張務(wù)農(nóng)

摘 要：全景敞視主義是?？陆沂緳?quán)力運(yùn)作機(jī)制的概念，雖然它重在揭示觀念層面的權(quán)力運(yùn)作機(jī)制，但微觀觀念層面權(quán)力運(yùn)作機(jī)制的形成與符號(hào)層面權(quán)力運(yùn)作機(jī)制密切相關(guān)。疫情期間的全景化管控主要體現(xiàn)為符號(hào)層面的權(quán)力運(yùn)行，但它對(duì)人的觀念層面的影響是深刻的。在剖析了疫情期間高校全景主義管理方式的應(yīng)用效果的基礎(chǔ)上，認(rèn)為它是疫情等非常時(shí)期的黃金管理法則，也是信息化時(shí)代的易用管理法則，不過也是正常時(shí)期的慎用管理原則。后疫情時(shí)期的高校管理應(yīng)當(dāng)突出三個(gè)調(diào)適的維度：克服疫情管理后遺癥、從低位管理恢復(fù)高位管理以及突出教育管理的柔性法則。

關(guān)鍵詞：高校管理;全景敞視主義;底線管理;高位管理

全景敞視主義管理方式在疫情期間的有效應(yīng)用

1.全景敞視主義的管理理念

全景敞視主義簡(jiǎn)稱全景主義，原是米歇爾·?？略凇兑?guī)訓(xùn)與懲罰》中提出的概念。從管理學(xué)而論，全景主義并非一個(gè)常用概念，由于它容易被人與監(jiān)視、監(jiān)控等概念勾連起來(lái)，因而即便是用于管理學(xué)問題的闡釋，也常不被人認(rèn)為是一種先進(jìn)的管理理念。然而即便如此，全景主義也總能在一些管理情境中不斷顯示其自身價(jià)值。

全景主義原本是一個(gè)闡釋權(quán)力運(yùn)作方式的概念，其主要特征是從微觀視角和觀念層面解釋權(quán)力運(yùn)作機(jī)制，主張通過隱蔽的權(quán)力觀念對(duì)人和社會(huì)實(shí)施精巧控制，以提高社會(huì)的管控效率。全景主義雖是一個(gè)具有濃郁政治學(xué)和意識(shí)形態(tài)色彩的概念，但也可被應(yīng)用于分析組織管理中的問題，解釋管理現(xiàn)象。在管理過程中，權(quán)力通過對(duì)人所處空間的分割、對(duì)人的行動(dòng)實(shí)施精確編碼，以實(shí)現(xiàn)對(duì)人的行為的有效控制，實(shí)現(xiàn)明確的管理目標(biāo)。全景敞視主義原本是?？掠脕?lái)解釋權(quán)力對(duì)人的精神的規(guī)訓(xùn)方式，但概念的緣起則是對(duì)非常態(tài)社會(huì)情境諸如戰(zhàn)爭(zhēng)、瘟疫等極端時(shí)期社會(huì)管理方式的觀察。在瘟疫時(shí)期，為了避免疫情的蔓延，政府對(duì)人的行為實(shí)行嚴(yán)格的軍事化管控，通過監(jiān)督層層細(xì)化、權(quán)力層層落實(shí)，建立一種網(wǎng)格化的登記、監(jiān)管體制，形成嚴(yán)格而詳盡的責(zé)任體系，從而能夠有效控制疫情。雖然在?？驴磥?lái)，全景主義最終演化為一種人的社會(huì)規(guī)訓(xùn)方式和意識(shí)形態(tài)話語(yǔ)，但全景主義作為一種管理方式則適用于一些特定的社會(huì)情境，甚至在一定條件下無(wú)可取代。從管理學(xué)視角看，全景主義是一種精細(xì)化的管理方式，也是一種高度理性化和有效的管理方式，它可以有效將組織的目標(biāo)化解為具體細(xì)致的目標(biāo)，并將每一細(xì)微目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)納入有效的監(jiān)督之中[1]。

