劉佳美

摘?要：隨著新媒體的蓬勃發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播平臺不斷涌現(xiàn)，媒體間呈現(xiàn)出融合發(fā)展趨勢。碎片化的信息傳播、復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、公眾對新聞的快餐式閱讀、媒體對真相的失衡報道，反轉(zhuǎn)新聞已經(jīng)成為新聞報道中常見“詬病”，這極大地折射出當(dāng)下媒體和大眾的浮躁心態(tài)。媒體在重慶萬州墜江公交報道前后表現(xiàn)出來的巨大反差，成為深入探討新媒體環(huán)境下真相與失實“博弈”的典型范例。

關(guān)鍵詞：反轉(zhuǎn)新聞;“后真相”;議程設(shè)置;把關(guān)人

中圖分類號：G210???文獻標(biāo)識碼：A??文章編號：1672-8122（2020）06-0071-03

近年來，隨著新媒體環(huán)境不斷深入發(fā)展，微信、微博、短視頻APP等平臺的迅速崛起，加之網(wǎng)民數(shù)量的不斷攀升，媒體為了博人眼球賺取點擊率以此獲得利潤，“反轉(zhuǎn)新聞”這個詞匯不斷地涌入大眾的視野。從2018年“牽動全網(wǎng)”的樂清男孩，到“重慶墜江公交”，再到“堂姐頂替上大學(xué)”等，反轉(zhuǎn)新聞被冠以不同的表現(xiàn)形式帶到公眾面前。而新媒體環(huán)境下，“反轉(zhuǎn)新聞”這個“鬧劇”的出現(xiàn)使得事實的真相一遍又一遍被淹沒在所謂的公眾“言論狂歡”當(dāng)中。

一、“反轉(zhuǎn)新聞”的定義及構(gòu)成

反轉(zhuǎn)新聞又稱“逆轉(zhuǎn)新聞”“新聞反轉(zhuǎn)劇”等，指一條新聞剛剛發(fā)布時媒體和公眾的輿論關(guān)注都指向一方，隨著新聞被不斷挖掘，細節(jié)不斷被揭露，新聞開始出現(xiàn)令人瞠目咂舌的巨大反轉(zhuǎn)，和最初報道的事實形成巨大的反差。

“反轉(zhuǎn)新聞”從“反轉(zhuǎn)”的程度上來看，有“全面反轉(zhuǎn)”和“部分反轉(zhuǎn)”之別。“全面反轉(zhuǎn)”指的是新聞報道之后，其事實的真實性和后續(xù)報道形成巨大反差，給人造成巨大的反差感。如墜江公交事件報道前后曾出現(xiàn)巨大反差，從冤枉女司機到輿論轉(zhuǎn)向公交司機，再到事件真相澄清，前后共出現(xiàn)三次反轉(zhuǎn)。

“部分反轉(zhuǎn)”則是最初的報道和后續(xù)報道反差小，后續(xù)的報道只是對前面報道的糾正和補充。無論是“全面”還是“部分”它們都是反轉(zhuǎn)新聞的一部分，是新媒體環(huán)境下媒體在報道新聞過程中出現(xiàn)失實和偏差的表現(xiàn)?！胺崔D(zhuǎn)新聞”實際上是一種新聞糾錯機制，是新聞發(fā)揮出自凈功能的反應(yīng)，表明了新聞?wù)鎸嵉膶崿F(xiàn)是一個復(fù)雜的過程[1]。

二、“反轉(zhuǎn)新聞”：真相與失實失衡成因探討

（一）媒體利用議程設(shè)置對信息進行加工、篩選

媒體在新聞報道和信息傳達活動中以他們想要的方式，通過一定手段加工后展現(xiàn)給受眾，這是媒體為公眾設(shè)置“議題”的手段，公眾接收到信息后對事件的重要性程度做出自己判斷，即媒體的“議程設(shè)置”[2]。也就是說當(dāng)我們對某一件事情產(chǎn)生自己的看法和觀點時，這種觀點雖然是我們自己總結(jié)出來的，但實際卻是大眾媒介在幕后“操作”的。由于受眾對這種“議題”有著不假思索的反應(yīng)，再加上媒體的煽風(fēng)點火，公眾的情緒就這樣瞬間被點燃，不可阻擋的“群體感染”現(xiàn)象被引發(fā)。

