李心蕊

關(guān)鍵詞：高校圖書館;知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù);模糊綜合評(píng)價(jià)

摘?要：隨著國家對(duì)高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的重視，能否為高校的科研成果轉(zhuǎn)化和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，已成為評(píng)判高校圖書館信息服務(wù)能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。文章以23所高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心為研究對(duì)象，采用文獻(xiàn)調(diào)研法及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，構(gòu)建了高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并利用模糊綜合評(píng)價(jià)法進(jìn)行了實(shí)例分析，以期為高校圖書館今后科學(xué)開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)提供借鑒和參考。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2020）05-0048-05

1?背景

高校是國家科技創(chuàng)新體系的重要組成部分，是科技和知識(shí)創(chuàng)新的重要陣地，因此其應(yīng)重視對(duì)科研成果的轉(zhuǎn)化及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。近年來，我國出臺(tái)了一系列政策，為高校圖書館開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作提供了支撐和保障。因此，高校圖書館應(yīng)將知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)作為重點(diǎn)推進(jìn)的工作之一。在新形勢(shì)下，了解知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的特點(diǎn)和需求，培養(yǎng)高素質(zhì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)，已成為高校圖書館的重要工作。2019年3月，國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、教育部聯(lián)合公布了首批高校國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心。建設(shè)高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心，是國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、教育部深入實(shí)施國家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，落實(shí)《“十三五”國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和運(yùn)用規(guī)劃》《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》的重要部署，旨在完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升高校的創(chuàng)新能力，支撐高?！半p一流”建設(shè)。首批23個(gè)高校國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心掛靠圖書館管理，如華南理工大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心、鄭州大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心等。在國家實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的大背景下，高校圖書館應(yīng)抓住發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要機(jī)遇，為校內(nèi)及校外相關(guān)領(lǐng)域提供科學(xué)規(guī)范的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)。

2?高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)現(xiàn)狀

2.1?研究現(xiàn)狀

目前，針對(duì)高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的研究主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)機(jī)制建設(shè)的研究。夏旭等根據(jù)南方醫(yī)科大學(xué)專利產(chǎn)出分析的情況，探索了高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心的建設(shè)途徑;李振玲等以高?！半p一流”建設(shè)為背景，提出了加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、人才培養(yǎng)等措施;張仁瓊以合肥工業(yè)大學(xué)為例，提出了加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、注重對(duì)外聯(lián)系與合作、購買專利分析工具、搭建知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)平臺(tái)等措施;趙月基于信息化視角提出了高校圖書館應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)創(chuàng)新信息服務(wù)方式，形成完善的體系;田雅娟等從科研過程全周期、發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)保障等方面探究了知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)模式構(gòu)建與機(jī)制建設(shè)的方法。二是關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)內(nèi)容和模式的研究。肖瓏介紹了知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心為促進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化所做的工作;張弛從校內(nèi)服務(wù)和校外服務(wù)兩個(gè)方面探討了多方協(xié)同合作模式;朱振寧以小微企業(yè)為切入點(diǎn)，探討了技術(shù)協(xié)同模式與人才主體協(xié)同模式、空間資源協(xié)同模式相結(jié)合的協(xié)同供給服務(wù)模式;王麗萍等構(gòu)建了專利信息服務(wù)體系;張善杰等提出了完善服務(wù)供給條件、創(chuàng)新服務(wù)模式等建議;范家巧構(gòu)建了面向企業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈的專利信息服務(wù)模式，并以大數(shù)據(jù)技術(shù)為核心，搭建了高校專利大數(shù)據(jù)中心及服務(wù)平臺(tái)。

從現(xiàn)有的研究成果看，雖然針對(duì)高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的研究較多，但概括起來仍存在一些不足，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)機(jī)制建設(shè)尚不完備，內(nèi)容及模式研究尚不系統(tǒng)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)能力的實(shí)效性及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)尚未得到具體量化研究。

2.2?發(fā)展現(xiàn)狀

筆者利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法和文獻(xiàn)調(diào)查法，對(duì)這23所高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心進(jìn)行了調(diào)查研究，調(diào)研時(shí)間為2019年11月至2019年12月，調(diào)查結(jié)果如表1所示。

3?高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)能力評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