2.全景敞視主義在疫情期間的有效運(yùn)用

在疫情期間，雖然高校處于“停課不停學(xué)”的特殊狀況，學(xué)生并未在校，但高校主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，迅速建立起了網(wǎng)格化的覆蓋全校學(xué)生的管控機(jī)制。一是圍繞學(xué)工隊(duì)伍建立責(zé)任體系，學(xué)院以副書記和學(xué)生輔導(dǎo)員為直接責(zé)任人，建立信息報(bào)備制度和責(zé)任體系。二是以學(xué)生導(dǎo)師制為依托，建立起導(dǎo)師為學(xué)生第一責(zé)任人的信息監(jiān)控機(jī)制。兩條管控路線有序配合、點(diǎn)面交織，通過在疫情期間學(xué)生每日信息報(bào)備、教師進(jìn)行異常情況精準(zhǔn)追蹤，構(gòu)成了基于高校的對(duì)學(xué)生的全景化管控。學(xué)校對(duì)教師的管理方式也大抵如此，每位教師都有直接的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，教師在疫情期間的具體行動(dòng)也通過類似機(jī)制被嚴(yán)格管控起來(lái)。如此層層構(gòu)建，形成了一張精巧而有效的管控網(wǎng)絡(luò)。這一舉措在“停課不停學(xué)”期間對(duì)維持正常教學(xué)秩序發(fā)揮了重要作用，也對(duì)疫情防控作出了重大貢獻(xiàn)，也在學(xué)生心理疏導(dǎo)、為開學(xué)做準(zhǔn)備方面發(fā)揮了重要作用。

然而，疫情期間以學(xué)校為責(zé)任主體構(gòu)建的對(duì)師生的網(wǎng)格化管理，只是非常時(shí)期對(duì)師生全景式管理的一個(gè)方面。另外，各級(jí)各類學(xué)校在教育行政部門和當(dāng)?shù)卣母咝е笓]下，統(tǒng)一有序行動(dòng)，權(quán)責(zé)分明，構(gòu)建了跨省區(qū)、全國(guó)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)的師生管理網(wǎng)絡(luò)。尤其是對(duì)學(xué)生的管理而言，教師、家長(zhǎng)、教育行政部門和當(dāng)?shù)卣柚谛畔⒒侄螌?shí)現(xiàn)了全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)學(xué)生的有效管理。事實(shí)證明，這一全景化管理方式非常有效，保證了疫情期間“停課不停學(xué)”的有效推進(jìn)，教師能夠及時(shí)了解到學(xué)生的生活狀態(tài)和學(xué)習(xí)狀態(tài)，有力配合了我國(guó)疫情防控大局。反觀歐洲則不難發(fā)現(xiàn)，除了政府反應(yīng)遲緩?fù)?，學(xué)校停課由學(xué)校甚至由當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)決定，無(wú)法形成對(duì)學(xué)生的統(tǒng)一全景化管控，造成學(xué)生無(wú)序流動(dòng)。從整個(gè)社會(huì)看，由于無(wú)法及時(shí)構(gòu)建對(duì)民眾的全景化管控，歐洲迅速成為全球疫情中心，這也以沉重的社會(huì)代價(jià)證明了全景主義管控在疫情期間管理過程中所能發(fā)揮的重要作用，顯示了其作為一種管理理念的價(jià)值。

全景敞視主義管理方式的反思

1.非常時(shí)期的黃金管理原則

嚴(yán)格地講，全景主義與以科層制管理為代表的分級(jí)責(zé)任管理制度并不能等同，全景主義是?？路治霈F(xiàn)代社會(huì)權(quán)力深層運(yùn)行機(jī)制的概念。之所以是深層機(jī)制，乃因?yàn)樗且环N脫離了具體符號(hào)的在觀念層面運(yùn)行的權(quán)力機(jī)制。全景主義雖然與科層制有一定相似，但前者闡釋的是在觀念和精神層面運(yùn)作的權(quán)力，而后者則強(qiáng)調(diào)了規(guī)章、物質(zhì)獎(jiǎng)懲等權(quán)力符號(hào)的作用[2]。但二者也難以徹底分開，觀念層面的權(quán)力運(yùn)作機(jī)制和符號(hào)層面的權(quán)力運(yùn)作機(jī)制的區(qū)分在一定程度上是為了概念操作的方便。當(dāng)一種規(guī)章系統(tǒng)被設(shè)計(jì)得足夠精巧，它就可以在微觀層面影響到每一個(gè)人，久而久之，這種影響就會(huì)內(nèi)化為人的觀念，進(jìn)而影響人的行為[3]。從該意義講，管理也具有重要的教育意義，尤其是對(duì)學(xué)校的管理而言。一種管理理念體現(xiàn)的管理精神對(duì)學(xué)生的發(fā)展具有長(zhǎng)遠(yuǎn)而深刻的影響。

