王犀羚

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674- 1145（2020）01- 137- 04

摘 要 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)因薪酬水平高，具有較大發(fā)展空間，吸引大量求職者進(jìn)入，成為熱門(mén)行業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)面對(duì)行業(yè)內(nèi)激烈競(jìng)爭(zhēng)，重視人才培養(yǎng)，采用多種激勵(lì)方式使員工發(fā)揮最大效能。本文依據(jù)馬斯洛需求層次理論對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常見(jiàn)激勵(lì)方式進(jìn)行總結(jié)，概括互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)激勵(lì)特征及優(yōu)劣勢(shì)，為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)激勵(lì)方式改進(jìn)提供建議。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)激勵(lì) 激勵(lì)體系 需求層次理論

一、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常見(jiàn)激勵(lì)手段調(diào)研

馬斯洛需求層次理論是人才激勵(lì)理論的重要支撐，它將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。生理需求包括吃、穿、住、行等維持生存所必需的需求，安全需求指人身財(cái)產(chǎn)安全等保障性需求，社交需求包括親情、愛(ài)情、友情等情感歸屬需要，尊重需求是希望自己的能力和成就得到社會(huì)認(rèn)可，自我實(shí)現(xiàn)需求是發(fā)揮自己最大潛力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想和抱負(fù)。一般情況下，各層次需求呈遞進(jìn)關(guān)系，低層次需要滿足后會(huì)產(chǎn)生更高層次需要，多種需求變化共同影響人的行為。需求層次理論將人的心里動(dòng)向與組織需求進(jìn)行有機(jī)統(tǒng)一和歸納分類，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將組織目標(biāo)與員工各層次需求進(jìn)行有效整合設(shè)置多種激勵(lì)方式，分類如下：

（一）滿足生理需求的激勵(lì)方式

為滿足員工基本生活需要，各個(gè)企業(yè)根據(jù)員工從事崗位、必備知識(shí)技能設(shè)置等級(jí)工資，等級(jí)工資一般不受企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、員工績(jī)效影響，是員工固定收入組成部分，滿足員工基本生活需要。除固定等級(jí)工資外，各大互聯(lián)網(wǎng)公司為滿足員工吃、穿、住、行需要提供各類特色福利。“華為外派沙特員工龍蝦海蟹放肆吃”一度成為網(wǎng)搜熱點(diǎn)，華為總部餐廳除價(jià)格低廉，食材經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)外，還包含各地特色小吃，用餐環(huán)境優(yōu)雅，各類主題餐廳會(huì)在節(jié)日及生日為員工及家屬送出關(guān)懷和祝福，餐廳融休閑娛樂(lè)于一體。安居才能樂(lè)業(yè)，騰訊為員工推出安居計(jì)劃及易居計(jì)劃，對(duì)入職滿3年的員工投入10億元，為首次購(gòu)房員工提供免息借款，給畢業(yè)3年以內(nèi)的員工提供租房補(bǔ)貼，一線城市每年補(bǔ)貼達(dá)15000元。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因“吸金”能力強(qiáng)大，除了提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬外，大型互聯(lián)網(wǎng)公司往往提供高于普通標(biāo)準(zhǔn)的薪酬福利保障，為傳統(tǒng)企業(yè)員工所艷羨。

（二）滿足安全需求的激勵(lì)方式

各大互聯(lián)網(wǎng)公司都致力于為員工提供安全有保障的辦公環(huán)境，華為會(huì)對(duì)外派到危險(xiǎn)國(guó)家的員工提供危險(xiǎn)津貼、緊急救援、特殊醫(yī)療援助等。自爆出“阿里P7員工得白血病身故，因生前租自如甲醛房”，一些互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)在員工入住職工宿舍前提供免費(fèi)的甲醛檢測(cè)，阿里還為孕期員工免費(fèi)提供防輻射服?；ヂ?lián)網(wǎng)公司還會(huì)為員工提供各類商業(yè)保險(xiǎn)及企業(yè)年金，解決員工后顧之憂。例如，騰訊推出員工“死后福利”，因意外過(guò)世的員工，其家屬可領(lǐng)半薪十年，如果該員工有孩子，每多一個(gè)孩子賠償額度會(huì)額外增加12個(gè)月月薪。

