曾麗

摘? ? 要：每個(gè)年代的勞動(dòng)者因所處的政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)背景不同，與上下年代的勞動(dòng)者在知識(shí)儲(chǔ)備、認(rèn)知能力、個(gè)性、價(jià)值觀(guān)等方面都存在著較大的差異，帶著特定時(shí)代所具有的明顯特征。90后新生代員工已步入職場(chǎng)并逐漸成為組織的生力軍，如何在更加客觀(guān)、準(zhǔn)確了解新生代員工在職業(yè)方面的價(jià)值傾向、興趣特點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上更針對(duì)性管理以更好發(fā)揮他們的潛力，是所有組織面臨的挑戰(zhàn)。本文基于對(duì)企業(yè)內(nèi)90后員工職業(yè)發(fā)展評(píng)估，探索創(chuàng)新人力資源管理方法。

關(guān)鍵詞：新生代員工;職業(yè)發(fā)展評(píng)估;人力資源管理

一、新生代員工成長(zhǎng)背景及其特征

90年代是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)興起、中國(guó)改革開(kāi)放進(jìn)入快速推進(jìn)的時(shí)代，無(wú)論中國(guó)還是世界，在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面都進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的通道，政治格局更加多元化，對(duì)于生長(zhǎng)于這個(gè)快速發(fā)展時(shí)代的90后來(lái)說(shuō)，意味著能更快更便利地獲取信息，家庭經(jīng)濟(jì)狀況的極大改善大大提高了接觸外部世界的可能性，由于實(shí)行計(jì)劃生育政策，大多數(shù)90后都是獨(dú)生子女，宏觀(guān)及微觀(guān)環(huán)境造就了90后群體傾向于更多關(guān)注自我感受，注重生活品質(zhì)，掌握新技術(shù)的能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，對(duì)外部世界具有較大的包容性，看中開(kāi)放自由的工作氛圍，關(guān)注工作內(nèi)容及職業(yè)發(fā)展大于薪酬福利，強(qiáng)調(diào)個(gè)人作用在組織中的有效發(fā)揮。在企業(yè)管理中，如何更客觀(guān)地評(píng)估新生代的職業(yè)性格及職業(yè)興趣，以更好地激勵(lì)管理新生代員工以充分調(diào)動(dòng)積極性，發(fā)揮潛力，是企業(yè)管理中面臨的挑戰(zhàn)之一。本文在對(duì)企業(yè)內(nèi)103名新生代員工（其中男性55名，女性47名，平均年齡26歲）職業(yè)發(fā)展評(píng)估的基礎(chǔ)上，探索創(chuàng)新新生代員工的人力資源管理。

二、新生代員工職業(yè)發(fā)展評(píng)估

（一）職業(yè)發(fā)展評(píng)估理論簡(jiǎn)介

新生代職業(yè)發(fā)展評(píng)估主要包括職業(yè)性格、職業(yè)興趣和職業(yè)方向三方面。職業(yè)性格評(píng)估以MBTI16型人格理論為基礎(chǔ)測(cè)量員工工作中穩(wěn)定行為的風(fēng)格，細(xì)分為7個(gè)維度從團(tuán)隊(duì)合作、溝通方式、認(rèn)知方式等方面對(duì)新生代大學(xué)生一個(gè)較為客觀(guān)、全面的評(píng)估。職業(yè)興趣評(píng)估是基于霍蘭德的職業(yè)興趣理論來(lái)評(píng)估個(gè)人表現(xiàn)出來(lái)的興趣傾向來(lái)匹配合適的職業(yè)。職業(yè)方向的評(píng)估是基于施恩的職業(yè)錨理論來(lái)評(píng)估新生代員工的工作價(jià)值觀(guān)、動(dòng)機(jī)，以用于指導(dǎo)新生代員工確定職業(yè)方向。

（二）新生代員工新生代職業(yè)發(fā)展評(píng)估結(jié)果

1.職業(yè)性格評(píng)估

對(duì)103名新生代員工的職業(yè)性格7個(gè)維度評(píng)估顯示，在工作安排的靈活度上，新生代員工傾向于靈活計(jì)劃，較少進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃安排，在女性新生代員工中體現(xiàn)尤為明顯;在細(xì)節(jié)與整體的關(guān)注度上，表現(xiàn)得較為平衡，而女性90后會(huì)偏向關(guān)注細(xì)節(jié)，男性90后則更加關(guān)注整體。在感性與理性方面，90后員工總體來(lái)說(shuō)偏理性客觀(guān)，男性90后體現(xiàn)得尤為明顯，根據(jù)理性分析做出覺(jué)得，女性90后基本上偏于中性，也即有客觀(guān)理性也兼具感性親和，這也和男女性別之間得差異基本吻合。在個(gè)體團(tuán)隊(duì)參與度方面，90后均體現(xiàn)出較強(qiáng)得自我風(fēng)格，喜歡按照自己得方式獨(dú)立開(kāi)展工作，在男性身上體現(xiàn)尤為明顯。在溝通方式上，90后更傾向于傾聽(tīng)接納，主動(dòng)表達(dá)愿望較低，一向以表達(dá)見(jiàn)長(zhǎng)得女性在90后這個(gè)群體中反而比同齡男性表達(dá)意愿更低，這是一個(gè)值得注意得現(xiàn)象。在關(guān)于事務(wù)得具體-抽象程度上，90后一致地更傾向于獲取具體明確的信息，對(duì)抽象概括信息的接受度不高。在工作完成方式上，更樂(lè)于營(yíng)造融洽的人際氛圍，理解他人，尋求寬松自由的工作環(huán)境及氛圍，男性表現(xiàn)得更為明顯。