疫情期間的高校管理具有特殊性，而且面臨的是一種罕見的特殊情景。疫情期間的一切管理規(guī)章都具有明晰的符號(hào)。除了學(xué)校通過各種渠道發(fā)送給學(xué)生的各種管理指令外，街道、社區(qū)、媒體等也在發(fā)送疫情期間社會(huì)管理的指令。這些管理指令的內(nèi)在一致性以及它們之間的相互強(qiáng)化作用，也使學(xué)校對(duì)學(xué)生的全景化管控變得容易。當(dāng)然，在偶發(fā)的疫情期間搭建起來(lái)的各種管理符號(hào)是應(yīng)急性的，對(duì)被管控的個(gè)體不見得有持續(xù)長(zhǎng)久的強(qiáng)化作用。但同時(shí)，疫情給人的印記又是刻骨銘心的。短暫的外在符號(hào)的規(guī)訓(xùn)作用也可能在人的生命歷程中留下最深刻的印記。

但無(wú)論從何種意義上講，對(duì)學(xué)生的全景化管控都是疫情這一特殊時(shí)期高校的最優(yōu)化、最有效管理策略。因疫情期間，一個(gè)人的僥幸心理可能給整個(gè)社會(huì)群體帶來(lái)無(wú)可挽回的巨大損失。這一判斷在疫情期間已經(jīng)被無(wú)數(shù)個(gè)慘痛案例證實(shí)。故疫情期間對(duì)學(xué)生的管理，只能采用底線管理原則。在疫情這一極端特殊情境中，必須從最壞之處著想設(shè)計(jì)管理原則，才能堵住任何可能的管理漏洞。全景主義的全景化監(jiān)控因而成為疫情期間的黃金管理法則。而所謂的靠人的素質(zhì)、自由選擇與責(zé)任意識(shí)、文明程度來(lái)治疫在非常時(shí)期并不能發(fā)揮根本作用。就當(dāng)前世界范圍看，在其他防控策略失效后，西方各國(guó)無(wú)不最終走向停課停學(xué)，以期通過對(duì)社會(huì)人員流動(dòng)的嚴(yán)格管控來(lái)達(dá)到治疫目的。

2.信息時(shí)代的易用管理原則

實(shí)現(xiàn)對(duì)人員的全景化管控并非易事。在前信息化時(shí)代，管控指令的下達(dá)只能通過電視、廣播和電話通知，且由于上述設(shè)備不夠普及，處于隔離狀態(tài)的人們只能通過口耳相傳才能接收相關(guān)指令。因而，構(gòu)建一張對(duì)學(xué)生的全景化管控網(wǎng)絡(luò)并不容易。即便是在2003年的“非典”疫情期間，學(xué)校對(duì)學(xué)生的管控能力相比今天也要弱得多。然而，在信息化時(shí)代，任何管控信息都可以即時(shí)被任何人收到;任何人也可以發(fā)出影響力不等的管控信息，新媒體傳播主體的人人化、傳播途徑的多元化、傳播信息的海量化以及傳播方式的自我化[4]，有助于構(gòu)建一張無(wú)處不在、無(wú)所不能的管控網(wǎng)絡(luò)。另外，視頻技術(shù)、數(shù)字痕跡記錄與分析等技術(shù)，對(duì)人在互聯(lián)網(wǎng)上的任何行為都可以做到全景式監(jiān)控。這些技術(shù)在疫情期間也發(fā)揮了關(guān)鍵作用。人們?nèi)绻枰獛椭蛘甙l(fā)布求助信息，通過互聯(lián)網(wǎng)就可以完成。

