[摘要] 目的 探討人文關(guān)懷在胸外科護理管理中的應用觀察。方法 選擇2017年1月—2019年2月該院胸外科護理人員50名作為對象，隨機數(shù)字表分為對照組（n=25）和觀察組（n=25）。對照組采用常規(guī)護理管理，觀察組采用人文關(guān)懷，經(jīng)過1個月的護理管理后對效果進行評估，比較兩組護理人員對護理工作的評分情況，比較兩組護理管理后的治療管理依從性結(jié)果。結(jié)果 該研究中，兩組護理人員管理前差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），觀察組護理人員對護理工作的評分顯著優(yōu)于對照組（P<0.05），經(jīng)過1個月的管理后，觀察組護理人員管理后患者治療管理依從性顯著高于對照組（P<0.05）。結(jié)論 將人文關(guān)懷應用到對胸外科護理管理中有較好的護理管理效果，通過管理后，護理人員對待護理工作的整體評分有明顯的提高，有效地提升了患者對于護理工作的滿意度，值得被推廣應用。

[關(guān)鍵詞] 人文關(guān)懷;胸外科;護理管理;常規(guī)管理;應用觀察

[中圖分類號] R473.6 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2020）03（c）-0043-03

Application of Humane Care in Nursing Management of Thoracic Surgery

CUI Gui-qin

Department of Thoracic and Gland Surgery， Liaocheng Infectious Diseases Hospital， Liaocheng， Shandong Province， 252000 China

[Abstract] Objective To investigate the application of humanistic care in nursing management of thoracic surgery. Methods From January 2017 to February 2019， 50 cases of thoracic surgery nursing staff in the hospital were selected as subjects. The random number table was divided into the control group（n=25） and the observation group（n=25）. The control group used routine nursing management， and the observation group used humanistic care. After one month of nursing management， the effect was evaluated. The nursing staff scores of the two groups were compared， and the compliance results of the nursing management after the two groups were compared. Results In this study， there was no statistically significant difference between the two groups of nursing staff before management（P>0.05）. The nursing staff in the observation group scored significantly better than the control group（P<0.05）. After one month of management， the observation The compliance of the nursing staff in the treatment management group after the management was significantly higher than that in the control group（P<0.05）. Conclusion The application of humanistic care in nursing management of thoracic surgery has a good nursing management effect. After management， the overall score of nursing staff on nursing work has been significantly improved， which effectively improves the patient's satisfaction with nursing work. It is worthwhile promotion and application.

[Key words] Humanistic care; Thoracic surgery; Nursing management; Routine management; Applied observation

近幾年來醫(yī)院管理中護理管理的地位越來越重要，主要是由于護理人員護理管理水平的高低會直接影響護理人員對于護理工作的積極性，工作能力以及工作效率，并進一步影響患者對于就醫(yī)的總體感觀[1]。隨著近年來優(yōu)質(zhì)護理服務在世界各地的推廣，臨床上的護理質(zhì)量與護理水平會直接影響整個醫(yī)院的護理水平。在醫(yī)患關(guān)系越來越緊張的醫(yī)療背景下，越來越多的醫(yī)院要求對于護理的人性化，而將以人為本的人文關(guān)懷融入到臨床護理模式中，正是對人性化優(yōu)質(zhì)護理服務的一種體現(xiàn)[2]。因此，該文選取2017年1月—2019年2月該院護理人員50名作為對象，采用隨機對照方法進行研究，探討人文關(guān)懷在胸外科護理管理中的應用觀察，報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

選擇該院胸外科的護理人員50名作為研究對象，隨機數(shù)字表分為對照組和觀察組。對照組25名，年齡28～41歲，平均（33.23±3.50）歲。觀察組25名，年齡27～42歲，平均（34.11±3.57）歲。兩組臨床資料比較均差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。具有可比性。

1.2? 納入及排除標準

納入標準：該研究的護理人員均為胸外科護理人員。

患者排除標準：①合并其他傳染性疾病、重要臟器損傷或惡性腫瘤;②合并神經(jīng)功能、認知功能異?；虬橛袃?nèi)分泌疾病。

1.3? 方法

對照組：采用常規(guī)護理管理。護理人員應該按照醫(yī)院的規(guī)章制度進行管理。

觀察組：在對照組的基礎上采用人文關(guān)懷：①適當激勵。應該對護理人員進行適當?shù)募?，滿足護理人員的心理需求。醫(yī)院的管理層次應該依據(jù)人有實現(xiàn)自我和被他人尊重的需要這一管理理論，對護理人員的心理需求盡量予以滿足，理解個體需求的差異性。護士長應該與護理人員建立良好的溝通，在溝通中了解每一位護士的需求。②提升素質(zhì)。護士長應該不斷的提高自身的文化素質(zhì)，將人文關(guān)懷理論落實到平時的護理管理工作中。在胸外科的護理管理工作中，護士長的個人素質(zhì)與職業(yè)道德修養(yǎng)會直接影響護理人員的護理水平。因此護士長在平時的工作中應該尊重并理解每一位護士的人格尊嚴，并給予一定的關(guān)心，最大程度挖掘每一位護理人員的潛力，調(diào)動其工作積極性。③建立良好溝通。護士長應該做到經(jīng)常與護理人員進行交談，了解其生活狀況并予以關(guān)心，保證護理人員的心情舒暢。在護理人員遇到工作上的難題時，護士長應該設身處地的為護理人員著想，幫助護理人員化解困難。④合理的工作時間。通過一定的工作制度調(diào)整來調(diào)節(jié)護士的工作節(jié)奏，盡量給予護理人員與其家人相處的時間。遇到人員缺少的狀況，在適當增加護理人員的工作量之后，應該給予其合理的調(diào)休。

