楊文靜

[摘 要] 以互聯(lián)網(wǎng)為依托的網(wǎng)絡(luò)教育與傳統(tǒng)的教育相比，具有打破教育時(shí)空限制、教育資源多樣化、全球教育資源共享化、學(xué)習(xí)知識(shí)內(nèi)容時(shí)代化和學(xué)習(xí)模式多樣化等優(yōu)勢(shì)，因此深受大眾的歡迎和喜愛。互聯(lián)網(wǎng)教育成為新時(shí)代全新的教育方式，正在創(chuàng)造一個(gè)全新的“教育生態(tài)環(huán)境”。在分析中國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育多元化的基礎(chǔ)上，探究解決人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育的信任問題，可以豐富信息不對(duì)稱理論、教育經(jīng)濟(jì)理論等相關(guān)理論。同時(shí)通過具體的建議措施，可以為解決當(dāng)前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育存在的不信任問題提供參考和借鑒。

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)教育;網(wǎng)絡(luò)信任;教育生態(tài)環(huán)境;生態(tài)多元化

一、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育多元化的表現(xiàn)

（一）網(wǎng)絡(luò)教育模式多元化

網(wǎng)絡(luò)教育自產(chǎn)生以來在世界范圍內(nèi)得到了廣泛關(guān)注并不斷發(fā)展。進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)教育隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提高更得到蓬勃發(fā)展，各種各樣的網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)如雨后春筍般冒了出來。根據(jù)各網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)平臺(tái)模式的不同，可將其分為以下幾類：C2C平臺(tái)模式、B2C平臺(tái)模式、B2B平臺(tái)模式、O2O平臺(tái)模式、混合模式等。

（二）網(wǎng)絡(luò)教育資源共享化與內(nèi)容豐富化

建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育需要大量人、財(cái)、物、信息技術(shù)等多種資源的投入。在政府、學(xué)校、教育企業(yè)機(jī)構(gòu)以及個(gè)人之間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育資源共享與合作，不僅能節(jié)約大量的資金投入，而且可以獲得豐富的優(yōu)質(zhì)教育資源，進(jìn)而產(chǎn)生更大的價(jià)值。大體來說，網(wǎng)絡(luò)教育的資源共享主要可分為以下三大類型：其一，自身共享。這種共享方式具有自給自足性、可循環(huán)性以及后續(xù)不斷更新的特點(diǎn)，市場(chǎng)上各大教育機(jī)構(gòu)大多采用這種資源共享方式。其二，在一定范圍內(nèi)與他人共享。這種共享方式具有一定的區(qū)域性和交互性，強(qiáng)調(diào)各大教育機(jī)構(gòu)的資源共享，其形式主要表現(xiàn)在國(guó)家支持建設(shè)的大型教育數(shù)據(jù)資源庫和網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)工程項(xiàng)目。其三，全球范圍共享。全球范圍內(nèi)的資源共享具有巨大的規(guī)模性和共享性，資源獲取的渠道多種多樣，內(nèi)容十分豐富，例如各國(guó)政府聯(lián)合致力打造的教育資源共享網(wǎng)站。

網(wǎng)絡(luò)上的教育內(nèi)容層出不窮，根據(jù)學(xué)習(xí)媒介來進(jìn)行劃分，可分為以下三大類：其一，視頻內(nèi)容——是指將各類優(yōu)質(zhì)的教學(xué)知識(shí)內(nèi)容以視頻錄制的方式保存下來并上傳至網(wǎng)絡(luò)，用戶端可以根據(jù)自身需要觀看視頻內(nèi)容。其二，文檔內(nèi)容——是指用戶瀏覽和下載組織提供一些在線文檔內(nèi)容來進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累。其三，泛學(xué)習(xí)內(nèi)容——是指一種隨時(shí)隨地能夠獲取信息資源的學(xué)習(xí)方式，如各類社交網(wǎng)站、微信和微博工作號(hào)等發(fā)表或推送的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

