tuán)隊(duì)。

2.2 管理及業(yè)績(jī)水平突出的成員結(jié)構(gòu)

面對(duì)民辦高校“雙創(chuàng)”發(fā)展中的任務(wù)創(chuàng)新性，結(jié)合常規(guī)辦學(xué)中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性。在成員結(jié)構(gòu)上，以學(xué)校發(fā)展目標(biāo)為依托目標(biāo)，成員應(yīng)從科研人員、管理人員、普通教師里選取有前瞻性和先進(jìn)性管理經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富人員中選。此類人群應(yīng)在校內(nèi)同行中具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，其業(yè)績(jī)工作已取得一定成績(jī)，或處于某一方向的前沿并具有明顯的創(chuàng)新潛力的民辦高?！半p創(chuàng)”人員?；ブ蛨F(tuán)隊(duì)并非像科研團(tuán)隊(duì)和教學(xué)團(tuán)隊(duì)一樣，對(duì)成員的年齡、學(xué)歷結(jié)構(gòu)等考慮為重要因素?；ブ蛨F(tuán)隊(duì)的分工協(xié)作圍繞學(xué)校發(fā)展的若干重要方向開展（如圖1所示）。

3 運(yùn)行操作特征分析

團(tuán)隊(duì)根據(jù)服務(wù)導(dǎo)向原則，樹立民主合作的核心理念，對(duì)民辦高?！半p創(chuàng)”工作從校級(jí)、二級(jí)學(xué)院、行政機(jī)關(guān)管理工作進(jìn)行優(yōu)化。運(yùn)行操作中注意以下幾點(diǎn)：第一，靈活性?；ブ蛨F(tuán)隊(duì)管理制度、管理機(jī)制更靈活，圍繞學(xué)?！半p創(chuàng)”中的重大任務(wù)及時(shí)組建調(diào)整各級(jí)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，開展在事件的特定生命周期開展綜合服務(wù)。第二，集聚效應(yīng)。團(tuán)隊(duì)成員圍繞學(xué)?！半p創(chuàng)”中共同目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源共享的要求，整合不同學(xué)科成員，除了專業(yè)化效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)以外，更重要的是產(chǎn)生集聚效應(yīng)。第三，高效能的支持，互助型團(tuán)隊(duì)具有很強(qiáng)的科研、教學(xué)吸引力、管理凝聚力，互助型團(tuán)隊(duì)能得到多渠道、高效能的投入和支持，具有非常良好的后續(xù)積累和條件，團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)活動(dòng)相輔相成，成為一個(gè)完整的系統(tǒng)，共同保證了解決問(wèn)題的效率。

4 保障措施建設(shè)

4.1 制度建設(shè)

完善的制度體系可以提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)的科學(xué)性與規(guī)范性，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)階段性目標(biāo)和任務(wù)提供保障。2006年趙瑩研究表明，精神因素、物質(zhì)因素、發(fā)展因素和公平因素是影響員工心理契約違背的關(guān)鍵因素，而影響員工心理契約違背的關(guān)鍵因素是制度的合理性和透明性，同時(shí)提出員工心理契約違背和企業(yè)文化、培訓(xùn)與職發(fā)展規(guī)劃、績(jī)效考核、薪酬制度四個(gè)因子都正相關(guān)。因此，基于契約精神的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，需要從規(guī)制性層面明確合作團(tuán)隊(duì)的的權(quán)責(zé)關(guān)系，健全其運(yùn)行機(jī)制， 主要包括領(lǐng)導(dǎo)體制建設(shè)、工作制度建設(shè)、責(zé)任制度建設(shè)、成員行為規(guī)范制度建設(shè)和質(zhì)量監(jiān)管制度建設(shè)。

4.2 資金保障

合作型管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)及發(fā)展資金雖然不是決定成員心理契約違背的唯一因素，但沒有合理的資金保障是肯定無(wú)法吸引和保留優(yōu)秀的人才，無(wú)法因勢(shì)利導(dǎo)的建設(shè)合作型團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的資金體系應(yīng)具有二重目標(biāo)：必須滿足團(tuán)隊(duì)發(fā)展的特殊性要求、必須滿足合作成員的個(gè)性化的需求，具有選擇性。

4.3 評(píng)價(jià)機(jī)制構(gòu)建

評(píng)價(jià)體系主要作用就是實(shí)現(xiàn)對(duì)在“雙創(chuàng)”過(guò)程中互助型管理團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督，彰顯評(píng)價(jià)和反饋的功能?？茖W(xué)的評(píng)判機(jī)制，是互助性管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的不斷完善必要條件，民辦高?！半p創(chuàng)”發(fā)展互助性管理團(tuán)隊(duì)必須要積累創(chuàng)造一套精準(zhǔn)的評(píng)判的制度，就應(yīng)該首先制定一套科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，為營(yíng)造友好的評(píng)價(jià)氛圍提供途徑。圍繞評(píng)價(jià)結(jié)果要為科學(xué)決策服務(wù)的目標(biāo)，同時(shí)結(jié)合互助型管理團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)可將任務(wù)和目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)、工作效果列為三個(gè)一級(jí)指標(biāo)，圍繞一級(jí)指標(biāo)建立團(tuán)隊(duì)已有業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)條件與環(huán)境、團(tuán)隊(duì)影響力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)群體潛能等二級(jí)指標(biāo)及觀測(cè)點(diǎn)指標(biāo)（如表1）。

設(shè)置全面的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行科學(xué)的權(quán)重配比，為量化評(píng)價(jià)創(chuàng)造有利條件，同時(shí)形成了符合各自民辦高?！半p創(chuàng)”發(fā)展特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)發(fā)展評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系的應(yīng)用模型，從而促進(jìn)合作成員間的心理契約，安全、信任、忠誠(chéng)以及奉獻(xiàn)的情感訴求，也為組織的管理行徑與員工的工作效率之間的關(guān)系研究提供了理論基礎(chǔ)。

本文系武漢工商學(xué)院校級(jí)科研項(xiàng)目：構(gòu)建民辦高?！半p創(chuàng)”教育的全程全員全環(huán)境育人體系——以武漢工商學(xué)院為例，編號(hào)I2019002。

（作者單位：武漢工商學(xué)院）