綜上所述，新生代員工在職場(chǎng)上表現(xiàn)得理性客觀(guān)、特立獨(dú)行、機(jī)敏靈活，喜歡傾聽(tīng)接納清晰具體得信息，渴望輕松自在的工作氛圍。

2.職業(yè)興趣評(píng)估

該測(cè)評(píng)將職業(yè)興趣分為6種類(lèi)型，研究型（抽象思維能力強(qiáng)、獨(dú)立愛(ài)思考）、社會(huì)型（愛(ài)社交、善言辭）、企業(yè)型（追求權(quán)力財(cái)富、愛(ài)競(jìng)爭(zhēng)有野心）、藝術(shù)型（創(chuàng)造性、理想化）、常規(guī)型（謹(jǐn)慎保守、踏實(shí)高效）、現(xiàn)實(shí)型（操作性，保守謙虛），每個(gè)人的職業(yè)興趣一般是2種類(lèi)型的綜合，綜合測(cè)評(píng)結(jié)果來(lái)看，企業(yè)型（31%）和研究型（25%）在103名新生代員工中出現(xiàn)的頻率最高，男性和女性對(duì)比來(lái)看，男性的企業(yè)型（40%）、研究型（30%）更為明顯，而女性的藝術(shù)型（25%）和社會(huì)型（23%）比例最高，企業(yè)型（22%）和研究型（20%）占比也比較大。

3.職業(yè)方向評(píng)估

基于職業(yè)性格及職業(yè)能力的評(píng)估，匹配以8種職業(yè)方向：技術(shù)職能型、管理型、創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)型、安全穩(wěn)定型、挑戰(zhàn)型、服務(wù)型、生活型、自主獨(dú)立型。總體來(lái)說(shuō)，新生代員工的技術(shù)職能型（30.3%）及管理型（19.1%），安全穩(wěn)定型及生活型（均為13.6%）比重也較高，體現(xiàn)在性別差異，男性技術(shù)職能型（34%）及管理型（21%）比重較高，安全穩(wěn)定型（13.6%）位列第3，女性技術(shù)職能型（25.5%）及生活型（21%）占比較高，其次是管理型（15.9%）和安全穩(wěn)定型（13.8%）。

三、新生代員工激勵(lì)與管理探索

（一）直接、具體的溝通方式，提高溝通效果

新生代員工成長(zhǎng)于信息技術(shù)快速發(fā)展的環(huán)境，擁有快速獲取信息及處理信息的能力，也就使得他們喜歡接受具體明確的信息，且以?xún)A聽(tīng)接納為主，對(duì)信息的處理比較客觀(guān)理性。因此，在與新生代員工的溝通時(shí)，對(duì)所要溝通的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化及清晰化，以信息輸入為主，最好是一對(duì)一溝通，讓新生代員工感受到尊重及重視，減少一對(duì)多或者多對(duì)一溝通時(shí)產(chǎn)生的噪音，提高溝通效果。新生代員工沒(méi)有揣摩的精力和耐心，抽象晦澀的表達(dá)或暗示會(huì)讓新員工摸不著頭腦，沒(méi)有方向感，造成一定的心理負(fù)擔(dān)，進(jìn)而影響到對(duì)企業(yè)的歸屬感，因此要避免過(guò)于概況或抽象的表達(dá)，尤其是在國(guó)有企業(yè)或者政府機(jī)構(gòu)，改變傳統(tǒng)的溝通方式，讓新生代員工更好地融入企業(yè)。

（二）目標(biāo)管理，賦予更多的能動(dòng)性

新生代員工個(gè)性明顯，團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，喜歡獨(dú)自完成工作，工作中不善于計(jì)劃安排，偏向于機(jī)動(dòng)靈活的工作方式，因此在新生代員工的管理中，告知工作的主要目標(biāo)及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要求，對(duì)完成的過(guò)程予以指導(dǎo)而不過(guò)多的干涉與過(guò)細(xì)的安排，及時(shí)糾偏，指導(dǎo)做好階段性的總結(jié)，以最大程度地為新生代員工提供自我發(fā)揮的舞臺(tái)和空間，激發(fā)新生代員工的能動(dòng)性，更好發(fā)揮成長(zhǎng)內(nèi)驅(qū)力;對(duì)新生代員工的團(tuán)隊(duì)工作，管理者應(yīng)更多地發(fā)揮用人所長(zhǎng)、科學(xué)分工、溝通協(xié)調(diào)及反饋糾偏的作用，以發(fā)揮1+1>2的團(tuán)隊(duì)合力。