（三）網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)方式多樣化

在傳統(tǒng)教育下，一般的學(xué)校都會(huì)采用班級(jí)授課的方式開展教學(xué)，使得相同年齡段的學(xué)生在相同的時(shí)間地點(diǎn)跟隨老師學(xué)習(xí)。盡管開展班級(jí)教學(xué)的方法能夠有效地提高教學(xué)效率，但其單一的學(xué)習(xí)方式要求學(xué)生一致齊步前進(jìn)、忽略了學(xué)生個(gè)性發(fā)展。但在互聯(lián)網(wǎng)教育環(huán)境下，基于大數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，視頻一對(duì)一或一對(duì)多教學(xué)，在線平臺(tái)交流互動(dòng)，APP應(yīng)用層出不窮……不僅適應(yīng)了社會(huì)發(fā)展的要求，而且使受教育者可以自由地根據(jù)自身的特點(diǎn)來選擇最適合自己的學(xué)習(xí)方式?，F(xiàn)實(shí)生活中人們常見的學(xué)習(xí)模式有：直播模式、一對(duì)一模式、會(huì)員模式、題庫模式以及線上與線下相結(jié)合模式等。

二、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育生態(tài)多元化的信任問題分析

（一）學(xué)習(xí)效果與文憑認(rèn)可程度的信任問題

在中國(guó)現(xiàn)階段教育及用人體制中存在明顯的“文憑疾病”，并且缺少必要的制度平衡機(jī)制。由于中國(guó)特殊的歷史及國(guó)情，中國(guó)無論是政府、國(guó)企還是民營(yíng)企業(yè)在用人制度和企業(yè)管理方式上仍然采用科舉制度的人才選拔模式，單純地將一個(gè)人的文憑等同于他的能力。

（二）信息不對(duì)稱下的網(wǎng)絡(luò)教育費(fèi)用與質(zhì)量的逆向選擇問題

信息不對(duì)稱理論指出，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，各個(gè)主體掌握的信息多少、深淺是不一致的，能充分掌握市場(chǎng)信息的人往往會(huì)有更大的優(yōu)勢(shì)。在信息不對(duì)稱的情況下會(huì)出現(xiàn)逆向選擇——即交易中的雙方在進(jìn)行交易時(shí)一方在交易前向另一方隱瞞相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息，那么，質(zhì)量低的產(chǎn)品就有可能把質(zhì)量高的產(chǎn)品擠出市場(chǎng)，造成市場(chǎng)上商品質(zhì)量的降低，甚至在極端情況下會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)消失。市場(chǎng)在不正常運(yùn)行的情況下，將出現(xiàn)次等品排斥上等品的現(xiàn)象，而正常情況下，市場(chǎng)運(yùn)行則會(huì)導(dǎo)致完全相反的結(jié)果。

（三）信息不對(duì)稱下授課教師資質(zhì)和水平的道德風(fēng)險(xiǎn)問題

道德風(fēng)險(xiǎn)，又稱敗德行為，是指在交易過程中買賣雙方所獲取的信息不均等，交易一方損害了另一方的利益，但另一方卻無法識(shí)別和確認(rèn)的行為，敗德行為會(huì)帶來低效率。在網(wǎng)絡(luò)教育中，學(xué)生與教師實(shí)質(zhì)上仍然是一種合同約定關(guān)系。一般情況下，在交易形成之前，網(wǎng)絡(luò)授課教師的學(xué)歷及教學(xué)經(jīng)歷等背景可通過網(wǎng)絡(luò)輕松獲得。但是，各網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)都會(huì)對(duì)自己的師資進(jìn)行大量“包裝”之后再投入市場(chǎng)，然后通過各種廣告營(yíng)銷手段將師資信息傳遞給消費(fèi)者。