除安全的工作環(huán)境，防騷擾、防歧視等維護(hù)員工基本權(quán)益的保障也被國(guó)際化互聯(lián)網(wǎng)公司視為關(guān)注重點(diǎn)。谷歌創(chuàng)建一個(gè)專門(mén)的網(wǎng)站來(lái)上報(bào)員工騷擾和歧視問(wèn)題，允許受到騷擾和歧視的人在進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查時(shí)帶上一名同事以獲得精神上的支持，同時(shí)發(fā)布了有關(guān)歧視、性騷擾和工作場(chǎng)所行為的政策指導(dǎo)方針。滴滴推出中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司第一個(gè)針對(duì)女性的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃——“滴滴女性聯(lián)盟”，打破女性職場(chǎng)歧視，推動(dòng)高潛能女性更快成長(zhǎng)，創(chuàng)造更有利于女性職場(chǎng)發(fā)展的工作環(huán)境。

綜上所述，正規(guī)化、國(guó)際化互聯(lián)網(wǎng)公司除提供安全的工作環(huán)境，也重視維護(hù)員工各項(xiàng)權(quán)益，達(dá)成真正意義上的員工平等。

（三）滿足社交需求的激勵(lì)方式

增強(qiáng)員工組織歸屬感成為滿足社交需求的重要激勵(lì)方式。阿里注重“家文化”的塑造，每年舉辦“阿里日”活動(dòng)，這一天會(huì)舉辦阿里巴巴集體婚禮，員工還可以帶孩子和寵物上班，或者穿睡衣上班。對(duì)工作滿五年的同事，公司會(huì)為他們舉行一場(chǎng)隆重的授戒儀式，高管們親手為他們戴上白金戒指?；ヂ?lián)網(wǎng)公司對(duì)員工的關(guān)懷甚至從員工本人覆蓋至員工家屬，百度設(shè)置“青松計(jì)劃”，為司齡兩年以上的員工父母提供全國(guó)范圍的醫(yī)療保險(xiǎn)，不限父母年齡與健康狀況，每對(duì)父母共享30萬(wàn)元保險(xiǎn)額度，此舉可為每位員工節(jié)省下每年過(guò)萬(wàn)元的治療費(fèi)用。京東員工子女可免費(fèi)入學(xué)京東總部幼兒園，幼兒園為寶寶們提供的母嬰產(chǎn)品全部免費(fèi)。為解決員工工作地離單位較遠(yuǎn)，不方便辦公，照顧家人等需求，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往采用寬松、靈活的辦公機(jī)制。IBM員工可自選上下班時(shí)間，避開(kāi)早晚交通高峰，如有必要還可申請(qǐng)?jiān)诩肄k公，享有高于法定標(biāo)準(zhǔn)的年假，甚至可以采用停薪留職等手段進(jìn)修，寬松的辦公環(huán)境有助于員工發(fā)揮自身創(chuàng)造性，達(dá)成更優(yōu)業(yè)績(jī)。

互聯(lián)網(wǎng)公司注重員工社交需求，往往通過(guò)增強(qiáng)員工組織歸屬感，關(guān)懷員工家人，采用靈活、寬松的工作方式滿足員工社交需求。

（四）滿足尊重需求的激勵(lì)方式

很多人以在BAT工作為榮，以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司注重對(duì)員工的榮譽(yù)激勵(lì)，對(duì)于優(yōu)秀員工進(jìn)行股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)，核心員工可享有高額分紅及獎(jiǎng)金，中國(guó)在這方面具有代表性的企業(yè)為華為。華為每年會(huì)設(shè)置大量獎(jiǎng)項(xiàng)激勵(lì)，包括明日之星、金牌團(tuán)隊(duì)/個(gè)人，藍(lán)血十杰、天道酬勤等，每年對(duì)績(jī)優(yōu)員工進(jìn)行股權(quán)分配，股息收益率達(dá)15%-20%，股份分紅收入占員工全年收入三分之一左右。此外，工作頭銜、獨(dú)立辦公室、配車也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)常用的榮譽(yù)激勵(lì)方式。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)倡導(dǎo)的企業(yè)文化往往是參與式管理，給員工授權(quán)，員工有充分表達(dá)自我的機(jī)會(huì)。小米倡導(dǎo)扁平化管理，組織結(jié)構(gòu)只有三級(jí)，核心創(chuàng)始人、部門(mén)leader、員工，除核心創(chuàng)始人有具體職位，其它所有人都是工程師，沒(méi)有職位。在核心創(chuàng)始人組成的頂層，雷軍對(duì)自己的第一定位是首席產(chǎn)品經(jīng)理，他有八成時(shí)間參加各種產(chǎn)品會(huì)，和相關(guān)業(yè)務(wù)的一線產(chǎn)品經(jīng)理、工程師共同決定小米產(chǎn)品的各種細(xì)節(jié)。團(tuán)隊(duì)一旦達(dá)到一定規(guī)模就要拆分，變成項(xiàng)目制。小米內(nèi)部完全激活，一切圍繞市場(chǎng)及客戶價(jià)值進(jìn)行自動(dòng)協(xié)同，員工承擔(dān)各自的任務(wù)和責(zé)任，不會(huì)把精力集中在升職而是放在客戶價(jià)值創(chuàng)造上。