對重慶墜江公交事件緣由的報道，最初由《某某報》首發(fā)，此報道使得當(dāng)時輿論矛頭紛紛指責(zé)“女司機”。對女性司機群體的“刻板印象”進一步煽動輿論指向標(biāo)，公眾和媒體開始紛紛指責(zé)女性司機群體。媒體塑造的女司機形象滿足了公眾的口舌之快和公眾的快餐式新聞消費，贏得了大量的點擊率。這樣搶新聞、搶獨家以爭取自己“一席之地”的做法雖然贏了利益，卻使得公眾喪失了對事件的客觀和理性的思考，損害了媒體“社會公器”的形象。正是這些原因才導(dǎo)致了墜江公交的新聞報道過程中出現(xiàn)一次又一次的反轉(zhuǎn)，反轉(zhuǎn)新聞中的真相與失實的不平衡現(xiàn)象在這次事故報道中被淋漓盡致地展現(xiàn)出來。

（二）媒體“把關(guān)人”職業(yè)素養(yǎng)的缺失

大眾傳媒的職責(zé)是對社會上大量新聞素材進行選擇和取舍，他們并不是“有聞必錄”的?！鞍殃P(guān)人”的職能是對即將發(fā)布的信息進行篩選和整理，受眾在這個過程中處于傳播過程的末端，受眾獲取的信息實則是被媒體“操控”著，受眾只是被動地接受復(fù)雜紛繁的信息資源[3]。新聞反轉(zhuǎn)在一篇報道中之所以會出現(xiàn)，歸根結(jié)底就是新聞失實，媒體在“把關(guān)”的過程中沒有發(fā)揮好自身職能?！赌衬硤蟆酚浾咴趯嫿皇录蟮肋^程中，沒有找到相應(yīng)的事件負責(zé)人，為了搶占獨家新聞，僅僅是從一位工作人員的口中就主觀臆測出所謂的“事實真相”，最終造成新聞出現(xiàn)巨大反轉(zhuǎn)乃至失實。

（三）后真相時代下媒體的利益角逐

“后真相”一詞于2016年逐漸出現(xiàn)在公眾的視野中，這是一種不正常的輿論形態(tài)，指的是媒體為了自身利益不惜煽動公眾情緒，強化公眾偏見，媒體僅從利益的最大化出發(fā)，在這種情形下，冷漠的態(tài)度，是公眾給媒體的最好回饋。勒龐在《烏合之眾：大眾心理學(xué)研究》中指出：“相對于真理和真相，公眾更傾向從偏執(zhí)和盲目跟風(fēng)的角度看問題，在這種簡單極端的心理作用之下，當(dāng)面對他們不感興趣的事件之后，他們只會表現(xiàn)出冷漠淡化的反應(yīng)”[4]。重慶墜江公交事件中，以《某某報》為首的部分媒體正是利用了公眾的這種情緒，從而不惜扭曲真相賺取公眾的眼球，獲取點擊率，以此獲得最大利益。由此可以說“后真相”時代下媒體及公眾將自身的利益、情感、喜好放在首位，忽略對事實真相的追求，“后真相”時代的到來是對沖擊著正常的輿論生態(tài)的沖擊。