為了客觀反映評(píng)價(jià)結(jié)果，筆者在確定各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)前，進(jìn)行了問卷調(diào)查與專家咨詢。問卷調(diào)查的發(fā)放時(shí)間為2019年10月至2019年12月，主要發(fā)放對(duì)象為從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)工作的高校、科研院所及企業(yè)的相關(guān)工作人員。筆者在此基礎(chǔ)上采用文獻(xiàn)調(diào)研法及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，構(gòu)建了知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)能力評(píng)價(jià)框架。該框架由服務(wù)協(xié)同能力、服務(wù)實(shí)現(xiàn)能力、服務(wù)推廣能力和服務(wù)保護(hù)能力四個(gè)準(zhǔn)則層指標(biāo)組成，這四個(gè)指標(biāo)體現(xiàn)了目前服務(wù)能力最主要的方面，既包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)能力的主體屬性標(biāo)準(zhǔn)，又包括客體服務(wù)對(duì)象的主觀需求和實(shí)際需求。筆者根據(jù)層次分析法對(duì)目標(biāo)層、準(zhǔn)則層及措施層進(jìn)行了分層處理，確定了措施層指標(biāo)，如表2所示。

服務(wù)協(xié)同能力主要指高校圖書館與校內(nèi)院系、科研機(jī)構(gòu)及校外知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門協(xié)同合作，為知識(shí)產(chǎn)權(quán)日常管理、重大事務(wù)、重大決策提供信息支撐的能力，為校內(nèi)學(xué)科發(fā)展和科學(xué)研究提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的能力。培訓(xùn)咨詢工作滿意度指政府部門、企業(yè)、院系、科研機(jī)構(gòu)對(duì)高校圖書館提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)及人才培訓(xùn)服務(wù)的滿意度。

服務(wù)實(shí)現(xiàn)能力中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢包括對(duì)專利、著作權(quán)、商標(biāo)的法律屬性狀態(tài)的咨詢，對(duì)申請(qǐng)流程和文件撰寫方面的咨詢，對(duì)專利資源檢索技巧的咨詢，對(duì)專利數(shù)據(jù)庫使用方法的咨詢等。知識(shí)產(chǎn)權(quán)檢索包括專利法律狀態(tài)檢索、專利穩(wěn)定性檢索、專利侵權(quán)檢索、專利競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)檢索等。知識(shí)產(chǎn)權(quán)查新包括相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)文獻(xiàn)的檢索報(bào)告查新。知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析包含技術(shù)創(chuàng)新決策分析、定題專利分析、專利侵權(quán)分析、專利競(jìng)爭(zhēng)力分析、專利穩(wěn)定性分析等。專利預(yù)警是指針對(duì)專利引用、申請(qǐng)和授權(quán)及專利權(quán)利轉(zhuǎn)移、核心專利技術(shù)等進(jìn)行技術(shù)點(diǎn)預(yù)警、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手預(yù)警、地域預(yù)警。

服務(wù)推廣能力中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)包括有關(guān)專利、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)的基本知識(shí)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)檢索和分析技巧培訓(xùn)、實(shí)務(wù)分析培訓(xùn)、文件撰寫培訓(xùn)、專利申請(qǐng)培訓(xùn)、審查與復(fù)審程序培訓(xùn)等。中高端情報(bào)服務(wù)指在日常情報(bào)檢索分析基礎(chǔ)上開展的精細(xì)化、特定化服務(wù)，如重大經(jīng)濟(jì)科技活動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析評(píng)議、企業(yè)專利布局分析、行業(yè)及特定技術(shù)領(lǐng)域?qū)＠治龅?。高端智庫建立情況指高校圖書館利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)情報(bào)信息促進(jìn)高端智庫的建立，強(qiáng)化智庫資源的開發(fā)和利用等情況。成果產(chǎn)出及轉(zhuǎn)化情況指高校圖書館配合學(xué)校相關(guān)部門從技術(shù)和法律層面對(duì)專利、著作、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行剖析、整理、拆分和篩選。創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)鏈指高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心與市場(chǎng)化的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)合作形成的服務(wù)型創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)鏈。

服務(wù)保護(hù)能力中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)數(shù)量包括專利侵權(quán)數(shù)量、商標(biāo)侵權(quán)數(shù)量及著作侵權(quán)數(shù)量。知識(shí)產(chǎn)權(quán)館員的服務(wù)水平是體現(xiàn)服務(wù)保護(hù)能力的重要指標(biāo)之一，合理的考核標(biāo)準(zhǔn)及適時(shí)培訓(xùn)可有效提高館員的服務(wù)水平。數(shù)字保護(hù)技術(shù)是服務(wù)保護(hù)能力的硬件保障，如hash算法加密技術(shù)、異地存儲(chǔ)技術(shù)等，能強(qiáng)化數(shù)字保護(hù)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