“停課不停學(xué)”期間的教學(xué)管理，也通過在線技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)行為的監(jiān)控和管控。盡管在線教學(xué)還存在諸多問題，其具體效果有待進(jìn)一步評(píng)估;但對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的技術(shù)監(jiān)控手段是線下教學(xué)所不具備的，在線教學(xué)的自動(dòng)簽到功能、課堂測(cè)評(píng)系統(tǒng)、學(xué)生行為分析系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控、記錄和分析，從技術(shù)上構(gòu)建了一張對(duì)教學(xué)的全景式監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。雖然，在線課堂無(wú)法像線下課堂那樣有效監(jiān)控學(xué)生的身體姿態(tài)等表層的行為，但仍然可以給學(xué)生以心理上的約束。在線教學(xué)中，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)面的教學(xué)監(jiān)控更為緊密和有效。由于學(xué)生的在線行為可以被機(jī)器記錄下來(lái)，機(jī)器的工作記憶幾乎沒有容量限制，每一名學(xué)生的表現(xiàn)都可以根據(jù)教學(xué)需要進(jìn)行追溯。故而從理論上講，可以更好消除學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的懶惰行為和投機(jī)行為。總之，現(xiàn)代信息技術(shù)延展了教師的肢體，使得教師的權(quán)力影響更容易在微觀層面和更廣的范圍內(nèi)運(yùn)作，更容易達(dá)到每一個(gè)教學(xué)對(duì)象，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的精確管控。

3.正常時(shí)期的慎用管理原則

第一，它是底線管理原則，只適用于非常時(shí)期。底線管理原則對(duì)人做了最低層面的人性假設(shè)，即認(rèn)為任何人都是不值得信任的和懶惰的，人的自覺性、主動(dòng)性都被最大限度擱置。這也是疫情期間社會(huì)管控的基本認(rèn)識(shí)。疫情期間人們出門都要戴口罩，并盡可能避免與任何人接觸，原因在于我們假定任何人都是不值得信任的，唯一值得信賴的就是守住安全的底線。我們假定任何人都可能說謊，或者即便他們不說謊，他們對(duì)自己是否已經(jīng)被感染也缺乏了解，從而造成對(duì)別人無(wú)主觀故意的傷害。這種管理，一方面，管理成本十分高昂;另一方面，不利于進(jìn)一步提升管理的質(zhì)量，因?yàn)樗慕裹c(diǎn)是底線目標(biāo)而不是更高層次的管理目標(biāo)。對(duì)于學(xué)校的教育管理而言，守住底線是一方面，更重要的是實(shí)現(xiàn)高層次管理目標(biāo)，如學(xué)生的主體性、主動(dòng)性和責(zé)任意識(shí)等。

第二，它與現(xiàn)代教育管理精神存在沖突。全景式管控冰冷的人性假設(shè)、無(wú)處不在的權(quán)力之眼，讓管理對(duì)象處于被動(dòng)的地位。整個(gè)管理過程體現(xiàn)為下達(dá)指令和遵守指令的過程或者下達(dá)目標(biāo)、分解目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的科學(xué)化、程式化過程，是一種極其理性化的管理模式，是一種純粹依靠科學(xué)知識(shí)和技術(shù)進(jìn)行管理的模式，人被當(dāng)做完全的管理客體[5]。而現(xiàn)代教育管理的理念則是基于現(xiàn)實(shí)的有生命的個(gè)人，發(fā)展主動(dòng)的個(gè)體。[6]現(xiàn)代教育管理需要基于對(duì)個(gè)體的信任和對(duì)個(gè)體能動(dòng)性的激發(fā)，強(qiáng)調(diào)主體自我的責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神，而非將管理對(duì)象作為不信任的個(gè)體。因而，對(duì)學(xué)生的全景化管控適合于非常時(shí)期的非常態(tài)化管理，它主要作為一種絕對(duì)的約束手段，而非一種更具有教育意義的手段。