（三）創(chuàng)新方式方法，營(yíng)造良好工作氛圍

新生代員工成長(zhǎng)與和平穩(wěn)定的外部宏觀(guān)環(huán)境，優(yōu)渥舒適的家庭環(huán)境，集祖、父輩的寵愛(ài)于一身，個(gè)性強(qiáng)烈，天性較自由，只偏向于做自己喜歡的，其中不少人尋求安全穩(wěn)定的職業(yè)，也在另一方面反映了新生代員工抗壓能力較差，避免矛盾和沖突，尋求自由融洽的工作環(huán)境。在以往校園招聘中，90后應(yīng)聘者比較關(guān)注的問(wèn)題之一就是組織的工作氛圍，因此要能吸引、用好及留住新生代員工，創(chuàng)造開(kāi)放包容的企業(yè)文化，搭建容錯(cuò)糾錯(cuò)的制度機(jī)制，方能讓他們大膽、愉快、舒適工作，為組織的發(fā)展貢獻(xiàn)新生代的獨(dú)特力量。

新生代員工注重生活品質(zhì)，有自我比較堅(jiān)定的喜好，因此，在不影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)的情況下，提供更多彈性化的工作方式，滿(mǎn)足其工作與生活的平衡。公司工會(huì)也可以通過(guò)摸底了解新生代員工的愛(ài)好，適時(shí)組織策劃相關(guān)活動(dòng)，增強(qiáng)新生代員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。在福利提供、辦公室的布置等細(xì)節(jié)的處理上可更多地考慮不同年代員工的需求，投其所好以實(shí)現(xiàn)雙贏。

（四）豐富激勵(lì)方式，激發(fā)工作熱情

新生代員工初入職場(chǎng)，邁開(kāi)獨(dú)立自主的第一步，承擔(dān)著巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，重視工作帶來(lái)的直接的物質(zhì)回報(bào)，同時(shí)他們當(dāng)中大多數(shù)職業(yè)類(lèi)型都是管理型，希望獲得職位的晉升，期待在管理方面有全面的鍛煉機(jī)會(huì)。因此，在新生代員工的激勵(lì)方面，首先要在保證薪酬的公正、效率的基礎(chǔ)上，提供直接、豐富靈活的整體薪酬，發(fā)揮好薪酬的價(jià)值導(dǎo)向和主要的激勵(lì)作用。其次，豐富工作內(nèi)容、創(chuàng)新工作方式，充分調(diào)動(dòng)新生代員工的積極性，發(fā)揮青年員工的優(yōu)勢(shì)。在工作內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，更多考慮新生代員工對(duì)新技術(shù)的掌握及應(yīng)用，給予更多的自主權(quán)及參與度;在內(nèi)部工作的分工方面，不局限于原有的崗位設(shè)置，考慮內(nèi)部職能的拆分重組，激發(fā)新員工能動(dòng)性，提高整體工作效率。

（五）個(gè)性化培養(yǎng)，打造新時(shí)代生力軍

新生代員工具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的學(xué)習(xí)及應(yīng)用能力，愛(ài)獨(dú)立思考，而且每個(gè)人個(gè)性鮮明，因此在新生代員工的培養(yǎng)上，不宜再延用傳統(tǒng)的培訓(xùn)技術(shù)、方法及手段。

為新生代員工提供職業(yè)評(píng)估工具，配備經(jīng)驗(yàn)豐富、熱情耐心的指導(dǎo)老師，指導(dǎo)其建立個(gè)性化的職業(yè)生涯規(guī)劃，根據(jù)每個(gè)人的成長(zhǎng)輔以資源的支持：如對(duì)于管理型員工，通過(guò)輪崗計(jì)劃提升宏觀(guān)視角;對(duì)于技術(shù)職能型員工，打通專(zhuān)業(yè)技術(shù)晉升通道等。

通過(guò)職業(yè)興趣和職業(yè)方向兩個(gè)維度對(duì)新生代員工進(jìn)行分類(lèi)，為每個(gè)特定群體提供更具針對(duì)性的培訓(xùn)及活動(dòng)。如通過(guò)組建興趣小組的形式，定期開(kāi)展小組研討，通過(guò)舉辦競(jìng)賽、公告欄等方式提供展現(xiàn)成長(zhǎng)成果。通過(guò)座談會(huì)、團(tuán)委活動(dòng)等加強(qiáng)內(nèi)部新生代員工的交流學(xué)習(xí)，促進(jìn)共同進(jìn)步。

創(chuàng)新培養(yǎng)培訓(xùn)方式，為新生代員工提供更大的平臺(tái)和更多的機(jī)會(huì)，抓住新生代員工的成長(zhǎng)的黃金時(shí)期，培養(yǎng)、鍛煉一只結(jié)構(gòu)合理、能力突出、自我驅(qū)動(dòng)的職場(chǎng)新軍，有效發(fā)揮職場(chǎng)新生力量的作用。

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