（四）碎片化傳播下信息傳播與接收的泛濫

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，手機、微博、短視頻等社交平臺紛紛涌現(xiàn)，人們隨時隨地都能獲取大量的信息，信息也以零散的形式快速傳播，這些平臺以方便快捷，無需花費過多時間就能看完一條信息的優(yōu)勢，擁有了大量的粉絲群體，而這也在無形中暴露出了碎片化傳播的弊端。這種碎片化傳播表現(xiàn)在，受眾在讀完一條新聞后仍沒有搞清楚事件發(fā)生的前因后果，受眾只能依靠自己的想象來填補新聞細節(jié)。墜江公交的事件發(fā)生之初，部分媒體和網(wǎng)友根據(jù)一張紅色轎車和地上放著的高跟鞋圖片，便臆想出事故的發(fā)生是由于轎車女司機穿了高跟鞋導(dǎo)致。媒體和公眾這種“斷章取義”的做法，正好為反轉(zhuǎn)新聞的“發(fā)酵”提供了適當(dāng)?shù)目臻g。

（五）公眾素養(yǎng)的缺失

網(wǎng)絡(luò)暴力是體現(xiàn)公眾素養(yǎng)缺失的強有力表現(xiàn)。重慶墜江公交事件發(fā)生后，在事故原因還沒有調(diào)查清楚之前，網(wǎng)絡(luò)上便開始涌現(xiàn)出大量對女司機的謾罵，“給她判死刑”這樣觸目驚心的字眼充斥在當(dāng)時的整個網(wǎng)絡(luò)上，一場不分青紅皂白的謾罵鋪天蓋地席卷整個網(wǎng)絡(luò)。

“反轉(zhuǎn)新聞”的出現(xiàn)是網(wǎng)民和媒體共同參與的結(jié)果，而導(dǎo)致這場新聞反轉(zhuǎn)“鬧劇”的發(fā)生少不了每一個參與討論的網(wǎng)民。當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭突飛猛進，網(wǎng)民數(shù)量激增，移動互聯(lián)網(wǎng)已滲透到人們生活的方方面面。CNNIC發(fā)布的第44次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r報告數(shù)據(jù)顯示，截止2019年6月，我國網(wǎng)民已有8.54億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達61.2%;手機上網(wǎng)用戶的比例達99.1%，網(wǎng)民規(guī)模與往年相比呈現(xiàn)遞增趨勢[5]。由于我國網(wǎng)民數(shù)量大，網(wǎng)民的素質(zhì)普遍呈現(xiàn)偏低趨勢，大部分網(wǎng)民對事實的辨別能力不高，對同一事件的分析結(jié)果不分伯仲，這是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中公眾素養(yǎng)缺失的重要表現(xiàn)。

三、真相與失實的理性再思考

（一）完善相關(guān)立法，重塑媒體權(quán)威

媒體享有充分表達自由的權(quán)利，但這種權(quán)利要遵規(guī)守矩，有章可循。當(dāng)下我國在新聞傳播領(lǐng)域相關(guān)立法還不是很完善，對媒體的震懾作用不夠到位，因此一些媒體鉆法律漏洞，投機取巧，為了自身利益突破底線，違反職業(yè)道德，違背職業(yè)操守。特別是代表政府的黨媒，政務(wù)媒體是國家政府形象的代表，言論應(yīng)以事實為依據(jù)，報道中避免帶有任何片面性、簡單化、個人化、情緒化的色彩，引發(fā)網(wǎng)友抵觸和負面影響[6]。

近年來國家出臺過《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等，可這些相關(guān)法規(guī)只是綱領(lǐng)性文件，根本沒有落實到具體對應(yīng)措施上面，總會有媒體和網(wǎng)民在“灰色地帶”徘徊。因此國家需要進一步完善相關(guān)立法措施，增補相關(guān)法律法規(guī)，例如，首先，建立專業(yè)的新聞審核部門，新聞報道前后對新聞源的準確程度進行嚴格審查;其次，對上網(wǎng)用戶進行網(wǎng)絡(luò)實名制，網(wǎng)絡(luò)實名制不是限制言論自由，而是防止“匿名性”這種沒有心理約束下“越軌”行為的發(fā)生，使當(dāng)事人不會受到網(wǎng)絡(luò)攻擊的二次傷害;再次，對違法違規(guī)的媒體和網(wǎng)民進行問責(zé)追究，加強對媒體違規(guī)報道的懲處力度;最后，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使新聞工作者在面對網(wǎng)絡(luò)違法違規(guī)問題能有法可依，通過不斷加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，從而營造當(dāng)前新媒體環(huán)境下良好的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)。