榮譽(yù)激勵(lì)、高額分紅獎(jiǎng)金、參與式管理的企業(yè)文化塑造使員工感到自我價(jià)值提升，創(chuàng)造出更優(yōu)秀的工作成果。

（五）滿足自我實(shí)現(xiàn)需求的激勵(lì)方式

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往給員工帶來(lái)更廣闊的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，全球化成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)關(guān)注重點(diǎn)，一方面可以在全球范圍內(nèi)尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，以應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的瓶頸，另一方面，可以在全球范圍內(nèi)整合資源、人才、技術(shù)，用全球化思維提升自身在全球的戰(zhàn)斗力。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在全球化道路上并非一帆風(fēng)順，百度在日本和歐美、騰訊在東南亞都曾折戟、阿里巴巴國(guó)際化進(jìn)展緩慢，但仍有一些創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在全球化方面有亮眼成績(jī)，獵豹移動(dòng)的核心產(chǎn)品清理大師保持在歐洲、北美和俄羅斯等多個(gè)海外市場(chǎng)免費(fèi)工具類應(yīng)用榜首①，抖音在亞洲青少年中獲得成功，在日本，抖音的月度用戶超過(guò)1000萬(wàn)，幾乎占該國(guó)人口的十分之一，根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析公司app Annie的數(shù)據(jù)，2018年前三個(gè)季度，抖音是蘋(píng)果和谷歌應(yīng)用商店下載量第四多的應(yīng)用程序。中國(guó)各大互聯(lián)網(wǎng)公司走向全球化的決心必然會(huì)為員工帶來(lái)更廣闊的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，為員工提供雙通道職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，通過(guò)技能培訓(xùn)、輪崗、外派等手段豐富員工職業(yè)履歷。如百度為促進(jìn)員工技能提升，設(shè)置潛力股、小馬拉大車、第二導(dǎo)師、 m ini MBA等項(xiàng)目，百度還為擁有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì)提供每季度一次的快速人才成長(zhǎng)通道—Hackathon，不看級(jí)別、不看資歷，只要?jiǎng)?chuàng)意優(yōu)秀，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)和公司的高層管理者面對(duì)面交流取經(jīng)?！鞍俣茸罡擢?jiǎng)” 主要針對(duì)公司總監(jiān)級(jí)別以下對(duì)公司產(chǎn)生卓越貢獻(xiàn)的基層員工，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象為10人以下小團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員必須是總監(jiān)級(jí)以下的基層員工，鼓勵(lì)“小團(tuán)隊(duì)做出大事業(yè)”的互聯(lián)網(wǎng)基本精神，獎(jiǎng)金達(dá)上百萬(wàn)美元。

隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蓬勃發(fā)展，為企業(yè)員工帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部也通過(guò)培訓(xùn)、輪崗、外派等多種手段促進(jìn)員工自我發(fā)展，重視人才發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是人才自我實(shí)現(xiàn)的優(yōu)秀平臺(tái)。

（六）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常見(jiàn)激勵(lì)方式總結(jié)

二、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)激勵(lì)特征總結(jié)

（一）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)激勵(lì)特征優(yōu)勢(shì)

通過(guò)上述激勵(lì)形式匯總，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往具有以下激勵(lì)特征。

1.貫徹全面激勵(lì)

以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往具有較好的企業(yè)聲譽(yù)，會(huì)根據(jù)員工不同層次需要，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)置全面激勵(lì)體系，不光滿足員工的基本需要，同時(shí)提供高于一般標(biāo)準(zhǔn)的薪酬福利水平，也關(guān)注員工較高層次需要，給員工展示自我，發(fā)揮潛能的舞臺(tái)。相對(duì)其他行業(yè)的公司，互聯(lián)網(wǎng)公司更加開(kāi)放、關(guān)注員工平等、維護(hù)員工的權(quán)益，給員工提供合適的渠道發(fā)表自己的見(jiàn)解，綜合以上各項(xiàng)因素，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)較其他行業(yè)更為吸引高級(jí)人才、年輕人才的加入。