4?實(shí)例分析

根據(jù)上述評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，筆者以鄭州大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心為評(píng)價(jià)對(duì)象，利用層次分析法及模糊綜合評(píng)價(jià)模型（AHP-FCE），對(duì)其服務(wù)實(shí)效進(jìn)行了評(píng)價(jià)。

4.1?確定指標(biāo)權(quán)重

專家組成員針對(duì)上述構(gòu)建的評(píng)價(jià)體系，分別對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行了重要性評(píng)價(jià)，通過內(nèi)部討論得到判斷矩陣A，如表3所示。

筆者利用yaahp層次分析法軟件計(jì)算出最大特征根λmax=4.0104及權(quán)重w=（0.2826，0.4896，0.0759，0.1519）。筆者還進(jìn)行了一致性檢驗(yàn)。

最大特征根：

λmax=1n∑ni=1（Aw）i（w）i=4.0104，C.I.=λmax-nn-1=4.0104-43=0.0035，C.R.=C.I.R.I.=0.00350.89=0.0039<0.1，說明專家組列出的判斷矩陣A與計(jì)算結(jié)果具有一致性。同理，筆者也計(jì)算得出其他二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重，并進(jìn)行了一致性比對(duì)。

W1=（0.3196，0.5584，0.1220），λmax=3.0183，C.I.=0.0091，CR=0.0176<0.1;

W2=（0.0671，0.3624，0.2747，0.1965，0.0993），λmax=5.1432，C.I.=0.0358，C.R.=0.0320<0.1;

W3=（0.2116，0.1604，0.1148，0.4531，0.0601），λmax=5.1697，C.I.=0.0424，C.R.=0.0379<0.1;

W4=（0.1047，0.2583，0.6370），λmax=3.0385，C.I.=0.0193，C.R.=0.0370<0.1;

4.2?模糊綜合評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)等級(jí)V=[很好，較好，一般，較不好，很不好]，筆者邀請(qǐng)20位專家對(duì)該中心的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)能力進(jìn)行了選擇評(píng)價(jià)，每個(gè)指標(biāo)的專家票數(shù)除以總票數(shù)即為該指標(biāo)的隸屬度，將上述所得權(quán)重乘隸屬度矩陣，得到綜合評(píng)價(jià)向量。

筆者將五個(gè)等級(jí)賦值確定為V=[100，80，60，40，20]，用賦值乘綜合評(píng)價(jià)向量，得到鄭州大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)能力評(píng)價(jià)得分，

即M=∑5j=1QjVj=0.3551×100+0.3833×80+0.1903×60+0.0566×40+0.0147×20=80.15。

5?結(jié)語

筆者通過文獻(xiàn)整理法及網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法，結(jié)合高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)內(nèi)容及實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)及專家意見，總結(jié)歸納了4類16項(xiàng)高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)能力的主要影響因子，構(gòu)建了服務(wù)能力實(shí)效性評(píng)價(jià)體系。筆者基于層次分析法對(duì)高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了權(quán)重賦值，結(jié)合矩陣運(yùn)算，根據(jù)模糊數(shù)學(xué)原理，對(duì)鄭州大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)中心的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)能力進(jìn)行了分析，得到了評(píng)價(jià)結(jié)果，即該中心的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)能力隸屬度屬于Ⅱ級(jí)，表明其知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)能力較強(qiáng)。該方法能客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)某個(gè)高校圖書館的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)能力，指導(dǎo)其開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)管理工作，提升其服務(wù)創(chuàng)新能力。高校圖書館可根據(jù)計(jì)算結(jié)果，明確服務(wù)方向，有針對(duì)性地改善服務(wù)模式，提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)能力。知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)本身具有無形性特點(diǎn)，且各地區(qū)高校圖書館的發(fā)展水平不一，對(duì)其服務(wù)實(shí)效進(jìn)行評(píng)價(jià)是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，本次研究?jī)H站在學(xué)者研究的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)內(nèi)容的整體效能進(jìn)行了初探。在下一步的研究中，研究者可通過更多的實(shí)際案例對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)與體系進(jìn)行驗(yàn)證分析，對(duì)權(quán)重分配進(jìn)行科學(xué)、合理的校驗(yàn)探究。

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（編校：孫新梅）