第三，信息技術(shù)對(duì)教學(xué)認(rèn)識(shí)的過濾?，F(xiàn)代信息化技術(shù)對(duì)教學(xué)過程的全景式監(jiān)控除了將學(xué)生視為被動(dòng)的個(gè)體之外，還存在一個(gè)重要缺陷，即數(shù)字化教學(xué)管理的問題。這一管理過程使教師在對(duì)教學(xué)過程的認(rèn)識(shí)中戴上了一副數(shù)字化眼鏡，實(shí)現(xiàn)了對(duì)教學(xué)現(xiàn)象的數(shù)字化過濾，教師對(duì)教學(xué)的認(rèn)識(shí)過程被機(jī)器認(rèn)知所取代。這一現(xiàn)象并非疫情期間的特有現(xiàn)象，而是推進(jìn)在線教學(xué)和智能化教學(xué)分析過程中不得不面對(duì)的問題。這種對(duì)教學(xué)過程的數(shù)字化分析在疫情期間更為突出，因?yàn)榻處焼适Я伺c學(xué)生面對(duì)面的機(jī)會(huì)，大部分教學(xué)信息的搜集都通過網(wǎng)絡(luò)和各種教學(xué)軟件。另外，它在精神上與全景敞視主義的內(nèi)在精神如此一致，可謂是全景主義在數(shù)字化時(shí)代的表征。故而值得我們將其作為全景化教學(xué)管理的一個(gè)重要分析維度來(lái)對(duì)待。

對(duì)后疫情時(shí)期高校管理的啟示

1.須努力克服疫情管理后遺癥

讓人刻骨銘心的疫情終將過去，但自然界用殘酷的方式給人類上了一場(chǎng)大課，其間的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)值得認(rèn)真研究。疫情期間的教育管理無(wú)疑給我們留下了寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，但這一管理方式夾雜的疫情對(duì)人們的心理沖擊和肉體折磨難以在短時(shí)期消退。從而使高校管理在疫情結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)表現(xiàn)為典型的后疫情管理特征。之所以謂之后疫情管理，乃是因?yàn)檫@種管理方式受到疫情期間管理方式的洗禮，仍然會(huì)帶有明顯的疫情期間的管理特征。

第一，繼承疫情期間的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)可以作為高校某些管理方面轉(zhuǎn)變的契機(jī)。一是疫情期間養(yǎng)成的良好衛(wèi)生習(xí)慣需要保持。國(guó)人的文化習(xí)慣就是喜歡熱鬧，講究義氣和親密關(guān)系。因而，疫情后高校在學(xué)生管理中可以倡導(dǎo)新的學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)學(xué)生良好衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成。而在學(xué)校的后勤和餐飲諸方面的管理中要持續(xù)提高衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)制建設(shè)。二是在教學(xué)管理中應(yīng)該納入新的教學(xué)內(nèi)容，如將疫情主題教育納入各學(xué)科的課程教學(xué)計(jì)劃。文科可以開展圍繞疫情的文學(xué)創(chuàng)作課，生物化學(xué)課程則可以結(jié)合疫情有關(guān)病毒的生化機(jī)制展開教學(xué)等。疫情主題教育不僅是在疫情期間才進(jìn)行的，而且應(yīng)作為通識(shí)教育、科學(xué)教育、生命教育的必備內(nèi)容納入高校的課程計(jì)劃。

第二，要對(duì)疫情期間的特殊管理政策進(jìn)行審視。疫情期間的教育管理屬于硬核管理，就其教育意義而言具有一定的負(fù)面效應(yīng)。盡管管理的過程中也注重對(duì)學(xué)生的心理輔導(dǎo)和人文關(guān)懷，但對(duì)學(xué)生的硬性要求一直是主要方面：學(xué)生的行動(dòng)軌跡都要上報(bào)并備案，以此形成了一種層級(jí)分明、責(zé)任明晰的網(wǎng)格化管理機(jī)制。這種管理的優(yōu)勢(shì)是，它盡可能做到每一個(gè)管理環(huán)節(jié)的透明，但也將責(zé)任壓于所謂的第一責(zé)任人。其后果是，在管理網(wǎng)格中處于上層位置的人總要為處于下層位置的人負(fù)責(zé)任，可稱之為首長(zhǎng)責(zé)任制。由于在疫情期間，任何一個(gè)病例的出現(xiàn)都可能造成大規(guī)模的感染。因此，建立首長(zhǎng)責(zé)任制是必要的，有利于統(tǒng)一管控。但是在疫情后期，其結(jié)果就是，沒有人承擔(dān)得起相關(guān)責(zé)任，以至于任何人都不敢冒風(fēng)險(xiǎn)去承擔(dān)這一責(zé)任。從而導(dǎo)致分批開學(xué)推進(jìn)緩慢。這種管理方式，被管理者的責(zé)任承擔(dān)不夠，導(dǎo)致責(zé)任外移，不利于學(xué)生自我承擔(dān)責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)。