2.注重激發(fā)人的潛能和較高層次自我實(shí)現(xiàn)需求

互聯(lián)網(wǎng)公司往往遵從人性化管理方式，它不僅僅視員工為“雇員”，更視優(yōu)秀員工為“合伙人”，給員工股份，將員工薪酬與對(duì)客戶帶來(lái)的價(jià)值掛鉤，員工的收入更加富有彈性。為了更好的服務(wù)客戶，一些互聯(lián)網(wǎng)公司采取扁平的組織架構(gòu)，經(jīng)營(yíng)權(quán)下放，以小團(tuán)隊(duì)形式作戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)自負(fù)盈虧，這種形式使團(tuán)隊(duì)成員具有較大的積極性和責(zé)任感，不存在吃大鍋飯的可能。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司員工往往具有較強(qiáng)的文化背景和素質(zhì)，需要員工具有創(chuàng)新性和開(kāi)創(chuàng)性，對(duì)應(yīng)的管理方式也比較寬松，采用彈性工時(shí)，可以不打卡，甚至在家辦公，很多其他傳統(tǒng)行業(yè)都標(biāo)榜向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)，但效果往往南轅北轍，個(gè)人認(rèn)為或許真正應(yīng)該學(xué)習(xí)的是快速、合作、開(kāi)放，消除與消費(fèi)者溝通距離的“互聯(lián)網(wǎng)思維”。

3.激勵(lì)手段具有趣味性

互聯(lián)網(wǎng)公司考慮到員工平均年齡較低，采用激勵(lì)的形式往往具有趣味性，會(huì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)素質(zhì)拓展、游戲等形式吸引員工參與。比如會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)游戲小程序幫助公司宣傳福利、鼓勵(lì)員工每天運(yùn)動(dòng)，還可以在APP上跟好友比拼運(yùn)動(dòng)時(shí)間，互相點(diǎn)贊，激勵(lì)形式集趣味、社交、運(yùn)動(dòng)、學(xué)習(xí)于一體，獎(jiǎng)品也是年輕人喜歡的健身卡、演唱會(huì)、電影門(mén)票等，激勵(lì)形式符合激勵(lì)群體特征。

（二）劣勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的激勵(lì)除了諸多優(yōu)勢(shì)，也存在弊端：

1.員工工作與生活失衡

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往激勵(lì)員工全情投入工作，“996工作制”、“床墊文化”，因工作強(qiáng)度大，加班熬夜猝死的新聞屢見(jiàn)不鮮。2005年9月18日，網(wǎng)易代理首席執(zhí)行官孫德棣猝死，年僅38歲。2014年9月1日，去哪兒宣布，年僅28歲的女員工小魯因急病搶救治療無(wú)效去世，她在幾天前還暈倒在公司衛(wèi)生間。2016年10月6日，移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)“春雨醫(yī)生”創(chuàng)始人張銳因過(guò)度勞累，誘發(fā)心肌梗塞去世，享年44歲?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)人員往往作息不規(guī)律，一天三餐均外賣，患有頸椎、腸胃炎等慢性疾病，長(zhǎng)期處于疲勞、亞健康狀態(tài)，身體狀況堪憂。因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間較長(zhǎng)，疲憊，互聯(lián)網(wǎng)人很難抽出時(shí)間陪伴家人、聯(lián)絡(luò)親友，跟家人朋友的感情可能疏離，自身壓力也難以疏解，面臨工作、身體、情感多重危機(jī)。

2.面臨職業(yè)發(fā)展瓶頸

2019年京東裁員8%，滴滴裁員15%，知乎裁員20%，阿里裁員優(yōu)酷團(tuán)隊(duì)，行業(yè)寒冬已然來(lái)臨。2018年，蘋(píng)果員工的平均年齡是31歲，Google30歲，F(xiàn)acebook29歲，騰訊、華為28歲②，35歲似乎是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的天花板，“清退35歲以上員工”成為行業(yè)內(nèi)心照不宣的規(guī)則，工程師10年開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)并不是加分項(xiàng)，技術(shù)日新月異，資深員工很可能因精力不濟(jì)、拖家?guī)Э诔蔀楣咎蕴瓕?duì)象。有些員工希望轉(zhuǎn)到管理崗位以應(yīng)對(duì)中年危機(jī)，但僧多粥少，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)時(shí)刻在變革，即使成為管理人員也面臨部門(mén)被吞并、裁減中層領(lǐng)導(dǎo)干部的危機(jī)。

