裴曉敏 陸曉挺

本文以高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案為指引，以五年制學(xué)生管理工作為依托，圍繞班務(wù)工作開(kāi)展和學(xué)生個(gè)人發(fā)展兩條主線(xiàn)開(kāi)展學(xué)生層面診改。實(shí)踐表明，通過(guò)將診改理念運(yùn)用到學(xué)管工作中，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)院內(nèi)涵建設(shè)、營(yíng)造濃厚的文化育人環(huán)境、建設(shè)高職院校質(zhì)量文化以及助力學(xué)院實(shí)現(xiàn)追趕超越起到了積極的意義。

1 案例簡(jiǎn)介

所帶班級(jí)為安康職業(yè)技術(shù)學(xué)院工程學(xué)院18級(jí)五年制數(shù)媒1班（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“18數(shù)媒1班”），班級(jí)總?cè)藬?shù)為49人。筆者以全班49人為基數(shù)開(kāi)展診改工作。該班男生為27人，女生為22人，均來(lái)自于陜西省安康市及周邊區(qū)縣。學(xué)生皆為漢族。班級(jí)中走讀生為7人，住校生為42人。建檔立卡學(xué)生為6人。團(tuán)員總計(jì)6人，群眾總計(jì)43人。學(xué)生入校中考成績(jī)集中分布在160分-320分區(qū)間，文化課水平參差不齊。

2 案例基礎(chǔ)情況分析

筆者圍繞班務(wù)工作開(kāi)展和學(xué)生個(gè)人發(fā)展兩大主線(xiàn)，對(duì)18數(shù)媒1班以往的學(xué)生管理工作情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)主要存在以下的問(wèn)題：

在班務(wù)工作層面，班主任的班務(wù)工作缺乏數(shù)據(jù)化指標(biāo);且未引導(dǎo)學(xué)生制定自己的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，學(xué)生缺少明確的發(fā)展目標(biāo)，不能很好的全面發(fā)展。在學(xué)生個(gè)人層面，學(xué)生缺乏內(nèi)生動(dòng)力，參與各項(xiàng)活動(dòng)的積極性不高。工程學(xué)院雖已推出了第二課堂成績(jī)單制度，但不全面。

3 案例診改設(shè)計(jì)

18數(shù)媒1班的班級(jí)層面以及學(xué)生個(gè)人層面診改體系設(shè)計(jì)主要包括構(gòu)建兩鏈（目標(biāo)鏈及標(biāo)準(zhǔn)鏈）、圍繞班務(wù)工作開(kāi)展和學(xué)生個(gè)人發(fā)展兩大主線(xiàn)構(gòu)建“8”字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋以及設(shè)計(jì)質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)。

3.1 構(gòu)建目標(biāo)鏈

根據(jù)學(xué)院“十三五” 發(fā)展規(guī)劃、學(xué)院學(xué)生發(fā)展規(guī) 劃（2017-2021）、工程學(xué)院重點(diǎn)工作任務(wù)清單、學(xué)生個(gè)人發(fā)展總體規(guī)劃及學(xué)期發(fā)展計(jì)劃 ，明確了18數(shù)媒1班班級(jí)層面的診改目標(biāo)，即堅(jiān)持立德樹(shù)人，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的高級(jí)技能型人才。

3.2 構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)鏈

根據(jù)中、省有關(guān)學(xué)生發(fā)展的要求和文件以及學(xué)院學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，圍繞思想道德素質(zhì)等七大模塊制定了學(xué)生個(gè)人發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。

3.3 構(gòu)建“8”字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋

18數(shù)媒1班的“8”字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋如下圖1-圖2所示。

3.4 設(shè)計(jì)質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)

18數(shù)媒1班班務(wù)工作層面診改圍繞思想政治教育等10個(gè)方面共設(shè)計(jì)了50個(gè)質(zhì)控點(diǎn)。學(xué)生個(gè)人層面診改圍繞學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)等3類(lèi)指標(biāo)共設(shè)計(jì)了20個(gè)質(zhì)控點(diǎn)。

4 案例診改運(yùn)行

4.1 組織實(shí)施

18數(shù)媒1班成立由班主任擔(dān)任組長(zhǎng)，班干部與普通學(xué)生代表?yè)?dān)任組員所組成的7人班級(jí)診改小組，由診改小組組織做好診改工作。

4.2 監(jiān)測(cè)預(yù)警改進(jìn)