（二）媒體堅守“把關(guān)人”之職，扛好“意見領(lǐng)袖”大旗

反轉(zhuǎn)新聞?wù)诰阎覀儯盒侣労驼嫦嗾幵谝粋€過渡階段，即舊的模式受到?jīng)_擊、新的模式還未形成[7]。作為新聞生產(chǎn)和報道過程中的守門員，媒體要時刻記住自己心中“把關(guān)人”職業(yè)準則，加強對新聞領(lǐng)域法律及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成“跑現(xiàn)場”“跑新聞”的習(xí)慣，親自深入事件發(fā)生的現(xiàn)場核對消息來源是否準確，報道新聞時避免為了吸引眼球而對事實進行胡編亂造，時刻不要把新聞?wù)鎸嵾@個最核心的原則拋之腦后。

新聞媒體要扛好“意見領(lǐng)袖”這面大旗，將最優(yōu)質(zhì)、最真實、最全面的信息傳遞給受眾，站在客觀中立的立場上，不引導(dǎo)受眾情緒，不做“媒介審判”，充分發(fā)揮好“把關(guān)人”的職責(zé)和“意見領(lǐng)袖”的作用，將最本真的新聞內(nèi)容呈遞給大眾，讓受眾真正了解事實真相。

（三）公眾要理性分析事實，提高自身媒介素養(yǎng)

當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是各種媒體相互融合滲透，網(wǎng)絡(luò)上的信息眾多且復(fù)雜，人們對信息的取舍選擇已經(jīng)變得麻木不仁，甚至部分“鍵盤俠”為了追求一時的刺激和口舌之快通過網(wǎng)絡(luò)手段對他人進行辱罵甚至“人肉”他人，不惜侵犯他人隱私權(quán)以此獲得自身的快感。如此看來，提高公民的媒介素養(yǎng)顯得格外重要，公民應(yīng)提升自己對信息的鑒別能力，沉著冷靜面對突如其來的突發(fā)消息，確切可靠的消息源出現(xiàn)之前不要隨意散播和無端揣測相關(guān)謠言，不隨大流盲目跟風(fēng)，謹慎評論相關(guān)信息，避免發(fā)表對當(dāng)事人攻擊性的語言，只有這樣才能為當(dāng)下優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境貢獻自己的綿薄之力，避免為新聞反轉(zhuǎn)“鬧劇”的出現(xiàn)埋下伏筆。

四、結(jié)?語

追究“反轉(zhuǎn)新聞”歸根結(jié)底就是在探討新聞最核心的問題——新聞?wù)鎸嵭?。不能說一個“反轉(zhuǎn)新聞”的出現(xiàn)是完全錯誤的新聞范例，因為它有兩面性，一方面，不實的新聞報道不僅會損害媒體“社會公器”的形象，也為社會秩序的紊亂埋下了一顆定時炸彈;另一方面，“反轉(zhuǎn)新聞”的出現(xiàn)體現(xiàn)出媒體對新聞?wù)鎸嵉淖杂X糾正過程，是新聞媒體對自身報道失實的一個改正。

面對當(dāng)下新媒體趨勢的大發(fā)展，傳統(tǒng)新聞媒體應(yīng)當(dāng)抓住機遇，不貪圖一時之利，不貼“標(biāo)簽”“搶獨家”，堅守新聞?wù)鎸嵭栽瓌t的同時提升自身職業(yè)修養(yǎng)，更好地將自身優(yōu)勢和新媒體大勢融合在一起。

參考文獻：

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[責(zé)任編輯：艾涓]