3.創(chuàng)業(yè)期、小企業(yè)激勵(lì)制度有待完善

能進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大企業(yè)的員工往往是少數(shù)，互聯(lián)網(wǎng)中小企業(yè)提供了絕大多數(shù)就業(yè)崗位，處于創(chuàng)業(yè)期的中小企業(yè)生存尚且艱難，不可能有完善的激勵(lì)體系，企業(yè)主往往采用“畫(huà)大餅”的形式，用企業(yè)美好未來(lái)激勵(lì)員工，能得到企業(yè)股份的員工只是少數(shù)，企業(yè)上市、一夜暴富的期冀往往落空，甚至部分員工不得不面臨企業(yè)破產(chǎn)，重新找工作的艱難局面。

4.激勵(lì)形式不當(dāng)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)追求創(chuàng)新文化，但是個(gè)別激勵(lì)方式過(guò)于別出心裁，乃至于走偏。360既年會(huì)邀請(qǐng)AV女優(yōu)出席后又出“幺蛾子”，2020年年會(huì)特等獎(jiǎng)?lì)C發(fā)給員工“免裁券”，雖然360總裁周鴻祎事后聲明只是自黑段子，但是“免裁券”的激勵(lì)方式不僅沒(méi)有起到激勵(lì)效果，優(yōu)秀員工收到此券后無(wú)感，還會(huì)搞得人心惶惶，讓大家洞悉公司有裁員意向，對(duì)企業(yè)聲譽(yù)帶來(lái)負(fù)面影響。公司的激勵(lì)方式代表企業(yè)價(jià)值觀，影響企業(yè)形象，公司進(jìn)行員工激勵(lì)時(shí)務(wù)必謹(jǐn)記激勵(lì)目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)采用合理的創(chuàng)新激勵(lì)模式，否則只能得到“負(fù)激勵(lì)”效果。

三、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)激勵(lì)改進(jìn)建議

（一）注重員工身體健康與心里健康

面臨互聯(lián)網(wǎng)的高壓工作環(huán)境，企業(yè)應(yīng)該注重員工的身體及心里健康，樹(shù)立員工健康意識(shí)，良好的身體健康狀況使員工具有更高的工作效率，對(duì)員工心理障礙的梳理可以為企業(yè)塑造良好的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)員工的保留。有調(diào)查研究顯示，企業(yè)對(duì)員工身心健康的投入往往可以帶來(lái)更高的回報(bào)，近些年，高管健康計(jì)劃引起關(guān)注，一來(lái)高管比普通員工承擔(dān)更大的工作壓力和責(zé)任，二來(lái)高管出現(xiàn)意外會(huì)讓公司承擔(dān)更高損失，所以多數(shù)企業(yè)往往會(huì)為高管承擔(dān)更多的醫(yī)療費(fèi)用，提升對(duì)高管身體健康的重視，減少高管就醫(yī)時(shí)間，間接提升企業(yè)效益。受員工喜愛(ài)的關(guān)懷激勵(lì)計(jì)劃往往也覆蓋至員工家屬，很多互聯(lián)網(wǎng)公司的保險(xiǎn)計(jì)劃、醫(yī)療計(jì)劃、心里援助計(jì)劃都會(huì)覆蓋至員工家屬，或者員工家屬可以以低于市場(chǎng)價(jià)的優(yōu)惠享受到這些福利，員工家屬對(duì)于員工公司的認(rèn)可及工作的支持也可以提升員工滿意度，達(dá)到激勵(lì)效果。

（二）協(xié)助員工進(jìn)行財(cái)務(wù)安排

有調(diào)查顯示超過(guò)30%的員工會(huì)對(duì)自己的財(cái)務(wù)狀況擔(dān)憂，甚至影響到自己的工作，有條件的企業(yè)可以考慮為員工建立企業(yè)年金計(jì)劃、退休計(jì)劃、貸款計(jì)劃緩解員工財(cái)務(wù)危機(jī)，這些計(jì)劃因?yàn)閳?zhí)行時(shí)間較長(zhǎng)，可以較好的達(dá)到保留員工的目的。個(gè)別企業(yè)還會(huì)提供理財(cái)類課程放到公司共享空間，供員工下班后的空余時(shí)間查看。對(duì)員工財(cái)務(wù)狀況的關(guān)心，減輕員工財(cái)務(wù)壓力同樣可以給員工帶來(lái)較好的激勵(lì)效果。