由于筆者所在學(xué)院的數(shù)據(jù)平臺(tái)還在進(jìn)一步完善、建設(shè)中，因此監(jiān)測(cè)預(yù)警主要采用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”相結(jié)合的方式進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、改進(jìn)。

在班務(wù)工作層面，監(jiān)測(cè)預(yù)警主要有以下幾種方式：班主任通過(guò)班級(jí)QQ群等監(jiān)管學(xué)生參與宿舍、教室以及清潔區(qū)的值日情況以及晚寢檢查情況;通過(guò)記錄工作手冊(cè)，為監(jiān)測(cè)班務(wù)工作提供線(xiàn)下數(shù)據(jù)支撐;通過(guò)參加每周的學(xué)工例會(huì)，對(duì)照班務(wù)工作質(zhì)控點(diǎn)監(jiān)測(cè)班務(wù)工作完成情況。

在學(xué)生個(gè)人層面，監(jiān)測(cè)預(yù)警主要有以下幾種方式：運(yùn)用學(xué)習(xí)通等移動(dòng)端APP監(jiān)測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)和出勤情況;利用班級(jí)QQ群等監(jiān)測(cè)學(xué)生參與思政學(xué)習(xí)情況以及身心健康狀況;通過(guò)每周的自診班會(huì)，通報(bào)學(xué)生素質(zhì)積分認(rèn)定情況。

4.3 診斷改進(jìn)

在診改的過(guò)程中，及時(shí)診斷問(wèn)題，分析原因并提出改進(jìn)措施。例如，針對(duì)班級(jí)中普遍存在的技能大賽參加率為零的問(wèn)題，班主任誠(chéng)邀數(shù)媒專(zhuān)業(yè)課教師每學(xué)期開(kāi)展1次覆蓋面較廣的班級(jí)技能競(jìng)賽，并動(dòng)員全班學(xué)生參加。

4.4 激勵(lì)以及診改成效

通過(guò)學(xué)院的各類(lèi)獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定辦法以及教職工激勵(lì)措施激勵(lì)，診改已初見(jiàn)成效。

在班務(wù)工作層面，經(jīng)過(guò)兩個(gè)學(xué)期的診改，班務(wù)工作達(dá)標(biāo)率從70.0%提升到88.0%。班主任運(yùn)用診改理念開(kāi)展工作的意識(shí)不斷增強(qiáng)，能夠針對(duì)學(xué)生素質(zhì)積分不達(dá)標(biāo)的模塊，有針對(duì)性地開(kāi)展各類(lèi)學(xué)習(xí)幫扶等活動(dòng)。

在學(xué)生個(gè)人層面，學(xué)生個(gè)人診改平均達(dá)標(biāo)率從57.2%上升到79.0%。其中，“科學(xué)文化素質(zhì)”模塊達(dá)標(biāo)率從87.8%提升至91.8%;“參與技能大賽次數(shù)以及獲獎(jiǎng)次數(shù)”指標(biāo)達(dá)標(biāo)率均實(shí)現(xiàn)了零的突破，且均提升了50%以上;“人文藝術(shù)修養(yǎng)”模塊達(dá)標(biāo)率提升了37.0%。學(xué)生學(xué)習(xí)以及參與各項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)生動(dòng)力得到提升，獲得感和幸福感不斷增強(qiáng)。

4.5 下一步努力方向

針對(duì)學(xué)生因不熟悉網(wǎng)絡(luò)報(bào)名步驟而無(wú)法按時(shí)報(bào)考普通話(huà)考試導(dǎo)致各類(lèi)技能證書(shū)考取率為零的問(wèn)題，筆者也會(huì)在后期為班級(jí)學(xué)生提供一對(duì)一的報(bào)名指導(dǎo)。

5 案例啟示

將診改理念應(yīng)用到高職院校的學(xué)管工作中，不僅能幫助學(xué)生明確個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，而且也能幫助學(xué)管人員進(jìn)一步理清班務(wù)工作開(kāi)展和學(xué)生個(gè)人發(fā)展之間的關(guān)系，工作有目標(biāo)、有方向，從而更好地為學(xué)生的成長(zhǎng)成才服務(wù)。這對(duì)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)院內(nèi)涵建設(shè)、營(yíng)造濃厚的文化育人環(huán)境、建設(shè)高職院校質(zhì)量文化以及助力學(xué)院實(shí)現(xiàn)追趕超越起到了積極的意義。

（作者單位：安康職業(yè)技術(shù)學(xué)院工程學(xué)院）