2.須從底線管理回歸高位管理

疫情期間的管理具有很強(qiáng)的底線管理特點(diǎn)，其管理原則依據(jù)的是底線倫理。底線倫理是管理的起點(diǎn)。[7]底線倫理要求人們遵守基本的法律規(guī)范和道德準(zhǔn)則?；诘拙€倫理的管理目標(biāo)是保證任何一名社會(huì)成員對(duì)他人不構(gòu)成傷害和妨礙。而管理的終點(diǎn)則應(yīng)該是終極倫理，追求的是社會(huì)成員的自由發(fā)展和幸福。在疫情期間，社會(huì)成員的需求降低為最基本的生存需求，因而底線管理是社會(huì)管理需求的最直接體現(xiàn)。疫情結(jié)束后，社會(huì)成員的需求層次將快速上移。因而，管理的倫理基礎(chǔ)也要相應(yīng)提升。尤其是對(duì)于高校師生這一管理群體，或者對(duì)于高校這一管理場(chǎng)域而言，也不能僅適用一般的管理原則。高校作為知識(shí)分子集聚和社會(huì)價(jià)值觀引領(lǐng)的場(chǎng)所，理應(yīng)采用更高位的管理倫理。疫情期間高校管理的倫理下移只是非常時(shí)期的應(yīng)急之需。盡管高校的管理也離不開底線管理這一起點(diǎn)，但管理的重心卻不在底線，而是在于高位。換言之，高校管理目的不是守住做人底線，而是促進(jìn)人的自由幸福發(fā)展。

基于上述認(rèn)識(shí)，并不能將疫情期間建立起來(lái)的各種責(zé)任體系、管控機(jī)制簡(jiǎn)單移植到平時(shí)的教育管理中。疫情結(jié)束后，這些責(zé)任體制和監(jiān)控體系可以弱化為一種日常監(jiān)測(cè)機(jī)制，保證它在遇到異常情況時(shí)能夠及時(shí)啟動(dòng)。而不是讓平時(shí)管理依賴于這些管控機(jī)制，更不能圍繞這些監(jiān)控機(jī)制重塑高校管理?；诟呶粋惱淼母咝９芾硎腔趯?duì)任何人的“信任”，尤其是對(duì)于大學(xué)生群體而言，信任他們，培養(yǎng)他們的責(zé)任感、使命感是高校管理的重要目標(biāo)。這一管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，只靠網(wǎng)格化的監(jiān)管是不夠的，而是要充分發(fā)揮人的積極能動(dòng)性。疫情后的學(xué)校管理則應(yīng)以營(yíng)造良好的心理氛圍為主要目的，輔之以必要的管控手段。梅奧的人際關(guān)系管理理論認(rèn)為，人乃是有各種心理需求的社會(huì)人，因而管理應(yīng)注重關(guān)心、愛護(hù)和尊重人，滿足人的心理需求，通過增強(qiáng)人的認(rèn)同感、安全感和歸屬感，從而實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)[8]。疫情期間的特殊情況造成了人際關(guān)系的緊張和心理的疏遠(yuǎn)，加上硬核化的管控措施，使得疫情結(jié)束后的高校管理面臨著修復(fù)人際關(guān)系的重任。但這種修復(fù)又不能是簡(jiǎn)單回到疫情前的人際關(guān)系，而是一種被疫情洗禮的更為健康的人際關(guān)系。然后，基于信任，發(fā)揮每一管理主體的積極作用，實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的最大自由和幸福發(fā)展。

3.突出教育管理的柔性法則

“硬核管理”是疫情防控期間的高頻詞。硬核原指節(jié)奏激烈、力量感強(qiáng)的一種說唱風(fēng)格，后泛指難度系數(shù)較大的一類游戲，最終在網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)中被異化為“強(qiáng)硬、彪悍”之意。[9]研究者通過對(duì)疫情期間關(guān)于“硬核管理”的相關(guān)媒體報(bào)道，提取了硬核管理的幾個(gè)關(guān)鍵特征：認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)、一視同仁、不留死角、不留情面等積極特征，也有諸如簡(jiǎn)單粗暴、冷酷無(wú)情、蠻霸硬悍等消極特征。疫情期間對(duì)人的全景化的監(jiān)控如果能與硬核管理中的積極因素聯(lián)系起來(lái)，就能發(fā)揮巨大的管理效益;反之，硬核管理也能發(fā)揮出巨大的負(fù)面影響。因而，應(yīng)正確對(duì)待疫情期間的硬核管理措施。一些積極的硬核管理措施，是應(yīng)當(dāng)保留下來(lái)的，如嚴(yán)格的公共場(chǎng)所消毒政策等以及其他能夠體現(xiàn)社會(huì)新風(fēng)尚的硬核措施應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決保留下來(lái)，而那些簡(jiǎn)單粗暴、霸蠻冷酷的管理方式則必須剔除掉。