（三）協(xié)助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，拓寬員工職業(yè)發(fā)展路徑

企業(yè)應(yīng)協(xié)助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，樹(shù)立員工職業(yè)發(fā)展意識(shí)。除了設(shè)立管理及專業(yè)雙職業(yè)發(fā)展通道外，企業(yè)還應(yīng)關(guān)注崗位設(shè)計(jì)，在達(dá)成組織目標(biāo)的前提下，進(jìn)行崗位工作內(nèi)容的橫向及縱向拓展，豐富崗位工作內(nèi)容。除專業(yè)技能培訓(xùn)外，互聯(lián)網(wǎng)公司還應(yīng)關(guān)注員工學(xué)習(xí)能力、抗壓能力等基本能力素質(zhì)的提升。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)日新月異，員工只有具備良好的基本素質(zhì)，不斷適應(yīng)變革，才能與行業(yè)、公司一同成長(zhǎng)，成為公司發(fā)展的中堅(jiān)力量。針對(duì)優(yōu)秀員工、儲(chǔ)備干部，公司應(yīng)設(shè)置輪崗、外派等制度，打破晉升名額有限帶來(lái)的限制。作為知識(shí)型員工聚集的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，盡量延長(zhǎng)、拓寬員工職業(yè)發(fā)展路徑，配合合理的獎(jiǎng)酬體系，幾乎是促進(jìn)公司發(fā)展，激勵(lì)保留員工的最佳手段。

（四）注意維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，妥善處理員工關(guān)系

互聯(lián)網(wǎng)陷入行業(yè)低迷，勞資關(guān)系緊張，各類裁員信息不斷。騰訊暴力裁員，以每天工作不足8小時(shí)為由裁員③。網(wǎng)易暴力裁員，保安把身患絕癥員工趕出公司④。42歲中興員工因被裁墜樓自殺⑤。不當(dāng)?shù)牟脝T方式經(jīng)過(guò)發(fā)酵，往往給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。身陷“暴力裁員”事件的中概股公司網(wǎng)易在美股開(kāi)盤(pán)后暴跌2.38%，盤(pán)中一度跌至298美元，最終收于304.59美元，跌幅1.87%。一篇不到3000字文章《藍(lán)色光標(biāo)，所謂亞洲最大公關(guān)公司，如此坑害老員工，良心真的不會(huì)痛嗎？》，讓藍(lán)色光標(biāo)股價(jià)在第二個(gè)交易日下跌7%，市值損失10億元。企業(yè)都希望可以保障員工發(fā)展及生活需要，如果企業(yè)不得不采取裁員方式，大企業(yè)往往可以按法律相關(guān)要求支付賠償，乃至對(duì)員工離職做出更妥善安排，比如提供更長(zhǎng)時(shí)間的保險(xiǎn)，對(duì)員工后續(xù)職業(yè)發(fā)展提供建議或引薦，小企業(yè)在面臨企業(yè)發(fā)展困難的情境下，可以考慮階段性降低員工薪酬，控制增人，應(yīng)避免采用暴力方式，注意溝通技巧，是對(duì)企業(yè)和員工雙贏的方式。

四、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)激勵(lì)研究總結(jié)

如上所屬，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)擅長(zhǎng)員工激勵(lì)，會(huì)從精神及物質(zhì)多維度對(duì)員工實(shí)施激勵(lì)，提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬及較大職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，它的平等開(kāi)放思維及快速反應(yīng)機(jī)制值得其他行業(yè)企業(yè)借鑒。但因行業(yè)發(fā)展過(guò)快，員工往往面臨更大的身心壓力及職業(yè)發(fā)展危機(jī)，在經(jīng)濟(jì)寒冬下，一些企業(yè)不得不采用縮減人員的方式降低成本，使勞資關(guān)系更一步緊張。在此情形下，企業(yè)應(yīng)關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展及身心健康，通過(guò)設(shè)置必要的激勵(lì)及福利內(nèi)容減少員工后顧之憂，促使員工對(duì)生活及職業(yè)做出主動(dòng)規(guī)劃，保持身心健康，尋求在企業(yè)內(nèi)部更大發(fā)展的空間，才是對(duì)企業(yè)和職工都有利的選擇。

參考文獻(xiàn)：

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[3]澳洲蓋茨：微博.人到中年，被騰訊暴力裁員.2019.12.29.