1.4? 觀察指標

①護理工作評分。比較管理前后護理人員對護理工作的評分，包括團隊協(xié)作，工作回報以及調(diào)休制度（最高分為100分，最低分為0分，分值越高管理效果越顯著）;②治療管理依從性。比較兩組方法管理后的治療管理依從性。

1.5? 統(tǒng)計方法

采用SPSS 18.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行分析，計量資料用（x±s）表示，進行t檢驗，計數(shù)資料采用[n（%）]表示，進行χ2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2? 結(jié)果

2.1? 護理工作評分

兩組護理人員管理前后差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），觀察組護理人員對護理工作的評分顯著優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表1。

2.2? 兩組管理后治療管理依從性比較

經(jīng)過1個月的管理后，觀察組護理人員管理的患者治療管理依從性顯著高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表2。

3? 討論

胸外科護理管理工作水平的高低會直接影響到胸外科患者的護理安全以及對護理人員的工作滿意度[3-4]。而護士長作為護理工作的管理人員，首先要做的工作就是建立一支具有高素質(zhì)水平和工作能力的護理團隊，不斷提升護理工作的質(zhì)量，降低醫(yī)患風險的發(fā)生率。

傳統(tǒng)的常規(guī)管理方式僅僅只能滿足于低層次的需求。因此護士長在管理工作中應該加入一些新的管理元素[5]。而目前人文關(guān)懷則是促進臨床醫(yī)學水平發(fā)展和護理工作提升的必然趨勢，將人文關(guān)懷運用到臨床護理管理工作中可以構(gòu)建起一個現(xiàn)代化的護理管理模式。該研究中，觀察組護理人員對護理工作的評分顯著優(yōu)于對照組（P<0.05）。說明將人文關(guān)懷應用到胸外科護理管理工作中，具有較好的管理效果，有效地提升了護理工作人員的積極性。人文關(guān)懷作為一種以人為本的管理理念的延伸，其主要的內(nèi)涵就是尊重個人價值，重視個性化需求[6]。通過研究表明，人文關(guān)懷應用在胸外科護理管理工作中，可以有效地提升護理管理工作水平和護理質(zhì)量，滿足胸外科護理人員的個性化需求。該研究中，經(jīng)過1個月的管理后，觀察組護理人員管理的患者治療管理依從性顯著高于對照組（P<0.05）。說明將人文關(guān)懷應用到胸外科護理管理工作中，具有較好的治療管理依從性，可以對患者進行系統(tǒng)的登記并按時復查，提升了治療的效率和護理工作的整體質(zhì)量[7-8]。

綜上所述，說明將人文關(guān)懷應用到胸外科護理管理工作中具有較好的管理效果。該護理管理模式在體現(xiàn)以人為本的管理模式的同時，充分的調(diào)動了護理人員的工作積極性，滿足了護理人員的個性化需求，值得推廣應用。

[參考文獻]

[1]? 尚星辰，金曉歡，林征，等.醫(yī)院人文護理實踐現(xiàn)狀的全國多中心調(diào)查[J].中國醫(yī)院管理，2018，38（5）：61-63.

[2]? 劉育紅.華森人文關(guān)懷思想在門診護理工作中的應用[J].中國醫(yī)學倫理學，2018，31（1）：106-108.

[3]? 尚星辰，金曉歡，林征，等.醫(yī)院人文護理實踐現(xiàn)狀的全國多中心調(diào)查[J].中國醫(yī)院管理，2018，38（5）：61-63.

[4]? 金曉歡，林征，尚星辰，等.400名實習護生人文關(guān)懷品質(zhì)現(xiàn)狀及影響因素分析[J].護理學報，2018，25（10）：49-53.

[5]? 南亞星，王向榮，喬桂圓，等.基于關(guān)懷理論的人文關(guān)懷課堂在基礎護理實訓教學的應用[J].護理學雜志，2018，33（7）：66-69.

[6]? 吳欣娟.人文關(guān)懷：護理發(fā)展新篇章[J].護理管理雜志，2018， 18（5）：305-307.

[7]? 王崢嶸，諶曉蘭，劉義蘭，等.眼科護理人文關(guān)懷溝通記錄表的設計與應用[J].護理學雜志，2018，33（2）：72-74.

[8]? 彭蕾，陳雪妹，許方蕾.人文關(guān)懷在急診護理管理中應用[J]. 中國急救復蘇與災害醫(yī)學雜志，2017，12（9）：899-901.

（收稿日期：2019-12-27）

[作者簡介] 崔桂芹（1978-），女，山東聊城冠人，本科，主管護師，研究方向：乳腺外科。