正常學(xué)校的管理中不乏硬核措施，沒有硬核措施，學(xué)校管理目標(biāo)的達(dá)成就無(wú)法保證。正是管理中的認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)、不留死角，才能使學(xué)校的每項(xiàng)管理政策真正落實(shí)。然而，學(xué)校管理不能止步于硬核，而是要融入柔性管理法則。從管理學(xué)的角度而言，人并非是完全理性的個(gè)體，并非是在監(jiān)管無(wú)處不在的情況下才認(rèn)真工作和學(xué)習(xí)。人也有自我實(shí)現(xiàn)的社會(huì)需要，愿意不計(jì)報(bào)酬地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力并獲得認(rèn)可[10]。另外，組織中人的親密關(guān)系、信任感也是釋放組織中個(gè)體潛力的重要因素，甚至是關(guān)鍵因素。[11]因此，后疫情時(shí)代教育管理的一個(gè)關(guān)鍵調(diào)整舉措，就是恢復(fù)教育管理中的柔性法則，重新涵養(yǎng)人際之間的信任關(guān)系。這不僅是管理學(xué)研究進(jìn)展的啟示，而且也與教育的原則相契合。教育管理的首要任務(wù)是育人，而育人的關(guān)鍵在于信任人并建立良好的人際關(guān)系，方能培養(yǎng)有獨(dú)立之精神、判斷力和自我擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕Ｔ诂F(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，全景主義的管理方案能為師生互相了解構(gòu)建一張全息的網(wǎng)，這是客觀的事實(shí)，而高校的管理可以始于它，但絕不能止于它，否則教育管理就會(huì)變成教育管控，失去真正的教育意義。

本文系河南省軟科學(xué)研究項(xiàng)目“‘雙一流建設(shè)背景下河南省高校人力資源管理優(yōu)化與人才評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建”（項(xiàng)目編號(hào)：202400410294）階段成果

參考文獻(xiàn)：

[1]馬文甲.全景敞視主義與后現(xiàn)代管理的監(jiān)督體系研究[J].生產(chǎn)力研究，2009（23）：211-212，216.

[2]景志錚.權(quán)力運(yùn)作機(jī)制中的意識(shí)約束力—福柯規(guī)訓(xùn)性權(quán)力的一種解讀[J].延安大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2012，34（1）：36-38.

[3] KARPOV Y V， HAYWOOD H C. Two ways to elaborate vygotsky's concept of mediation： implications for instruction[J]. American Psychologist， 1998， 53（1）：27-36.

[4]張務(wù)農(nóng).新媒體對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀的負(fù)面影響及教育對(duì)策[J].教育探索，2012（9）：112-113.

[5]成中英.C理論：中國(guó)管理哲學(xué)[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2006：200.

[6][8]楊明宏.教育管理的人性邏輯—教育管理人學(xué)論綱[D].重慶：西南大學(xué)，2011.

[7]李營(yíng)歌.論底線倫理在社會(huì)管理中的功能[J].理論研究，2012（2）：39-41.

[9]新時(shí)代文明實(shí)踐匯聚全民“戰(zhàn)疫”的硬核力量 [EB/OL].（2020-02-28）[2020-03-25].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1659717456014220983&wfr=spider&for=pc.

[10]張瑞林，李林，王瓊.麥格雷戈 X-Y理論及其應(yīng)用[J].中國(guó)工業(yè)評(píng)論，2015（7）：92-97.

[11]程偉禮.從“Z”理論看現(xiàn)代管理學(xué)方法論發(fā)展的趨勢(shì)[J].社會(huì)科學(xué)，1986（12）：74.

（作者單位：河南大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院）

[責(zé)任編輯：于 洋]