三、建議及措施

（一）政府加強(qiáng)監(jiān)管力度

政府一般可通過經(jīng)濟(jì)手段和社會(huì)手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育進(jìn)行監(jiān)控。經(jīng)濟(jì)監(jiān)控是指政府通過發(fā)布信息、投資、定價(jià)等政策對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)進(jìn)行有效的整合，以避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)壟斷或競(jìng)爭(zhēng)不足的現(xiàn)象。社會(huì)監(jiān)控是指政府針對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，制定相應(yīng)的規(guī)章制度以規(guī)范、約束網(wǎng)絡(luò)教育中主客體行為的過程。

（二）轉(zhuǎn)變觀念并重新認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)教育

首先，我們需要改變中國(guó)企業(yè)在招聘時(shí)對(duì)面試者學(xué)歷文憑的硬性要求。其次，我們應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)教育所獲得的文憑證書是經(jīng)過國(guó)家承認(rèn)頒發(fā)的，各個(gè)企業(yè)在進(jìn)行人才選拔時(shí)不應(yīng)對(duì)通過網(wǎng)絡(luò)教育所獲得的文憑進(jìn)行區(qū)別對(duì)待甚至歧視。因?yàn)檫@種用人制度從本質(zhì)說是落后的，最終也會(huì)成為阻礙中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展一大原因。再者，我們需要看到網(wǎng)絡(luò)教育憑借其自身優(yōu)勢(shì)對(duì)在當(dāng)前體制中實(shí)現(xiàn)資源共享、構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)中所做出的貢獻(xiàn)。

（三）建立有效的內(nèi)外信息溝通渠道

通過官方正式平臺(tái)發(fā)布、解釋、收集有效信息，降低信息的不確定性。同時(shí)要注重網(wǎng)絡(luò)教育過程中交互能力的進(jìn)一步開發(fā)和應(yīng)用，使得用戶在接受網(wǎng)絡(luò)教育的過程中仍能進(jìn)行真切的情感交流，在對(duì)課堂互動(dòng)系統(tǒng)、課后作業(yè)布置及疑難解答系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)要盡可能地做到擬人化，要讓用戶感覺到站在屏幕對(duì)面的網(wǎng)絡(luò)教師能和自己進(jìn)行真實(shí)有效的信息互動(dòng)，他正在使用一種平等的態(tài)度與你進(jìn)行學(xué)問的探討。后期還要注重網(wǎng)絡(luò)教育用戶體驗(yàn)和教學(xué)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)。

（四）提高信息辨別能力

在現(xiàn)階段，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上大多數(shù)的信息不對(duì)稱，作為用戶的學(xué)生要么是處于無知狀態(tài)，要么是面對(duì)大量的教育資源信息而不知所措。同時(shí)還存在大量的網(wǎng)絡(luò)教育支付者與消費(fèi)者相分離的想象——家長(zhǎng)購買教育資源，學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)。由于家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的需求、興趣和水平并不如學(xué)生自身了解，這就使得消費(fèi)者一方在市場(chǎng)交易中處于更加不利的地位。

五、結(jié)語

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展、人均收入的普遍提高、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展以及中國(guó)整體人口素質(zhì)的普遍提高。中國(guó)社會(huì)的教育需求量也在不斷增長(zhǎng)，由此催生了網(wǎng)絡(luò)教育。網(wǎng)絡(luò)教育憑借其跨時(shí)間、跨空間、跨文化的優(yōu)勢(shì)得以迅速發(fā)展，同時(shí)也催生了許多問題。這就需要通過政府、社會(huì)以及相關(guān)利益群體等多方面的努力，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)教育在新生態(tài)下的新發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]王倩格，楊蕊萌，李萍，等.“互聯(lián)網(wǎng)+教育”發(fā)展現(xiàn)狀及模式探析——以“Jobwalker—職行者一站式教育平臺(tái)”為例[J].傳播與版權(quán)，2018（5）：128-129，135.

[2]崔建平.淺談“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)[J].科教文匯（下旬刊），2016（9）：14-15.

[3]楊虎，張麗.在傳統(tǒng)與現(xiàn)代之間跳躍：解讀引領(lǐng)式在線學(xué)習(xí)模式——以北京大學(xué)中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式為例[J].繼續(xù)教育，2018（6）：20-22.